Как вы завершаете письмо, формирует последнее впечатление. Сильное завершение делает следующий шаг ясным и соответствует тону сообщения. Это руководство охватывает подписи, CTA и то, чего следует избегать.
Как написать сильное завершение письма
1. Чётко укажите следующий шаг
Завершение должно точно сказать читателю, что вы хотите дальше: «Можем встретиться в четверг в 14:00?» или «Пожалуйста, просмотрите приложенный документ и ответьте до пятницы.» Размытые завершения не приводят к действию.
2. Подберите подпись под тон
Для профессионального, но тёплого: «Best,» или «Thanks,» Для формального: «Regards,» или «Sincerely,» Для неформального: «Cheers,» или «Talk soon,» Избегайте «Yours truly» в бизнесе, если только не пишете формальное письмо.
3. Укажите полные контактные данные в подписи
Имя, должность, компания, телефон и сайт. Держите подпись краткой — максимум 4–5 строк. Длинные подписи с юридическими оговорками и иконками соцсетей отвлекают от сообщения.
4. Проверьте перед отправкой
Убедитесь, что имя получателя верно, вложения прикреплены и в завершении нет опечаток. Подпись с опечатками подрывает профессионализм всего текста выше.
Какие подписи использовать и каких избегать
- Использовать: Best, Thanks, Regards, Kind regards, Cheers (неформально), Sincerely (формально)
- Избегать: «Yours truly» в B2B, «Warmly» в холодных рассылках, «XOXO» в профессиональной переписке
- Никогда не завершайте без подписи — это выглядит резко или незаконченно