CAN-SPAM Act: Anforderungen und Compliance-Checkliste

Der CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) ist das wichtigste Gesetz zur Regulierung kommerzieller E-Mails in den Vereinigten Staaten. Das 2003 erlassene Gesetz legt Anforderungen für kommerzielle Nachrichten fest, gibt Empfängern das Recht, den Erhalt von E-Mails zu beenden, und umreißt erhebliche Strafen bei Verstößen. Dieser umfassende Leitfaden deckt alles ab, was Sie über CAN-SPAM-Compliance wissen müssen – von den sieben Hauptanforderungen bis hin zu praktischen Umsetzungsstrategien.

Den CAN-SPAM Act verstehen

Bevor wir uns mit den Compliance-Anforderungen befassen, ist es wichtig zu verstehen, was CAN-SPAM ist, für wen es gilt und welche Arten von Nachrichten es abdeckt.

Was ist der CAN-SPAM Act?

CAN-SPAM ist ein Bundesgesetz, das:

Regeln für kommerzielle E-Mails festlegt: Legt Basisanforderungen für alle kommerziellen Nachrichten an US-Empfänger fest.

Empfängern Rechte gibt: Bietet das Recht, sich von zukünftigen E-Mails eines beliebigen Absenders abzumelden.

Strafen für Verstöße festlegt: Autorisiert erhebliche Geldstrafen bei Nichteinhaltung.

Staatsgesetze verdrängt: Setzt generell staatliche Anti-Spam-Gesetze außer Kraft und schafft einen einheitlichen nationalen Standard.

Wichtiger Unterschied zur GDPR: Anders als die GDPR verlangt CAN-SPAM keine vorherige Einwilligung zum Versand kommerzieller E-Mails. Jedoch bedeutet die rechtliche Zulässigkeit nicht automatisch Effektivität – erlaubnisbasiertes Marketing übertrifft unaufgeforderte Ansprache weiterhin.

Wer muss CAN-SPAM einhalten?

Alle Absender kommerzieller E-Mails an US-Empfänger:

• US-basierte Unternehmen
• Internationale Unternehmen, die E-Mails an US-Empfänger senden
• Drittparteien, die im Namen anderer Unternehmen senden
• Affiliates und Marketing-Partner

Verantwortung kann nicht ausgelagert werden: Selbst wenn Sie einen Drittanbieter-E-Mail-Service nutzen, bleiben Sie für die Einhaltung verantwortlich. Wenn ein Affiliate nicht-konforme E-Mails in Ihrem Namen sendet, können beide haftbar gemacht werden.

Nachrichtentypen unter CAN-SPAM

CAN-SPAM unterscheidet zwischen kommerziellen und transaktionalen/beziehungsbezogenen Nachrichten:

Kommerzielle Nachrichten (Vollständige Anforderungen gelten):

• Hauptzweck ist Werbung oder Förderung eines kommerziellen Produkts oder einer Dienstleistung
• Newsletter mit kommerziellem Inhalt
• Werbeangebote und Rabatte
• Marketing-Ankündigungen
• Lead-Nurturing-Kampagnen

Transaktionale/Beziehungsbezogene Nachrichten (Begrenzte Anforderungen):

• Bestellbestätigungen
• Versandbenachrichtigungen
• Konto-Updates
• Passwort-Resets
• Garantieinformationen
• Produktrückruf-Mitteilungen
• Änderungen des Abonnementstatus

Wie man den Nachrichtentyp bestimmt: Die FTC verwendet einen "Hauptzweck"-Test. Wenn eine Nachricht sowohl kommerziellen als auch transaktionalen Inhalt enthält, bewerten Sie, was der Hauptzweck ist:

Hauptzweck-Faktoren:

• Position des kommerziellen vs. transaktionalen Inhalts
• Anteil der Nachricht, der jedem Zweck gewidmet ist
• Inhalt der Betreffzeile
• Gesamteindruck auf einen vernünftigen Empfänger

Beispiel für gemischten Inhalt: Eine Bestellbestätigung (transaktional), die einen Produktempfehlungsabschnitt (kommerziell) enthält, ist wahrscheinlich immer noch transaktional, wenn die Bestelldetails zuerst erscheinen und den größten Teil der Nachricht ausmachen.

