Глоссарий Email

Выше сгиба (Above the fold) — это часть письма или веб-страницы, видимая без прокрутки. В email-маркетинге эта область критически важна, поскольку определяет, что подписчики видят первым при открытии вашего сообщения. Те...

A/B-тестирование — это метод сравнения двух версий письма для определения, какая из них работает лучше. Отправляя вариант A одному сегменту, а вариант B — другому, маркетологи могут измерить различия в открываемости, кли...

AMP для Email — это разработанная Google технология, позволяющая создавать интерактивные, app-подобные опыты прямо внутри писем. В отличие от традиционных статичных писем, AMP-письма позволяют получателям выполнять дейст...

Автоматические письма — это заранее запланированные сообщения, отправляемые автоматически подписчикам на основе определённых триггеров, временных интервалов или действий пользователя. Они позволяют маркетологам доставлят...

Автоматизированный рабочий процесс (automation flow) — это заранее определённая последовательность автоматических действий, запускаемых определённым поведением пользователя или событиями в email-маркетинге. Он позволяет...

Автопилот — это функция автоматического планирования и отправки email, которая доставляет сообщения на основе заранее определённых триггеров, правил времени или поведения подписчика. Он позволяет маркетологам создавать к...

Автоответчик — это автоматическое email-сообщение, отправляемое немедленно или через запланированные интервалы после определённого триггерного события, такого как отправка формы, покупка или подписка. Автоответчики позво...

Поведенческие письма — это тип автоматизированных писем, запускаемых конкретными действиями или бездействием пользователя на сайте, в приложении или на платформе. Эти письма используют данные о поведении пользователей дл...

Брендированное письмо — это маркетинговое сообщение, которое включает визуальную идентичность компании: логотип, цветовую схему, типографику и тональность. Такие письма создают единообразный опыт бренда во всех точках ко...

Массовая рассылка — это практика одновременной отправки больших объёмов идентичных или похожих сообщений множеству получателей. В отличие от спама, легитимная массовая рассылка направлена подписавшимся получателям с реле...

Призыв к действию (CTA) — это элемент в письме, который побуждает получателей совершить определённое действие: нажать на кнопку, посетить целевую страницу или сделать покупку. CTA — это ключевые элементы конверсии, котор...

Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) — это комплексный закон о защите данных, предоставляющий жителям Калифорнии особые права на управление их личной информацией. Вступивший в силу в 2020 году, CCPA...

ChatGPT — это языковая модель на основе ИИ, разработанная OpenAI, которая генерирует человекоподобные текстовые ответы через диалоговое взаимодействие. В email-маркетинге она помогает маркетологам создавать темы писем, с...

Показатель кликов (click rate) измеряет общее количество кликов по ссылкам в письме как процент от доставленных писем. В отличие от показателя кликабельности (CTR), который учитывает только уникальные клики, показатель к...

Кликабельность (Click-through rate, CTR) — это процент получателей email, которые кликнули по одной или более ссылкам в письме. Она рассчитывается делением уникальных кликов на доставленные письма. CTR — одна из важнейши...

Холодное письмо — это незапрошенное письмо, отправленное получателю без предыдущих отношений с отправителем. В отличие от спама, холодные письма являются таргетированными, персонализированными деловыми коммуникациями, ис...

Коммерческое письмо — это любое письмо, отправляемое бизнесом с основной целью продвижения продуктов, услуг или самого бренда. Также известное как маркетинговое письмо, оно включает рассылки, рекламные кампании, объявлен...

Автоматическое транзакционное сообщение, отправляемое для подтверждения успешного завершения действия пользователя, такого как оформление заказа, подписка на рассылку или создание учетной записи. Эти письма служат официа...

Список контактов — это организованная коллекция адресов электронной почты и связанной информации о подписчиках, используемая для маркетинговых кампаний. Помимо самих адресов, списки контактов обычно включают дополнительн...

Коэффициент конверсии - это ключевая метрика email-маркетинга, которая измеряет процент получателей писем, которые выполняют желаемое действие после взаимодействия с вашим сообщением. Это действие может включать совершен...

CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это технология и стратегия для управления всеми взаимодействиями компании с текущими и потенциальными клиентами. Она централизует данные...

CRM email маркетинг — это стратегия email-маркетинга, которая использует данные систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для создания высокоперсонализированных и целевых кампаний. Интеграция CRM с почтовыми...

Показатель кликабельности открытых писем (Click-to-open rate, CTOR) измеряет процент получателей, которые нажали на ссылку после открытия письма. Он рассчитывается путем деления количества уникальных кликов на количество...

Двойное подтверждение (double opt-in) — это двухэтапный процесс email-подписки, при котором пользователи сначала отправляют свой адрес электронной почты через форму, затем подтверждают подписку, кликнув по верификационно...

Капельная рассылка — это автоматизированная последовательность заранее написанных писем, отправляемых подписчикам через определённые интервалы на основе конкретных триггеров или временных графиков. Эти кампании взращиваю...

Электронная почта (email) — это метод обмена цифровыми сообщениями между людьми через интернет. В отличие от мессенджеров, почта хранит сообщения на серверах до тех пор, пока получатель их не запросит. Почта остается осн...

Аналитика email — это систематический сбор, измерение и анализ данных почтовых кампаний для оценки их эффективности и принятия маркетинговых решений. Она включает такие метрики, как показатели открытий, кликов, отказов,...

Автоматизация email — это процесс автоматической отправки заранее запланированных или триггерных писем без ручного вмешательства. Она позволяет маркетологам доставлять персонализированные сообщения в масштабе на основе п...

Ритм рассылки писем относится к времени, частоте и паттерну писем, отправляемых подписчикам в течение определённого периода. Он охватывает то, как часто вы отправляете письма, когда вы их отправляете, и ритм вашей коммун...

Email-кампания - это скоординированная серия маркетинговых писем, отправляемых подписчикам в течение определенного периода для достижения заданной бизнес-цели. Эти кампании обычно включают рекламный контент, образователь...

Соответствие требованиям email относится к набору нормативных актов, политик и лучших практик, которым должны следовать компании при отправке коммерческих писем для обеспечения законной, этичной и эффективной коммуникаци...

Email-копирайтинг — это искусство и наука написания убедительных текстов для email-кампаний, которые побуждают читателей к действию. Он охватывает темы писем, основной текст, призывы к действию и общую структуру сообщени...

Развертывание email — это процесс отправки почтовых кампаний целевому списку получателей через сервис рассылок или платформу автоматизации. Он включает техническое выполнение доставки, в том числе планирование, ограничен...

Вовлеченность в email измеряет, как получатели взаимодействуют с вашими email-кампаниями через такие метрики, как открытия, клики, ответы и конверсии. Эти взаимодействия указывают на интерес подписчиков и помогают маркет...

Подвал (футер) — это нижняя часть электронного письма, которая содержит важную техническую и юридическую информацию: контактные данные, ссылку на отписку, физический адрес компании, иконки соцсетей и юридические дисклейм...

Сбор email (email harvesting) — это процесс массового накопления адресов электронной почты из различных онлайн и офлайн источников для целей маркетинга или рассылок. Сборщики используют автоматизированные инструменты (ве...

Импорт адресов электронной почты — это процесс загрузки адресов email и контактных данных из внешних источников в платформу email-маркетинга, CRM или сервис верификации. Обычно это включает загрузку CSV или Excel файлов...

