あなたが送るメールは、購読者の受信箱にある他の120通のメールと競っています。開封され、読まれ、行動につながるメールと、何も考えずに削除されるメールの違いは、たった一つのことに集約されます。それは、あなたが選ぶ言葉です。
この章では、開封を勝ち取る件名から、クリックを決定づけるP.S.まで、メールコピーのあらゆる層をカバーします。
件名
件名は、あなたが書く中で最も重要なコピーです。64%の人が件名だけでメールを開くかどうかを決め、45%が差出人名も考慮します。それだけです。美しくデザインされたメール、魅力的なオファー、完璧にセグメントされた読者層——件名が開封を勝ち取れなければ、これらはすべて意味がありません。
長さはあなたが思う以上に重要です。 25文字未満の件名は、最も高い開封率を生み出す傾向があります。ただし、微妙なポイントがあります。25〜35文字の件名は、最も高いコンバージョン率を生み出す傾向があります。両方のバランスを取るスイートスポットは、30〜50文字あたりです。なぜ差があるのでしょうか？短い件名は好奇心を刺激して開封を促しますが、少し長い件名は十分なコンテキストを提供し、開封する人がより資質が高く、行動を起こしやすくなります。
モバイルでは、できれば30文字以内に抑えましょう。それ以上は、ほとんどのスマートフォンで切り捨てられてしまいます。メールの60%以上がモバイルで開かれる今、その切り捨てポイントが印象を与えるための絶対的な上限となります。
賢さよりも具体性を。 件名は謎かけではなく、新聞の見出しのように扱いましょう。「カート放棄率を下げる3つの方法」は、ほぼ常に「このシークレットは信じられない」を上回ります。具体性は期待を設定します。賢さは混乱を生みます。
数字は特に効果的です。具体的でスキャンしやすい価値を示します。「ウェルカムシリーズのための5つのテンプレート」は、読者が何を得るのかを正確に伝えます。
パーソナライズは開封率を約14%向上させます。 件名に購読者の名前を使用したり、最近の行動を参照したりすることで、混雑した受信箱でのパターン中断を生み出します。ただし、パーソナライズはメールの残りの部分が約束を果たす場合にのみ機能します。「田中さん、あなた専用のレポートが準備できました」という件名に続いて汎用的な一斉送信をするメールは、パーソナライズなしのものより悪化します。なぜなら信頼を損なうからです。
トリガーメールでは絵文字を避けましょう。 キャンペーンメールでは適切に配置された絵文字（控えめに使用）が効果的な場合がありますが、データは常に、カート放棄やブラウザ離脱シーケンスなどのトリガー式自動化メールでは絵文字のパフォーマンスが低いことを示しています。これらのメールが機能するのは、個人的で関連性があると感じるからです。絵文字はそれをマーケティングのように見せてしまいます。
キャンペーンメールでは「あなた」「あなたの」を避けましょう。 これは直感に反します。私たちは第二人称で書き、読者中心にすることを教わっています。しかしキャンペーンレベルのテストでは、「あなた」「あなたの」がない件名の方が優れる傾向があります。理論的には、件名の第二人称は読者の「売り込まれている」フィルターを起動させるからです。代わりに、トピックを中心にフレーミングしてみましょう。「コンバージョン率40%のウェルカムシリーズ」という形で、「あなたのウェルカムシリーズを改善する方法」のようには書かないようにします。
Ben Settleのアプローチ。 Ben Settleは毎日メールを送り、従来の件名をほとんど使いません。彼のアプローチは個性駆動の好奇心です。短く、謎めいていて、時に奇妙です。「吸血鬼の方法論。」「私の猫がコピーライティングで教えてくれたこと。」これが機能するのは、彼の読者層がそれを期待しており、各メールが本当に興味深いものを提供しているからです。教訓は彼のスタイルをコピーすることではありません。件名は読者との契約であり、その契約は多くの形を取れるということです。
質問形式と断言形式の件名は、異なる結果を生みます。 質問形式（「あなたのウェルカムシリーズは壊れていますか？」）によく反応する読者層もあれば、断言形式（「あなたのウェルカムシリーズはおそらく壊れています」）に反応する読者層もあります。一律のルールを採用するのではなく、自分の読者層でテストしましょう。
