이것은 "좋은 이메일을 보내는 유명 브랜드" 모음집이 아닙니다. 알고리즘이 아닌 사람의 감각으로 직접 선별한 53개의 이메일입니다. 관행을 깨고, 비정상적인 전환율을 기록하거나, 당신이 진정으로 한 번도 본 적 없는 무언가를 해낸 이메일들입니다.
저는 10년을 이메일 도구를 만드는 데 보냈습니다. SmartrMail은 1만 2천 명의 고객을 보유했고, 2022년 인수되기 전까지 60억 통의 이메일을 발송했습니다. 저는 정말 많은 이메일을 봐왔지만, 대부분은 쓰레기였습니다. 이 53개는 그 반대입니다.
이 챕터 활용법
이 컬렉션에서 가치를 얻는 방법은 두 가지입니다:
- 직접 읽기. "왜 특별한가"와 "무엇을 훔칠 것인가"에 관한 메모를 공부하세요. 패턴을 당신 자신의 이메일에 적용하세요.
- AI에게 건네기. 이 예시들을 Claude, ChatGPT, 또는 Cursor에 붙여 넣고 다음과 같은 프롬프트를 사용하세요: "여기 실제로 전환되는 53개의 이메일 예시가 있습니다. 내 환영 시퀀스를 구성할 때 이것들을 참고로 사용하세요." AI가 진정으로 좋은 예시를 가지고 있을 때 훨씬 더 나은 이메일을 생성합니다.
환영 및 온보딩 (8개 이메일)
환영 이메일은 당신이 보내는 이메일 중 가장 성과가 좋은 이메일입니다. 다른 어떤 프로모션 메시지보다 이메일당 320% 더 많은 수익을 창출합니다. 이 8개는 그것을 최대한 활용하는 방법을 보여줍니다.
Figma는 제품 인터페이스 자체를 반영한 환영 이메일로 시작합니다. 보라색 그라디언트와 명확한 온보딩 단계가 앱에 대해 읽는 것이 아니라 앱을 여는 것 같은 느낌을 줍니다. 훔칠 것: 환영 이메일에 제품의 시각적 언어를 반영하라.
Superhuman은 의도적으로 일반 텍스트 온보딩 이메일을 보냅니다. HTML 없음. 하루에 한 가지 기능. 마케팅 기계가 아닌 친구의 메모처럼 느껴집니다. 이메일 전달 가능성 혜택도 실제로 존재합니다. 훔칠 것: 때로는 최고의 디자인은 디자인하지 않는 것이다.
Lyka (호주 반려동물 식품)는 제목란에 주인의 이름이 아닌 반려동물의 이름을 사용합니다. "Smiles, Lyka Pack에 오신 것을 환영합니다!" 첫 접점부터 커뮤니티 언어를 사용합니다. 훔칠 것: 예상치 못한 데이터 포인트로 개인화하라. 감정적 데이터가 명백한 데이터보다 더 강력하다.
Hyggekrog는 개봉률 90%와 클릭률 32.94%를 자랑하는 소규모 개인 브랜드입니다. 창업자가 모든 이메일을 직접 씁니다. 진정성이 어떤 규모에서도 제작 가치를 이긴다는 증거입니다. 훔칠 것: 창업자가 쓴 이메일이 기업 이메일보다 낫다. 사람이 되어라.
**Claude (Anthropic)**는 Really Good Email Awards 2025 환영 이메일 부문을 수상했습니다. 훔칠 것: 기능이 아닌 목적을 앞세우라.
이 섹션에는 또한: MoMA (갤러리 수준의 절제), Headspace (둥근 모서리와 차분함), Who Gives A Crap (푸터조차 아름다운).
제품 출시 (8개 이메일)
Apple은 제품의 방해가 되지 않는 것의 마스터클래스입니다. 한 장의 히어로 이미지, 최소한의 카피, 이중 CTA (구매/더 알아보기). 모든 픽셀이 제품에 봉사합니다. 훔칠 것: 제품이 좋아 보인다면, 그 앞에서 물러서라.