Интеграция электронной почты относится к соединению между платформой email-маркетинга и другим бизнес-приложением, обеспечивающему обмен данными и автоматизированные рабочие процессы. Одна интеграция электронной почты со...

Интеграции email связывают платформы почтового маркетинга с другими бизнес-инструментами, такими как CRM, системы электронной коммерции и аналитики, через API или нативные коннекторы. Эти связи обеспечивают автоматическу...

Генерация лидов через email — это процесс привлечения и фиксации потенциальных клиентов с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте. Он включает сбор адресов заинтересованных пользователей через формы подписки,...

Жизненный цикл email относится к полному пути email-адреса с момента его сбора, через период активного взаимодействия, до его возможного угасания или удаления из списка рассылки. Понимание этого жизненного цикла помогает...

Список email — это коллекция адресов электронной почты, собранных от людей, которые согласились получать коммуникации от бизнеса или организации. Эти списки обычно формируются через формы подписки на сайте, подписки на р...

Email-маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая использует электронную почту для продвижения продуктов, услуг или контента целевой аудитории. Она включает отправку коммерческих сообщений людям, которые согл...

Метрики email-рассылок — это количественные показатели, используемые для оценки эффективности и результативности email-кампаний. Они включают показатель доставляемости, показатель открытий, показатель кликов, показатель...

Email-рассылка — это регулярное письмо, отправляемое подписчикам, содержащее курируемый контент, новости компании, отраслевые новости или рекламные предложения. В отличие от разовых рекламных писем, рассылки следуют пост...

Персонализация электронной почты — это практика адаптации содержимого писем для отдельных получателей на основе их данных, предпочтений и поведения. Вместо отправки идентичных сообщений всем, персонализированные письма и...

Политика электронной почты — это официальный документ, устанавливающий правила и руководящие принципы, регулирующие порядок отправки, получения и управления электронной почтой в организации. Обычно она охватывает допусти...

Центр настроек email-рассылки — это веб-страница, где подписчики могут управлять настройками email-коммуникаций. Он позволяет получателям настраивать типы получаемых писем, регулировать частоту отправки, обновлять контак...

Стоимость email-рассылок — это цена, которую бизнес платит за отправку сообщений через маркетинговые платформы или сервисы (ESP). В то время как личная почта бесплатна, коммерческие рассылки стоят от $0,0001 до $0,01 за...

Email-ремаркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на поведении пользователей, которая заключается в отправке персонализированных писем людям, уже взаимодействовавшим с вашим сайтом, приложением или прошлыми рас...

Email-отчетность — это процесс сбора, организации и представления данных email-кампаний в структурированных форматах, которые сообщают результаты эффективности заинтересованным сторонам. Она преобразует необработанные em...

Email-ретаргетинг — это маркетинговая стратегия, которая использует электронную почту для повторного привлечения посетителей сайта, прошлых клиентов или подписчиков, которые проявили интерес, но не совершили конверсию. О...

ROI email-маркетинга (возврат инвестиций) измеряет рентабельность email-кампаний путём сравнения полученного дохода с инвестированными затратами. Рассчитывается путём деления чистой прибыли от email-кампаний на общие зат...

Маршрутизация email — это процесс направления электронных писем от отправителя к получателю через цепочку почтовых серверов и сетевых путей. Она включает в себя DNS-запросы, разрешение MX-записей и передачу данных между...

Скрапинг email — это автоматизированный процесс извлечения адресов электронной почты с веб-сайтов, из документов, соцсетей и других открытых источников. Инструменты скрапинга «обходят» страницы и парсят их содержимое для...

Последовательность писем — это серия автоматизированных электронных писем, отправляемых подписчикам в определённом порядке на основе триггеров, временных интервалов или действий пользователя. В отличие от разовых кампани...

Стратегия email-маркетинга — это комплексный план использования электронной почты для достижения бизнес-целей. Она включает сегментацию аудитории, планирование контента, определение частоты рассылок, настройку автоматиза...

Тестирование email — это процесс проверки и оценки писем перед их отправкой по всей базе. Оно включает A/B тесты заголовков и контента, проверку доставляемости (попадания во входящие), аудит верстки в разных клиентах, пр...

Email timing refers to the strategic scheduling of email sends to maximize open rates, click-through rates, and overall engagement. It encompasses determining the optimal day of the week, time of day, timezone considerat...

Тренды email-маркетинга — это развивающиеся технологии, стратегии и подходы, которые определяют будущее почтовых коммуникаций. К ним относятся персонализация на базе ИИ, интерактивные письма (AMP), защита приватности и с...

Email-триггер — это конкретное действие, событие или условие, которое автоматически запускает отправку заранее созданного письма получателю. Триггеры могут основываться на поведении пользователя (клики, покупки, регистра...

Переменные email — это динамические плейсхолдеры в шаблонах писем, которые автоматически заполняются данными конкретного получателя в момент отправки. Эти переменные, обычно заключенные в скобки (например, {{first_name}}...

Зашифрованное письмо — это электронное сообщение, защищенное криптографическими методами для предотвращения прочтения его содержимого посторонними лицами. В процессе передачи текст превращается из обычного в зашифрованны...

Последующее письмо — это сообщение, отправляемое после первоначальной коммуникации для продолжения разговора, напоминания получателям о предыдущих взаимодействиях или побуждения к определённым действиям. Эти письма являю...

Общий регламент защиты данных (GDPR, General Data Protection Regulation) — это комплексный закон о конфиденциальности, принятый Европейским союзом в 2018 году, который регулирует, как организации собирают, хранят и обраб...

GMass — это популярное расширение для Gmail, предназначенное для массовых рассылок и персонализации писем прямо внутри почтового ящика. Оно позволяет пользователям отправлять индивидуальные письма по большим спискам конт...

GMX (Global Mail eXchange) — это бесплатный почтовый провайдер, основанный в 1997 году в Германии. Являясь частью United Internet Group, GMX предлагает пользователям 65 ГБ хранилища, мощные спам-фильтры и поддержку собст...

Праздничный маркетинг — это стратегический подход к созданию рекламных кампаний, привязанных к конкретным праздникам, сезонам или культурным событиям года. Он использует повышенный потребительский спрос и эмоциональный п...

Входящий маркетинг — это стратегия, ориентированная на клиента, которая привлекает потенциальных покупателей путем создания ценного, релевантного контента и опыта, адаптированного под их нужды. В отличие от исходящего ма...

Посадочная страница — это автономная веб-страница, созданная специально для маркетинговой или рекламной кампании, предназначенная для побуждения посетителей к выполнению одного целевого действия. В email-маркетинге посад...

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) — это открытый, независимый от вендора протокол прикладного уровня, используемый для доступа и управления распределенными службами каталогов по сети. Он предоставляет структур...

Взращивание лидов — это стратегический процесс развития отношений с потенциальными клиентами на каждом этапе воронки продаж путем предоставления целевого, релевантного контента и коммуникаций. Этот маркетинговый подход п...

Lemlist — это платформа для автоматизации холодных рассылок и продаж, созданная для масштабирования поиска клиентов (prospecting). Сервис сочетает в себе глубокую персонализацию (включая динамические изображения и видео)...

Синтаксис Liquid — это язык шаблонов, изначально созданный Shopify, который позволяет генерировать динамический контент в письмах и веб-приложениях. Он использует двойные фигурные скобки ({{ }}) для вставки переменных (и...