Die sieben CAN-SPAM-Anforderungen

CAN-SPAM legt sieben Hauptanforderungen für kommerzielle E-Mails fest. Ein Verstoß gegen eine dieser Anforderungen kann zu Strafen führen.

Anforderung 1: Keine falschen oder irreführenden Header-Informationen

Die Felder "From", "To", "Reply-To" und Routing-Informationen müssen korrekt sein.

Was das bedeutet:

• Name und E-Mail-Adresse im "From"-Feld müssen den Absender genau identifizieren
• Domainnamen müssen solche sein, die Sie legitim nutzen
• Reply-To-Adressen müssen zu Ihnen oder jemandem führen, der berechtigt ist, Antworten zu bearbeiten

Konforme Beispiele:

From: "Sarah bei BillionVerify" <sarah@billionverify.com>
From: "BillionVerify Marketing" <marketing@billionverify.com>
From: "BillionVerify" <newsletter@billionverify.com>

Nicht-konforme Beispiele:

From: "Kundenservice" <support@randomdomain.com>
(wenn Sie nicht mit dieser Domain verbunden sind)

From: "Amazon" <deals@notyourdomain.com>
(Identitätsdiebstahl eines anderen Unternehmens)

From: "noreply@billionverify.com" mit Reply-To auf ein verlassenes Postfach

Technische Überlegungen:

• E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) unterstützt die Compliance
• Drittanbieter-Absender müssen den tatsächlichen Absender klar identifizieren
• Mehrere "From"-Adressen in derselben Kampagne sollten konsistent sein

Anforderung 2: Keine irreführenden Betreffzeilen

Betreffzeilen müssen den Inhalt der Nachricht genau widerspiegeln.

Der Standard: Würde ein vernünftiger Empfänger über den Gegenstand irregeführt werden?

Konforme Beispiele:

Subject: Ihre wöchentlichen Marketing-Tipps von BillionVerify
Subject: 20% Rabatt auf E-Mail-Verifizierung – nur diese Woche
Subject: Neue Funktionsankündigung: Echtzeit-API
Subject: Schnelle Frage zu Ihrer E-Mail-Strategie

Nicht konforme Beispiele:

Subject: Re: Ihr Konto
(wenn es keine Antwort zu ihrem Konto ist)

Subject: Rechnung beigefügt
(wenn es keine Rechnung gibt, nur Marketing)

Subject: Maßnahme erforderlich
(wenn tatsächlich keine Maßnahme erforderlich ist)

Subject: Sie haben gewonnen!
(wenn sie tatsächlich nichts gewonnen haben)

Grauzone-Taktiken: Einige Marketer verwenden neugierigkeitsorientierte Betreffzeilen, die technisch nicht irreführen, aber Grenzen austesten. Berücksichtigen Sie sowohl rechtliche Compliance als auch Abonnentenvertrauen beim Verfassen von Betreffzeilen.

Für weitere Anleitungen siehe unseren Leitfaden zu E-Mail-Betreffzeilen.

Anforderung 3: Nachricht als Werbung kennzeichnen

Kommerzielle Nachrichten müssen als Werbung erkennbar sein.

Flexibilität bei der Umsetzung: Das Gesetz verlangt keine spezifische Formulierung wie "Werbung" oder "Anzeige". Es gibt Absendern Ermessensspielraum, wie sie den kommerziellen Charakter der Nachricht offenlegen.