Linear는 사람들이 실제로 읽고 싶어 하는 체인지로그 이메일을 씁니다. 굵은 헤드라인, 기능을 실제로 보여주는 GIF, 혜택 중심의 언어. SaaS 제품 업데이트의 기준점입니다. 훔칠 것: 기능을 설명하는 것이 아니라 GIF로 보여라.
Gamma는 선언적 제목줄의 힘을 증명합니다: "Gamma Imagine이 오늘 출시됩니다." 마침표. 마침표가 무게감을 더합니다. 훔칠 것: 짧고 선언적인 제목줄.
Snif은 "SOLD OUT"을 전체 디자인 개념으로 내세운 다음 사전 주문을 제안합니다. 어떤 고객 증언도 희소성보다 강력하지 않습니다. 훔칠 것: 제품이 매진됐다면, 그것을 앞세우라.
Fly By Jing은 제품 맛과 같은 느낌의 이메일을 보냅니다. 밝은 빨간색 CTA와 중국 디자인 전통에서 빌린 불타는 듯한 미학. 훔칠 것: 이메일이 제품처럼 느껴져야 한다.
이 섹션에는 또한: Duolingo (마스코트 주도 업데이트), Fridja (출시 전 재고의 25% 판매), Starbucks (시즌별 색상 팔레트).
뉴스레터 (9개 이메일)
theSkimm은 목소리만으로 350만 명 이상의 구독자(NYT 디지털보다 많음)를 확보했습니다. 재미있는 문구, 영화 인용구, 무거운 뉴스를 소화하기 쉽게 만드는 캐주얼한 언어. 디자인은 부차적입니다. 훔칠 것: 뉴스레터의 목소리가 디자인보다 중요하다.
Liquid Death는 캔 생수에 헤비메탈과 펑크 미학을 사용합니다. 해골 이미지, 날카로운 타이포그래피. 가입 페이지는 "세뇌당할 것"을 약속합니다. 가장 지루한 제품 카테고리, 가장 독특한 이메일 정체성. 훔칠 것: 제품이 지루할수록 브랜드 보이스에서 대담해질 공간이 더 많다.
Howler Brothers는 단 하나의 제목줄로 톤을 설정합니다: "Y'all Got Good Taste." 텍사스 억양, 거친 사진, 사람처럼 들리는 개성. 훔칠 것: 제목줄이 브랜드가 말하는 것처럼 들려야 한다.
Collaborative Fund는 구겨진 종이 질감과 함께 빨간색과 노란색을 사용합니다. 질감이 2D 이메일을 내장 감각적이고 3차원적으로 느끼게 만듭니다. 훔칠 것: 질감을 추가하라. 제한적이고 대담한 색상 팔레트가 안전한 것보다 더 기억에 남는다.
ARMRA는 백서처럼 읽히지만 접근하기 쉬운 교육적 이메일을 씁니다. 인용문 포함. 구독자를 지적인 성인으로 대합니다. 훔칠 것: 깊이 파고들어라. 인용문을 포함하라.
이 섹션에는 또한: Patagonia (제품이 아닌 맥락을 팔다), Absolut (하나의 색상을 소유하다), Tracksmith (CEO 편지), The Cut (사진 대신 일러스트레이션).
장바구니 이탈 및 재활성화 (7개 이메일)
Tuft and Needle은 세 가지 다른 반대 의견을 다루는 세 가지 이메일을 보냅니다: 통증 지점, 경쟁사 비교, 만족 보장. 각각은 전용 랜딩 페이지로 연결됩니다. 훔칠 것: 장바구니 이탈을 알림이 아닌 대화로 취급하라.
Alo Yoga는 고객에게 상품이 품절되었다고 알립니다. 할인 없이 희소성을 통해 긴박감을 조성합니다. 프리미엄 브랜드는 회수 할인으로 자신을 저렴하게 만들어서는 안 됩니다. 훔칠 것: 프리미엄 브랜드에서는 희소성 알림이 할인 제안보다 우수하다.
Liquor Loot은 최고의 장바구니 이탈 제목줄을 가지고 있습니다: "Your cart is sobering up." 훔칠 것: 장바구니 이탈 제목줄이 브랜드처럼 들려야 한다.
