Klenty exécute les cadences. La qualité de ce qui y entre est de votre ressort.
Klenty est conçu pour l'engagement commercial — contacts synchronisés depuis le CRM, cadences e-mail multi-étapes, personnalisation à grande échelle et automatisation du workflow dans votre pile sortante. Il se connecte étroitement avec Salesforce, HubSpot et Pipedrive, ce qui signifie que les contacts transitent souvent directement de la synchronisation CRM vers les séquences actives.
Cette intégration étroite est efficace. C'est aussi un vecteur de risque. Les enregistrements CRM s'accumulent dans le temps. Un contact ajouté il y a 18 mois a peut-être changé d'emploi, vu son domaine expirer, ou quitté une organisation entièrement. Son adresse e-mail ne disparaît pas automatiquement de votre CRM quand l'un de ces événements se produit. Quand Klenty synchronise ces enregistrements et les fait entrer dans une cadence, le problème de qualité de liste devient un problème d'envoi en direct.
Klenty ne prend pas les décisions finales sur si chaque contact devrait recevoir une prospection. Ce jugement appartient en amont — avant que la liste n'atteigne le moteur de cadence.
Ce qu'il faut vérifier avant l'import dans Klenty.
Chaque liste entrant dans Klenty doit passer une révision au niveau des champs avant l'import. Les listes synchronisées depuis le CRM nécessitent une attention particulière car l'âge et l'origine de chaque enregistrement sont souvent peu clairs.
| Champ | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| L'adresse qui entre dans la cadence — doit être valide et livrable | |
| Domaine | Détermine le statut catch-all, la validité des enregistrements MX, et si l'entreprise est toujours active |
| Source | Synchronisation Salesforce, export HubSpot, Pipedrive, upload manuel — chacun présente un risque d'obsolescence différent |
| Statut de suppression | Les contacts qui ont rebondi ou se sont désinscrits de campagnes précédentes ne doivent pas re-entrer via la synchronisation CRM |
| Âge de la liste | Tout enregistrement ajouté au CRM depuis plus de 90 jours justifie une re-vérification avant l'inscription à la cadence |
Le risque créé par chaque type de signal.
Les types de signaux comptent avant que Klenty ne voie la liste. Comprendre ce que chaque résultat signifie vous aide à appliquer la bonne règle de routage avant qu'un contact entre dans une séquence.
| Signal | Comportement de livraison | Risque pour les cadences Klenty |
|---|---|---|
| Invalide | Rejeté de façon permanente par le serveur |