Dans Mailchimp, un contact « Cleaned » est une adresse qui a hard-bouncé ou subi trop de soft bounces. Mailchimp les retire automatiquement des envois futurs. Ce guide explique ce que signifie cleaned, pourquoi cela arrive et comment le réduire.
Comprendre les contacts cleaned dans Mailchimp
1. Ce que signifie cleaned
Les contacts cleaned sont des adresses vers lesquelles Mailchimp a cessé d'envoyer en raison d'échecs de livraison. Un hard bounce (échec permanent) nettoie une adresse immédiatement. Les adresses qui génèrent plusieurs soft bounces sont aussi nettoyées. Vous ne pouvez pas envoyer aux contacts cleaned sans réimporter une nouvelle version de l'adresse.
2. Pourquoi les contacts cleaned nuisent à votre compte
Un taux élevé de cleaned signale une mauvaise hygiène de liste à Mailchimp. Trop de contacts cleaned peuvent déclencher une revue ou une suspension de compte. Ils gonflent aussi le nombre d'abonnés sans contribuer à la portée ni à l'engagement.
3. Comment empêcher le cleaning des adresses
Vérifiez votre liste d'e-mails avec BillionVerify avant de l'importer dans Mailchimp. Supprimez les adresses invalides avant qu'elles ne hard-bouncent. Cela évite le cleaning dès le départ.
4. Que faire des contacts cleaned
Ne réimportez pas les contacts cleaned sans les vérifier d'abord. Si une adresse a hard-bouncé, elle est presque certainement invalide de façon permanente. Exportez la liste cleaned, passez-la dans BillionVerify, et ne réimportez que les adresses renvoyées comme valides.