Setiap email yang Anda kirim bersaing dengan 120 email lainnya di kotak masuk pelanggan. Perbedaan antara email yang dibuka, dibaca, dan menghasilkan tindakan dengan yang dihapus tanpa pikir panjang hanya bergantung pada satu hal: kata-kata yang Anda pilih.
Bab ini membahas setiap lapisan teks email, dari baris subjek yang layak mendapat pembukaan hingga P.S. yang memastikan klik.
Baris Subjek
Baris subjek Anda adalah teks terpenting yang akan Anda tulis. 64% orang memutuskan apakah akan membuka email berdasarkan baris subjek saja, dan 45% mempertimbangkan nama pengirim. Hanya itu. Email Anda yang dirancang indah, penawaran luar biasa, audiens yang tersegmentasi sempurna. Tidak ada yang berarti jika baris subjek tidak layak mendapat pembukaan.
Panjang lebih penting dari yang Anda kira. Baris subjek di bawah 25 karakter cenderung menghasilkan tingkat pembukaan tertinggi. Namun inilah nuansanya: baris antara 25 dan 35 karakter cenderung menghasilkan tingkat konversi tertinggi. Titik optimal untuk menyeimbangkan keduanya berada di sekitar 30 hingga 50 karakter. Mengapa ada perbedaan? Baris lebih pendek menciptakan rasa ingin tahu dan mendorong pembukaan, tetapi yang sedikit lebih panjang memberikan konteks yang cukup sehingga orang yang membuka lebih berkualifikasi dan lebih mungkin mengambil tindakan.
Untuk perangkat seluler, usahakan di bawah 30 karakter jika bisa. Apa pun yang lebih panjang terpotong di sebagian besar ponsel, dan dengan 60%+ email dibuka di perangkat seluler, titik pemotongan itu adalah batas keras Anda untuk membuat kesan.
Spesifik, bukan cerdik. Perlakukan baris subjek Anda seperti judul koran, bukan teka-teki. "3 cara mengurangi tingkat pengabaian keranjang" hampir selalu mengungguli "Anda tidak akan percaya rahasia ini." Spesifisitas menetapkan ekspektasi. Kecerdikan menciptakan kebingungan.
Angka bekerja dengan sangat baik. Mereka menandakan nilai yang konkret dan mudah dipindai. "5 template untuk seri sambutan Anda" memberi tahu pembaca dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan.
Personalisasi meningkatkan pembukaan sekitar 14%. Menggunakan nama depan pelanggan atau mereferensikan perilaku terkini mereka di baris subjek menciptakan gangguan pola di kotak masuk yang ramai. Namun personalisasi hanya berhasil jika sisa email memenuhi janji. Baris subjek yang berkata "Budi, laporan khusus Anda sudah siap" diikuti oleh siaran massal generik lebih buruk daripada tidak ada personalisasi sama sekali, karena Anda telah merusak kepercayaan.
Lewati emoji di email yang dipicu. Email kampanye bisa mendapat manfaat dari emoji yang ditempatkan dengan tepat (digunakan secukupnya), tetapi data secara konsisten menunjukkan bahwa emoji berkinerja buruk di email yang dipicu dan otomatis seperti urutan keranjang yang ditinggalkan. Email-email ini berhasil karena terasa personal dan relevan. Emoji membuat mereka terasa seperti pemasaran.
Dalam email kampanye, hindari 'Anda' dan 'milik Anda'. Ini kontra-intuitif. Kita diajarkan menulis dalam orang kedua, menjadikannya tentang pembaca. Tetapi pengujian tingkat kampanye menunjukkan bahwa baris subjek tanpa 'Anda' cenderung berkinerja lebih baik. Teorinya adalah orang kedua di baris subjek memicu filter "saya sedang dijual kepada" pembaca. Sebagai gantinya, coba bingkai di sekitar topik: "Seri sambutan yang mengonversi 40%" daripada "Bagaimana meningkatkan seri sambutan Anda."
