La façon dont vous terminez un e-mail façonne la dernière impression laissée. Une clôture solide clarifie la prochaine étape et s'accorde au ton du message. Ce guide couvre les formules de politesse, les CTA et ce qu'il faut éviter.
Comment rédiger une clôture d'e-mail solide
1. Indiquez clairement la prochaine étape
La clôture doit indiquer précisément ce que vous attendez ensuite : « Pouvons-nous nous voir jeudi à 14 h ? » ou « Merci de relire le document joint et de répondre d'ici vendredi. » Les clôtures vagues n'entraînent aucune action.
2. Adaptez la formule de politesse au ton
Professionnel mais chaleureux : « Best, » ou « Thanks, » Formel : « Regards, » ou « Sincerely, » Décontracté : « Cheers, » ou « Talk soon, » Évitez « Yours truly » en B2B, sauf pour une lettre formelle.
3. Incluez vos coordonnées complètes dans la signature
Nom, titre, entreprise, téléphone et site web. Gardez la signature concise — 4 à 5 lignes maximum. Les signatures longues avec mentions légales et icônes sociales distraient du message.
4. Relisez avant d'envoyer
Vérifiez que le nom du destinataire est correct, que les pièces jointes sont bien jointes et qu'il n'y a pas de fautes dans la clôture. Une formule truffée de coquilles affaiblit le professionnalisme de tout ce qui précède.
Formules de politesse à utiliser et à éviter
- À utiliser : Best, Thanks, Regards, Kind regards, Cheers (informel), Sincerely (formel)
- À éviter : « Yours truly » en B2B, « Warmly » en prospection à froid, « XOXO » en contexte professionnel
- Ne terminez jamais sans formule de politesse — cela paraît brusque ou inachevé