Mailchimp против SendGrid

Mailchimp и SendGrid решают разные задачи в электронной почте. Mailchimp создан для маркетологов, которым нужны кампании, шаблоны, автоматизация и отчётность в одном интерфейсе. SendGrid, входящий в состав Twilio, ближе к инфраструктуре электронной почты: он особенно эффективен, когда ваша команда отправляет через приложение сбросы паролей, квитанции, оповещения и другие транзакционные сообщения.

Краткое сравнение

Для большинства малых компаний выбор очевиден: выбирайте Mailchimp, если рассылками занимается маркетолог, основатель или универсальный специалист, которому нужны информационные рассылки, промо-кампании, простые customer journeys и более понятная отчётность без участия разработчиков. Выбирайте SendGrid, если email связан с вашим продуктом, а надёжность, контроль через API и транзакционные процессы важнее качества оформления кампаний. В нашем обзоре главным практическим различием были не абстрактные «функции», а то, кто ежедневно отвечает за email. Mailchimp ощущается как рабочее пространство для маркетинга; SendGrid — как инфраструктура. Использование обоих сервисов оправдано, когда одна команда отвечает за маркетинг на протяжении жизненного цикла клиента, а другая — за письма, инициируемые приложением.

Разница в ценах также важнее, чем заявленная начальная стоимость. Публичные тарифы Mailchimp зависят от количества контактов: на странице тарифов указано, что бесплатный план рассчитан на 250 контактов и 500 писем в месяц, Essentials начинается от $13/месяц для 500 контактов, Standard — от $20/месяц для 500 контактов, а Premium — от $350/месяц. Это хорошо подходит местному бизнесу с 400 подписчиками, который отправляет еженедельную рассылку. Тарифы SendGrid больше ориентированы на объём, что часто лучше подходит продуктовым командам, отправляющим письма аккаунта или системные сообщения с высокой частотой через его планы email API. Небольшому SaaS-приложению с 8 000 пользователей может быть невыгодно платить за базу контактов маркетингового типа, если большинство сообщений — это чеки, подтверждения и сбросы паролей.

Как мы оценивали Mailchimp и SendGrid

Мы сравнили эти две платформы по критериям, которые влияют на решение о покупке: маркетинговым функциям, возможностям транзакционной рассылки, модели ценообразования, простоте использования, API и удобству для разработчиков, интеграциям, инструментам управления доставляемостью, а также соответствию потребностям малого бизнеса и технических команд.

Мы также оценивали сравнение с учётом реальных операционных задач, а не только списков функций. В рамках обзора это означало такие вопросы: кто будет создавать кампании? Кто будет отвечать за настройку и устранение неполадок? Нужны ли команде встроенная автоматизация и отчётность или в основном надёжный слой отправки? Насколько болезненным становится ценообразование после роста списка контактов или начала отправки больших объёмов приложением?

Нас особенно удивило, что эти инструменты достаточно похожи, чтобы вводить покупателей в заблуждение. Оба могут отправлять электронные письма, но не одинаково хорошо справляются с одной и той же задачей. Mailchimp сильнее, когда email является частью более широкой маркетинговой программы. SendGrid сильнее, когда email является частью вашего продуктового стека.

История компаний

Понимание происхождения каждой компании помогает объяснить её специализацию.

Mailchimp

Основанная в 2001 году, Mailchimp выросла из побочного проекта в самый узнаваемый бренд в сфере email-маркетинга. После приобретения Intuit в 2021 году за 12 млрд долларов компания превратилась из сервиса исключительно для email-маркетинга в универсальную маркетинговую платформу. Её сильная сторона — доступность: компания делает email-маркетинг понятным для пользователей без технических навыков.

SendGrid

Основанная в 2009 году, SendGrid начинала как сервис доставки электронной почты для разработчиков. После приобретения Twilio в 2019 году за 3 млрд долларов компания сохранила сильную репутацию среди разработчиков, одновременно расширив маркетинговые возможности. Её сильная сторона — надёжная инфраструктура доставки электронной почты и высокий уровень API.