Akzeptable Ansätze:

• Header-Hinweis: "Dies ist eine Werbenachricht von BillionVerify"
• Klarer Werbekontext durchgehend
• Footer-Offenlegung: "Sie erhalten diese Werbe-E-Mail, weil..."
• Offensichtlich kommerzieller Inhalt (Verkaufsankündigungen, Produktwerbung)

Wann explizitere Offenlegung erforderlich ist:

• Inhalt, der mit persönlicher Kommunikation verwechselt werden könnte
• Redaktioneller Inhalt mit eingebetteten Werbungen
• Nachrichten, die nicht offensichtlich kommerziell erscheinen

Best Practice: Bei Zweifeln, ob Ihre Nachricht eindeutig kommerziell ist, fügen Sie eine explizite Offenlegung hinzu.

Anforderung 4: Physische Postadresse angeben

Jede kommerzielle E-Mail muss Ihre gültige physische Postadresse enthalten.

Akzeptable Adresstypen:

• Aktuelle Straßenadresse
• Postfach, das beim US-Postdienst registriert ist
• Private Mailbox (PMB), die bei einer kommerziellen Postempfangsagentur registriert ist (wie UPS Store)

Format-Beispiele:

BillionVerify, Inc.
123 Main Street, Suite 100
San Francisco, CA 94105

BillionVerify, Inc.
PO Box 12345
San Francisco, CA 94102

Häufige Fehler:

• Adresse fehlt vollständig
• Verwendung der Adresse eines Standorts, den Sie nicht mehr besetzen
• Nur internationale Adressen (US-Adresse erforderlich für US-Empfänger)
• Nicht registrierte Postfächer oder Mailboxen

Für internationale Absender: Wenn Sie außerhalb der USA sind, aber an US-Empfänger E-Mails senden, benötigen Sie eine gültige US-Postadresse. Optionen umfassen:

• US-Büroadresse, falls vorhanden
• Adresse eines registrierten Vertreters
• Kommerzieller Postempfangsdienst

Anforderung 5: Klarer Abmeldemechanismus bereitstellen

Jede kommerzielle E-Mail muss eine klare, auffällige Möglichkeit zur Abmeldung enthalten.

Anforderungen an den Abmeldemechanismus:

Leicht zu finden: Nicht im Kleingedruckten oder in schwer lesbaren Farben versteckt.

Leicht auszuführen:

• Muss sich mit minimalem Aufwand abmelden können
• Keine Gebühren oder Kosten
• Keine persönlichen Informationen außer der E-Mail-Adresse
• Kein Login erforderlich
• Kein Durchklicken mehrerer Seiten

Technologie-Anforderungen:

• Link muss mindestens 30 Tage nach dem Versand funktionsfähig sein
• Muss Anfragen innerhalb von 10 Geschäftstagen bearbeiten (sofort ist besser)
• Kann Abmeldelink oder E-Mail-basierte Abmeldung verwenden

Konforme Abmeldeformate:

[Von dieser Liste abmelden]

Einstellungen verwalten | Abmelden

Hier klicken zum Abmelden oder E-Mail an unsubscribe@billionverify.com

Möchten Sie diese E-Mails nicht mehr? [Sofort abmelden]

Nicht-konforme Ansätze:

Zum Abmelden senden Sie einen Brief an... (nur Postadresse)

Abmelden durch Einloggen in Ihr Konto und Navigation zu den Einstellungen

Zum Abmelden senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und wir bearbeiten diese innerhalb von 30 Tagen

Anforderung 6: Abmeldeanfragen zeitnah bearbeiten

Sie müssen Abmeldeanfragen innerhalb von 10 Geschäftstagen bearbeiten.

Nach der Bearbeitung dürfen Sie nicht:

• Weitere kommerzielle E-Mails an diese Adresse senden
• Die E-Mail-Adresse an eine andere Partei verkaufen oder übertragen
• Eine andere Einheit in Ihrem Namen senden lassen

Best Practices:

• Sofort bearbeiten (innerhalb von Minuten, nicht Tagen)
• Bestätigung senden, dass die Abmeldung bearbeitet wurde
• Zur Sperrliste hinzufügen, um erneutes Hinzufügen zu verhindern
• Auf alle Marketing-Listen anwenden, nicht nur eine

Globale vs. selektive Abmeldung: CAN-SPAM erlaubt das Anbieten von "einige" vs. "alle" Optionen, aber:

• Eine globale Abmeldung muss verfügbar sein
• Wenn sie global wählen, vollständig einhalten
• Präferenzzentren können Alternativen anbieten

Verwaltung der Sperrliste: Führen Sie permanente Sperrlisten, um sicherzustellen, dass abgemeldete Adressen nie wieder Marketing-E-Mails erhalten, selbst wenn sie auf gekauften oder Partner-Listen erscheinen.

