Hard bounce — это постоянный отказ
Принимающий сервер сообщает, что ящика не существует и он никогда не будет принимать для него почту. Каждый hard bounce понемногу ухудшает репутацию отправителя, а инструмент обнаружения hard bounce выявляет такие адреса, пока исключить их ещё ничего не стоит.
Soft bounce устроены иначе: переполненный ящик, временный сбой, greylisting. Bounce checker, который принимает soft bounce за hard bounce, отбрасывает контакты, которые ещё можно восстановить.