Сравнение функций

Конструктор Email и шаблоны

Mailchimp:

• Интуитивный редактор drag-and-drop
• Более 100 готовых шаблонов
• Блоки контента и макеты
• Встроенный предпросмотр для мобильных устройств
• Creative Assistant AI
• Доступно редактирование HTML

SendGrid:

• Редактор Marketing Campaigns
• Шаблоны из Design Library
• Поддержка динамического контента
• Редактирование на основе модулей
• Редактор HTML и кода
• Меньшее разнообразие шаблонов

Победитель: Mailchimp. Его редактор более проработан, шаблонов больше, а общий опыт создания дизайна для маркетологов более удобен.

Автоматизация маркетинга

Mailchimp:

• Customer Journey Builder
• Готовые шаблоны автоматизации
• Триггерные письма (брошенная корзина, приветствие)
• Автоматизация на основе дат
• RSS-to-email
• Автоматизация электронной коммерции

SendGrid:

• Функции Automation Beta/Marketing
• Базовая автоматизация на основе триггеров
• Менее продвинутая, чем у Mailchimp
• Улучшается, но всё ещё отстаёт
• Лучше работает через интеграцию с Segment

Победитель: Mailchimp. Его возможности автоматизации значительно более развиты и удобны для пользователей. Если вам нужен более широкий обзор этой категории, страница Cometly содержит полезное объяснение того, как автоматизация маркетинга вписывается в атрибуцию и рабочие процессы кампаний.

Транзакционные письма

Mailchimp:

• Дополнение Transactional Email (Mandrill)
• Отдельная тарификация для маркетинга
• Подходит для базовых транзакционных задач
• Меньше ориентирован на разработчиков

SendGrid:

• Лидирующий в отрасли транзакционный API
• Вебхуки событий
• Динамические шаблоны
• Inbound parse
• Отслеживание активности Email
• Управление субпользователями

Победитель: SendGrid, с большим отрывом. Транзакционные письма — ключевая специализация SendGrid. Если вам нужна надёжная программная отправка Email, SendGrid превосходит конкурентов.

API и опыт разработчиков

Mailchimp:

• Доступен REST API
• Хорошая документация
• Библиотеки для основных языков
• Поддержка вебхуков
• Эндпоинты, ориентированные на маркетинг

SendGrid:

• Отличный REST API
• Выдающаяся документация
• Официальные SDK для более чем 7 языков
• Потоковая передача вебхуков событий
• Детальное отслеживание доставки
• Управление субпользователями и ключами API

Победитель: SendGrid. Его опыт разработчиков неизменно называют лучшим в своем классе.

Возможности SMS-маркетинга

Mailchimp и SendGrid здесь неравноценны. Основная сила Mailchimp по-прежнему заключается в маркетинге с приоритетом Email, а доступность SMS зависит от собственного запуска продукта Mailchimp и поддерживаемых регионов, а не является универсальной функцией каждого аккаунта. SendGrid сам по себе не является полноценной платформой SMS-маркетинга; SMS обычно появляются благодаря более широкой экосистеме Twilio, а не встроенным инструментам кампаний SendGrid. Twilio отдельно описывает SMS и омниканальные сообщения через свои продукты для обмена сообщениями.

Для маркетологов это различие важно. Mailchimp удобнее, если вы хотите использовать один интерфейс для управления аудиторией и рекламными кампаниями. Для разработчиков связка Twilio и SendGrid может быть более гибкой, но она также означает объединение отдельных систем для Email и SMS. В нашем обзоре это был один из наиболее очевидных примеров различия между удобством для маркетологов и контролем для разработчиков.

Поддержка омниканального маркетинга

Mailchimp — более сильный универсальный вариант для маркетинга, поскольку он объединяет аудитории, кампании, клиентские сценарии и триггеры, ориентированные на электронную коммерцию, в одной платформе, как показано в его функциях маркетинговой платформы. SendGrid лучше понимать как уровень доставки Email, который становится более омниканальным только при использовании других продуктов Twilio, инструментов клиентских данных или сторонних интеграций.

