ソフトバウンス
メールマーケティングと配信率をマスターするために必要なすべての用語を、分かりやすく解説します。
メール到達率
定義
ソフトバウンスは、メールボックスの容量超過、サーバーのダウンタイム、またはメッセージサイズ制限などの一時的な問題のためにメールを配信できない場合に発生する一時的なメール配信失敗です。ソフトバウンスは再試行で成功する可能性があります。
ソフトバウンスの一般的な原因
受信者のメールボックスが容量超過
メールサーバーが一時的に利用不可
受信者に対してメッセージが大きすぎる
受信者のサーバーが高負荷を経験している
一時的なDNS問題またはネットワーク問題
ソフトバウンスが重要な理由
ソフトバウンスはハードバウンスほど深刻ではありませんが、繰り返しのソフトバウンスは根本的な問題を示しています。常に容量超過のメールボックスは放棄されている可能性があります。常にダウンしているサーバーはもはや存在しない可能性があります。ソフトバウンスを無視すると、リストの劣化と最終的なハードバウンスにつながる可能性があります。
ソフトバウンスの処理方法
ESPに自動的に配信を再試行させる（通常3回試行）
各アドレスの連続ソフトバウンスを追跡する
連続して3〜5回ソフトバウンスした後はハードバウンスに変換する
すべてのキャンペーンでソフトバウンスするアドレスを削除する
ソフトバウンス率の突然のスパイクを調査する
よくある質問
ソフトバウンスをリストから削除すべきですか？
すぐには削除しないでください。ソフトバウンスが解決する機会を与えてください。複数のキャンペーンにわたって連続して3〜5回ソフトバウンスした場合は、ハードバウンスとして扱い、削除してください。
ソフトバウンスが突然増加する原因は何ですか？
突然のソフトバウンスのスパイクは、受信者サーバーの問題、一時的なブラックリスト登録、または送信インフラストラクチャの問題を示すことがよくあります。バウンスが1つのドメインに集中しているかどうかを確認し、それに応じて調査してください。
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