Anforderung 7: Drittanbieter-Compliance überwachen

Sie sind verantwortlich für das, was andere in Ihrem Namen senden.

Dies gilt für:

• E-Mail-Service-Provider
• Marketing-Agenturen
• Affiliates und Partner
• Auftragnehmer und Freelancer

Due-Diligence-Anforderungen:

• Vertraglich CAN-SPAM-Compliance verlangen
• Überwachen, was in Ihrem Namen gesendet wird
• Genehmigungsprozesse für Drittanbieter-Kampagnen einrichten
• Auf Beschwerden über von Partnern gesendete E-Mails reagieren

Haftungsbeispiel: Wenn ein Affiliate Spam versendet, der Ihr Produkt mit irreführenden Betreffzeilen und ohne Abmeldelink bewirbt, können sowohl Sie als auch der Affiliate bestraft werden.

CAN-SPAM-Strafen und Durchsetzung

Das Verständnis der Konsequenzen bei Nichteinhaltung unterstreicht die Bedeutung korrekter Umsetzung.

Zivilrechtliche Strafen

Geldstrafen pro Verstoß:

• Bis zu 51.744 $ pro E-Mail, die gegen CAN-SPAM verstößt
• Jede separate E-Mail ist ein separater Verstoß
• Strafen können sich bei großen Versendungen schnell vervielfachen

Beispielszenario: Das Versenden von 10.000 nicht-konformen E-Mails könnte theoretisch zu über 500 Millionen $ an Geldstrafen führen. Während Höchststrafen nicht immer verhängt werden, ist das potenzielle Risiko erheblich.

Verschärfte Verstöße

Erhöhte Strafen gelten für:

• Harvesting: Sammeln von Adressen von Websites ohne Erlaubnis
• Wörterbuch-Angriffe: Generieren von Adressen durch Kombinieren von Wörtern/Zahlen
• Automatisierte Kontoerstellung: Erstellen von Konten zum Spam-Versand
• Relay oder Retransmission: Unbefugte Nutzung anderer Server
• Falsche Registrierung: Bereitstellung falscher Informationen für Domains oder Konten

Diese Praktiken können zu zusätzlichen Geldstrafen und strafrechtlicher Verfolgung führen.

Strafrechtliche Strafen

Gefängnisstrafe ist möglich für:

• Verwendung falscher Identitätsinformationen
• Hacken zum Versenden von E-Mails
• Versenden über gekaperte Computer (Botnets)
• Verwendung von Relay-Servern ohne Autorisierung

Strafrechtliche Strafen können bis zu 5 Jahre Gefängnis umfassen.

Wer setzt CAN-SPAM durch?

Federal Trade Commission (FTC): Primäre Durchsetzungsbehörde für die meisten Verstöße.

Generalstaatsanwälte der Bundesstaaten: Können Klagen unter CAN-SPAM einreichen.

Internet-Service-Provider: Können Absender verklagen, die gegen das Gesetz verstoßen.

Andere Bundesbehörden: FCC, Bankenaufsichtsbehörden für ihre jeweiligen Branchen.

Bemerkenswerte Durchsetzungsmaßnahmen

Bedeutende CAN-SPAM-Fälle:

Jumpstart Technologies (900.000 $): Irreführende Betreffzeilen, unzureichende Abmeldung.

Phillip Flora (2,5 Millionen $): Spam für pharmazeutische Produkte.