Это означает, что Mailchimp обычно лучше подходит небольшой команде, которая запускает рекламные рассылки, целевые страницы, простую автоматизацию и сегментацию аудитории из одного аккаунта. SendGrid может поддерживать более широкую систему коммуникаций с клиентами, но только если ваша команда готова собрать такую систему самостоятельно. Если вам нужна омниканальность без дополнительных архитектурных работ, Mailchimp обычно проще. Если вам нужны Email и программируемые сообщения в среде собственного продукта, связка SendGrid и Twilio обычно расширяемее.

Сегментация и персонализация

Mailchimp:

• Сегменты аудитории
• Теги и группы
• Прогнозируемые демографические характеристики
• Сегменты на основе пожизненной ценности клиента
• Поведенческий таргетинг
• Сегменты электронной коммерции

SendGrid:

• Списки контактов и сегменты
• Фильтрация по пользовательским полям
• Сегментация на основе CSV
• Менее продвинутая, чем у Mailchimp
• Базовая персонализация

Победитель: Mailchimp. Его сегментация более продвинута, особенно для нетехнических пользователей.

Аналитика и отчётность

Mailchimp:

• Панель эффективности кампаний
• Карты кликов
• Сравнительные отчёты
• Отслеживание доходов
• Аналитика социальных сетей
• Аналитика аудитории

SendGrid:

• Лента активности Email
• Панель статистики
• Отслеживание по категориям
• Метрики вовлечённости
• Отслеживание возвратов и блокировок
• Возможности экспорта

Победитель: Ничья. Mailchimp предлагает лучшую маркетинговую аналитику, а SendGrid — лучшую аналитику доставки.

Интеграции

Mailchimp:

• Более 300 интеграций
• Электронная коммерция (Shopify, WooCommerce)
• Подключения к CRM
• Социальные сети
• Поддержка Zapier
• Конструкторы сайтов

SendGrid:

• Экосистема Twilio
• Интеграция с Segment
• Базовые возможности CRM
• Поддержка Zapier
• Меньше маркетинговых интеграций
• Более эффективные инфраструктурные интеграции

Победитель: Mailchimp — для маркетинговых интеграций; SendGrid — для интеграций разработчиков и инфраструктуры.

Сравнение цен

Цены Mailchimp

Бесплатный план:

• До 250 контактов
• 500 писем в месяц
• Базовые шаблоны
• Ограниченная автоматизация
• Брендинг Mailchimp

Essentials (от $13/месяц):

• 5 000–50 000 контактов
• Планирование отправки писем
• A/B-тестирование
• Круглосуточная поддержка по электронной почте

Standard (от $20/месяц):

• Все функции Essentials
• Конструктор клиентских маршрутов
• Оптимизация времени отправки
• Поведенческий таргетинг
• Пользовательские шаблоны

Premium (от $350/месяц):

• Все функции Standard
• Расширенная сегментация
• Сравнительная отчётность
• Поддержка по телефону
• Приоритетная поддержка

Цены SendGrid

Бесплатный план:

• 100 писем в день навсегда
• API, SMTP-ретранслятор, вебхуки
• Лента активности с письмами
• Хранение активности с письмами в течение 30 дней

Essentials (от $19.95/месяц):

• 50 000 писем в месяц
• Редактор дизайна
• A/B-тестирование
• Поддержка через тикеты

Pro (от $89.95/месяц):

• Более 100 000 писем в месяц
• Кредиты для проверки электронной почты
• Управление субпользователями
• Возможность выделенного IP
• Поддержка по телефону

Premier (индивидуальные условия):

• Большие объёмы
• Выделенная поддержка
• Гарантии SLA
• Пользовательские интеграции

Сравнение цен по объёму

Примечание: Mailchimp взимает плату за количество контактов, а SendGrid — за объём писем. Эта разница в ценообразовании влияет на общее сравнение этих двух сервисов.

Доставляемость

Обе платформы обеспечивают высокую доставляемость, но подходят к этому по-разному.

Доставляемость Mailchimp

• Общие пулы IP по умолчанию
• Защита от злоупотреблений Omnivore
• Рекомендации по оптимизации контента
• Отправка на основе вовлечённости
• Выделенные IP для премиум-тарифов

Доставляемость SendGrid

• Общие и выделенные IP
• Сервис валидации email
• Аналитика доставляемости
• Мониторинг репутации
• Экспертиза в области соответствия требованиям

Рекомендация: Обе платформы обеспечивают хорошую доставляемость. Независимо от выбранной платформы используйте проверку email, чтобы поддерживать чистоту списков и максимально повысить вероятность попадания писем во входящие.

Сравнение вариантов использования

Выберите Mailchimp, если:

Вы — малый бизнес или маркетолог:

• Нетехнические пользователи получают преимущества от интуитивно понятного интерфейса Mailchimp
• Функции, ориентированные на маркетинг, более актуальны

Вы ставите во главу угла простоту использования:

• Создание кампаний без программирования
• Визуальный конструктор автоматизации
• Простота работы методом перетаскивания

Вам нужен комплексный маркетинг:

• Встроенный конструктор сайтов
• Публикация в социальных сетях
• Целевые страницы
• Построение карты пути клиента

Вы управляете магазином электронной коммерции:

• Надёжная интеграция с Shopify/WooCommerce
• Автоматизация брошенных корзин
• Рекомендации товаров
• Отслеживание дохода

Примеры пользователей: местные компании, интернет-магазины, создатели контента, маркетинговые команды без разработчиков.

Выберите SendGrid, если:

Вы разработчик или входите в техническую команду:

• Разработка с приоритетом API
• Необходимость индивидуальной интеграции
• Программные требования к электронной почте

Вам нужна транзакционная электронная почта:

• Подтверждения заказов
• Сброс паролей
• Уведомления об аккаунте
• Системные оповещения

Вам нужны и маркетинговые, и транзакционные рассылки:

• Единая платформа для всей электронной почты
• Стабильная репутация отправителя
• Унифицированная аналитика

Вы создаёте SaaS-продукт:

• Функциональность электронной почты в вашем приложении
• Масштабируемая инфраструктура
• Инструменты, удобные для разработчиков

Вы отправляете большие объёмы сообщений:

• Преимущества тарифов, основанных на объёме
• Управление выделенными IP
• Организация субпользователей

Примеры пользователей: SaaS-компании, разработчики, предприятия с техническими командами, приложения, которым нужна транзакционная электронная почта.

Вопросы, которые следует учитывать при миграции

Миграция — это не просто перенос списков и шаблонов. Гораздо важнее понять, соответствует ли ваша текущая настройка операционной модели новой платформы. Переход на Mailchimp обычно проще, если вашей команде нужны готовые инструменты для кампаний, автоматизация, удобная для маркетологов, и меньше участия инженеров. Переход на SendGrid имеет больше смысла, если вы хотите, чтобы ваше приложение или серверные системы управляли логикой отправки электронной почты через API, шаблоны, вебхуки и элементы инфраструктуры, описанные в его документации для разработчиков.

Миграция на Mailchimp

Что выполняется легко:

• Импорт контактов через CSV
• У большинства ESP есть возможности экспорта
• Пересоздание шаблонов с помощью функции перетаскивания
• Повторное подключение интеграций

Сложности:

• Исторические данные о взаимодействии не переносятся
• Автоматизацию необходимо создавать заново
• Теги и сегменты нужно пересоздать
• Освоение нового интерфейса

Миграция на SendGrid

Что выполняется легко:

• Загрузка контактов через API или CSV
• Создание динамических шаблонов
• Интеграция через API

Сложности:

• Маркетинговые функции менее зрелые
• Может потребоваться заново выстроить логику автоматизации
• Освоение подхода, ориентированного на API
• Меньше поддержки для нетехнических пользователей