Pendekatan Ben Settle. Ben Settle mengirim email harian dan jarang menggunakan baris subjek konvensional. Pendekatannya adalah rasa ingin tahu yang didorong kepribadian. Pendek, kriptik, kadang-kadang aneh. "Metode vampir." "Apa yang diajarkan kucing saya tentang copywriting." Ini berhasil karena audiensnya mengharapkannya dan karena setiap email memberikan sesuatu yang benar-benar menarik. Pelajarannya bukan untuk menyalin gayanya. Ini bahwa baris subjek adalah kontrak dengan audiens Anda, dan kontrak itu bisa mengambil banyak bentuk.
Baris subjek pertanyaan vs pernyataan menghasilkan hasil campuran. Beberapa audiens merespons lebih baik terhadap pertanyaan ("Apakah seri sambutan Anda rusak?"), yang lain terhadap pernyataan ("Seri sambutan Anda mungkin rusak"). Uji keduanya untuk audiens Anda daripada mengadopsi aturan umum.
Framing negatif bisa mengungguli framing positif. "Jangan buat kesalahan ini dengan alur email Anda" bisa mengalahkan "Cara meningkatkan alur email Anda." Ini memanfaatkan penghindaran kerugian, prinsip psikologis yang akan kita bahas segera. Orang lebih termotivasi untuk menghindari kesalahan daripada mencapai keuntungan.
Pengujian baris subjek paling terkenal sepanjang masa: selama kampanye Obama 2008, tim email menguji lusinan varian baris subjek untuk email penggalangan dana. Pemenangnya? "Hey." Satu kata itu mengumpulkan $2,5 juta lebih banyak dari varian terbaik berikutnya. Kampanye mengumpulkan lebih dari $500 juta melalui email secara total. Pelajarannya bukan bahwa Anda harus mengirim "Hey" sebagai baris subjek. Ini bahwa asumsi tentang apa yang berhasil sering salah, dan satu-satunya cara untuk mengetahui adalah dengan menguji.
Teks Pratinjau
Teks pratinjau (juga disebut teks preheader) adalah teks abu-abu yang muncul setelah baris subjek di sebagian besar klien email. Ini adalah rekan sejawat baris subjek Anda.
Email dengan teks preheader yang disengaja mencapai tingkat pembukaan rata-rata 44,67%, sekitar 5 poin persentase lebih tinggi dari email tanpa teks tersebut. Itu adalah peningkatan yang berarti tanpa upaya ekstra sama sekali.
Pertahankan teks pratinjau Anda di bawah 50 karakter. Ini harus melengkapi baris subjek, bukan mengulanginya. Jika baris subjek Anda "3 cara mengurangi pengabaian keranjang," teks pratinjau Anda mungkin "Nomor 2 mengejutkan tim kami." Bersama-sama, mereka menciptakan argumen lengkap untuk membuka.
Jika Anda membiarkan teks pratinjau kosong, klien email akan mengambil teks pertama yang dapat mereka temukan di tubuh email Anda. Biasanya itu "Lihat email ini di browser Anda" atau tag alt gambar. Ini terlihat ceroboh dan membuang-buang ruang utama.
Tulis baris subjek dan teks pratinjau Anda sebagai pasangan, bukan sebagai renungan.
Secara teknis, teks pratinjau ditempatkan di span atau div tersembunyi di bagian atas HTML email Anda, sebelum konten yang terlihat. Beberapa ESP menyediakan bidang teks pratinjau khusus yang memudahkan hal ini. Jika milik Anda tidak, Anda perlu menambahkannya secara manual. Teknik umum adalah mengikuti teks pratinjau Anda dengan serangkaian spasi lebar nol dan spasi non-breaking. Ini mengisi pratinjau sehingga klien email tidak menarik teks tubuh tambahan setelah pratinjau yang Anda maksud.
Klien email yang berbeda menampilkan panjang teks pratinjau yang berbeda. Gmail menampilkan sekitar 90 karakter di desktop tetapi hanya sekitar 40 di perangkat seluler. Apple Mail di iPhone menampilkan sekitar 90 karakter. Outlook di desktop cukup generous dengan sekitar 50 hingga 100 tergantung versi. Pendekatan yang aman adalah menempatkan pesan utama Anda dalam 40 karakter pertama dan memperlakukan apa pun setelahnya sebagai bonus.
Struktur Teks Isi Email
Anda telah mendapatkan pembukaan. Sekarang Anda memiliki sekitar 8 detik sebelum pembaca memutuskan apakah akan terus membaca atau menekan hapus.