Sanford Wallace (4 Millionen $ + Strafanklage): Serial-Spammer mit mehrfachen Verstößen.

Qchex (8,5 Millionen $): Irreführende Scheckzahlungssysteme per E-Mail.

Diese Fälle zeigen, dass die Durchsetzung real ist und Strafen erheblich sind.

CAN-SPAM-Compliance-Checkliste

Verwenden Sie diese umfassende Checkliste, um Ihr E-Mail-Marketingprogramm zu überprüfen.

Pre-Send-Checkliste

Absenderinformationen:

• [ ] "From"-Name identifiziert Absender genau
• [ ] "From"-E-Mail-Adresse verwendet legitime Domain
• [ ] "Reply-To" führt zu überwachtem Postfach
• [ ] Domain hat gültige SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge

Betreffzeile:

• [ ] Spiegelt E-Mail-Inhalt genau wider
• [ ] Nicht irreführend oder täuschend
• [ ] Suggeriert nicht fälschlicherweise eine vorherige Beziehung

E-Mail-Inhalt:

• [ ] Kommerzieller Charakter ist erkennbar
• [ ] Gültige physische Postadresse enthalten
• [ ] Abmeldemechanismus vorhanden und sichtbar
• [ ] Abmeldelink ist funktionsfähig
• [ ] Keine irreführenden Inhalte oder falsche Behauptungen

Abmeldeprozess

• [ ] Ein-Klick- oder minimal-schrittiger Abmeldeprozess
• [ ] Kein Login erforderlich
• [ ] Keine Gebühr erhoben
• [ ] Keine unnötigen persönlichen Informationen angefordert
• [ ] Bestätigung nach Bearbeitung gesendet
• [ ] Innerhalb von 10 Geschäftstagen bearbeitet (idealerweise sofort)
• [ ] Sperrliste geführt und geprüft

Laufende Compliance

Listenverwaltung:

• [ ] Sperrliste vor jedem Versand geprüft
• [ ] Listenquellen dokumentiert
• [ ] Keine gekauften Listen ohne verifizierte Einwilligung
• [ ] Regelmäßige E-Mail-Verifizierung zum Entfernen ungültiger Adressen
• [ ] E-Mail-Listen-Hygiene regelmäßig praktiziert

Drittanbieter-Aufsicht:

• [ ] Verträge enthalten CAN-SPAM-Compliance-Anforderungen
• [ ] Drittanbieter-Versendungen überwacht und genehmigt
• [ ] Beschwerdeverfahren eingerichtet
• [ ] Regelmäßige Audits der Partner-Praktiken

Dokumentation:

• [ ] Abmeldebearbeitungsprotokolle geführt
• [ ] Beschwerdeaufzeichnungen aufbewahrt
• [ ] Drittanbieter-Vereinbarungen dokumentiert
• [ ] Compliance-Schulungsunterlagen

CAN-SPAM vs. andere Vorschriften

Das Verständnis, wie sich CAN-SPAM mit anderen Gesetzen vergleicht, hilft bei der Navigation durch Multi-Jurisdiktions-Compliance.

CAN-SPAM vs. GDPR

Praktischer Ansatz: Wenn Sie sowohl an US- als auch EU-Empfänger E-Mails senden, folgen Sie GDPR-Standards – sie übertreffen CAN-SPAM-Anforderungen.

Für detaillierte GDPR-Anleitungen siehe unseren GDPR-E-Mail-Marketing-Leitfaden.

CAN-SPAM vs. CASL

CASL ist deutlich strenger als CAN-SPAM. Cold E-Mailing an kanadische Kontakte ohne entsprechende Einwilligung ist generell verboten.

CAN-SPAM vs. CCPA/CPRA

CCPA/CPRA konzentriert sich eher auf Datenschutz als auf E-Mails:

CCPA-Ergänzungen:

• Recht zu wissen, welche Daten erfasst werden
• Recht auf Löschung persönlicher Informationen
• Recht, sich von Datenverkäufen abzumelden
• Nichtdiskriminierung für die Ausübung von Rechten

Während CCPA nicht direkt E-Mail-Inhalte reguliert, beeinflusst es, wie Sie E-Mail-Adressen sammeln, speichern und verwenden.