ネガティブフレーミングがポジティブフレーミングを上回ることがあります。 「メールフローでこの間違いを犯してはいけません」は、「メールフローを改善する方法」を上回る場合があります。これは、すぐに紹介する損失回避という心理的原則を利用しています。人々は利益を得るよりも、間違いを避けることに強く動機づけられています。
史上最も有名な件名テスト： 2008年のオバマ選挙キャンペーン中、メールチームは募金メールのために数十種類の件名バリアントをテストしました。勝者は何でしたか？「ねえ。」その一言だけで、次点のバリアントより250万ドル多く集まりました。キャンペーンはメールで総額5億ドル以上を集めました。教訓は「ねえ」を件名にすべきだということではありません。何が機能するかという前提はしばしば間違っており、唯一の確認方法はテストすることだということです。
プレビューテキスト
プレビューテキスト（プリヘッダーテキストとも呼ばれる）は、ほとんどのメールクライアントで件名の後に表示されるグレーのテキストです。件名の良きパートナーです。
意図的なプリヘッダーテキストを含むメールは、平均44.67%の開封率を達成し、含まないメールより約5ポイント高くなります。追加作業なしでこれは意味のある向上です。
プレビューテキストは50文字以内に抑えましょう。件名を繰り返すのではなく、補完するものであるべきです。件名が「カート放棄を減らす3つの方法」なら、プレビューテキストは「2番目のヒントにチームが驚きました」にできます。一緒になって、開封のための完全なピッチを作り出します。
プレビューテキストを空白にすると、メールクライアントはメール本文の最初のテキストを引っ張ってきます。通常、「ブラウザでこのメールを表示する」か画像のaltタグです。雑に見えて、一等地を無駄にします。
件名とプレビューテキストを対で書きましょう。後付けで考えるのではなく。
技術的には、プレビューテキストはメールHTMLの一番上の非表示のspanまたはdivに入れます（可視コンテンツの前）。 一部のESPは専用のプレビューテキストフィールドを提供していますが、ない場合は手動で追加する必要があります。一般的なテクニックは、プレビューテキストの後にゼロ幅スペースと改行なしスペースの文字列を続けることです。これにより、プレビューがパディングされ、メールクライアントが意図したプレビューの後に追加の本文テキストを引っ張ってくるのを防ぎます。
異なるメールクライアントは異なる長さのプレビューテキストを表示します。 Gmailはデスクトップで約90文字、モバイルでは約40文字を表示します。iPhoneのApple Mailは約90文字を表示します。デスクトップのOutlookはバージョンによって50〜100文字程度と寛大です。安全なアプローチは、最初の40文字に重要なメッセージを前置きし、それ以降はボーナスとして扱うことです。
本文の構成
開封を勝ち取りました。今、あなたは約8秒あります。読者がそのまま読み続けるか削除するかを決めるまでの時間です。
最も重要なことを最初に置きましょう。 ジャーナリズムの逆ピラミッド構造はメールで非常に効果的です。キーメッセージまたは最も魅力的なフックでリードし、サポートの詳細を提供し、行動を促す呼びかけで締めくくります。要点に向けて積み上げていくのではなく、要点から始めましょう。
短い段落。1段落に1つのアイデア。 メールでは、段落は1〜3文です。時に1語だけのこともあります。読者はスキャンしており、小説に読みふけっているわけではありません。段落間の空白は目に休憩場所を与え、メールを読みやすく感じさせます。
Laura Belgrayが完璧に言い表しています。ブランドではなく、人として読むように書きましょう。 可能な限り「私たち」の代わりに「私」を使いましょう。あなたのトピックにたまたま興味がある友人に話しかけるように書いてください。これは非専門的であることを意味しません。人間的であることを意味します。最もエンゲージメント率が高いブランドやクリエイターは、ほぼ常に実際の人間のように聞こえる人たちです。
ポジティブな言葉遣いはコンバージョンを約22%向上させます。 これは問題や痛点を避けることを意味しません（PASフレームワークはまさにそれの上に構築されています。もうすぐ紹介します）。全体的なメールのトーンが読者に能力があり楽観的に感じさせるべきだということです。CTAを失うものではなく、得るものの観点からフレーミングしましょう。
ドリップメールシーケンスは単発送信を大幅に上回ります。 ドリップメールは単発送信より80%高い開封率と3倍のクリックを達成します。これは理にかなっています。よく構成されたシーケンスは、コンテキスト、信頼、モメンタムを構築します。各メールが次の開封を稼ぎます。第4章でフロー設計を扱いましたが、コピーの教訓は明確です。単発メールではなく、シーケンスで考えましょう。
送信前にメールを声に出して読みましょう。 これは私が知る中で最もシンプルで効果的な編集技術です。声に出して読む際に文でつまずいたら、書き直しましょう。プレスリリースのように聞こえたら、書き直しましょう。コーヒーショップで向かいに座っている人に言わないようなことは、書き直しましょう。声に出して読むことで、黙読では見逃す不自然な言い回し、長すぎる文、トーンのミスマッチを発見できます。
メールを書いたら、30%削りましょう。 初稿はほぼ常に長すぎます。すべての文を確認し、主要な点を直接サポートしないか、読者をCTAに向けて動かさない文を削除してください。修飾語（「非常に」「本当に」「かなり」）を削除しましょう。前置き的な開場白（「ご連絡して、お知らせしたかったのですが…」）を削除しましょう。居心地よく感じる速度よりも早く要点に到達しましょう。読者はクリックで感謝してくれます。
「一人の読者」ルール。 各メールを、ちょうど一人の人に送るつもりで書きましょう。5万人のリストにではなく。一人に。その人に名前をつけると助けになります。この思考の転換がすべてを変えます。トーンがより会話的になり、例がより具体的になり、CTAがより直接的になります。個人的に感じる一斉送信は、一斉送信のように読める「個人的な」メールより優れています。
コピーライティングフレームワーク
フレームワークは出発点の構造を与え、空白のページを前にぼんやりしなくて済みます。ここでは、私が使用し推薦する7つのフレームワークを紹介します。それぞれ異なる状況に適しています。
AIDA：注意（Attention）、興味（Interest）、欲求（Desire）、行動（Action）
定番です。強力な開幕行で注意を掴み、関連情報で興味を構築し、機能をベネフィットと結びつけて欲求を生み出し、明確な行動ステップで締めくくります。AIDAは、オファーを紹介するプロモーションメールに最も効果的です。
開場白の例：「サポートチケットで何度も要望されていた機能をリリースしました。」これが注意です。次に興味：機能が何をするか。次に欲求：読者にとって何を意味するか。次に行動：今すぐ試してみて。
AIDAが機能するのは、人々が自然に意思決定を処理する方法を反映しているからです。何かに気づき、好奇心を持ち、欲しくなり、行動します。フレームワークは単にメールをそのプロセスに合わせて構造化します。AIDAの主なリスクは、行動に到達せずに注意と興味に長時間費やすことです。メールでは注意力が限られています。各段階を素早く進めましょう。
PAS：問題（Problem）、煽り（Agitate）、解決策（Solution）
読者が直面している問題を指摘します。未解決のままにしておいた場合の欲求不満、コスト、痛みを感じさせることで煽ります。次に解決策を提示します。PASはコールドメールとB2Bで最も信頼できるフレームワークです。なぜなら、売り込む前に読者の世界を理解していることを示すからです。
例：「あなたのウェルカムシリーズのコンバージョン率は2%です。（問題。）それは、1,000人の新規購読者のうち、980人が購入しないことを意味します。1年間で、それはあなたから連絡を聞きたいと思っていた人々からの数万ドルの機会損失です。（煽り。）ここに、安定して8〜12%のコンバージョン率を達成する5通のウェルカムメール構造があります。（解決策。）」
BAB：ビフォー（Before）、アフター（After）、ブリッジ（Bridge）
現在の状態（ビフォー）を示し、望ましい状態（アフター）を描き、その間の橋として製品やサービスを位置づけます。BABはケーススタディメールやトランスフォーメーションストーリーに素晴らしく機能します。
例：「ビフォー：メールマーケティングに週15時間費やし、リストを手動でセグメント化し、送信時間を推測している。アフター：自動化されたフローが総収益の30%を生み出し、週12時間を解放している。ブリッジ：[Client]がどのように設定したかの詳細がここにあります。」
4Ps：約束（Promise）、絵（Picture）、証明（Proof）、押し（Push）