Для команд в APAC, EMEA и Канаде практические критерии оценки немного отличаются. Уточните, где обрабатываются данные аккаунта, какая документация по соответствию требованиям и безопасности доступна, как управляются аутентификация отправителя и варианты выделенного IP, а также соответствуют ли ресурсы поддержки языковым потребностям и рабочим процессам вашей команды. Mailchimp предоставляет общедоступную информацию о безопасности и конфиденциальности через свои ресурсы по безопасности и конфиденциальности, а Twilio публикует более подробные материалы о доверии к платформе в своем Центре доверия. По нашему мнению, команды в EMEA обычно больше关注于 маршрутам согласования, ясности документации и рабочим процессам соответствия требованиям; команды в APAC часто придают больше значения гибкости интеграции и эффективности отправки в смешанных системах; а канадские команды обычно ищут практический баланс между гарантиями конфиденциальности и простотой развертывания. Различия часто связаны не столько с логотипом в договоре, сколько с тем, как настроен аккаунт, в каких регионах находятся ваши получатели и требуется ли вашей команде локализация или контроль со стороны разработчиков.

Лучшие практики для обеих платформ

Поддерживайте качество списков

Независимо от платформы, проверка email крайне важна:

• Проверяйте email при регистрации
• Очищайте списки перед миграцией
• Регулярно выполняйте массовую проверку
• Удаляйте недоставленные и неактивные адреса

BillionVerify интегрируется с обеими платформами для поддержания качества списков.

Настройка аутентификации

Обе платформы поддерживают и требуют:

• записи SPF
• подпись DKIM
• DMARC (рекомендуется)

Внимательно следуйте руководствам каждой платформы по настройке аутентификации.

Стратегия сегментации

Mailchimp: Используйте встроенный конструктор сегментов с данными о вовлечённости и электронной коммерции.

SendGrid: Используйте пользовательские поля и списки; для расширенной сегментации рассмотрите Segment.

Принятие решения

Малый бизнес, отправляющий информационные рассылки и рекламные предложения

Выбирайте Mailchimp, если email — главным образом маркетинговый канал. Операционное преимущество очевидно: ваша команда может создавать кампании, управлять аудиториями, настраивать простые автоматизации и просматривать отчёты без помощи разработчика. С точки зрения бюджета Mailchimp обычно является более естественной отправной точкой для небольшого списка контактов, но по мере роста становится заметнее модель оплаты за контакты. Собственные тарифы Mailchimp показывают доступ к начальному уровню на странице маркетинговых тарифов, а сравнения цен от сторонних источников подчёркивают, что затраты могут существенно вырасти по мере расширения списков в разборе тарифов Mailchimp.

Вероятная проблема через 6–12 месяцев — постепенный рост расходов, связанный с увеличением аудитории, а не объёмом отправок. Это особенно раздражает компании с большой базой, но умеренной частотой рассылок. Мы отметили, что на раннем этапе Mailchimp очень удобен, но затем вынуждает серьёзнее пересматривать тарифы, когда ваш список перестаёт быть небольшим.

SaaS или приложение, отправляющее транзакционные email

Выбирайте SendGrid, если ваша основная потребность — транзакционные email. Компромисс заключается в том, что настройка более техническая, зато вы получаете платформу, построенную вокруг API, данных о событиях, управления шаблонами и отправки на уровне инфраструктуры. Логика бюджета для продуктовых команд проще, поскольку обычно вы платите исходя из потребностей в отправке, а не за хранение маркетинговых контактов. Это лучше соответствует квитанциям, сбросу паролей, приветственным сообщениям и системным оповещениям.

Вероятная проблема через 6–12 месяцев — не цена, а прежде всего оркестрация. Если позже нетехническая маркетинговая команда захочет более сложные кампании, формы или клиентские сценарии, один SendGrid может показаться ограниченным. В ходе нашего обзора SendGrid создавал больше трений при первоначальной настройке, но также оказался более простым выбором, когда email стал критически важным для продукта.

Команды, которым нужны и маркетинговая, и транзакционная инфраструктура

Используйте оба решения, если у маркетинговых и прикладных email явно разные владельцы и требования. Mailchimp может обеспечивать информационные рассылки, рекламные предложения и клиентские сценарии; SendGrid — обрабатывать сообщения, инициируемые продуктом, и отправку с высокой нагрузкой на инфраструктуру. Компромисс — сложность: теперь вам нужно управлять двумя системами, двумя потоками данных и более строгим контролем синхронизации аудиторий и логики исключений.

