ハードバウンス
メールマーケティングと配信率をマスターするために必要なすべての用語を、分かりやすく解説します。
メール到達率
定義
ハードバウンスは、無効なメールアドレス、存在しないドメイン、またはブロックされた受信者など、永続的な理由でメールを配信できない場合に発生する永続的なメール配信失敗です。ハードバウンスはリストから即座に削除する必要があります。
ハードバウンスの一般的な原因
無効またはスペルミスのあるメールアドレス（john@gmial.com）
存在しないドメイン（user@companythatclosed.com）
削除または無効化されたメールアカウント
あなたをスパムとしてマークしたブロックされた受信者
ドメイン名またはユーザー名のタイプミス
ハードバウンスが重要な理由
ハードバウンスは送信者レピュテーションに直接損害を与えます。メールプロバイダーはバウンス率を追跡し、高い率は品質の高いリストを維持していないことを示します。2%を超えるバウンス率は懸念され、5%を超えるとブラックリスト登録につながる可能性があります。各ハードバウンスは即座の対応が必要な警告サインです。
ハードバウンスの処理方法
各キャンペーン後にハードバウンスをリストから即座に削除する
ハードバウンスしたアドレスには決して送信しない
収集時点でメールアドレスを検証する
メール検証サービスを使用してリストをプロアクティブにクリーンにする
バウンス率を監視し、突然のスパイクを調査する
よくある質問
ハードバウンスとソフトバウンスの違いは何ですか？
ハードバウンスは即座の削除が必要な永続的な失敗（無効なアドレス、存在しないドメイン）です。ソフトバウンスは自然に解決する可能性のある一時的な問題（受信トレイの容量超過、サーバーダウン）です。連続して3〜5回ソフトバウンスした後は、ハードバウンスとして扱ってください。
許容されるハードバウンス率は何ですか？
キャンペーンごとにハードバウンス率を0.5%未満に保ってください。2%を超える率が見られる場合は、リスト品質の問題があります。定期的なメール検証により、ハードバウンスをほぼゼロに減らすことができます。
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