Усталость списка возникает, когда подписчики электронной почты постепенно теряют интерес к вашим коммуникациям из-за чрезмерной отправки, нерелевантного контента или повторяющихся сообщений, что приводит к снижению показ...

Сегментация списка — это практика разделения базы подписчиков на более мелкие целевые группы на основе определенных критериев: демографии, поведения, истории покупок или уровня вовлеченности. Эта стратегия позволяет марк...

List-Unsubscribe — это заголовок email, который позволяет получателям легко отписаться от списков рассылки непосредственно из интерфейса их почтового клиента. Когда отправитель включает его, крупные почтовые провайдеры,...

Mailchimp — это ведущая платформа для email-маркетинга и автоматизации, которая позволяет компаниям создавать, отправлять и анализировать почтовые кампании. Сервис предлагает инструменты для создания контента с помощью И...

Слияние почты — это автоматизированный процесс, который объединяет список рассылки с шаблоном электронного письма для создания персонализированных сообщений для каждого получателя. Эта техника позволяет маркетологам и ко...

Mailshake — это платформа для автоматизации продаж (sales engagement), предназначенная для создания и персонализации холодных рассылок. Она позволяет отделам продаж отправлять массовые цепочки писем прямо из их личных по...

Массовая рассылка — это практика одновременной отправки одного электронного письма большой группе получателей, обычно от нескольких сотен до миллионов человек. Эта стратегия email-маркетинга позволяет компаниям эффективн...

Тег слияния — это код-заполнитель, вставляемый в шаблоны электронных писем, который автоматически извлекает персонализированные данные из вашей базы контактов для каждого получателя. Эти динамические поля, обычно в форма...

MJML (Mailjet Markup Language) — это язык разметки с открытым исходным кодом, созданный для упрощения разработки адаптивных HTML-писем. Он абстрагирует сложную табличную верстку и встроенные стили (inline CSS), необходим...

Мультиканальный маркетинг — это стратегия, при которой компания продвигает свои продукты или услуги одновременно через несколько независимых платформ: email, соцсети, рекламу, сайт и офлайн-точки. Это позволяет охватить...

Мульти-отправка (multi-send) — это встроенная функция Google Workspace, позволяющая отправлять индивидуальные копии одного и того же письма сразу множеству получателей из интерфейса Gmail. В отличие от полей CC или BCC,...

Мультивариантное тестирование в email-маркетинге — это продвинутый метод оптимизации, при котором одновременно проверяется влияние нескольких переменных в различных комбинациях. В отличие от A/B тестирования (где меняетс...

Омниканальность — это единый подход к маркетингу, при котором компания создает бесшовный и последовательный опыт взаимодействия с клиентом во всех каналах связи: email, SMS, соцсети, сайт, мессенджеры и офлайн-магазины....

Онбординг-письмо — это автоматическое сообщение (или серия писем), отправляемое новым подписчикам или клиентам сразу после регистрации. Цель таких писем — помочь пользователю освоиться с продуктом, рассказать о ключевых...

Открываемость (open rate) — это процент получателей email, которые открывают email-кампанию. Она рассчитывается путём деления количества уникальных открытий на количество доставленных писем, затем умножения на 100. Откры...

Opt-out (отписка) — это процесс, при котором получатели электронной почты выбирают отказаться от получения будущих коммуникаций от отправителя. Это действие обычно выполняется через ссылку отписки, включённую в маркетинг...

Исходящий маркетинг — это проактивная стратегия, при которой компания сама инициирует контакт с потенциальными клиентами, отправляя им рекламные сообщения, предложения и материалы без их предварительного запроса. В отлич...

Pass-along (или виральное письмо) — это сообщение, которое получатели пересылают другим людям благодаря его ценности, полезности или интересному контенту. Такие письма органически расширяют охват вашей рассылки за предел...

Персонализированное письмо — это маркетинговое сообщение, адаптированное для индивидуальных получателей на основе их данных, предпочтений и поведения. Персонализация варьируется от простых тактик, таких как включение име...

Текст прехедера (или текст предпросмотра) — это короткий фрагмент текста, который отображается сразу после темы письма в списке входящих сообщений. Он служит дополнением к заголовку, давая получателю больше контекста и п...

Текст предпросмотра (или прехедер) — это фрагмент текста, который отображается рядом с темой письма в папке «Входящие». Он дает получателю краткое представление о содержании сообщения до его открытия. Длина текста предпр...

Рекламное (промо) письмо — это коммерческое сообщение, отправляемое бизнесом подписчикам для продвижения товаров, услуг, специальных предложений или анонсов бренда. Цель таких писем — стимулировать продажи и повышать лоя...

Реактивационное письмо (или письмо-возврат) — это сообщение, отправляемое подписчикам, которые перестали открывать рассылки или совершать покупки в течение определенного времени. Цель таких кампаний — вернуть интерес «ус...

Email получателя — это адрес электронной почты лица или организации, принимающей сообщение. В структуре письма он указывается в полях «Кому» (To), «Копия» (CC) или «Скрытая копия» (BCC). В маркетинге получатели — это ваш...

«Ответить всем» (Reply all) — это функция почтового клиента, которая позволяет отправить ответное сообщение сразу всем участникам переписки: отправителю исходного письма и всем, кто был указан в полях «Кому» (To) и «Копи...

Сегментация — это практика разделения базы подписчиков на небольшие группы на основе общих признаков: демографии, поведения, истории покупок или уровня вовлеченности. Этот подход позволяет маркетологам отправлять релеван...

Sendinblue (теперь Brevo) — это комплексная платформа для цифрового маркетинга, предлагающая услуги email-рассылок, SMS-кампаний, автоматизации маркетинга, CRM и транзакционных сообщений. Основанная в 2012 году, она пред...

Single opt-in (одинарное подтверждение) — это метод подписки на рассылку, при котором пользователь добавляется в список сразу после ввода адреса в форму, без необходимости подтверждать его через письмо. Этот способ ориен...

Тема письма — это краткий текст, отображаемый в почтовом ящике получателя, который резюмирует содержание электронного письма и является основным фактором, влияющим на то, будет ли письмо открыто. Она отображается рядом с...

Целевая аудитория — это конкретная группа людей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом, услугой или контентом на основе общих признаков: демографии, поведения и потребностей. В email-маркетинге...

Страница благодарности (Thank you page) — это веб-страница, которая отображается пользователю сразу после совершения целевого действия: покупки, подписки на рассылку или заполнения формы. Она подтверждает успех операции...

Пиксель отслеживания — это крошечное невидимое изображение размером 1x1 пиксель, встроенное в электронные письма или веб-страницы, которое фиксирует момент открытия сообщения получателем или посещения страницы. При откры...

Триггерные письма — это автоматические сообщения, которые отправляются в ответ на конкретные действия, поведение или события пользователя. В отличие от массовых рассылок по расписанию, триггеры срабатывают в режиме реаль...

Процент отписок (Unsubscribe rate) — это доля получателей, которые отказались от дальнейшего получения писем после конкретной рассылки. Этот показатель является ключевым индикатором удовлетворенности аудитории, качества...

УТП (Unique Selling Proposition) — это уникальное преимущество или особенность, которая выделяет ваш продукт или услугу среди конкурентов. В email-маркетинге УТП — это главная причина, по которой подписчик должен открыть...

Приветственное письмо — это автоматическое сообщение, отправляемое сразу после того, как кто-то подписывается, регистрируется или совершает первую покупку. Оно служит первой точкой контакта в отношениях с клиентом, устан...