Häufige CAN-SPAM-Fehler und wie man sie vermeidet

Lernen Sie von diesen häufigen Compliance-Fehlern.

Fehler 1: Fehlender Abmeldelink

Das Problem: Versenden kommerzieller E-Mails ohne Abmeldemöglichkeit.

Wie es passiert: Vorlagenfehler, Fehler neuer Mitarbeiter, automatisierte Sequenzen ohne Abmeldung.

Die Lösung:

• Abmeldung in jede Vorlage einbeziehen
• Alle automatisierten Sequenzen überprüfen
• Jede E-Mail vor dem Versenden testen
• ESPs verwenden, die Abmeldelinks erfordern

Fehler 2: Langsame Abmeldebearbeitung

Das Problem: Mehr als 10 Geschäftstage zur Bearbeitung von Abmeldungen benötigen.

Wie es passiert: Manuelle Prozesse, technische Probleme, Sperrliste nicht synchronisiert.

Die Lösung:

• Abmeldebearbeitung automatisieren
• Sperrlisten in Echtzeit synchronisieren
• Abmeldeablauf regelmäßig testen
• Warnungen für Bearbeitungsverzögerungen einrichten

Fehler 3: Irreführende Betreffzeilen

Das Problem: Verwendung von irreführenden Betreffzeilen zur Steigerung der Öffnungsrate.

Wie es passiert: Druck auf Metriken, nicht Verstehen des Gesetzes, Kopieren von Spam-Taktiken.

Die Lösung:

• Marketing-Team zu Compliance schulen
• Betreffzeilen gegen Inhalt überprüfen
• "Re:" vermeiden, es sei denn, es ist eine echte Antwort
• Kultur ehrlichen Marketings aufbauen

Fehler 4: Fehlende physische Adresse

Das Problem: Keine Postadresse in kommerziellen E-Mails.

Wie es passiert: Vorlagenversehen, Adresse nach Umzug nicht aktualisiert, internationale Absender kennen Anforderung nicht.

Die Lösung:

• Adresse zu Master-Vorlagen hinzufügen
• Footer-Komponenten verwenden, die Adresse automatisch einbeziehen
• Vorlagen vierteljährlich überprüfen
• Sofort aktualisieren, wenn sich Adresse ändert

Fehler 5: Ungültige E-Mail-Adressen

Das Problem: Versenden an schlechte Adressen deutet auf schlechte Listenpraktiken hin und schadet der Zustellbarkeit.

Wie es passiert: Alte Listen, gekaufte Daten, kein Verifizierungsprozess.

Die Lösung:

• E-Mails am Erfassungspunkt mit Echtzeit-Verifizierung verifizieren
• Massen-Verifizierung vor Kampagnen durchführen
• Bounces sofort entfernen
• BillionVerify für umfassende Listenbereinigung verwenden

Fehler 6: Ignorieren der Drittanbieter-Compliance

Das Problem: Affiliates oder Partner senden nicht-konforme E-Mails in Ihrem Namen.

Wie es passiert: Mangelnde Aufsicht, keine vertraglichen Anforderungen, Annahme, dass sie die Regeln kennen.

Die Lösung:

• Compliance-Anforderungen in alle Vereinbarungen einbeziehen
• Partner-E-Mail-Kampagnen überprüfen und genehmigen
• Beschwerden überwachen und Maßnahmen ergreifen
• Periodische Audits durchführen

Aufbau eines CAN-SPAM-konformen E-Mail-Programms

Über das Abhaken von Kästchen hinaus eine Compliance-Kultur aufbauen.