Beardbrand는 "마지막으로 뵌 이후 수염이 1.5인치 자랐네요"로 휴면 사용자를 재참여시킵니다. 죄책감이 아닌 기쁨을 주는 데이터 기반 개인화. 창업자로부터 발송됩니다. 훔칠 것: 죄책감이 아닌 기쁨을 통한 재참여.
이 섹션에는 또한: Ugmonk (오너의 개인적 연락), Dollar Shave Club (눈을 가리는 곰 + 추천사), Allbirds ("Howdy. 자리를 저장해뒀습니다.").
트랜잭션 (5개 이메일)
Stripe은 영수증의 황금 표준으로 보편적으로 인용됩니다. 472px 너비 (표준 600px 아님), Helvetica, 하나의 강조 색상. 엔지니어 수준의 정밀함을 가진 미니멀리스트. 훔칠 것: 좁은 너비가 가독성을 향상시킨다. 하나의 폰트. 하나의 강조 색상.
Omsom은 모든 트랜잭션 이메일에 다른 외관과 느낌을 부여합니다. 주문 확인, 배송 알림, 배달 업데이트. 각각 다른 이야기를 전달합니다. 훔칠 것: 트랜잭션 이메일을 템플릿화하지 마라. 가장 많이 열리는 시퀀스입니다.
Webflow는 비디오 튜토리얼을 포함함으로써 계정 확인을 온보딩 순간으로 전환합니다. 확인 이메일은 당신이 보내는 모든 이메일 중 가장 높은 개봉률을 갖습니다. 훔칠 것: 확인 링크를 넘어서 가치를 추가하라.
이 섹션에는 또한: Airbnb (기대감 형성자로서의 확인), Haoma (주문 세부 사항에 엮인 나무 심기 미션).
프로모션 및 판매 (9개 이메일)
Feastables (MrBeast의 브랜드)는 Spellbound.io를 사용하여 이메일에 직접 인터랙티브 퀴즈를 구축했습니다. 클릭에 따라 다른 플로우 화면이 나타납니다. 재개봉을 장려했는데, 이는 전례 없는 일입니다. 훔칠 것: 인터랙티브 요소는 정적 콘텐츠를 훨씬 초월하는 참여도를 유도한다.
True Botanicals는 스킨케어 오일의 질감을 모방한 히어로 배너를 디자인했습니다. 플랫 배너와 A/B 테스트: 클릭률 20% 향상. 훔칠 것: 히어로 배너가 제품처럼 느껴지게 만들어라.
Chubbies는 미발표 제품을 흐리게 하여 호기심을 유발합니다. 브랜드화된 "Thighber Monday" 이벤트는 부조리한 유머가 정당한 브랜드 전략임을 증명합니다. 훔칠 것: 미발표 제품을 흐리게 하라. 자신만의 브랜드 쇼핑 이벤트를 만들어라.
Frank Body (호주)는 1인칭 브랜드 보이스로 2000만 달러 비즈니스를 구축했습니다. 이메일은 고객을 "베이브"라고 부릅니다. 제목줄: "A double shot of caffeine for your booty." 훔칠 것: 브랜드 캐릭터를 만들어라. 1인칭 보이스 ('우리'가 아닌 '나')가 더 개인적으로 느껴진다.
Function of Beauty는 구독자의 머리카락에 보내는 손으로 쓴 사과 편지를 발송합니다. 모든 이메일 디자인 관행을 깨뜨립니다. 훔칠 것: 형식을 완전히 깨뜨려라.
이 섹션에는 또한: Nike (호기심으로서의 의도적 여백), Clare Paint (제품이 곧 디자인), Fenty Beauty (미니멀리스트 헤더), Brooklinen (미스터리 세일 GIF).
브랜드 및 스토리텔링 (11개 이메일)
Patagonia는 가끔 제품이 전혀 없는 이메일을 보냅니다. 환경 옹호와 숨막히는 풍경 사진만 있습니다. 역설적으로, 이것이 가장 브랜드를 구축하는 이메일입니다. 훔칠 것: 가끔 제품이 아닌 미션에 대한 이메일을 보내라.
