๋ณผ๋ฅจ ๋๋ ํ ๋ฆฌ vs ์ ๋ขฐ ์ ํธ ๋๋ ํ ๋ฆฌ โ ๋ ๋ค ์ด๋ฉ์ผ ์ธ์ฆ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
Yellow Pages์ Better Business Bureau๋ ๋ฏธ๊ตญ์์ ๊ฐ์ฅ ์ค๋๋ ๋ก์ปฌ ๋น์ฆ๋์ค ๋๋ ํ ๋ฆฌ ์ค ๋ ๊ณณ์ ๋๋ค. ์ปค๋ฒ๋ฆฌ์ง์์ ์๋นํ ๊ฒน์น์ง๋ง ๋ค๋ฅธ ๋ชฉ์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๋ค๋ฅธ ๋น์ฆ๋์ค ์ ํ์ ์ ์นํ๋ฉฐ, ๋ค๋ฅธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ์ดํฐ ํจํด์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
Yellow Pages๋ ๋ณผ๋ฅจ ๋๋ ํ ๋ฆฌ์ ๋๋ค. ์ฃผ์ ๊ฐ์น๋ ํญ๋์์ ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ฑธ์ณ ์๋ฐฑ๋ง ๊ฐ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉ๋ก๊ณผ ๊ฐ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ฐ๋ฝ ์ ๋ณด. BBB๋ ์ ๋ขฐ ์ ํธ ๋๋ ํ ๋ฆฌ์ ๋๋ค. ์ฃผ์ ๊ฐ์น๋ ์ธ์ฆ์ ๋๋ค. ํ์๋น๋ฅผ ๋ด๊ณ ๋ฏผ์ ์ฒ๋ฆฌ ๊ธฐ์ค์ ์ถฉ์กฑํ ๋น์ฆ๋์ค๋ ๋์ ๋ณด์ด๋ ๋ฑ๊ธ์ ๋ฐ์ต๋๋ค.
์์๋ฆฌ์น ๋ชฉ๋ก ๊ตฌ์ถ์ ์ํด ์ด ์ฐจ์ด๋ ์ด๋ค ์์ค๊ฐ ์ด๋ค ๋ชฉํ์ ๋ง๋์ง๋ฅผ ํ์ฑํฉ๋๋ค. ๋ณดํธ์ ์๊ฑด์ ๋ณํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋ ๋๋ ํ ๋ฆฌ์์ ์์ฑ๋ ๋ชจ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ ์บ ํ์ธ์ ๋ค์ด๊ฐ๊ธฐ ์ ์ ์ธ์ฆ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋๋ํ ๋น๊ต.
| ์ฐจ์ | Yellow Pages | BBB |
|---|---|---|
| ์ฃผ์ ๋ชฉ์ | ๋ณผ๋ฅจ ๋ก์ปฌ ๋น์ฆ๋์ค ๊ฒ์ | ์ ๋ขฐ ๋ฐ ์ธ์ฆ ์ ํธ |
| ์ง์ ์ด๋ฉ์ผ ๊ฐ์ฉ์ฑ | ๋๋๋ก; ์ผ๋ถ ๋ชฉ๋ก์ ์ฐ๋ฝ ํ๋ | ๋๋๋ก; ์์์ ํ๋กํ์ ๋ชฉ๋ก๋จ |
| ์ ๋ขฐ ์ ํธ ์ ํ | ์์; ๋๋ ํ ๋ฆฌ ๋ชฉ๋ก๋ง | ์ธ์ฆ ์ํ ๋ฐ ๋ฌธ์ ๋ฑ๊ธ (A+์์ F) |
| ๋น์ฆ๋์ค ์ปค๋ฒ๋ฆฌ์ง | ์ฝ 1,900๋ง ๋ชฉ๋ก, ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์บ๋๋ค | ์ธ์ฆ ๋ฐ ๋น์ธ์ฆ ํ๋กํ ์ฝ 500-600๋ง ๊ฐ ์ถ์ฐ |
| ๋ชฉ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ฉ์ปค๋์ฆ | ์์ฒด ์ ์ถ; ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ ๋ฐ์ดํธํ์ง ์์ผ๋ฉด ์ ์ | ๋น์ฆ๋์ค ์ฃผ์ฅ ํ๋กํ; ์ธ์ฆ ํ์์ ๋ํด ์ฐ๊ฐ ๊ฐฑ์ |
| ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฌธ์ | ์ค๋๋ ์์ฒด ์ ์ถ ์ฐ๋ฝ์ฒ, ์ผ๋ฐ ๋ฐ์ํธ์งํจ, catch-all ๋๋ฉ์ธ, ์ค๋๋ ๋ชฉ๋ก | ํด๋ฉด ์ธ์ฆ ์ด๋ฉ์ผ, ์ผ๋ฐ ๋ฐ์ํธ์งํจ, ์์ ์ฃผ ๋ณ๊ฒฝ ์ค๋๋จ |
๋ ๋๋ ํ ๋ฆฌ ๋ชจ๋ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ฐ๋ฝ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฒด ๋ณด๊ณ ํ๋ ๋ฐ ์์กดํฉ๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ฃผ์๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ๊ฑฐ๋, ์ ์ง์์ ๊ณ ์ฉํ๊ฑฐ๋, ์ ๋๋ฉ์ธ์ผ๋ก ์ด์ ํ ๋ ๋ ์์ค ๋ชจ๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์๋ก ๊ณ ์น์ง ์์ต๋๋ค.
Yellow Pages๊ฐ ๋ ๋์ ์์ค์ธ ๊ฒฝ์ฐ.
Yellow Pages๋ ๋ณผ๋ฅจ๊ณผ ๊ด๋ฒ์ํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ปค๋ฒ๋ฆฌ์ง๊ฐ ์ฐ์ ์์์ผ ๋ ๋ ์ ๋ง์ต๋๋ค.
๊ด๋ฒ์ํ B2C ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ: Yellow Pages๋ ๋ ์คํ ๋, ์๋์ฐจ ์๋ฆฌ, ํ ์๋น์ค, ๋ทฐํฐ, ํฌ์ค์ผ์ด ๋ฐ ์๋ฐฑ ๊ฐ์ง ๋ค๋ฅธ ์๋น์ ๋๋ฉด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ์ปค๋ฒํฉ๋๋ค. ๋ก์ปฌ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋์ ์ํ ์ฌ๋ผ์ด์ค๋ฅผ ํ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋ ์์๋ฆฌ์น์ ๊ฒฝ์ฐ, Yellow Pages๋ BBB๋ณด๋ค ๊ฒ์ ์ฟผ๋ฆฌ๋น ๋ ๋ง์ ์์ ๋ ์ฝ๋๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๊ณ ์ฉ๋ ๋ชฉ๋ก ๊ตฌ์ถ: ๋ชฉํ๊ฐ ๋๋์ ์ง์ญ์ ๊ฑธ์ณ ๋๊ท๋ชจ ๋ชฉ๋ก์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ธ์ฆ์ ํตํด ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๋ฉด, Yellow Pages๋ ๋ ๋ง์ ์์ ๋ ์ฝ๋๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ํธ๋ ์ด๋์คํ๋ ์ฌ์ฉ ์ ์ ์ธ์ฆ ๋ฐ ๋ผ์ฐํ ์ด ํ์ํ ์ค๋๋๊ณ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋น์จ์ด ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ง์ ์ด๋ฉ์ผ ํ๋ ์ ๊ทผ: Yellow Pages ๋ชฉ๋ก์๋ ์ฑ์์ง ๋ ์น์ฌ์ดํธ ํฌ๋กค ์์ด ์ง์ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ฐ๋ฝ ํ๋๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ๋ชฉ๋ก์์ ํ๋ณด ์ด๋ฉ์ผ๊น์ง์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ๋จ์ถ์ํต๋๋ค. ์ฃผ์๋ ์ฌ์ ํ ์ธ์ฆ์ด ํ์ํ์ง๋ง์.
