Salesforce क्या है?
Salesforce दुनिया का #1 ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्लेटफॉर्म है, जो सभी उद्योगों में सभी आकार के व्यवसायों को शक्ति प्रदान करता है। 1999 में अपनी स्थापना के बाद से, Salesforce ने कंपनियों के ग्राहक संबंधों, बिक्री प्रक्रियाओं, मार्केटिंग अभियानों और सेवा संचालन को क्लाउड-आधारित समाधानों के माध्यम से प्रबंधित करने के तरीके में क्रांति ला दी है।
मुख्य क्षमताएं:
- Sales Cloud: लीड प्रबंधन, अवसर ट्रैकिंग, संपर्क प्रबंधन और बिक्री पूर्वानुमान के साथ पूर्ण बिक्री बल ऑटोमेशन
- Marketing Cloud: ईमेल अभियान, यात्रा निर्माता, सोशल मीडिया प्रबंधन और एनालिटिक्स के साथ बहु-चैनल मार्केटिंग ऑटोमेशन
- Service Cloud: केस प्रबंधन, ज्ञान आधार और ओमनीचैनल समर्थन के साथ ग्राहक सेवा और समर्थन प्लेटफॉर्म
- Commerce Cloud: B2C और B2B डिजिटल कॉमर्स अनुभवों के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म
- प्लेटफॉर्म और ऐप्स: 5,000+ पूर्व-निर्मित एकीकरणों वाले AppExchange मार्केटप्लेस के साथ कस्टम ऐप विकास
एंटरप्राइज़ Salesforce पर क्यों भरोसा करते हैं:
- वैश्विक CRM बाजार के 23% के साथ उद्योग-अग्रणी बाजार हिस्सेदारी
- स्टार्टअप से लेकर Fortune 500 तक कंपनियों का समर्थन करने वाली स्केलेबल वास्तुकला
- दुनिया भर में 150,000+ ग्राहकों के साथ व्यापक इकोसिस्टम
- Einstein Analytics के माध्यम से AI-संचालित अंतर्दृष्टि
- मूल iOS और Android ऐप्स के साथ मोबाइल-प्रथम दृष्टिकोण
- SOC 2, ISO 27001 और GDPR अनुपालन के साथ मजबूत सुरक्षा
लोकप्रिय उपयोग के मामले:
- B2B लीड जनरेशन और योग्यता
- खाता-आधारित मार्केटिंग (ABM) अभियान
- बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन और पूर्वानुमान
- टचपॉइंट्स में ग्राहक 360-डिग्री दृश्य
- मार्केटिंग एट्रिब्यूशन और ROI ट्रैकिंग
- ग्राहक सेवा केस समाधान
महत्वपूर्ण चुनौती: संपर्क डेटा क्षय
Salesforce केवल उसमें निहित डेटा जितना शक्तिशाली है। अध्ययन दिखाते हैं कि B2B संपर्क डेटा वार्षिक रूप से 22.5% की दर से क्षय होता है—ईमेल पते नौकरी बदलते हैं, डोमेन समाप्त हो जाते हैं और संपर्क अमान्य हो जाते हैं। Salesforce में खराब ईमेल डेटा गुणवत्ता निम्नलिखित समस्याओं की ओर ले जाती है:
- उच्च बाउंस दरें प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती हैं
- गैर-मौजूद लीड पर बर्बाद बिक्री प्रयास
- अशुद्ध मार्केटिंग एनालिटिक्स और ROI गणना
- कम ईमेल अभियान डिलीवरेबिलिटी (अक्सर 85% से नीचे)
- पुरानी संपर्क जानकारी के साथ अनुपालन जोखिम
यही वह जगह है जहां हमारी ईमेल सत्यापन सेवा आवश्यक हो जाती है—यह सुनिश्चित करना कि Salesforce में प्रत्येक संपर्क रिकॉर्ड में मान्य, वितरण योग्य ईमेल पते हों।
BillionVerify को Salesforce के साथ क्यों एकीकृत करें?
जबकि Salesforce ग्राहक संबंधों के प्रबंधन में उत्कृष्ट है, यह आपके CRM में प्रवेश करने से पहले या बाद में ईमेल पतों को सत्यापित नहीं करता है। यदि आपके Salesforce org में अमान्य संपर्क डेटा है, तो आपको महत्वपूर्ण समस्याओं का सामना करना पड़ेगा: