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Webhook 是一种 HTTP 回调，在另一个系统中发生特定事件时向你的应用程序实时传递数据。与传统 API 需要轮询更新不同，Webhook 在触发时立即将数据推送到你的端点，实现邮件事件（如投递、退信、打开和点击）的即时通知。
Webhook 通过消除持续轮询的需要来改变你与邮件数据的交互方式。不是反复查询 API 检查新事件（这浪费资源并引入延迟），Webhook 在信息可用时立即传递。这种实时能力对于时间敏感的操作至关重要，如在下次活动前移除退信地址或根据收件人参与触发后续序列。 对于邮件营销人员和开发者，Webhook 实现了以前不可能的复杂自动化。当有人点击你邮件中的链接时，Webhook 可以立即更新你的 CRM、触发销售通知或将联系人注册到有针对性的培育序列中。这种对用户行为的即时响应大大改善了参与度和转化率。 Webhook 还降低了基础设施成本和复杂性。基于轮询的方法需要专用资源来持续检查更新，即使什么都没有改变。使用 Webhook，你只在事件实际发生时处理数据，使你的系统更高效、更可扩展。这种事件驱动架构现在是现代邮件基础设施的标准实践。
Webhook 通过简单但强大的机制运作：当预定义的事件发生时，源系统向你指定的 URL 发送 HTTP POST 请求。这个 URL，称为 Webhook 端点，接收包含事件详细信息的 JSON 负载。对于邮件系统，这意味着你的应用程序在邮件退信、被打开或触发任何其他跟踪事件的瞬间就会收到通知。 该过程在你向邮件服务提供商注册端点 URL 并选择要接收的事件时开始。例如，当订阅者打开你的邮件时，ESP 检测到此操作并立即构建一个包含事件类型、时间戳、收件人邮箱和其他相关元数据的负载。然后通过 HTTPS POST 请求将此负载发送到你的端点。 你的服务器必须通过返回 HTTP 200 状态码来确认接收。如果 Webhook 投递失败（由于服务器停机或网络问题），大多数提供商会实施带有指数退避的重试逻辑。这确保即使发生临时故障，你最终也会收到所有事件数据。整个过程通常在毫秒内完成，让你几乎即时了解邮件表现。
API 要求你主动请求数据（拉模式），而 Webhook 在事件发生时自动向你发送数据（推模式）。使用 API，你定期轮询服务器询问"有新事件吗？"使用 Webhook，服务器在发生事情时立即告诉你。Webhook 对于实时通知更高效，而 API 更适合按需数据检索。
实施多层安全：专门使用 HTTPS，使用你的 ESP 提供的密钥验证 Webhook 签名，如果你的提供商发布了源 IP 地址则验证它们，并实施速率限制以防止滥用。大多数邮件服务包含你应该在处理任何负载之前根据你的密钥验证的签名头部（如 X-Webhook-Signature）。
大多数邮件服务提供商实施带有指数退避的自动重试逻辑。如果你的端点返回错误或超时，提供商将在数小时或数天内多次重试投递。但是，在用尽重试后，事件可能会丢失。为防止数据丢失，确保端点的高可用性，并考虑使用托管 Webhook 服务或消息队列作为缓冲。
你的端点应该在 5-10 秒内返回 HTTP 200 响应以防止超时错误。最佳实践是立即确认接收，然后使用后台作业队列异步处理负载。这防止慢处理导致 Webhook 失败，并允许你的系统在不出现瓶颈的情况下处理大量并发事件。
