Capitolo 1 di 6 · Cosa significa un punteggio
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Cosa significa un punteggio
Un punteggio di deliverability non è un voto ufficiale. Ecco cosa misura, e cosa lo muove davvero. Gmail, la tua piattaforma di invio e uno strumento di posizionamento possono mostrare ciascuno un numero per la stessa campagna. Non misurano la stessa cosa. Anche sulla stessa scala, possono rispondere a domande diverse. Il tasso di consegna pone una domanda stretta. Il server ricevente ha accettato il messaggio? Il posizionamento nella posta in arrivo pone la successiva. Dove è finito dopo? Un messaggio accettato può finire nella posta principale, nelle promozioni, nello spam o in quarantena. La maggior parte dei punteggi mescola quattro tipi di segnali. Coinvolgimento, come risposte e clic. Autenticazione. Reputazione. E reclami con errori di consegna. Quanto pesa ciascuno cambia da strumento a strumento.
Reputazione del mittente
La reputazione poggia sul tuo dominio e sul tuo IP di invio. Gmail la descrive come una valutazione di qualità per entrambi, e i mittenti con valutazione più alta hanno più probabilità di arrivare nella posta in arrivo. Si costruisce da come invii nel tempo. Una segnalazione di spam è il segnale più netto, perché arriva direttamente da un destinatario. Quindi un basso tasso di bounce da solo non rende sana una campagna. I bounce sono di due tipi. Un hard bounce è un errore duraturo, e punta al tuo elenco. Un soft bounce è temporaneo, come una limitazione o il greylisting, e di solito richiede un nuovo tentativo. Leggi il tasso di bounce campagna per campagna. Sotto il due per cento è sano. Da due a cinque richiede attenzione. Da cinque a dieci è pericoloso. Sopra il dieci è un’emergenza. L’autenticazione prova chi ha inviato il messaggio. SPF elenca i server autorizzati a inviare per il tuo dominio. DKIM firma ogni messaggio. DMARC dice ai server riceventi cosa fare quando quei controlli falliscono. Qui Gmail fissa una soglia minima. Tutti i mittenti hanno bisogno di SPF o DKIM. I mittenti in blocco hanno bisogno di tutti e tre, e le loro email di marketing devono supportare la disiscrizione con un clic.
Blacklist
Una blacklist è un elenco, basato sul DNS, di indirizzi IP con un brutto precedente. Se il server ricevente si fida di quell’elenco e il tuo IP vi compare, la connessione può essere rifiutata. Il messaggio non arriva nemmeno al tuo contenuto. Quando sei in un elenco, procedi in ordine. Trova quale IP e quale elenco. Leggi il motivo. Correggi prima la causa. Poi segui la procedura di rimozione di quell’elenco e testa di nuovo. Un’iscrizione che ritorna è più difficile della prima. Un risultato pulito non chiude il caso. Mostra solo che quegli elenchi non hanno il tuo IP. Gmail può comunque metterti nello spam per via di reputazione, reclami o un dominio non allineato.
Rifiuti per spam
Un rifiuto compare nella risposta del server, quindi leggi il codice. Un due-cinquanta significa accettato. I codici che iniziano con cinque sono in genere errori definitivi. Quelli che iniziano con quattro sono temporanei, e di solito vale la pena riprovare. Poi cerca lo schema. Se l’accettazione regge ma il posizionamento cala, controlla contenuto, reputazione e reclami. Se calano entrambi, parti da autenticazione, comportamento di invio e dal tuo elenco. Fai tutto questo per flusso. Un reset della password e una sequenza di cold email possono condividere un dominio e comportarsi in modo molto diverso. Una media mescolata lo nasconde.
Dove si inserisce la verifica
La verifica degli indirizzi sistema una parte di tutto questo. Intercetta gli indirizzi che fallirebbero, prima che un provider registri l’errore. Non può riparare un dominio danneggiato, prevedere chi si lamenterà né promettere la posta in arrivo. Usala quattro volte. Alla raccolta, per fermare refusi e domini morti. Prima che un indirizzo diventi attivo, per un controllo a livello di casella, senza inviare email. Prima di una campagna, sul segmento attivo. E dopo l’invio, confronta i bounce con i risultati. BillionVerify dà a ogni indirizzo uno di sei stati. Scarta non valido e monouso. Tieni catch-all e sconosciuto fuori dall’invio principale finché non li hai esaminati. Sconosciuto è gratis, e la verifica di file richiede un account a pagamento. Un punteggio ti dice che qualcosa si è mosso. I segnali che ci stanno dietro ti dicono cosa correggere.
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