Letakkan hal terpenting di awal. Struktur piramida terbalik dari jurnalisme bekerja dengan indah dalam email. Mulai dengan pesan kunci atau kait yang paling meyakinkan, kemudian berikan detail pendukung, kemudian tutup dengan call to action. Jangan bangun menuju intinya. Mulailah dengannya.
Paragraf pendek. Satu ide per paragraf. Dalam email, satu paragraf terdiri dari satu hingga tiga kalimat. Kadang hanya satu kata. Pembaca Anda sedang memindai, bukan duduk nyaman untuk membaca novel. Ruang putih antarparagraf memberikan tempat bagi mata untuk beristirahat dan membuat email terasa lebih cepat dibaca.
Laura Belgray mengatakannya dengan sempurna: bacalah seperti seseorang, bukan seperti merek. Gunakan "saya" alih-alih "kami" bila memungkinkan. Tulis dengan cara yang sama seperti Anda berbicara kepada teman yang tertarik dengan topik Anda. Ini bukan berarti tidak profesional. Ini berarti menjadi manusia. Merek dan kreator dengan tingkat keterlibatan tertinggi hampir selalu terdengar seperti orang nyata.
Bahasa positif meningkatkan konversi sekitar 22%. Ini bukan berarti menghindari masalah atau pain point (framework PAS, yang segera hadir, dibangun tepat pada itu). Ini berarti keseluruhan nada email Anda harus membuat pembaca merasa mampu dan optimis. Bingkai CTA Anda di sekitar apa yang akan mereka dapatkan, bukan apa yang akan mereka hilangkan.
Urutan email drip jauh mengungguli pengiriman satu kali. Email drip melihat tingkat pembukaan 80% lebih tinggi dan 3 kali lebih banyak klik dibanding pengiriman tunggal. Ini masuk akal. Urutan yang dirancang dengan baik membangun konteks, kepercayaan, dan momentum. Setiap email mendapatkan pembukaan berikutnya. Pelajaran copywriting-nya jelas: berpikir dalam urutan, bukan email tunggal.
Baca email Anda keras-keras sebelum mengirim. Ini adalah teknik pengeditan paling sederhana dan paling efektif yang saya tahu. Jika Anda tersandung pada kalimat saat membaca keras-keras, tulis ulang. Jika terdengar seperti siaran pers, tulis ulang. Jika Anda tidak akan mengatakan itu kepada seseorang yang duduk di seberang Anda di kedai kopi, tulis ulang. Membaca keras-keras menangkap frasa yang canggung, kalimat yang terlalu panjang, dan ketidakcocokan nada yang terlewatkan saat membaca diam.
Tulis email Anda, kemudian kurangi 30%. Draft pertama hampir selalu terlalu panjang. Telusuri dan hapus setiap kalimat yang tidak secara langsung mendukung poin utama Anda atau tidak menggerakkan pembaca menuju CTA. Hapus kualifikator ("sangat", "benar-benar", "cukup"). Hapus pembukaan pemanasan ("Saya ingin menghubungi untuk memberi tahu Anda bahwa…"). Sampai ke intinya lebih cepat dari yang terasa nyaman. Pembaca Anda akan berterima kasih dengan klik mereka.
Aturan 'satu pembaca'. Tulis setiap email seolah-olah akan dikirim kepada tepat satu orang. Bukan daftar 50.000 Anda. Satu orang. Beri orang itu nama jika membantu. Pergeseran pola pikir ini mengubah segalanya: nada Anda menjadi lebih percakapan, contoh Anda menjadi lebih spesifik, dan CTA Anda menjadi lebih langsung. Email massal yang terasa personal mengungguli email yang terdengar personal tapi terbaca seperti komunikasi massal.
Framework Copywriting
Framework memberi Anda struktur awal agar Anda tidak pernah menatap halaman kosong. Berikut tujuh yang saya gunakan dan rekomendasikan, masing-masing cocok untuk situasi berbeda.
AIDA: Attention, Interest, Desire, Action
Yang klasik. Rebut perhatian dengan kalimat pembuka yang kuat, bangun minat dengan informasi yang relevan, ciptakan hasrat dengan menghubungkan fitur ke manfaat, dan tutup dengan langkah tindakan yang jelas. AIDA paling cocok untuk email promosi di mana Anda memperkenalkan penawaran.
Contoh pembuka: "Kami baru saja meluncurkan fitur yang diminta oleh tiket dukungan Anda." Itu adalah perhatian Anda. Kemudian minat: apa yang dilakukan fitur tersebut. Kemudian hasrat: apa artinya bagi pembaca. Kemudian tindakan: coba sekarang.
AIDA bekerja dengan baik karena mencerminkan cara orang secara alami memproses keputusan. Anda memperhatikan sesuatu, Anda menjadi penasaran, Anda menginginkannya, Anda bertindak. Risiko utama dengan AIDA adalah menghabiskan terlalu lama pada Perhatian dan Minat tanpa mencapai tindakan. Dalam email, Anda memiliki perhatian terbatas. Bergerak cepat melalui tahapan.
PAS: Problem, Agitate, Solution
Namai masalah yang dihadapi pembaca Anda. Perkuat dengan membuat mereka merasakan frustrasi, biaya, rasa sakit membiarkannya tidak terpecahkan. Kemudian sajikan solusi Anda. PAS adalah framework paling andal untuk cold email dan B2B, karena menunjukkan bahwa Anda memahami dunia pembaca sebelum Anda melakukan pitch.
Contoh: "Seri sambutan Anda mengonversi pada 2%. (Masalah.) Artinya untuk setiap 1.000 pelanggan baru, 980 tidak pernah membeli. Dalam setahun, itu puluhan ribu pendapatan yang hilang dari orang-orang yang ingin mendengar dari Anda. (Perkuat.) Inilah struktur sambutan 5-email yang secara konsisten mengonversi 8-12%. (Solusi.)"
BAB: Before, After, Bridge
Tunjukkan keadaan saat ini (before), gambarkan keadaan yang diinginkan (after), kemudian posisikan produk atau layanan Anda sebagai jembatan (bridge) di antara keduanya. BAB bekerja dengan luar biasa untuk email studi kasus dan kisah transformasi.
Contoh: "Sebelum: menghabiskan 15 jam per minggu untuk pemasaran email, menyegmentasikan daftar secara manual, menebak waktu pengiriman. Setelah: alur otomatis menghasilkan 30% total pendapatan, membebaskan 12 jam per minggu. Jembatan: inilah tepatnya cara [Klien] menyiapkannya."
4Ps: Promise, Picture, Proof, Push
Janjikan manfaat spesifik. Gambarkanlah kehidupan yang vivid dengan manfaat itu. Buktikan dengan bukti (data, testimoni, studi kasus). Dorong ke tindakan dengan CTA yang jelas. Framework 4P bekerja baik untuk email tengah corong di mana kepercayaan sedang dibangun tetapi belum terbentuk.
Contoh: "Janji: Dapatkan 100 pelanggan pertama Anda dalam 30 hari. Gambaran: Bayangkan bangun setiap pagi dengan pendaftaran baru, orang-orang yang ingin mendengar dari Anda. Bukti: Sarah menggunakan metode persis ini dan mencapai 100 pelanggan dalam 22 hari (inilah analisis lengkapnya). Dorongan: Unduh rencana 30 hari sekarang."
Star-Story-Solution
Perkenalkan karakter (bintangnya), ceritakan kisahnya (idealnya yang dapat diidentifikasi pembaca), dan ungkapkan produk Anda sebagai solusinya. Framework ini unggul dalam urutan nurturing di mana Anda membangun koneksi dari waktu ke waktu. Bintangnya bisa pelanggan, diri Anda sendiri, atau bahkan pembaca.
Kekuatan Star-Story-Solution adalah tidak terasa seperti pemasaran. Terbaca seperti cerita dengan sebuah poin. Pembaca berinvestasi secara emosional dalam perjalanan bintang, dan pada saat Anda menyajikan solusinya, mereka sudah condong ke depan.
The Soap Opera Sequence (Andre Chaperon)
Ini adalah framework email paling canggih yang saya tahu, dan yang layak dipelajari jika Anda serius tentang copywriting email. Andre Chaperon mengembangkannya untuk menciptakan narasi multi-email yang menggunakan cliffhanger dan open loop untuk membuat pelanggan terus membaca.
Struktur di seluruh urutan:
- Siapkan panggungnya. Perkenalkan latar, karakter, situasi. Akhiri dengan kait yang membuat pembaca harus membuka email berikutnya.
- Latar belakang. Isi konteks. Bagaimana situasi ini bisa terjadi? Akhiri dengan open loop lain.
- Titik balik. Sesuatu berubah. Sebuah penemuan, kegagalan, terobosan. Di sinilah ketegangan memuncak.
- Manfaat tersembunyi. Ungkapkan sesuatu yang tidak terduga. Solusi yang muncul dari titik balik, dan mengapa itu penting bagi pembaca.
- Urgensi dan CTA. Tutup loop narasi dan sajikan penawaran dengan urgensi yang tulus.
Setiap email membuka loop yang ditutup email berikutnya, sambil sekaligus membuka loop baru. Ini adiktif untuk dibaca, dan data keterlibatan mencerminkan hal itu. Urutan Chaperon secara rutin mencapai tingkat pembukaan 70%+ jauh ke dalam urutan, di mana sebagian besar pemasar melihat penurunan tajam setelah email kedua.
Struktur Newsletter 1-3-1
Untuk newsletter rutin, struktur ini membuat semuanya tetap padat: satu kisah atau wawasan besar (bagian utama Anda), tiga item yang lebih pendek (tautan, tips, pengamatan), dan satu pemikiran penutup atau CTA. Ini memberi pembaca variasi sambil mempertahankan titik fokus yang jelas. Sebagian besar newsletter berbayar yang sukses menggunakan variasi dari ini.
Keindahan 1-3-1 adalah menghormati waktu pembaca sambil memberi mereka cukup variasi untuk menemukan sesuatu yang relevan. Jika cerita utama tidak beresonansi, salah satu dari tiga item yang lebih pendek mungkin bisa. CTA penutup membawa fokus kembali ke satu tindakan tunggal.
Memilih Framework yang Tepat
Tidak ada satu framework yang terbaik untuk semua situasi. Berikut cara saya mencocokkannya:
Email promosi dan peluncuran produk: AIDA atau 4P. Urutan sambutan: PAS. Studi kasus dan testimoni: BAB atau Star-Story-Solution. Urutan nurturing multi-email: Soap Opera Sequence. Newsletter rutin: 1-3-1. Cold email dan outbound: PAS.
Framework adalah struktur awal. Setelah Anda menulis dengan framework cukup lama, Anda akan mulai mencampur elemen secara alami. Email PAS dengan struktur Star-Story untuk bagian agitasi. Email AIDA dengan bukti sosial yang terjalin di bagian minat. Itulah saat framework beralih dari membantu menjadi tidak terlihat.
Psikologi di Balik Copywriting Email
Copywriting email yang baik tidak hanya ditulis dengan baik. Ini dibangun atas pemahaman tentang bagaimana orang membuat keputusan. Inilah prinsip-prinsip psikologis yang mendasari pemasaran email terbaik.
Curiosity Gap (George Loewenstein)
Teori kesenjangan informasi Loewenstein mengatakan bahwa rasa ingin tahu muncul ketika kita merasakan kesenjangan antara apa yang kita ketahui dan apa yang ingin kita ketahui. Baris subjek, open loop, dan cliffhanger semuanya mengeksploitasi kesenjangan ini. "Strategi baris subjek yang meningkatkan pembukaan kami sebesar 40%" menciptakan kesenjangan. Otak Anda ingin menutupnya. Kuncinya adalah selalu memberikan hasil di sisi lain.
Penghindaran Kerugian (Kahneman dan Tversky)
Orang merasakan kerugian sekitar dua kali lebih intens daripada keuntungan yang setara. Ini adalah salah satu temuan paling terdokumentasi dalam ekonomi perilaku, dan memiliki implikasi langsung untuk copywriting email. "Jangan lewatkan diskon 20%" secara psikologis lebih kuat dari "Dapatkan diskon 20%." Gunakan framing kerugian secara strategis, khususnya untuk email re-engagement, kedaluwarsa, dan pengabaian.