AURA BORA는 제품 사진을 완전히 생략합니다. 고품질 아트 이미지, 유머러스한 톤. 제품은 결코 보이지 않지만 그것은 중요하지 않습니다. 훔칠 것: 항상 제품을 보여줄 필요는 없다.
Blizzard Entertainment는 게임 캐릭터로부터 이메일을 보냅니다. "Headmaster Kel'thuzad가 그의 제자로 당신을 선택했습니다, Marilia." 마케팅 전술이 아닌 이야기 요소로서의 개인화. 훔칠 것: 브랜드 캐릭터로부터 이메일을 써라.
Aesop (호주)는 미니멀리즘을 포지셔닝으로 사용합니다. 중립적인 팔레트, Optima 폰트, 절대 할인하지 않고, 절대 밀어붙이지 않음. 고객을 매장 내 상담에 초대합니다. 절제가 바로 럭셔리입니다. 훔칠 것: 절대 할인하지 마라. 절대 밀어붙이지 마라. 초대하라.
MONA Tasmania는 그 어둡고 불경스러운 박물관 브랜드를 이메일로 가져옵니다. 커스텀 Emigre 폰트, 음울한 팔레트. 그들의 태그라인: "오래된 예술이 있습니다. 새 예술. 와인. 레스토랑. 어두운 구석들. 멋진 전망. 음악." 진정한 개성을 가진 이메일을 보내는 몇 안 되는 문화 기관 중 하나입니다. 훔칠 것: 불경스러움은 기관에도 효과적이다.
Lucy Folk (호주)는 버건디, 강황, 황동 메탈릭의 따뜻한 팔레트와 함께 Montagu Slab 세리프 타이포그래피를 사용합니다. 이메일은 이국적인 장소에서 온 엽서처럼 느껴집니다. 훔칠 것: 세리프 폰트는 럭셔리를 나타낸다. 따뜻한 메탈릭은 화려하지 않게 풍요로움을 만든다.
이 섹션에는 또한: Pangaia (소재에서 온 어스 톤), Glossier (감사 이메일에 숨겨진 커머스), Warby Parker (창업자의 취약함), Dior (디지털 룩북으로서의 이메일), Resy (다이닝을 위한 Spotify Wrapped).
57개 전체에서 나타나는 핵심 패턴
이 컬렉션의 모든 이메일을 연구한 후, 몇 가지 패턴이 떠오릅니다:
안티-슬롭이 이긴다. 가장 성과가 좋은 이메일은 표준 600px, 로고 헤더, 텍스트 블록, CTA 버튼 템플릿과 전혀 닮지 않았습니다. 개성, 목소리, 관점이 있습니다. 최고의 이메일은 신경 쓰는 인간이 쓴 것처럼 느껴지며, 신경 쓰지 않는 기계가 생성한 것처럼 느껴지지 않습니다.
절제가 복잡함을 능가한다. Apple, Nike, Aesop, Stripe. 가장 강력한 이메일 프로그램을 가진 브랜드들은 더 많은 요소가 아닌 더 적은 요소를 사용하는 경향이 있습니다. 하나의 히어로 이미지. 하나의 CTA. 하나의 메시지.
목소리가 디자인을 능가한다. theSkimm은 단순한 뉴스레터로 350만 구독자를 보유하고 있습니다. Superhuman은 일반 텍스트를 사용합니다. Frank Body는 톤만으로 2000만 달러를 구축했습니다. 당신의 목소리가 템플릿보다 더 중요합니다.
트랜잭션 이메일은 활용되지 않고 있다. Omsom, Webflow, Haoma, 그리고 Who Gives A Crap은 주문 확인, 배송 알림, 확인 이메일이 당신이 보내는 가장 많이 열리는 이메일임을 증명합니다. 그렇게 취급하세요.
호주 브랜드들은 실력 이상의 성과를 낸다. Aesop, Frank Body, Lyka, MONA, Lucy Folk, Who Gives A Crap. 작은 시장, 불균형적으로 높은 디자인 품질. 연구할 가치가 있습니다.