ईमेल मार्केटिंग

परिभाषा

मर्ज टैग एक प्लेसहोल्डर कोड है जो ईमेल टेम्प्लेट में डाला जाता है और प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए आपके संपर्क डेटाबेस से स्वचालित रूप से व्यक्तिगत डेटा खींचता है। ये डायनामिक फ़ील्ड, आमतौर पर {{first_name}} या *|FNAME|* के रूप में फ़ॉर्मेट किए जाते हैं, स्थिर टेक्स्ट को सब्सक्राइबर-विशिष्ट जानकारी जैसे नाम, कंपनी के नाम, खरीद इतिहास या कस्टम फ़ील्ड से बदल देते हैं। मर्ज टैग प्रत्येक ईमेल को मैन्युअल रूप से संपादित किए बिना स्केलेबल वन-टू-वन पर्सनलाइज़ेशन को सक्षम करते हैं।

सामान्य उपयोग के मामले

प्राप्तकर्ता के पहले नाम के साथ ईमेल अभिवादन को व्यक्तिगत बनाना

B2B आउटरीच अभियानों में कंपनी के नाम शामिल करना

नवीनीकरण तिथियों या प्लान प्रकारों जैसे खाता-विशिष्ट डेटा प्रदर्शित करना

खरीद इतिहास के आधार पर व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाएं दिखाना

स्टोर पते या इवेंट विवरण जैसी स्थान-विशिष्ट सामग्री डालना

प्राप्तकर्ता नामों या रुचियों को शामिल करने वाली डायनामिक सब्जेक्ट लाइन बनाना

विशिष्ट लेनदेन विवरण के साथ ऑर्डर पुष्टिकरण भेजना

सब्सक्राइबर सेगमेंट के आधार पर प्रचार ऑफ़र को अनुकूलित करना

मर्ज टैग क्यों महत्वपूर्ण हैं

मर्ज टैग जेनेरिक मास ईमेल को बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत संचार में बदल देते हैं, सीधे एंगेजमेंट मेट्रिक्स को प्रभावित करते हैं। व्यक्तिगत सब्जेक्ट लाइन वाले ईमेल में 26% अधिक ओपन रेट होता है, और व्यक्तिगत बॉडी कंटेंट क्लिक-थ्रू रेट को 14% तक बढ़ा सकता है। मर्ज टैग के बिना, इस स्तर की पर्सनलाइज़ेशन प्राप्त करने के लिए हजारों व्यक्तिगत ईमेल को मैन्युअल रूप से संपादित करना आवश्यक होगा। नामों से परे, मर्ज टैग प्रासंगिक प्रासंगिकता को सक्षम करते हैं जो सब्सक्राइबर्स के साथ विश्वास बनाती है। आप उनके विशिष्ट खरीद इतिहास, खाता स्थिति, स्थान या आपके द्वारा एकत्र किए गए किसी भी कस्टम डेटा का संदर्भ दे सकते हैं। यह प्रासंगिकता प्राप्तकर्ताओं को डेटाबेस में प्रविष्टियों के बजाय व्यक्तियों के रूप में पहचाने जाने का एहसास कराती है, ब्रांड संबंधों को मजबूत करती है। संचालन के दृष्टिकोण से, मर्ज टैग मानवीय त्रुटि को कम करते हुए अनगिनत घंटों की मैन्युअल काम बचाते हैं। मार्केटिंग टीमें एक टेम्प्लेट बना सकती हैं जो स्वचालित रूप से हजारों अद्वितीय, व्यक्तिगत ईमेल उत्पन्न करता है। यह दक्षता छोटी टीमों को आनुपातिक संसाधन निवेश के बिना एंटरप्राइज़-स्तरीय पर्सनलाइज़ेशन प्रदान करने की अनुमति देती है।