Показатель приёма измеряет процент писем, принятых принимающими почтовыми серверами без отказа. В отличие от показателя доставляемости, показатель приёма включает все не отклонённые письма, независимо от того, попали они...

Обратное рассеяние (backscatter) — это автоматические сообщения об отказе, отправляемые невинным третьим лицам, чьи email-адреса были подделаны спамерами. Когда спамеры отправляют массовые письма с поддельными адресами о...

Блоклист (также называемый чёрным списком или списком запрещённых) — это база данных IP-адресов и доменов, идентифицированных как источники спама, мошенничества или другой вредоносной email-активности. Когда ваш отправля...

Показатель отказов email - это процент отправленных писем, которые не удалось доставить в почтовые ящики получателей. Он рассчитывается путем деления количества отклоненных писем на общее количество отправленных писем, а...

Жалоба на спам возникает, когда получатель помечает письмо как спам или нежелательную почту в своем почтовом клиенте. Показатель жалоб измеряет процент получателей, которые сочли ваши письма нежелательными. Высокий урове...

DDoS (Distributed Denial of Service — распределенная атака типа «отказ в обслуживании») — это кибератака, при которой несколько взломанных систем наводняют целевой сервер или сеть огромным объемом трафика, вызывая сбой в...

Доставляемость электронной почты относится к способности ваших писем успешно достигать входящих получателей, а не фильтроваться в папки спама или полностью блокироваться. Она охватывает множество факторов, включая репута...

Репутация домена — это оценка, которую почтовые провайдеры присваивают вашему домену отправки на основе исторического поведения писем, отправленных с этого домена. В отличие от репутации IP, которая может измениться при...

Обработка отказов электронной почты — это процесс управления и реагирования на письма, которые не смогли достичь предполагаемых получателей. Он включает обнаружение отклонённых писем, их категоризацию по типу (жёсткий ил...

Доставляемость электронной почты — это показатель того, насколько успешно ваши письма достигают входящих получателей, а не фильтруются в папки спама, блокируются провайдерами или возвращаются обратно. Она включает сложно...

Усталость от email возникает, когда получатели чувствуют себя перегруженными, теряют интерес или раздражаются из-за получения слишком большого количества писем от отправителя или в целом. Эта психологическая реакция прив...

Инфраструктура электронной почты — это полная техническая основа, обеспечивающая отправку, получение, маршрутизацию и управление электронными сообщениями. Она включает почтовые серверы (SMTP, IMAP, POP3), DNS-записи для...

Ограничение скорости отправки email — это механизм контроля, используемый поставщиками услуг электронной почты и провайдерами почтовых ящиков для ограничения количества писем, которые могут быть отправлены или получены в...

Троттлинг email — это практика управления скоростью отправки писем для защиты репутации отправителя и соблюдения лимитов провайдеров. Он заключается в ограничении количества сообщений, отправляемых в час или день, чтобы...

Прогрев email — это процесс постепенного увеличения объема отправляемых писем с нового или неактивного адреса для выстраивания положительной репутации отправителя. Этот системный подход сигнализирует почтовым провайдерам...

Петля обратной связи (FBL) — это сервис, предоставляемый почтовыми провайдерами, который уведомляет отправителей, когда получатели помечают их письма как спам. Когда подписчик нажимает кнопку спама в своем почтовом ящике...

Серый список (greylisting) — это метод защиты от спама, при котором почтовые серверы временно отклоняют письма от неизвестных отправителей, возвращая ответ «попробуйте позже». В отличие от чёрного списка, серый список яв...

Жёсткий отказ (hard bounce) — это постоянная ошибка доставки электронной почты, которая происходит, когда письмо не может быть доставлено по неустранимой причине, такой как несуществующий адрес электронной почты, недейст...

Показатель попадания во входящие (IPR) — это процент отправленных писем, которые успешно попадают в основные входящие получателей, а не в папки спама, вкладки промоакций или полностью блокируются. Это более точный показа...

Репутация IP — это оценка, которую почтовые провайдеры присваивают IP-адресу, используемому для отправки электронной почты. Эта оценка отражает историю отправки и надёжность данного IP-адреса. Хорошая репутация IP означа...

Прогрев IP — это постепенный процесс установления положительной репутации отправки для нового или неактивного IP-адреса путём систематического увеличения объёма электронной почты со временем. Эта практика сигнализирует п...

Прогрев IP-адреса — это стратегический процесс постепенного увеличения объёма отправки электронной почты с нового или неактивного IP-адреса для установления положительной репутации отправителя у интернет-провайдеров (ISP...

Гигиена списка — это практика регулярной очистки и поддержания вашего списка рассылки для удаления недействительных, неактивных и проблемных адресов электронной почты. Хорошая гигиена списка улучшает доставляемость писем...

Postmaster — это административная учетная запись, отвечающая за работу почтовой системы домена. На этот адрес приходят технические уведомления об ошибках доставки, жалобах на спам и отчеты о нарушениях. Инструменты Postm...

Письмо в очереди — это сообщение, которое уже создано и отправлено, но временно удерживается почтовым сервером перед окончательной передачей получателю. Это происходит, когда сервер не может немедленно доставить письмо и...

Ограничение скорости (rate limiting) — это технология, используемая серверами и провайдерами для контроля количества запросов или действий, которые пользователь может совершить за определенное время. В email-маркетинге э...

Репутация отправителя — это оценка, присваиваемая провайдерами почтовых услуг вашему IP-адресу отправки и домену на основе вашего исторического поведения отправки и паттернов вовлечённости получателей. Эта оценка напряму...

Общий IP-адрес — это IP-адрес, который используют одновременно несколько разных отправителей для рассылки своих писем через одного провайдера (ESP). Это позволяет небольшим компаниям пользоваться готовой репутацией серве...

Мягкий отказ (soft bounce) — это временная ошибка доставки электронной почты, которая происходит, когда письмо не может быть доставлено по устранимой причине, такой как переполненный почтовый ящик, временная недоступност...

Спам — это нежелательные массовые электронные письма, отправляемые без согласия получателя, обычно в коммерческих, мошеннических или вредоносных целях. Также известный как нежелательная почта, спам-письма массово рассыла...

Спамер — это лицо или организация, занимающиеся массовой рассылкой нежелательных сообщений (спама) пользователям, не дававшим согласия на их получение. Деятельность спамеров часто связана с использованием купленных или у...

Список подавления (suppression list) — это база данных адресов электронной почты, которые исключены из получения ваших email-кампаний. Этот список включает отписавшихся, жёсткие отказы, жалобы на спам и другие адреса, ко...

Троттлинг (throttling) в email — это практика преднамеренного ограничения скорости отправки писем для контроля нагрузки на серверы и предотвращения блокировок. Троттлинг может применяться как самим отправителем (чтобы за...

Белый список — это список одобренных отправителей электронной почты, которых получатели или провайдеры почтовых услуг определили как надежных и безопасных. Письма от отправителей из белого списка обходят спам-фильтры и д...

Email-псевдоним — это альтернативный email-адрес, который пересылает сообщения в ваш основной почтовый ящик, не раскрывая главный адрес. Псевдонимы позволяют создавать несколько идентификаторов для разных целей, управляя...

Контактная форма — это элемент веб-страницы, позволяющий посетителям отправлять сообщения владельцу сайта напрямую, не раскрывая его адрес электронной почты. Обычно включает поля для имени, email, компании, номера телефо...