E-Mail-Marketing Best Practices

Erlaubnisbasiertes Marketing: Während CAN-SPAM keine Einwilligung verlangt, übertrifft erlaubnisbasiertes Marketing:

• Höhere Öffnungsraten
• Bessere Zustellbarkeit
• Weniger Beschwerden
• Stärkere Kundenbeziehungen

Siehe unseren E-Mail-Marketing Best Practices Leitfaden für mehr.

Fokus auf Listenqualität: Pflege sauberer E-Mail-Listen unterstützt Compliance und Leistung:

• Regelmäßige Verifizierung mit BillionVerify
• Promptes Entfernen von Bounces
• Engagement-basierte Segmentierung
• Re-Permission-Kampagnen für alte Listen

Transparente Praktiken: Vertrauen durch Transparenz aufbauen:

• Klare Absenderidentität
• Ehrliche Betreffzeilen
• Wertvoller Inhalt, der Erwartungen entspricht
• Einfache, zuverlässige Abmeldung

Team-Schulung und Kultur

Regelmäßige Schulung zu:

• CAN-SPAM-Anforderungen
• Unternehmens-E-Mail-Richtlinien
• Beschwerdeverfahren
• Drittanbieter-Management

Kultur-Elemente:

• Compliance über kurzfristige Metriken geschätzt
• Fragen zu Grenzfällen ermutigt
• Regelmäßige Richtlinienüberprüfungen
• Lernen aus Branchenfehlern

Technische Infrastruktur

Wesentliches technisches Setup:

• E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC)
• Zuverlässige Abmeldebearbeitung
• Verwaltung von Sperrlisten
• Zustellungsüberwachung
• Beschwerde-Feedback-Schleifen

Integration mit Verifizierung: E-Mail-Verifizierung in Ihren Workflow integrieren:

• API-Verifizierung bei Registrierung
• Massen-Verifizierung vor Kampagnen
• Automatisiertes Entfernen ungültiger Adressen

Fazit

CAN-SPAM-Compliance ist unkompliziert, sobald Sie die Anforderungen verstehen. Die sieben Kernregeln – korrekte Header, ehrliche Betreffzeilen, Werbekennzeichnung, physische Adresse, klare Abmeldung, prompte Bearbeitung und Drittanbieter-Überwachung – sind nicht schwer zu befolgen, wenn entsprechende Prozesse vorhanden sind.

Wichtigste Erkenntnisse:

1. Compliance ist nicht verhandelbar: Strafen von bis zu 51.744 $ pro Verstoß summieren sich schnell. Investieren Sie in ordnungsgemäße Prozesse.

2. Über Mindestanforderungen hinausgehen: Erlaubnisbasiertes Marketing funktioniert besser als das von CAN-SPAM erlaubte Opt-out-Minimum.

3. Abmeldung ist heilig: Machen Sie es einfach, bearbeiten Sie es schnell und senden Sie niemals an abgemeldete Adressen.

4. Listenqualität aufrechterhalten: Verwenden Sie E-Mail-Verifizierung, um sicherzustellen, dass Sie gültige Adressen mit ordnungsgemäßen Praktiken erreichen.

5. Drittanbieter überwachen: Sie sind verantwortlich für das, was andere in Ihrem Namen senden.

6. Alles dokumentieren: Führen Sie Aufzeichnungen über Compliance-Praktiken, Abmeldungen und Drittanbieter-Vereinbarungen.

CAN-SPAM legt den Mindeststandard für kommerzielle E-Mails in den Vereinigten Staaten fest, aber erfolgreiche Marketer bauen weit über diesem Mindeststandard auf. Durch die Kombination rechtlicher Compliance mit Respekt für Abonnentenpräferenzen und Engagement für Listenqualität bauen Sie ein E-Mail-Programm auf, das Ergebnisse liefert und dabei auf der richtigen Seite des Gesetzes bleibt.

Für umfassendere Compliance-Anleitungen zu internationalen Vorschriften siehe unseren vollständigen E-Mail-Compliance-Leitfaden. Und stellen Sie sicher, dass jede E-Mail eine gültige Adresse erreicht, indem Sie Ihre Listen mit BillionVerify verifizieren.