मर्ज टैग कैसे काम करते हैं

मर्ज टैग आपके ईमेल टेम्प्लेट के भीतर डायनामिक प्लेसहोल्डर के रूप में काम करते हैं जो भेजने के समय वास्तविक डेटा से बदल दिए जाते हैं। जब आप एक ईमेल लिखते हैं, तो आप वहां मर्ज टैग कोड डालते हैं जहां आप चाहते हैं कि व्यक्तिगत सामग्री दिखाई दे। ईमेल सेवा प्रदाता फिर प्रत्येक प्राप्तकर्ता के ईमेल पते को आपके संपर्क डेटाबेस के साथ क्रॉस-रेफरेंस करता है ताकि संबंधित फ़ील्ड मान प्राप्त किया जा सके। भेजने की प्रक्रिया के दौरान, ESP प्रत्येक ईमेल को व्यक्तिगत रूप से प्रोसेस करता है, उस विशिष्ट सब्सक्राइबर के लिए सभी मर्ज टैग को सही डेटा से बदल देता है। उदाहरण के लिए, {{first_name}} एक प्राप्तकर्ता के लिए 'राहुल' बन जाता है और दूसरे के लिए 'प्रिया'। यदि कोई फ़ील्ड खाली है, तो अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म आपको अजीब खाली जगहों को रोकने के लिए फ़ॉलबैक मान सेट करने की अनुमति देते हैं। सिंटैक्स प्लेटफ़ॉर्म के बीच भिन्न होता है—Mailchimp *|MERGE_TAG|* फ़ॉर्मेट का उपयोग करता है, जबकि अन्य {{field_name}} या [%field_name%] का उपयोग करते हैं। सही कार्यान्वयन के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म के विशिष्ट सिंटैक्स को समझना आवश्यक है। अधिकांश ESP कंडीशनल मर्ज टैग का भी समर्थन करते हैं जो सब्सक्राइबर विशेषताओं के आधार पर अलग-अलग सामग्री प्रदर्शित करते हैं।

सर्वोत्तम अभ्यास

खाली या गायब डेटा फ़ील्ड को संभालने के लिए हमेशा फ़ॉलबैक मान सेट करें

पूर्ण सूचियों में भेजने से पहले नमूना डेटा के साथ ईमेल का अच्छी तरह से परीक्षण करें

सटीक पर्सनलाइज़ेशन के लिए अपने संपर्क डेटाबेस को साफ और अपडेट रखें

सब्जेक्ट लाइन में मर्ज टैग का रणनीतिक रूप से उपयोग करें—अत्यधिक उपयोग स्पैमी लग सकता है

मर्ज टैग त्रुटियों को रोकने के लिए आयात करने से पहले डेटा फ़ॉर्मेट को मान्य करें

सही टैग प्रतिस्थापन को सत्यापित करने के लिए कई प्राप्तकर्ताओं के लिए ईमेल का पूर्वावलोकन करें

टीम स्थिरता के लिए अपने मर्ज टैग नामकरण परंपराओं का दस्तावेज़ीकरण करें

हाइपर-टारगेटेड मैसेजिंग के लिए मर्ज टैग को सेगमेंटेशन के साथ जोड़ें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि किसी सब्सक्राइबर के लिए मर्ज टैग फ़ील्ड खाली है तो क्या होता है?

यदि मर्ज टैग के लिए कोई डेटा मौजूद नहीं है, तो परिणाम आपकी प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग पर निर्भर करता है। अधिकांश ESP आपको एक डिफ़ॉल्ट फ़ॉलबैक मान सेट करने की अनुमति देते हैं (उदा., खाली पहले नाम के बजाय 'मित्र')। फ़ॉलबैक के बिना, ईमेल कुछ भी नहीं, एक त्रुटि कोड, या कच्चा मर्ज टैग सिंटैक्स प्रदर्शित कर सकता है, जो अव्यावसायिक दिखता है।

क्या मर्ज टैग ईमेल सब्जेक्ट लाइन में उपयोग किए जा सकते हैं?

हां, मर्ज टैग सब्जेक्ट लाइन में काम करते हैं और ओपन रेट को काफी बढ़ा सकते हैं। प्राप्तकर्ता नामों या प्रासंगिक विवरणों के साथ व्यक्तिगत सब्जेक्ट लाइन तत्काल प्रासंगिकता बनाती हैं। हालांकि, इनका विवेकपूर्ण उपयोग करें—सब्जेक्ट में '{{first_name}}' वाला हर ईमेल दोहराव वाला लग सकता है और समय के साथ प्रभाव खो सकता है।

क्या मर्ज टैग सभी ईमेल प्लेटफ़ॉर्म पर समान हैं?

नहीं, मर्ज टैग सिंटैक्स प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार भिन्न होता है। Mailchimp *|FNAME|* फ़ॉर्मेट का उपयोग करता है, HubSpot {{contact.firstname}} का उपयोग करता है, Campaign Monitor [firstname] का उपयोग करता है, और अन्य की अपनी परंपराएं हैं। सही सिंटैक्स के लिए हमेशा अपने विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़ देखें।

मर्ज टैग डायनामिक कंटेंट से कैसे भिन्न हैं?

मर्ज टैग नामों या तिथियों जैसे व्यक्तिगत डेटा पॉइंट डालते हैं। डायनामिक कंटेंट ब्लॉक सब्सक्राइबर विशेषताओं या सेगमेंट के आधार पर पूरे अनुभागों को दिखाते या छिपाते हैं। दोनों पर्सनलाइज़ेशन को सक्षम करते हैं, लेकिन डायनामिक कंटेंट कंटेंट ब्लॉक स्तर पर काम करता है जबकि मर्ज टैग टेक्स्ट फ़ील्ड स्तर पर काम करते हैं।

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