具体的なベネフィットを約束します。そのベネフィットがあれば生活がどうなるかを鮮明に描きます。証拠（データ、推薦文、ケーススタディ）で証明します。明確なCTAで行動を促します。4Psフレームワークは、信頼が構築されているが確立されていない中間ファネルのメールに適しています。
例：「約束：30日以内に最初の100人の購読者を獲得する。絵：毎朝目覚めると新しいサインアップがある様子を想像してください。あなたから連絡を聞きたい人たちです。証明：Sarahはこの方法を使い、22日で100人の購読者を達成しました（こちらに詳細があります）。押し：30日プランを今すぐダウンロードしてください。」
Star-Story-Solution（スター・ストーリー・ソリューション）
キャラクター（スター）を紹介し、その物語を語り（理想的には読者が共感できるもの）、製品を解決策として明かします。このフレームワークは、時間をかけてつながりを構築するナーチャリングシーケンスで輝きます。スターはお客様、あなた自身、あるいは読者自身でもかまいません。
Star-Story-Solutionの力は、マーケティングのように感じられないことです。意味のある物語のように読めます。読者はスターの旅に感情的に投資し、解決策を提示するころには前のめりになっています。このフレームワークを顧客のケーススタディ、創業者ストーリー、そして読者が他者の経験の中に自分を見て欲しいあらゆるメールに使いましょう。
ソープオペラシーケンス（Andre Chaperon）
これは私が知る中で最も洗練されたメールフレームワークです。メールコピーライティングを真剣に考えるなら研究する価値があります。Andre Chaperonは、クリフハンガーとオープンループを使って購読者が読み続けるマルチメール・ナラティブを作成するために開発しました。
シーケンス全体の構造：
- 舞台を設定する。 設定、キャラクター、状況を紹介します。読者が次のメールを開けずにはいられないフックで終わります。
- バックストーリー。 コンテキストを埋めます。この状況はどのようにして生まれたのか？別のオープンループで終わります。
- 転換点。 何かが変わりました。発見、失敗、ブレークスルー。これが緊張感がピークに達する場面です。
- 隠れたベネフィット。 予期しないものを明かします。転換点から生まれた解決策と、それが読者にとって重要な理由。
- 緊急性とCTA。 ナラティブループを閉じ、真の緊急性でオファーを提示します。
各メールが次のメールが閉じるループを開き、同時に新しいループを開きます。これは読むのが止められなくなり、エンゲージメントデータはそれを反映しています。Chaperonのシーケンスはシーケンスの深部で70%以上の開封率を定期的に達成します。多くのマーケターは2通目のメールの後で急激な低下を見せるにもかかわらず。
1-3-1 ニュースレター構造
定期的なニュースレターには、この構造でコンパクトに保てます。1つの大きなストーリーまたは洞察（メインピース）、3つの短いアイテム（リンク、ヒント、観察）、そして1つの締めの考えやCTA。明確な焦点を維持しながら読者に多様性を与えます。成功した有料ニュースレターのほとんどは、この何らかのバリエーションを使用しています。
1-3-1の美しさは、読者の時間を尊重しながら、関連するものを見つけるのに十分な多様性を与えることです。メインストーリーが共感を呼ばなくても、3つの短いアイテムのどれかが共感を呼ぶかもしれません。締めのCTAが焦点を単一の行動に戻します。これは圧倒されることなく寛大に感じられる構造です。
適切なフレームワークの選択
すべての状況に最適な単一のフレームワークはありません。私のマッチング方法を紹介します：
プロモーションメールと製品ローンチ：AIDAまたは4Ps。ウェルカムシーケンス：PASまたはコミットメント構築のマイクロCTAメール。ケーススタディと推薦文：BABまたはStar-Story-Solution。マルチメールナーチャリングシーケンス：ソープオペラシーケンス。定期的なニュースレター：1-3-1。コールドメールとアウトバウンド：PAS。
フレームワークは出発点の構造です。フレームワークで十分な時間書いていると、自然に要素を組み合わせ始めます。煽りセクションにStar-Story構造を使ったPASメール。興味セクションに社会的証明を織り込んだAIDAメール。そのときフレームワークは役立つものから見えないものへと変わります。
メールコピーの背後にある心理学
良いメールコピーは上手く書かれているだけではありません。人々がどのように意思決定をするかの理解の上に構築されています。ここでは、最高のメールマーケティングを支える心理的原則を紹介します。
好奇心ギャップ（George Loewenstein）
Loewensteinの情報ギャップ理論は、私たちが知っていることと知りたいことの間のギャップを感じるときに好奇心が生まれると言います。件名、オープンループ、クリフハンガーはすべてこのギャップを利用します。「開封率を40%向上させた件名戦略」はギャップを作ります。あなたの脳はそれを埋めたがります。鍵は常に反対側で約束を果たすことです。好奇心ギャップを作り、それを満たせないことは、購読者が開封しなくなるようにトレーニングします。
損失回避（KahnemanとTversky）
人々は損失を等価な利益の約2倍の強さで感じます。これは行動経済学で最も文書化された発見の一つであり、メールコピーに直接的な影響を与えます。「20%オフを見逃さないで」は心理的に「20%オフを手に入れて」より強力です。「トライアルが切れる前に」は「トライアルを更新して」を上回ります。特にリエンゲージメント、有効期限、放棄メールに対して、損失フレーミングを戦略的に使用しましょう。
ナラティブ・トランスポーテーション
読者がストーリーに没頭すると、説得への抵抗が著しく低下します。これがソープオペラシーケンスが非常に効果的な理由です。誰かがナラティブに「連れて行かれる」と、最終的なピッチに反論したり却下したりしにくくなります。感情的に投資されています。実用的な示唆：メールでもっと多くのストーリーを語りましょう。顧客ストーリー、自分自身のストーリー、仮想シナリオ。ストーリーは跳ね橋を下げます。
コミットメントと一貫性（Robert Cialdini）
誰かが小さな行動を取ると、より大きな一貫した行動を取る可能性が著しく高くなります。これが、マイクロコミットメントを求めるウェルカムシーケンス（このメールに返信する、好みを設定する、無料リソースをダウンロードする）が最終的なコンバージョン率が高くなる理由です。小さな「はい」のひとつひとつが、購入という大きな「はい」への準備をします。簡単で低リスクなアクションを促すように初期のメールを構成しましょう。
社会的証明
「このニュースレターを読む50,000人のマーケターに参加しましょう」が機能するのは、帰属欲求を引き起こし、価値の証拠を提供するからです。50,000人がこれに時間を割く価値があると思っているなら、私にとっても価値があるでしょう。社会的証明は、具体的な場合（正確な数字、名前を挙げた企業、フルネームの実際の推薦文）と、参照グループが読者が共感するグループである場合に最も効果的です。
ツァイガルニク効果
人々は完了していないタスクを完了したものより鮮明に覚えています。これがオープンループとクリフハンガーの背後にある心理的エンジンです。メールをストーリーの途中で終わらせると（「明日のメールで何が起きたかお伝えします」）、読者の脳はそれを未完了の事項としてフラグを立てます。頭から離れません。次のメールを開く準備ができています。脳が閉幕を求めているからです。
実際的には、ツァイガルニク効果はテレビ番組がクリフハンガーで終わる理由と、Andre Chaperonのソープオペラシーケンスが非常に効果的な理由を説明しています。しかし、マルチメールシーケンスがなくても使えます。単一のメール内でも、早期にループを開くこと（「最後に重要な理由を説明します」）で読者が読み続けます。
稀少性：本物対偽物
本物の稀少性は機能します。期間限定オファー、数量限定製品、実際に締め切られる登録ウィンドウ——これらは本物の緊急性を生み出し、行動を促します。
偽の稀少性は信頼を破壊します。ページを再訪するとリセットされるカウントダウンタイマー。デジタル製品の「残り2点！」。「永遠に閉店！」だが四半期ごとに再開する。購読者は話し合います。スクリーンショットを撮ります。気づきます。そして一度あなたが緊急性を作り出していることに気づいたら、将来のすべての主張が疑わしくなります。誠実に支持できる稀少性のみ使いましょう。
機能するCTA
行動を促す呼びかけは、すべてがコンバージョンするかどうかが決まる場所です。開封を勝ち取り、読者を引き込み、欲求を構築するすべての作業の後、CTAが真実の瞬間です。
ボタンはテキストリンクよりもクリック率が約27%高くなります。 理由は単純です。ボタンは視覚的に際立ち、明らかにクリック可能で、モバイルでタップしやすいです。ただし、本文内のテキストリンクは、テキスト量の多い個人的スタイルのメールでより自然に感じられます。多くのメールに最適なアプローチは、両方を含めることです。
単一のCTAは複数のCTAより42%多くのクリックを生みます。 読者に与える追加の選択肢はすべて、各オプションのパワーを希薄化します。可能なら、読者に取って欲しい一つの行動にコミットし、メール全体をそれを中心に構築しましょう。
具体的なボタンテキストは汎用テキストを大幅に上回ります。 「20%割引を手に入れる」は「今すぐ購入」に勝ちます。「テンプレートをダウンロード」は「こちらをクリック」に勝ちます。「無料トライアルを始める」は「もっと詳しく」に勝ちます。具体性は、クリックしたときに何が起きるかを読者に正確に伝え、摩擦を減らし信頼を高めます。
Chris Orzechowskiは、CTAがメールの論点の自然な結論であるべきだと教えています。 メールが役割を果たしていれば、読者はCTAに到達したときに「当然だ」と思うはずです。CTAは転換点ではありません。メールがずっと向かっていた目的地です。
CTAはフォールドの上にも主要コンテンツの下にも配置しましょう。 このデュアル配置は、単一のCTA配置より約35%多くの総クリックを生み出します。すぐに行動する準備ができている読者もいます。完全なメールを読んでから必要な読者もいます。両方に対応しましょう。
コールドメールでは、興味ベースのCTAが会議のリクエストを大幅に上回ります。 「探索する価値はありますか？」または「これはあなたの関心事ですか？」は「15分の通話をスケジュールできますか？」より2〜3倍多くの返信を得ます。より柔らかいリクエストは、知覚されるコミットメントを下げ、返信の障壁を低くします。
CTAの色は重要ですが、多くの人が思う方法ではありません。 普遍的に「最良」のボタン色はありません。重要なのはコントラストです。CTAボタンはメール内で視覚的に最も目立つ要素であるべきです。メール全体で青を使っているなら、青いCTAボタンは消えてしまいます。同じメール内のオレンジまたは緑のボタンは際立ちます。色をテストしましょう。ただし、孤立してではなく、コンテキストの中でテストしましょう。
第一人称のCTAコピーは一貫して第二人称を上回ります。 「私の無料トライアルを始める」は「あなたの無料トライアルを始める」に勝ちます。「私の割引を手に入れる」は「あなたの割引を手に入れる」に勝ちます。理論は、第一人称コピーがクリック前に所有感を生み出すということです。読者は、オファーについて伝えられるのではなく、心理的にオファーを主張しています。異なる業界での複数のA/Bテストがこのパターンを確認しており、向上は通常25〜35%の範囲です。
P.S.ライン
P.S.はどんなメールでも最も読まれる部分の一つです。アイトラッキング研究は一貫して、読者が上から下にスキャンし、底部に飛び、そして中間を読むかどうかを決めることを示しています。P.S.はスキャンする読者をキャッチします。
P.S.を三つの目的の一つに使いましょう。異なる角度でメインCTAを強化する、副次的なオファーや情報を追加する、または個性を注入する。最高のメールマーケターの中には、P.S.専らをつながりを築く個人的な、話題外の余談に使う人もいます。
私がフォローしているマーケターがこれを共有しました：「すべてのメールに個人的なメモのプレーンテキストP.S.を追加しました。CTRが22%上がりました。」これは制御された研究ではありませんが、私が見てきたものと一致しています。P.S.はメールを人間化します。「ねえ、まだここにいます。これはボットではありません」と言っています。
あなたが送るすべてのプロモーションとニュースレターメールにP.S.を追加してください。コストはゼロで、一貫してパフォーマンスが向上します。
P.S.のベストプラクティス： 1〜2文に抑えましょう。本文に属する重要な情報をP.S.に埋めないでください。忘れて含めなかったことのゴミ捨て場ではなく、あなたのケースを作る第二のチャンスとして使いましょう。P.S.はメールの残りの部分と明確に異なる響きにしましょう。本文が洗練されていてプロフェッショナルなら、P.S.はカジュアルで個人的にしましょう。本文がストーリーを語るなら、P.S.でオチを届けましょう。