Opt-in — это процесс, при котором человек добровольно и явно дает согласие на получение маркетинговых писем от организации. Это фундамент легального email-маркетинга, основанного на разрешении. Существует два основных ви...

Outlook — это комплексное приложение для управления электронной почтой и персональной информацией от Microsoft. Оно позволяет отправлять и получать письма, вести календари, организовывать контакты и управлять задачами. O...

Основной email — это главный адрес электронной почты пользователя, используемый как основная точка контакта для получения важных сообщений, управления учетными записями и деловой переписки. Именно на этот адрес человек з...

PST (Personal Storage Table) — это проприетарный формат файлов Microsoft Outlook, используемый для локального хранения сообщений, контактов, событий календаря и задач на компьютере пользователя. Файлы PST позволяют архив...

Apple Mail Privacy Protection (AMPP) — это функция конфиденциальности, представленная в Apple Mail, которая предотвращает отслеживание открытий писем отправителями. При включении она предзагружает удалённый контент (вклю...

API (Application Programming Interface) — это набор протоколов, позволяющий различным программным приложениям взаимодействовать друг с другом. В email-маркетинге API позволяют интегрировать проверку email, отправку и ана...

Архивирование email — это процесс хранения почтовых сообщений в отдельном месте для долгосрочного хранения и удобного поиска. Архивированные письма удаляются из основного почтового ящика, но остаются доступными для поиск...

На практике адреса электронной почты не чувствительны к регистру. Это означает, что письма, отправленные на [email protected] и [email protected], попадут в один и тот же почтовый ящик. Хотя технические стандарты (RFC 53...

Вложение email — это файл, отправляемый вместе с почтовым сообщением, который получатели могут скачать, просмотреть или сохранить. Вложения могут включать документы, изображения, видео, таблицы, PDF и другие типы файлов....

Base64 — это схема кодирования двоичных данных в текст, которая преобразует двоичные данные в ASCII-символы. В email-системах кодирование Base64 позволяет безопасно передавать вложения, изображения и не-ASCII текст через...

BCC (Blind Carbon Copy — скрытая копия) — это поле в заголовке электронного письма, которое позволяет отправить копию сообщения дополнительным получателям, не раскрывая их адреса другим участникам переписки. В отличие от...

CC (Carbon Copy) — это поле электронной почты, позволяющее отправить копию сообщения дополнительным получателям помимо основного адресата. Все получатели в полях «Кому» и «Копия» видят адреса друг друга, что делает CC ид...

Процесс создания и подготовки электронного сообщения перед его отправкой одному или нескольким получателям. Это включает написание темы письма, основного текста, добавление вложений и указание адресатов в полях «Кому», «...

Пользовательский домен — это уникальный брендированный веб-адрес, который идентифицирует вашу организацию вместо использования стандартного поддомена провайдера. В email-маркетинге пользовательские домены позволяют компа...

Выделенный IP-адрес — это эксклюзивный IP-адрес, назначенный исключительно вашему домену или инфраструктуре отправки почты и не разделяемый с другими пользователями. Такая изоляция гарантирует, что ваша репутация отправи...

Текстовая запись DNS (TXT-запись) — это тип ресурсной записи в системе доменных имен, которая позволяет администраторам связывать произвольные текстовые данные с именем домена. TXT-записи обычно используются для протокол...

Поля адреса электронной почты — это специализированные элементы ввода в веб-формах, предназначенные для приема только правильно отформатированных email-адресов. Эти поля применяют правила валидации, требующие соответстви...

Архивирование электронной почты — это систематический процесс захвата, хранения и сохранения сообщений электронной почты в безопасном, доступном для поиска хранилище для долгосрочного хранения. В отличие от простого резе...

Почтовый клиент — это программное приложение или платформа, которая позволяет пользователям отправлять, получать, читать и управлять электронными письмами. Почтовые клиенты подключаются к почтовым серверам с использовани...

Почтовый домен — это часть адреса электронной почты, которая идёт после символа @, идентифицируя почтовый сервер, ответственный за обработку сообщений для этого адреса. Например, в john@company.com 'company.com' является...

Почтовый шлюз (email gateway) — это сервер или сервис, который служит точкой входа и выхода для всего почтового трафика между организацией и внешним миром. Также известный как защищенный почтовый шлюз (SEG), он проверяет...

Хостинг электронной почты — это услуга, которая управляет почтовыми серверами для отправки, получения и хранения электронных писем от имени физических лиц или организаций. В отличие от бесплатных почтовых провайдеров, ус...

Макет email — это визуальная структура и расположение элементов внутри электронного письма, включая шапку (хедер), текстовые блоки, изображения, кнопки и подвал (футер). Продуманный макет направляет внимание читателя, ул...

Логи email — это подробные записи всей активности на почтовом сервере, фиксирующие информацию об отправленных, полученных, возвращенных и отклоненных сообщениях. Эти записи включают временные метки, адреса отправителей и...

Управление электронной почтой — это систематический процесс организации, приоритизации и обработки электронных писем для повышения производительности и эффективности. Он включает стратегии организации входящих сообщений,...

Миграция почты — это процесс переноса данных электронной почты из одной системы, клиента или сервера в другой. Это включает перемещение сообщений, контактов, календарей и структуры папок между платформами (например, пере...

Email-платформа — это комплексное программное решение, предоставляющее инструменты для создания, отправки, управления и анализа email-коммуникаций в масштабе. Email-платформы объединяют возможности провайдера email-услуг...

Префикс email — это часть адреса электронной почты, которая находится перед символом @. Эту часть также называют «локальной частью» (local part). Она служит уникальным идентификатором почтового ящика внутри конкретного д...

Протокол электронной почты — это стандартизированный набор правил, определённых в спецификациях RFC (Request for Comments), которые регулируют взаимодействие между почтовыми серверами и клиентами. Эти протоколы устанавли...

Очередь электронной почты — это система временного хранения, которая содержит исходящие письма, ожидающие отправки. Когда вы отправляете письма через почтовый сервер или провайдера email-услуг, сообщения не отправляются...

Ретрансляция электронной почты — это сервер или сервис, который получает электронную почту из одного источника и пересылает её в назначенное место назначения. Также известная как SMTP-ретрансляция, она действует как поср...

Рендеринг электронной почты — это процесс, при котором почтовые клиенты интерпретируют и отображают HTML, CSS и изображения в электронном письме. Поскольку разные почтовые клиенты (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo и др....

Почтовый сервер — это компьютерная система, отвечающая за отправку, получение и хранение электронных писем с использованием протоколов SMTP, IMAP и POP3. Эти серверы действуют как цифровые почтовые отделения, маршрутизир...

Подпись email — это блок текста, изображений или HTML-кода, который автоматически добавляется в конец каждого исходящего письма. Обычно она содержит контактные данные, должность, логотип компании и ссылки на соцсети или...

Стандарты электронной почты — это технические спецификации и протоколы, которые определяют, как почтовые системы взаимодействуют, форматируют сообщения и обеспечивают совместимость. Ключевые стандарты включают SMTP для о...

Цепочка писем (email thread) — это серия сообщений, сгруппированных в одну беседу на основе общей темы и истории ответов. Почтовые клиенты автоматически объединяют такие письма, располагая их в хронологическом порядке, ч...

Пересылка электронной почты — это процесс перенаправления электронного письма от одного получателя к другому. Когда вы пересылаете письмо, вы отправляете копию оригинального сообщения новому получателю, при желании добав...