Transportasi Naratif
Ketika pembaca terserap dalam sebuah cerita, perlawanan mereka terhadap persuasi turun secara signifikan. Inilah mengapa Soap Opera Sequence bekerja dengan sangat baik. Ketika seseorang terbawa ke dalam narasi, mereka kurang cenderung untuk meng-counter-argumen atau menolak pitch akhir. Mereka berinvestasi secara emosional. Takeaway praktisnya: ceritakan lebih banyak kisah dalam email Anda. Kisah pelanggan, kisah Anda sendiri, skenario hipotetis. Kisah-kisah menurunkan jembatan.
Komitmen dan Konsistensi (Robert Cialdini)
Setelah seseorang mengambil tindakan kecil, mereka secara signifikan lebih mungkin mengambil tindakan yang lebih besar dan konsisten. Inilah mengapa urutan sambutan yang meminta micro-commitment (balas email ini, tetapkan preferensi, unduh sumber daya gratis) menghasilkan tingkat konversi akhir yang lebih tinggi. Setiap "ya" kecil mempersiapkan pelanggan untuk "ya" yang lebih besar yaitu pembelian.
Bukti Sosial
"Bergabunglah dengan 50.000 pemasar yang membaca newsletter ini" berhasil karena memicu kebutuhan untuk memiliki dan memberikan bukti nilai. Jika 50.000 orang menganggap ini sepadan dengan waktu mereka, mungkin juga sepadan untuk saya. Bukti sosial paling efektif ketika spesifik (angka yang tepat, perusahaan yang disebutkan, testimoni nyata dengan nama lengkap).
Efek Zeigarnik
Orang mengingat tugas yang belum selesai lebih jelas daripada yang sudah selesai. Inilah mesin psikologis di balik open loop dan cliffhanger. Ketika Anda mengakhiri email di tengah cerita ("Saya akan ceritakan apa yang terjadi selanjutnya di email besok"), otak pembaca menandainya sebagai urusan yang belum selesai. Itu mengganggunya. Mereka siap membuka email berikutnya karena otak mereka menginginkan penutupan.
Kelangkaan: Nyata vs Palsu
Kelangkaan nyata berhasil. Penawaran terbatas waktu, produk dengan stok terbatas, jendela pendaftaran yang benar-benar menutup. Ini menciptakan urgensi nyata dan memotivasi tindakan.
Kelangkaan palsu menghancurkan kepercayaan. Penghitung mundur yang mereset ketika Anda mengunjungi halaman kembali. "Hanya tersisa 2!" pada produk digital. "Pintu menutup selamanya!" ketika mereka dibuka kembali setiap kuartal. Hanya gunakan kelangkaan yang dapat Anda pertahankan dengan jujur.
CTA yang Bekerja
Call to action Anda adalah tempat semuanya dikonversi atau tidak.
Tombol mengungguli tautan teks sekitar 27% dalam click-through rate. Alasannya sederhana: tombol secara visual berbeda, jelas bisa diklik, dan mudah disentuh di perangkat seluler.
Satu CTA menghasilkan 42% lebih banyak klik dibanding beberapa CTA. Setiap pilihan tambahan yang Anda berikan kepada pembaca mengencerkan kekuatan setiap opsi. Bila memungkinkan, berkomitmenlah pada satu tindakan dan bangun seluruh email Anda di sekitarnya.
Teks tombol yang spesifik jauh mengungguli teks generik. "Dapatkan diskon 20% saya" mengalahkan "Belanja sekarang." "Unduh templatenya" mengalahkan "Klik di sini." "Mulai uji coba gratis saya" mengalahkan "Pelajari lebih lanjut."
Chris Orzechowski mengajarkan bahwa CTA Anda harus menjadi kesimpulan alami dari argumen email Anda. Jika email Anda telah melakukan tugasnya, pembaca harus tiba di CTA dan berpikir "Sudah jelas."
Tempatkan CTA baik di atas lipatan maupun di bawah konten utama. Penempatan ganda ini menghasilkan sekitar 35% lebih banyak total klik dibanding penempatan CTA tunggal.
Untuk cold email, CTA berbasis minat jauh mengungguli permintaan rapat. "Apakah layak dijelajahi?" atau "Apakah ini ada di radar Anda?" mendapatkan 2 hingga 3 kali lebih banyak balasan dibanding "Bisakah kita jadwalkan panggilan 15 menit?"