一部のマーケターはP.S.を定期的な特集として使います。毎週の個人的な更新、本の推薦、ランダムな観察。購読者はP.S.を特に楽しみにするようになり、それはCTAをスクロールして通り過ぎてそこに到達することを意味します。それは良い問題です。
シンプルなテキスト対デザイン済みHTML
これはメールマーケティングで最も議論されていない決定の一つです。（簡単な用語メモ：多くのマーケターが「プレーンテキスト」メールと呼ぶものは、実際には最小限のスタイリングを持つHTMLメールです。本当のプレーンテキストはまったく異なるMIMEタイプで、開封トラッキングなし、クリック可能なリンクなし、フォーマットなしです。このセクションで「プレーンテキスト」と言うとき、シンプルで最小限のスタイリングHTMLを指しています。）
B2B、個人ブランド、関係重視のビジネスでは、シンプルなテキストメールの方が優れる傾向があります。 あなたのメールが一人の人間が作成して一人に送ったように見えると、扱われ方が違います。プライマリタブに入ることが多くなります。返信される回数が増えます。マーケティングではなく、通信のように感じられます。
HubSpotがテストを実施し、画像付きのHTMLメールがプレーンテキスト版と比べてクリック率が実際に低下することを発見しました。デザイン済みメールは洗練されて見えましたが、プレーンなものの方が多くのクリックを得ました。
**デザイン済みメールはEコマースで優れています。**製品画像が購買決定に不可欠なためです。ドレスを見せずにドレスを売ることはできません。メールが視覚的な製品を展示する必要があるなら、HTMLが必要です。
「デザインされたプレーンテキスト」ハイブリッドは、多くの賢いマーケターが落ち着く場所です。 最小限のブランディングを持つクリーンなテンプレート、主にテキストベース、ヘッダーにはロゴ、スタイル付きのCTAボタン。意図的に見えますが、読者の脳の「これはマーケティングだ」フィルターを引き起こしません。これはほとんどのSaaS、教育、サービスビジネスの正しいアプローチです。
重いHTMLはGmailのプロモーションタブに入りやすい傾向があります。 画像が多く、HTMLが複雑になるほど、メールはプライマリではなくプロモーションに入りやすくなります。ただし、メール開発者の間では、プロモーションタブが必ずしも悪いわけではないという見方が増えています。プロモーションタブを開くとき、ユーザーはマーケティングコンテンツを期待しているため、プロモーションメールはそこで優れることが多いです。プロモーションメールがプライマリに入ると、ユーザーはそこで通信を期待しているためマーケティングではなく、より頻繁にスパムとしてマークされることがあります。本当の問題は、あなたのメールが読者が期待するコンテキストと一致しているかどうかです。
フロー全体でフォーマットをテストしましょう。 少なくとも3つのコンテキストでシンプルテキスト対デザイン済みHTMLをテストすることをお勧めします。ウェルカムメール（第一印象、トーンを設定する）、最もパフォーマンスの高いプロモーションテンプレート（最もデータがある場所）、カート放棄の最初のメール（個人的な感触が最も重要な場所）。異なるフローが異なるフォーマットから恩恵を受けることがわかるかもしれません。ウェルカムメールはプレーンテキスト（温かく、個人的）でより良いパフォーマンスを発揮し、プロモーションメールは製品画像でより良くなるかもしれません。それで問題ありません。フォーマットはグローバルな決定ではありません。フロー単位の決定です。
テキスト対リンクの比率。 フォーマットに関係なく、メール内のリンク数に注意してください。過剰なリンクを持つメール（短いメールで5〜7個以上のユニークなリンク）はスパムフィルターを引き起こす可能性があり、さらに重要なことに、クリックデータを希薄化します。すべてのリンクは選択肢であり、選択肢は摩擦を生み出します。メールの長さに比例してリンク数を保ち、すべてのリンクが明確な目的を果たすようにしましょう。
基本原則：あなたのメールのフォーマットは、構築しようとしている関係と一致するべきです。信頼されるアドバイザーであれば、そのように書きましょう。プレミアム小売業者であれば、そのようにデザインしましょう。