๋ฐ๋ ์๋ ๋ก์ปฌ ์ปค๋ฒ๋ฆฌ์ง๋ฅผ ๊ฐ์ง ๋ฏธ๊ตญ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ: ๋ฐฐ๊ด๊ณต, ์ ๊ธฐ๊ณต, ์กฐ๊ฒฝ์ ์, HVAC ๊ณ์ฝ์ ์ฒด ๊ฐ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ฒฝ์ฐ, Yellow Pages๋ ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏธ๊ตญ ๋๋์์ ๋ง์ ์๊ท๋ชจ ์์ฅ์์ ์๋นํ ๋ชฉ๋ก ๋ฐ๋๋ฅผ ๊ฐ์ง๋๋ค.
BBB๊ฐ ๋ ๋์ ์์ค์ธ ๊ฒฝ์ฐ.
BBB๋ ๋ณผ๋ฅจ๋ณด๋ค ๋น์ฆ๋์ค ์ ํ๊ณผ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๋ํ ํ์ง ์ ํธ๊ฐ ๋ ์ค์ํ ๋ ๋ ์ ๋ง์ต๋๋ค.
์ ๋ฌธ ์๋น์ค ํ๊ฒํ : BBB ํ๋กํ์ ๊ณ์ฝ์ ์ฒด, ๊ธ์ต ์๋น์ค, ๋ฒ๋ฅ , ํฌ์ค์ผ์ด ๋ฐ ํ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ํฌ๊ฒ ์ง์ค๋์ด ์์ต๋๋ค. ์ ๋ฌธ์ ํํ์ ํฌ์ํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ค์ ๋๋ค. ๊ทํ์ ์ ์์ด ์ด ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๊ด๋ จ์ด ์๋ค๋ฉด, BBB๋ ํ๋ฆฝ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํ ์ฌ์ ํํฐ๋ง๋ ๋ทฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ๋ขฐ ์์์ ์์๋ฆฌ์น: ์ฐ๋ฝํ๋ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์์น ์๋ ์์๋ฆฌ์น์ ํ์์ ์ผ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ค๋ฉด, BBB ์ธ์ฆ์ ์ฐธ์กฐํ ์ ์๋ ์ปจํ ์คํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. A+ ๋ฑ๊ธ BBB ํ์์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ๋ ๊ฒ์ ๋ฏธ๋ฑ๋ก ๋๋ ํ ๋ฆฌ ๋ชฉ๋ก์ ์ฐ๋ฝํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ์ธ์ฆ์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ ๋ฌธ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํจ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
๋น์ฆ๋์ค ํ์ง ํํฐ๋ก์์ ๊ฒ์ฆ๋ ์ธ์ฆ: BBB ์ธ์ฆ์ ์ฐ๊ฐ ์์๋ฃ์ ์ค์ ๊ฒํ ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ธ์ฆ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ง์ผ๋ก ํํฐ๋งํ๋ฉด BBB ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ ์งํ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํ์ด ์ข์์ง๋๋ค. ์ด๊ฒ์ (๋์จํ๊ฒ) ๋ ์์ ์ ์ธ ์ด์๊ณผ ์๊ด๊ด๊ณ๊ฐ ์์ง๋ง ์ด๋ฉ์ผ ํ์ง์ ๋ณด์ฅํ์ง๋ ์์ต๋๋ค.
๋ถ์ ์ ํํฐ๋ก์์ ๋ฏผ์ ์ด๋ ฅ: BBB ํ๋กํ์ ๋ฏผ์ ์์ ํด๊ฒฐ ์ํ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์๋น์ค ๊ธฐ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํ ์์๋ฆฌ์น์ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๊ฒฐ๋์ง ์์ ๋ฏผ์์ด ๋ง์ ํ๋กํ์ ์ด๋ฉ์ผ ์ ํจ์ฑ์ ๊ด๊ณ์์ด ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋ฎ์ถ ๊ฐ์น๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค.