複数拠点ビジネスは Google Maps において特定のデータ問題を引き起こします。
すべての拠点が独自の Google ビジネスプロフィールを持ちます。すべてのプロフィールがウェブサイトにリンクします。ほとんどのフランチャイズおよびチェーンビジネスモデルでは、すべての拠点が基本的に同じメールアドレスを表示します。
結果として、シカゴの 30 件の Anytime Fitness 拠点や、ある都市の 8 件の SERVPRO フランチャイズのスクレイプが、30 または 8 の異なる見込み客のように見えますが、実際には同じメールが多くの回数送られることになります。または、多くの異なる拠点名で掲載されている 1 つのナショナルカスタマーサービス受信ボックスです。または、すべてのメールを受け入れてベンダー決定を下せる人に何もルーティングしない企業ドメインのキャッチオールです。
重複メールの問題はスクレイピングツールのバグではありません。フランチャイズおよびチェーンビジネスがデジタルフットプリントをどのように管理するかの構造的な特性です。このデータがいずれかの送信者または CRM に入る前に重複排除と認証が必要です。
複数拠点ビジネスレコードには通常何が含まれているか。
| フィールドグループ | 一般的なフィールド | 重要な理由 |
|---|---|---|
| 位置データ | 名称(ブランドプラス拠点修飾子)、住所、市区町村、スイート番号 | 各物理拠点が別個のリストである;フランチャイジーコンタクトは見えない |
| ブランドデータ | ナショナルブランド名、企業ウェブサイトドメイン | ウェブサイトリンクはほとんど常にローカルページではなく企業ドメインを指す |
| リスティングシグナル | 評価、口コミ数、営業時間、開店または一時閉店 | 評価と返信パターンがオペレーターが拠点をどれほど積極的に管理しているかを示す |
| コンタクトデータ | 電話番号、ウェブサイト URL | ウェブサイトリンクはメール発見の唯一のパス;通常は企業につながる |
| フランチャイジーシグナル | Google レビューへのオーナー返信、ローカルソーシャルメディア | Maps データが何も提供しない場合にローカルオペレーターコンタクトが時々表面化する場所 |
Google Maps はフランチャイズオーナーのコンタクト情報を公開しません。ほとんどのチェーンブランドでは、任意の拠点リストからのウェブサイト URL が企業ドメインにつながります。企業ドメインでのメール発見は、ローカルオペレーターではなく中央集権的なコンタクトアドレスを返します。
複数拠点ビジネスのメールは共有受信ボックスであることが多い。
フランチャイズおよびチェーンのメールパターンは 3 つの異なるタイプに分かれます。それぞれ異なる処理が必要です。
| 受信ボックスのパターン | 代表するもの | アウトリーチの適合性 |
|---|---|---|
contact@nationalchain.com, info@brand.com | 企業ナショナル受信ボックス | ローカルオペレーターアウトリーチには役立たない;ナショナルカスタマーサービスに届く |
[city]@franchisebrand.com, [region]@brand.com | 企業ドメイン内の拠点別アドレス | ローカルマネージャーに届く;フランチャイズモデルによって購買権限がある可能性 |
| 個人 Gmail または指名メール(ローカルドメイン) | 独立したフランチャイジーの個人コンタクト | フランチャイズオーナーアウトリーチに最高品質;Maps スクレイピングではなくディレクトリを通じて見つけられる |
salon@brand.com, studio@brand.com | 企業ドメインの拠点別アドレス | ローカルスタッフに届く;フランチャイズオーナーに届かない可能性 |
| メールなし;コンタクトフォームのみ | 企業フォームを通じた中央集権的コンタクト | このリストからは有用なメール抽出パスなし |
役割ベースおよび企業メールは、重複排除とルーティング決定を適用する前に送信キューに入れるべきではありません。
生の複数拠点リストはクリーンアップが必要。
Google Maps のフランチャイズおよびチェーンエクスポートは、他のほとんどのローカルビジネスカテゴリよりも深刻なデータ品質問題を持っています。
| 問題 | 見た目 | リスク |
|---|---|---|
| 拠点間の重複メール | 10〜30 の拠点で同じ企業アドレスが繰り返される |