Prospeksi Email Pelanggan Kompetitor

Langkah penemuan antara profil ulasan dan alamat email adalah di mana sebagian besar risiko kualitas masuk ke dalam alur kerja. Daftar pengulas kompetitor yang terstruktur dengan baik hanya berguna sebagai alamat email yang dapat Anda temukan dan verifikasi untuk perusahaan-perusahaan tersebut.

Apa yang diberitahukan data situs ulasan — dan apa yang tidak.

Memahami kesenjangan antara sinyal yang tersedia dan apa yang masih perlu Anda temukan mencegah terlalu percaya diri dalam daftar bersumber dari ulasan.

Kesenjangan paling signifikan adalah email pengulas. G2 dan Capterra tidak berbagi informasi kontak pengulas dengan siapa pun di luar platform mereka. Setiap alamat email dalam alur kerja prospeksi pelanggan kompetitor harus ditemukan melalui penemuan eksternal — situs ulasan itu sendiri tidak menyediakan satu pun.

Kualitas email dan perutean.

Daftar pelanggan kompetitor yang bersumber dari situs ulasan membawa risiko kualitas tertentu yang mempengaruhi cara Anda merutekan hasil verifikasi.

Tiga risiko kualitas spesifik untuk alur kerja ini:

Perubahan pekerjaan pengulas. Situs ulasan tidak memperbarui informasi pemberi kerja pengulas ketika seseorang berganti pekerjaan. Ulasan dari dua belas bulan lalu mungkin menampilkan orang yang sejak itu pindah ke perusahaan berbeda. Alamat email yang dikembalikan finder untuk pemberi kerja lama mereka akan dikembalikan sebagai tidak valid setelah Anda memverifikasinya — yang melindungi reputasi pengirim Anda tetapi berarti kontak yang ditemukan tidak lagi dapat dijangkau di perusahaan tersebut.

Pengulas bukan pengambil keputusan. Pengguna akhir yang mengulas produk mungkin bukan orang yang tepat untuk outreach Anda. Periksa jabatan sebelum menjalankan finder. Jika pengulas adalah pengembang atau analis dan produk Anda dijual ke kepemimpinan pemasaran atau operasi, temukan kontak yang tepat di perusahaan tersebut secara terpisah daripada menargetkan pengulas langsung.

Ukuran perusahaan mempengaruhi keterkiriman. Perusahaan kecil — terutama yang kurang dari dua puluh karyawan — sering menggunakan konfigurasi catch-all. BillionVerify akan mengidentifikasi ini. Arahkan alamat catch-all ke segmen volume rendah yang terpisah daripada menyupresikannya sepenuhnya, karena perusahaan dan kontak yang mendasarinya mungkin masih valid.

Catatan pesan untuk outreach pelanggan kompetitor.

Outreach ke pelanggan kompetitor paling berhasil ketika mengakui konteks tanpa bersikap agresif tentangnya.

Jangan menyebutkan kompetitor dalam pesan pembuka Anda. Jangan mengasumsikan pengulas tidak puas dengan produk tersebut. Perusahaan bisa menjadi pelanggan kompetitor yang puas dan masih layak dijangkau — keadaan berubah, kontrak akan diperbarui, dan tim berkembang menjadi masalah yang tidak dapat ditangani alat saat ini.

Referensikan masalah atau kasus penggunaan kategori daripada kompetitor. Pesan yang mengatakan "kami bekerja dengan tim yang mengelola pengiriman dan verifikasi email bervolume tinggi" akan diterima lebih baik daripada yang mengatakan "kami melihat Anda menggunakan [kompetitor]." Yang pertama mengundang percakapan. Yang kedua mengharuskan penerima memutuskan bagaimana perasaan mereka tentang diidentifikasi sebagai pelanggan kompetitor.

Jika ulasan mengungkapkan pain point tertentu, Anda dapat merujuk masalah kategori yang diwakili pain point tersebut — sekali lagi, tanpa menyebutkan kompetitor atau ulasan secara langsung.

Pertanyaan umum prospeksi pelanggan kompetitor.

Apakah G2 dan Capterra berbagi alamat email pengulas?

Tidak. G2 maupun Capterra tidak mengekspos alamat email pengulas kepada siapa pun di luar platform mereka. Profil pengulas menampilkan nama, jabatan, dan pemberi kerja — bukan informasi kontak. Semua penemuan email dalam alur kerja prospeksi pelanggan kompetitor harus terjadi melalui alat eksternal: email finder, penelitian LinkedIn, atau investigasi domain langsung. Situs ulasan adalah sumber sinyal, bukan sumber kontak.

Bagaimana cara menemukan siapa di perusahaan yang meninggalkan ulasan?

Nama pengulas muncul di profil ulasan di G2 dan Capterra. Dari sana, cari orang tersebut di LinkedIn untuk mengkonfirmasi pemberi kerja dan jabatan saat ini. Jika mereka masih di perusahaan dan merupakan kontak yang tepat untuk outreach Anda, gunakan nama mereka sebagai input untuk email finder terhadap domain perusahaan. Jika mereka telah berganti perusahaan, temukan kontak yang tepat saat ini di perusahaan tersebut sebagai gantinya.

Apakah prospeksi pelanggan kompetitor diizinkan oleh ketentuan layanan situs ulasan?

Menggunakan informasi yang terlihat secara publik dari ulasan G2 atau Capterra — termasuk nama perusahaan dan nama pengulas — untuk penelitian bisnis Anda sendiri umumnya konsisten dengan cara platform ini beroperasi. Yang tidak diizinkan adalah scraping massal otomatis, penjualan kembali data, atau salah merepresentasikan cara Anda memperoleh informasi. Alur kerja yang dijelaskan di sini melibatkan membaca profil ulasan yang terlihat secara publik dan melakukan penelitian eksternal terpisah — bukan mengekstrak atau mendistribusikan kembali data platform ulasan. Tinjau ketentuan layanan saat ini untuk setiap platform sebelum membangun proses pengumpulan otomatis.

Bagaimana pesan saya harus berbeda untuk pelanggan kompetitor dibandingkan daftar kategori dingin?

Perbedaan intinya adalah pelanggan kompetitor telah mengkonfirmasi niat. Mereka mengevaluasi perangkat lunak dalam kategori Anda, membuat keputusan pembelian, dan memiliki pengalaman operasional dengan masalah yang Anda selesaikan. Pesan Anda dapat melewati lapisan kesadaran masalah dan langsung ke mengapa pendekatan Anda berbeda — atau mengapa saat ini mungkin tepat untuk mengevaluasi kembali. Pertahankan nada yang netral dan ingin tahu daripada mengasumsikan ketidakpuasan. Tujuan pesan pertama adalah membuka percakapan, bukan memenangkan argumen perpindahan sebelum Anda mendengar dari mereka.