Teks CTA orang pertama secara konsisten mengungguli orang kedua. "Mulai uji coba gratis saya" mengalahkan "Mulai uji coba gratis Anda." Teorinya adalah teks orang pertama menciptakan rasa kepemilikan sebelum klik. Berbagai uji A/B di berbagai industri mengonfirmasi pola ini, dengan peningkatan biasanya dalam kisaran 25 hingga 35%.
Baris P.S.
P.S. adalah salah satu bagian yang paling banyak dibaca dari email apa pun. Studi pelacakan mata secara konsisten menunjukkan bahwa pembaca memindai dari atas, melompat ke bagian bawah, dan kemudian memutuskan apakah akan membaca bagian tengah. P.S. Anda menangkap para pemindai.
Gunakan P.S. untuk salah satu dari tiga tujuan: memperkuat CTA utama Anda dengan sudut pandang berbeda, menambahkan penawaran sekunder atau informasi, atau menyuntikkan kepribadian.
Satu pemasar yang saya ikuti membagikan ini: "Saya menambahkan P.S. teks biasa ke setiap email dengan catatan pribadi. CTR naik 22%."
Tambahkan P.S. ke setiap email promosi dan newsletter yang Anda kirim. Tidak ada biayanya dan secara konsisten meningkatkan kinerja.
Praktik terbaik P.S.: Pertahankan satu hingga dua kalimat. Jangan kubur informasi penting di P.S. yang seharusnya ada di isi email. Gunakan sebagai kesempatan kedua untuk menyampaikan argumen Anda, bukan tempat pembuangan untuk hal-hal yang lupa Anda sertakan. Dan buat P.S. terdengar jelas berbeda dari sisa email. Jika isi emailnya halus dan profesional, biarkan P.S. menjadi kasual dan personal.
Teks Sederhana vs HTML Terdesain
Ini adalah salah satu keputusan yang paling jarang dibahas dalam pemasaran email. (Catatan terminologi singkat: apa yang kebanyakan pemasar sebut email "teks biasa" sebenarnya adalah email HTML dengan styling minimal. Teks biasa yang sebenarnya adalah MIME type yang sepenuhnya berbeda, tanpa pelacakan pembukaan, tautan yang bisa diklik, dan pemformatan.)
Email teks sederhana cenderung berkinerja lebih baik dalam B2B, merek pribadi, dan bisnis yang berorientasi hubungan. Ketika email Anda terlihat seperti diketik oleh seseorang dan dikirim kepada satu orang, itu diperlakukan secara berbeda. Lebih sering mendarat di tab Utama. Lebih banyak mendapat balasan. Terasa seperti surat-menyurat, bukan pemasaran.
HubSpot menjalankan pengujian dan menemukan bahwa email HTML dengan gambar sebenarnya menurunkan click-through rate dibandingkan dengan versi teks biasa. Email yang dirancang terlihat halus, tetapi yang sederhana mendapat lebih banyak klik.
Email yang dirancang mengungguli untuk e-commerce, di mana gambar produk sangat penting untuk keputusan pembelian.
Hibrida 'teks biasa yang dirancang' adalah tempat banyak pemasar cerdas mendarat. Template bersih dengan branding minimal, berbasis teks, mungkin dengan logo di header dan tombol CTA yang ditata. Terlihat disengaja tetapi tidak memicu filter "ini pemasaran" di otak pembaca. Ini adalah pendekatan yang tepat untuk sebagian besar bisnis SaaS, pendidikan, dan layanan.
HTML berat cenderung mendarat di tab Promosi Gmail. Semakin banyak gambar, semakin kompleks HTML Anda, semakin besar kemungkinan email Anda berakhir di Promosi daripada Utama. Namun patut dicatat: ada pandangan yang berkembang di antara pengembang email bahwa tab Promosi tidak selalu buruk.
Prinsip fundamentalnya: format email Anda harus sesuai dengan hubungan yang Anda coba bangun. Jika Anda adalah penasihat terpercaya, tulislah seperti seorang penasihat. Jika Anda adalah pengecer premium, rancanglah seperti seorang pengecer premium.