Имя отправителя (также называемое именем отправляющего или отображаемым именем) — это имя, которое появляется в почтовом ящике получателя рядом с адресом электронной почты отправителя или вместо него. Это первое, что вид...

Гигабайт (ГБ) — это единица измерения объема цифровой информации, равная примерно одному миллиарду байт. В контексте электронной почты гигабайтами измеряется объем почтового ящика, лимиты на вложения и квоты на передачу...

Google Таблицы — это бесплатное облачное приложение для работы с электронными таблицами, разработанное Google. Оно позволяет создавать, редактировать и совместно использовать таблицы в режиме реального времени. Как часть...

Google Workspace (ранее G Suite) — это облачный пакет инструментов для продуктивности и совместной работы от Google. Он включает Gmail, Диск, Документы, Таблицы, Meet и Календарь, предоставляя компаниям интегрированную с...

Имя хоста (hostname) — это понятное человеку буквенное обозначение устройства или сервера в сети, используемое для его идентификации в системе доменных имен (DNS). В почтовых системах имена хостов идентифицируют серверы,...

HTML-письмо — это электронное сообщение, закодированное с использованием языка гипертекстовой разметки, позволяющего создавать богатое форматирование, включая изображения, цвета, шрифты, макеты и интерактивные элементы....

Блокировка изображений - это функция безопасности в почтовых клиентах, которая предотвращает автоматическую загрузку изображений при открытии письма получателем. Большинство почтовых провайдеров включают эту настройку по...

IMAP (Internet Message Access Protocol) — это протокол получения электронной почты, который позволяет пользователям получать доступ к сообщениям, хранящимся на удаленном почтовом сервере, и управлять ими. В отличие от PO...

IMAP IDLE — это расширение протокола IMAP, которое позволяет получать уведомления о новых письмах в режиме реального времени без постоянного опроса сервера. Когда функция включена, почтовый клиент поддерживает активное с...

Нулевой Входящий — это философия управления электронной почтой, направленная на поддержание папки входящих полностью пустой или почти пустой путём оперативной обработки каждого входящего сообщения. Разработанная эксперто...

IP-адрес (адрес интернет-протокола) — это уникальный числовой идентификатор, присваиваемый каждому устройству, подключённому к сети, использующей интернет-протокол. Он служит цифровым адресом устройства, позволяя правиль...

Почтовая петля возникает, когда письмо застревает в бесконечном цикле, отскакивая между серверами или учетными записями без достижения конечного адресата. Это происходит из-за неправильно настроенных почтовых серверов, н...

Mailer daemon — это автоматическая сервисная программа почтового сервера, отвечающая за маршрутизацию и доставку сообщений. Если письмо не может быть доставлено адресату, именно mailer daemon генерирует уведомление о воз...

MIME (Многоцелевые расширения интернет-почты) — это интернет-стандарт, который расширяет исходный протокол электронной почты для поддержки текста в наборах символов помимо ASCII, вложений в различных форматах, тел сообще...

MTA (Mail Transfer Agent — агент передачи почты) — это программное обеспечение сервера, отвечающее за маршрутизацию и доставку электронных писем между серверами по протоколу SMTP. Это «двигатель» почтовой инфраструктуры,...

MUA (Mail User Agent — почтовый агент пользователя) — это программное приложение, которое позволяет пользователям читать, писать, отправлять и управлять электронными письмами. Проще говоря, это почтовый клиент. MUA подкл...

MX-запись (Mail Exchange) — это DNS-запись, которая указывает почтовый сервер, ответственный за приём электронной почты для домена. MX-записи необходимы для доставки электронной почты — без них другие серверы не могут оп...

Адрес no-reply — это адрес электронной почты, настроенный только для отправки исходящих сообщений и не предназначенный для приема или обработки входящих ответов. Обычно такие адреса имеют вид noreply@company.com или dono...

Исходящие (outbox) — это временная папка в почтовых клиентах, где хранятся созданные сообщения перед их передачей на почтовый сервер для отправки. Она служит очередью между моментом нажатия кнопки «Отправить» и фактическ...

Автоответ «Вне офиса» (Out-of-office, OOO) — это автоматическое сообщение, которое отправляется в ответ на входящие письма, когда получатель активировал статус отсутствия. Эти уведомления сообщают отправителям, что челов...

Электронное письмо в простом текстовом формате — это формат сообщения, содержащий только неформатированный текст без HTML-разметки, изображений, цветов или специального форматирования. В отличие от HTML-писем, сообщения...

POP (Post Office Protocol, Протокол почтового отделения) — это протокол получения электронной почты, который загружает сообщения с почтового сервера в локальный почтовый клиент. Текущая версия, POP3, передает письма на у...

Папка «Основное» (или вкладка Primary) — это главный раздел входящих в почтовых клиентах (например, в Gmail), куда попадают наиболее важные письма от личных контактов и проверенных отправителей. В отличие от вкладок «Про...

Реальное время — это режим обработки данных, при котором отклик системы происходит мгновенно или с минимальной задержкой (миллисекунды). В контексте верификации email это означает проверку адреса прямо в момент его ввода...

Reply-To — это поле заголовка электронного письма, которое указывает альтернативный адрес электронной почты, на который должны отправляться ответы, вместо адреса отправителя в поле От. Это позволяет организациям отправля...

Форматированный текст (Rich text) — это формат документа, который сохраняет оформление текста, стили и встроенный контент при передаче между приложениями. Чаще всего под этим понимают RTF (Rich Text Format). Он позволяет...

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — простой протокол передачи почты) — это стандартный протокол, используемый для отправки электронной почты через интернет между почтовыми серверами. Он определяет, как email-сообщения...

Треджекинг (Threadjacking) — это захват существующей цепочки писем путем вставки в неё контента или тем, не имеющих отношения к исходному обсуждению. Такое поведение нарушает ход беседы, путает участников и часто использ...

Скрытый получатель (Undisclosed recipient) — это способ отправки письма нескольким адресатам так, чтобы они не видели адреса друг друга. Это достигается путем помещения всех реальных адресов в поле BCC (скрытая копия) и...

Unicode — это универсальный стандарт кодирования символов, который присваивает уникальный номер (код) каждому знаку, символу и эмодзи, используемым в письменных языках мира. Он обеспечивает одинаковое отображение текста...

Веб-почта (webmail) — это почтовый сервис, доступ к которому осуществляется через обычный веб-браузер, а не через специальную программу на компьютере. Пользователи могут читать, писать и управлять письмами с любого устро...

Webhook — это HTTP-callback, который доставляет данные в реальном времени в ваше приложение, когда определённые события происходят в другой системе. В отличие от традиционных API, где вы опрашиваете для получения обновле...

Веб-интерфейс почты (Webmail) — это облачный почтовый сервис, доступный через веб-браузер без установки специального ПО. Пользователи могут читать, создавать и организовывать сообщения с любого устройства, имеющего досту...

APOP (Authenticated Post Office Protocol) — это расширение безопасности для POP3, которое шифрует учётные данные при получении почты. В отличие от стандартного POP3, который передаёт пароли открытым текстом, APOP использ...

BIMI (Brand Indicators for Message Identification) — это спецификация электронной почты, которая отображает логотип вашего бренда рядом с аутентифицированными письмами в почтовых ящиках получателей. Она работает совместн...

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который добавляет цифровую подпись к исходящим письмам. Эта криптографическая подпись позволяет принимающим почтовым серверам проверить, что...

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты, который основывается на SPF и DKIM. Он указывает принимающим серверам, что делать с письмами, не пр...

