챕터 1/6 · 점수의 의미
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파일 검증에는 유료 계정이 필요합니다.
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점수의 의미
전달률 점수는 공식 등급이 아닙니다. 무엇을 측정하는지, 실제로 무엇이 점수를 움직이는지 알려 드리겠습니다. Gmail, 발송 플랫폼, 받은편지함 배치 도구는 같은 캠페인에 대해 각각 숫자를 보여 줄 수 있습니다. 같은 것을 측정하는 것이 아닙니다. 같은 척도라도 서로 다른 질문에 답할 수 있습니다. 전달 성공률은 좁은 질문 하나를 던집니다. 받는 서버가 메시지를 받아 주었나요? 받은편지함 배치는 그다음 질문을 던집니다. 그 뒤에 어디로 갔나요? 수락된 메시지는 기본 받은편지함, 프로모션, 스팸, 격리함 중 어디로든 갈 수 있습니다. 대부분의 점수는 네 종류의 신호를 섞습니다. 답장과 클릭 같은 참여. 인증. 평판. 그리고 불만과 발송 오류입니다. 각각이 얼마나 반영되는지는 도구마다 다릅니다.
발신자 평판
평판은 도메인과 발송 IP에 붙습니다. Gmail은 이를 둘 모두에 대한 품질 평가로 설명하며, 평가가 높은 발신자일수록 받은편지함에 도달할 가능성이 큽니다. 시간에 걸친 발송 방식으로 쌓입니다. 스팸 신고는 수신자에게서 직접 오기 때문에 가장 날카로운 신호입니다. 그래서 반송률이 낮다는 것만으로 캠페인이 건강하다고 할 수 없습니다. 반송은 두 종류입니다. 하드 반송은 영구적인 실패이며 목록을 가리킵니다. 소프트 반송은 속도 제한이나 그레이리스팅 같은 일시적인 것이며, 대개 재시도가 필요합니다. 반송률은 캠페인별로 읽으세요. 2% 미만이면 건강합니다. 2~5%는 주의가 필요합니다. 5~10%는 위험합니다. 10% 초과는 비상입니다. 인증은 누가 메시지를 보냈는지 증명합니다. SPF는 도메인 대신 발송할 수 있는 서버를 나열합니다. DKIM은 메시지마다 서명합니다. DMARC는 그 검사가 실패했을 때 수신 서버가 무엇을 할지 알려 줍니다. Gmail은 여기에 최소 기준을 둡니다. 모든 발신자는 SPF 또는 DKIM이 필요합니다. 대량 발신자는 셋 모두 필요하고, 마케팅 메일은 원클릭 수신 거부를 지원해야 합니다.
블랙리스트
블랙리스트는 나쁜 기록이 있는 IP 주소의 DNS 기반 목록입니다. 수신 서버가 그 목록을 신뢰하고 내 IP가 올라 있으면 연결이 거부될 수 있습니다. 메시지는 내용에 닿기도 전에 끝납니다. 등재되었다면 순서대로 하세요. 어느 IP인지, 어느 목록인지 찾으세요. 사유를 읽으세요. 먼저 원인을 고치세요. 그다음 그 목록의 삭제 절차를 따르고 다시 테스트하세요. 다시 올라오는 등재는 첫 번째보다 어렵습니다. 깨끗한 결과가 사건을 끝내지는 않습니다. 그 목록들에 내 IP가 없다는 것만 보여 줄 뿐입니다. Gmail은 평판, 불만, 정렬되지 않은 도메인 때문에 여전히 스팸으로 분류할 수 있습니다.
스팸 거부
거부는 서버의 응답에 나타나므로 코드를 읽으세요. 250은 수락을 뜻합니다. 5로 시작하는 코드는 대체로 하드 실패입니다. 4로 시작하는 코드는 일시적이며, 보통 재시도할 만합니다. 그다음 패턴을 보세요. 수락은 유지되는데 배치가 떨어지면 콘텐츠, 평판, 불만을 확인하세요. 둘 다 떨어지면 인증, 발송 행태, 목록부터 시작하세요. 이 모든 것을 스트림별로 하세요. 비밀번호 재설정과 콜드 시퀀스는 도메인을 같이 써도 동작이 크게 다를 수 있습니다. 섞인 평균은 그것을 가립니다.
검증이 들어가는 자리
주소 검증은 이 중 한 부분을 해결합니다. 실패할 주소를, 제공업체가 실패를 기록하기 전에 잡아냅니다. 망가진 도메인을 고치거나, 누가 불만을 제기할지 예측하거나, 받은편지함을 약속할 수는 없습니다. 네 번 쓰세요. 수집할 때, 오타와 죽은 도메인을 막기 위해. 주소를 활성화하기 전에, 메일을 보내지 않고 메일함 수준으로 확인하기 위해. 캠페인 전에, 활성 세그먼트에. 그리고 발송 후에 반송과 결과를 비교하세요. BillionVerify는 주소마다 여섯 가지 상태 중 하나를 줍니다. 무효와 일회용은 버리세요. Catch-all과 알 수 없음은 살펴보기 전까지 메인 발송에서 빼 두세요. 알 수 없음은 무료이며, 파일 검증에는 유료 계정이 필요합니다. 점수는 무언가 움직였다는 것을 알려 줍니다. 그 뒤의 신호가 무엇을 고칠지 알려 줍니다.
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