メールバウンス率は、受信者の受信箱に配信できなかった送信メールの割合です。バウンスしたメールの数を送信したメールの総数で割り、100を掛けて計算されます。バウンス率はメール到達率の重要な指標であり、高いバウンス率は送信者レピュテーションを損ない、ブラックリスト登録につながる可能性があります。
2%未満：健全 - リストは適切に維持されています
2〜5%：要注意 - リストハイジーンの慣行を見直してください
5〜10%：問題あり - リストをクリーンアップするために即座に行動してください
10%超：危険 - 送信を停止し、リスト全体を検証してください
バウンス率は、リストの品質と送信慣行の重要な指標です。メールプロバイダーは、リストを維持し、ベストプラクティスに従っているかどうかを評価するためにこれを使用します。高いバウンス率は、購入したリスト、古いリスト、または検証なしでメールを収集している可能性があることを示します。これは送信者レピュテーションを損ない、すべてのメールの到達率に影響します。ISPは、一貫して高いバウンス率を持つ送信者をスロットリングまたはブロックする可能性があります。業界のベンチマークでは、健全なメールプログラムのためにバウンス率を2%未満に保つことを推奨しています。
メールを送信すると、受信メールサーバーはそれを受け入れるか拒否（バウンス）します。バウンスはハードバウンス（無効なアドレスなどの永続的な失敗）またはソフトバウンス（メールボックスの容量超過などの一時的な問題）に分類されます。バウンス率は両方のタイプを含みます。たとえば、10,000通のメールを送信し、300通がバウンスした場合、バウンス率は3%です。メールサービスプロバイダーは時間の経過とともにバウンス率を追跡し、一貫して高い率はスパムフィルターとレピュテーションの低下をトリガーします。ほとんどのESPは、5〜10%を超えるバウンス率を維持するアカウントを停止します。
リアルタイムAPI検証を使用して収集時にメールアドレスを検証する
メールリストを定期的に（少なくとも四半期ごとに）クリーンアップする
ハードバウンスを即座かつ永久に削除する
ダブルオプトインを使用してメールアドレスが有効であることを確認する
購入またはレンタルしたメールリストには決して送信しない
キャンペーンごとにバウンス率を監視して問題の原因を特定する
より良い診断のためにハードバウンス率とソフトバウンス率を分離する
送信の非アクティブ期間後にリストを再検証する
良好なバウンス率は2%未満です。2〜5%の率は対処が必要なリストハイジーンの問題を示します。5%を超える率は問題があり、到達率に影響します。バウンス率が10%を超える場合は、送信を停止し、続行する前に即座にリストをクリーンアップしてください。
ハードバウンス率は永続的な配信失敗（無効なアドレス、存在しないドメイン）を測定します。ソフトバウンス率は一時的な失敗（メールボックスの容量超過、サーバーが一時的に利用不可）を測定します。ハードバウンスは即座に削除する必要があります。ソフトバウンスは再試行し、複数回失敗した後に削除する必要があります。両方が全体的なバウンス率に寄与します。
バウンス率を下げるには：1）リアルタイムAPI検証を使用して収集時にメールアドレスを検証する、2）メール検証サービスで既存のリストをクリーンアップする、3）すべてのハードバウンスを即座に削除する、4）新規購読者にダブルオプトインを使用する、5）リストのアドレスをアクティブに保つために一貫して送信する、6）購入したリストを決して使用しない。
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