Аутентификация электронной почты — это набор технических протоколов и стандартов, которые подтверждают личность отправителей электронной почты и проверяют, что сообщения не были изменены во время передачи. Эти механизмы...

Аутентификация email — это набор протоколов, которые проверяют личность отправителя почтового сообщения. Три основных метода аутентификации — SPF, DKIM и DMARC — работают вместе, чтобы доказать, что письма действительно...

Шифрование электронной почты — это процесс кодирования сообщений электронной почты и вложений для защиты их содержимого от несанкционированного доступа во время передачи и хранения. Оно преобразует читаемый открытый текс...

Заголовок письма — это раздел метаданных, прикреплённый к каждому сообщению электронной почты, содержащий важную информацию о маршрутизации и аутентификации. Заголовки включают адреса отправителя и получателя, временные...

Email OTP (One-Time Password) — это временный код с ограниченным сроком действия, отправляемый на электронную почту пользователя для подтверждения его личности. В отличие от постоянных паролей, OTP сгорает после одного и...

Gmail — это бесплатный почтовый сервис от Google, запущенный в 2004 году и ставший самым популярным в мире (более 1,8 млрд пользователей). Он предлагает мощные спам-фильтры, 15 ГБ бесплатного хранилища и глубокую интегра...

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) — это стандарт шифрования и создания цифровых подписей для электронных писем. Он использует криптографию с открытым ключом для обеспечения сквозного шифрования (тольк...

SPF (Sender Policy Framework) — это протокол аутентификации электронной почты, который позволяет владельцам доменов указывать, какие почтовые серверы уполномочены отправлять письма от имени их домена. Принимающие серверы...

SSL (Secure Sockets Layer) — это криптографический протокол, который обеспечивает безопасную связь между почтовым клиентом и сервером. Он шифрует данные, предотвращая их перехват посторонними лицами, подтверждает подлинн...

Искусственный интеллект (ИИ) в email-маркетинге относится к алгоритмам машинного обучения и инструментам автоматизации, которые анализируют данные, прогнозируют результаты и оптимизируют email-кампании. ИИ позволяет марк...

Шаблонное письмо — это заранее написанный, многоразовый email-шаблон, который можно быстро вставить в сообщения для ответа на типичные запросы или ситуации. Эти шаблонные ответы экономят время, устраняя необходимость наб...

Менеджер CRM — это программное обеспечение, помогающее маркетологам, специалистам по продажам и компаниям управлять взаимодействиями с клиентами по нескольким каналам из единой платформы. Эти системы хранят контактные да...

Редактор email — это программный интерфейс в почтовых сервисах или клиентах, который позволяет пользователям создавать, форматировать и редактировать сообщения. Он предоставляет инструменты для оформления текста, вставки...

Экстрактор email — это программный инструмент, который автоматически сканирует и собирает адреса электронной почты с веб-сайтов, документов, баз данных или других цифровых источников. Он использует распознавание образов...

Поиск email (Email Finder) — это инструмент или сервис, который помогает находить профессиональные адреса электронной почты конкретных людей или сотрудников компаний. Эти сервисы используют различные источники — публичны...

Парсер email — это программное обеспечение, которое автоматически извлекает структурированные данные из входящих писем, считывая их содержание и идентифицируя ключевую информацию: имена, адреса, детали заказов и контакты...

Шаблоны email — это заранее разработанные макеты писем, которые служат основой для ваших рассылок. Они включают готовое форматирование, элементы дизайна и плейсхолдеры для контента, которые можно быстро менять под конкре...

Подвал (футер) — это нижний блок email-шаблона, содержащий ключевую информацию об отправителе. В него обычно входят название компании, юридический адрес, контакты, кнопки соцсетей и обязательная ссылка на отписку. Футер...

Mailto — это схема URI, используемая в HTML-гиперссылках для запуска почтового клиента пользователя по умолчанию. При нажатии на такую ссылку открывается окно создания нового письма, в котором могут быть заранее заполнен...

No-code редактор email — это визуальный инструмент дизайна, который позволяет создавать профессиональные почтовые рассылки без написания кода (HTML/CSS). Такие редакторы используют интерфейс drag-and-drop (перетаскивание...

Google Workspace Marketplace — это онлайн-магазин приложений, где пользователи могут находить и устанавливать сторонние инструменты, интегрирующиеся с сервисами Google: Gmail, Таблицами, Документами и Диском. Это централ...

WYSIWYG-редактор (акроним от What You See Is What You Get — «что видишь, то и получишь») — это визуальный интерфейс создания контента, который отображает письмо в процессе редактирования именно так, как его увидит получа...

YAMM (Yet Another Mail Merge) — это популярное дополнение для Google Workspace, которое позволяет отправлять персонализированные массовые рассылки прямо из Gmail, используя данные из Google Таблиц. Оно превращает строки...

Yesware — это платформа для активных продаж (sales engagement), которая встраивается напрямую в Gmail и Outlook. Она помогает сейлз-менеджерам отслеживать открытия писем, создавать шаблоны, планировать встречи и управлят...

Zapier — это no-code платформа для автоматизации, которая связывает более 6000 различных приложений между собой. Она позволяет создавать автоматические сценарии (Zaps) без написания кода. В email-маркетинге Zapier незаме...

Чёрный список (также называемый блок-листом или DNSBL) — это база данных в реальном времени, содержащая IP-адреса, домены или почтовые серверы, идентифицированные как источники спама. Интернет-провайдеры и почтовые фильт...

Закон CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) — это закон США, принятый в 2003 году, устанавливающий требования к коммерческим email-сообщениям. Он даёт получателям право прекратить...

CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) — один из самых строгих антиспамовых законов в мире, регулирующий коммерческие электронные сообщения, отправляемые в Канаду или из неё. Принятый в 2014 году, он требует явного или по...

Динамическое письмо — это почтовый контент, который автоматически персонализирует элементы для каждого получателя с использованием переменных и тегов персонализации. Оно извлекает данные из списков подписчиков для вставк...

Массовая рассылка писем — это техника email-маркетинга, при которой маркетологи одним действием одновременно отправляют идентичные или похожие сообщения большому числу получателей. В отличие от таргетированных email-камп...

Этикет электронной почты — это набор профессиональных рекомендаций и социальных условностей, определяющих, как следует писать, форматировать и отправлять электронные письма. Хороший этикет включает использование чётких т...

Фильтрация электронной почты — это автоматизированный процесс сортировки входящих писем по различным папкам на основе заранее определённых правил, репутации отправителя и анализа содержимого. Фильтры проверяют заголовки...

Законы об электронной почте — это нормативные акты, регулирующие коммерческие почтовые рассылки. Они устанавливают требования к получению согласия, содержанию писем и правам получателей. Эти законы защищают потребителей...

Email-фишинг — это вид кибератаки, при которой преступники рассылают поддельные письма от имени доверенных источников, чтобы обманом заставить получателей раскрыть конфиденциальную информацию. Эти сообщения часто имитиру...

Сегментация email — это практика разделения списка подписчиков на меньшие, целевые группы на основе определенных критериев, таких как демография, поведение, история покупок или уровень вовлеченности. Вместо отправки один...

Провайдер почтовых услуг (ESP, Email Service Provider) — это платформа, которая позволяет частным лицам и компаниям отправлять, получать и управлять email-коммуникациями в масштабе. ESP предлагают инструменты для email-м...