С точки зрения бюджета такая смешанная модель часто имеет смысл, когда бизнес достигает точки, в которой одна платформа плохо справляется сразу с двумя задачами. Вероятная проблема через 6–12 месяцев — операционная координация: поддержание единого брендинга, правил исключения и отчётности на разных платформах. Тем не менее, если вам нужен качественный маркетинг и одновременно высокая надёжность транзакционных сообщений, это часто наиболее реалистичная конфигурация, а не компромисс.

Часто задаваемые вопросы

Что лучше для малого бизнеса: Mailchimp или SendGrid?

Для большинства малых компаний, которые ведут рассылки, проводят акции или используют простые автоматизации, Mailchimp обычно подходит лучше, поскольку им проще пользоваться, и он больше ориентирован на маркетинг. SendGrid лучше подходит техническим компаниям, которые отправляют много писем из приложений или больше заинтересованы в управлении через API, чем в дизайне кампаний.

Может ли SendGrid заменить Mailchimp для маркетинга?

Иногда, но не всегда без компромиссов. SendGrid справляется с базовыми маркетинговыми кампаниями, однако обычно уступает Mailchimp в шаблонах, сценариях работы с аудиторией и автоматизации, удобной для маркетологов. Если вашей команде нужна универсальная платформа для email-маркетинга, Mailchimp будет более безопасным выбором.

Поддерживают ли Mailchimp и SendGrid SMS?

Mailchimp предлагает более развитые инструменты для маркетинговых кампаний, но доступность SMS зависит от продукта и региональной поддержки. Сам SendGrid в основном ориентирован на электронную почту; SMS обычно предоставляются через более широкую экосистему Twilio, а не через встроенные маркетинговые функции SendGrid.

Какая платформа лучше для транзакционных писем?

Для транзакционных писем лучше выбрать SendGrid. Он создавался вокруг процессов разработчиков, таких как API, вебхуки и масштабируемая отправка, тогда как транзакционная функция Mailchimp скорее является дополнительной возможностью, а не основой продукта.

Есть ли смысл использовать одновременно Mailchimp и SendGrid?

Да, особенно компаниям, которые разделяют маркетинговые и продуктовые письма. Многие команды используют Mailchimp для кампаний и маркетинга на разных этапах жизненного цикла клиента, а SendGrid — для чеков, сброса паролей, уведомлений и других сообщений, запускаемых приложением.

Что региональным командам в APAC, EMEA и Канаде следует проверить перед выбором?

Уточните детали обработки данных, доступную документацию по безопасности и доверию, настройку аутентификации, ожидания относительно поддержки и то, насколько легко платформа вписывается в ваш локальный процесс соблюдения требований. Для некоторых команд решающим фактором становится не список функций, а соответствие платформы их процессу согласования, требованиям локализации или стеку интеграций.

Заключение

Mailchimp и SendGrid ориентированы на разные основные потребности. Mailchimp отлично подходит для доступного маркетингового email-маркетинга для нетехнических пользователей. SendGrid превосходит его как надёжная, удобная для разработчиков инфраструктура email с широкими возможностями для транзакционных сообщений.

Ключевые выводы:

1. Разные сильные стороны: Mailchimp = простота маркетинга; SendGrid = возможности для разработчиков.
2. Разные модели ценообразования: Mailchimp взимает плату за количество контактов; SendGrid — за объём.
3. Важен сценарий использования: выбирайте на основе своих реальных потребностей, а не узнаваемости бренда.
4. Доставляемость требует поддержки: обе платформы выигрывают от верификации email-адресов для поддержания качества списка.
5. Можно использовать обе платформы: многие организации используют Mailchimp для маркетинга, а SendGrid — для транзакционных сообщений.

Что бы вы ни выбрали, поддерживайте качество данных с помощью верификации email-адресов от BillionVerify, чтобы максимально повысить доставляемость на любой платформе.

Больше сравнений ESP:

• Лучшие поставщики email-сервисов в 2025 году
• ConvertKit против Mailchimp
• Руководство по инструментам email-маркетинга