Подмена электронной почты — это техника, при которой злоумышленники подделывают адрес отправителя в заголовке письма, чтобы сообщение выглядело так, будто оно пришло из надёжного источника. Эта манипуляция использует отс...

Почтовый червь — это тип вредоносного программного обеспечения, которое самостоятельно размножается, автоматически рассылая свои копии в виде вложений по контактам из адресной книги зараженного пользователя. В отличие от...

Почтовая бомба — это вредоносная кибератака, при которой злоумышленник заваливает целевой адрес электронной почты или сервер огромным количеством сообщений за короткий период. Эта атака работает аналогично атаке типа «от...

Прокси-email — это промежуточный адрес электронной почты, который пересылает все входящие сообщения на основной ящик пользователя. Такая система позволяет создавать уникальные алиасы для разных сайтов, скрывая реальный а...

Вирус-вымогатель (Ransomware) — это вредоносное ПО, которое шифрует файлы пользователя или блокирует доступ к системе, требуя выкуп (обычно в криптовалюте) за восстановление данных. Основным путем распространения таких в...

SpamAssassin (Apache SpamAssassin) — это платформа с открытым исходным кодом для фильтрации спама, созданная Apache Software Foundation. Она использует сложную систему баллов, анализируя заголовки, содержание и метаданны...

Спам-фильтры — это автоматизированные системы, используемые провайдерами электронной почты для идентификации и отделения нежелательных, непрошенных или потенциально вредоносных писем от законных сообщений. Эти фильтры ан...

Спам-ловушка — это адрес электронной почты, используемый провайдерами электронной почты и антиспамовыми организациями для выявления отправителей с плохими практиками гигиены списка. Эти адреса никогда не используются реа...

Тайпосквоттинг — это вид кибератаки, при которой злоумышленники регистрируют доменные имена, очень похожие на названия известных брендов, рассчитывая на ошибки пользователей при вводе URL. Эти поддельные домены использую...

UCE (Unsolicited Commercial Email) — это рекламные или промо-письма, отправленные получателям, которые не давали на это своего явного согласия. Хотя термин часто используется как синоним спама, UCE конкретно подчеркивает...

Попадание в чёрный список происходит, когда IP-адрес или домен добавляется в базу данных известных источников спама в реальном времени, в результате чего письма от этого отправителя блокируются или фильтруются в спам. Эт...

Отказ (bounce) происходит, когда электронное письмо не доходит до почтового ящика получателя и возвращается отправителю. Почтовые серверы генерируют сообщения об отказе, содержащие коды ошибок, которые объясняют причину...

BounceShield — это автоматизированный сервис защиты email, который проверяет каждый адрес в вашем списке контактов перед отправкой кампаний. Он выявляет недействительные, неактивные и рискованные адреса электронной почты...

Одноразовый email — это временный, одноразовый адрес электронной почты, созданный для избежания передачи личной информации веб-сайтам или сервисам. Пользователи обычно бросают эти адреса после кратковременного использова...

Catch-all email (также называемый accept-all) — это конфигурация сервера, которая принимает все письма, отправленные на любой адрес домена, независимо от того, существует ли этот конкретный адрес. Это делает невозможной...

Одноразовый адрес электронной почты (DEA) — это временный, самоуничтожающийся почтовый аккаунт, предназначенный для защиты конфиденциальности пользователя и избежания спама. Эти адреса создаются через специализированные...

Проверщик email — это инструмент или сервис, который проверяет адреса электронной почты, подтверждая их правильное форматирование, существование и способность получать сообщения. Проверщики email выполняют проверку синта...

Гигиена email относится к практике поддержания чистых, действительных и доставляемых списков email. Она включает регулярное удаление недействительных адресов, спам-ловушек, дубликатов и неактивных подписчиков для обеспеч...

Репутация электронной почты - это оценка, присваиваемая вашему адресу электронной почты, домену и IP-адресу отправки интернет-провайдерами (ISP) и почтовыми провайдерами. Эта оценка отражает ваше поведение при отправке п...

Валидация email — это процесс проверки адреса электронной почты на соответствие формату, существование домена и возможность приема сообщений. Она объединяет проверку синтаксиса, DNS-записей и подтверждение наличия почтов...

Верификация email — это процесс подтверждения того, что адрес электронной почты является валидным, активным и безопасным для отправки писем. Она проверяет существование ящика, его способность принимать почту и отсутствие...

Honey pot (или приманка) — это система-ловушка или адрес электронной почты, предназначенный для обнаружения и поимки злоумышленников, спамеров или несанкционированных сборщиков данных. В email-маркетинге адреса honey pot...

Входящие (inbox) — это основная папка в почтовой системе, куда поступают, хранятся и организуются новые сообщения до тех пор, пока получатель их не прочтет или не обработает. Это центральный узел почтовой связи. Для марк...

Фишинг — это вид кибератаки, при которой злоумышленники выдают себя за законные организации, чтобы обманом заставить людей раскрыть конфиденциальную информацию, такую как учётные данные для входа, финансовые данные или л...

Return-Path — это скрытый заголовок электронного письма, который указывает адрес для возврата технических уведомлений (отчетов о недоставке или bounce-сообщений). Если письмо не может быть доставлено, сервер получателя о...

Ролевой адрес электронной почты связан с рабочей функцией, отделом или группой, а не с конкретным человеком, например info@, support@, sales@ или admin@. Эти адреса обычно направляются в общие почтовые ящики, мониторящие...

Валидный (действительный) email-адрес — это адрес, который правильно отформатирован, существует на реальном почтовом сервере и способен успешно принимать сообщения. Валидность включает в себя три фактора: верный синтакси...

Обнаружение ботов — это процесс идентификации автоматизированных программ (ботов), которые взаимодействуют с email-системами, формами регистрации или веб-приложениями. В email-маркетинге обнаружение ботов помогает различ...

Безопасность email охватывает технологии, протоколы и политики, предназначенные для защиты почтовых коммуникаций от несанкционированного доступа и киберугроз. Она включает шифрование, аутентификацию (SPF, DKIM, DMARC), ф...

Псевдоним электронной почты — это дополнительный адрес электронной почты, указывающий на существующий почтовый ящик, позволяющий пользователям получать сообщения на нескольких адресах без создания отдельных учётных запис...

Отправитель email — это человек, организация или система, которая создает и передает сообщения электронной почты получателям. Идентичность отправителя включает адрес От, имя отправителя и базовую техническую инфраструкту...

Типы email — это категории электронных сообщений, классифицируемые по их цели, содержанию и способу отправки. К основным типам относятся транзакционные, маркетинговые, рекламные письма, новостные рассылки и автоматизиров...

Входящая электронная почта относится к сообщениям, получаемым почтовым сервером или пользователем из внешних источников. В email-маркетинге и деловой коммуникации входящие письма включают запросы клиентов, обращения в сл...

Добавление email — это услуга обогащения данных, которая сопоставляет записи клиентов, содержащие имена и почтовые адреса, с базой данных для добавления отсутствующих адресов электронной почты. Этот процесс помогает комп...

Email-аналитика относится к комплексным данным и аналитическим выводам, получаемым из адресов электронной почты помимо базовой валидации. Она охватывает информацию о владельцах email, их поведенческих паттернах, связанны...

Сбор email-адресов — это процесс получения адресов электронной почты от посетителей сайта и потенциальных клиентов через формы подписки, лендинги, всплывающие окна и другие методы лидогенерации. Эта стратегия позволяет к...