Глоссарий Email

Показатель приёма измеряет процент писем, принятых принимающими почтовыми серверами без отказа. В отличие от показателя доставляемости, показатель приёма включает все не отклонённые письма, независимо от того, попали они...

Обратное рассеяние (backscatter) — это автоматические сообщения об отказе, отправляемые невинным третьим лицам, чьи email-адреса были подделаны спамерами. Когда спамеры отправляют массовые письма с поддельными адресами о...

Блоклист (также называемый чёрным списком или списком запрещённых) — это база данных IP-адресов и доменов, идентифицированных как источники спама, мошенничества или другой вредоносной email-активности. Когда ваш отправля...

Показатель отказов email - это процент отправленных писем, которые не удалось доставить в почтовые ящики получателей. Он рассчитывается путем деления количества отклоненных писем на общее количество отправленных писем, а...

Жалоба на спам возникает, когда получатель помечает письмо как спам или нежелательную почту в своем почтовом клиенте. Показатель жалоб измеряет процент получателей, которые сочли ваши письма нежелательными. Высокий урове...

DDoS (Distributed Denial of Service — распределенная атака типа «отказ в обслуживании») — это кибератака, при которой несколько взломанных систем наводняют целевой сервер или сеть огромным объемом трафика, вызывая сбой в...

Доставляемость электронной почты относится к способности ваших писем успешно достигать входящих получателей, а не фильтроваться в папки спама или полностью блокироваться. Она охватывает множество факторов, включая репута...

Репутация домена — это оценка, которую почтовые провайдеры присваивают вашему домену отправки на основе исторического поведения писем, отправленных с этого домена. В отличие от репутации IP, которая может измениться при...

Обработка отказов электронной почты — это процесс управления и реагирования на письма, которые не смогли достичь предполагаемых получателей. Он включает обнаружение отклонённых писем, их категоризацию по типу (жёсткий ил...

Доставляемость электронной почты — это показатель того, насколько успешно ваши письма достигают входящих получателей, а не фильтруются в папки спама, блокируются провайдерами или возвращаются обратно. Она включает сложно...

Усталость от email возникает, когда получатели чувствуют себя перегруженными, теряют интерес или раздражаются из-за получения слишком большого количества писем от отправителя или в целом. Эта психологическая реакция прив...

Инфраструктура электронной почты — это полная техническая основа, обеспечивающая отправку, получение, маршрутизацию и управление электронными сообщениями. Она включает почтовые серверы (SMTP, IMAP, POP3), DNS-записи для...

Ограничение скорости отправки email — это механизм контроля, используемый поставщиками услуг электронной почты и провайдерами почтовых ящиков для ограничения количества писем, которые могут быть отправлены или получены в...

Троттлинг email — это практика управления скоростью отправки писем для защиты репутации отправителя и соблюдения лимитов провайдеров. Он заключается в ограничении количества сообщений, отправляемых в час или день, чтобы...

Прогрев email — это процесс постепенного увеличения объема отправляемых писем с нового или неактивного адреса для выстраивания положительной репутации отправителя. Этот системный подход сигнализирует почтовым провайдерам...

Петля обратной связи (FBL) — это сервис, предоставляемый почтовыми провайдерами, который уведомляет отправителей, когда получатели помечают их письма как спам. Когда подписчик нажимает кнопку спама в своем почтовом ящике...

Серый список (greylisting) — это метод защиты от спама, при котором почтовые серверы временно отклоняют письма от неизвестных отправителей, возвращая ответ «попробуйте позже». В отличие от чёрного списка, серый список яв...

Жёсткий отказ (hard bounce) — это постоянная ошибка доставки электронной почты, которая происходит, когда письмо не может быть доставлено по неустранимой причине, такой как несуществующий адрес электронной почты, недейст...

Показатель попадания во входящие (IPR) — это процент отправленных писем, которые успешно попадают в основные входящие получателей, а не в папки спама, вкладки промоакций или полностью блокируются. Это более точный показа...

Репутация IP — это оценка, которую почтовые провайдеры присваивают IP-адресу, используемому для отправки электронной почты. Эта оценка отражает историю отправки и надёжность данного IP-адреса. Хорошая репутация IP означа...

Прогрев IP — это постепенный процесс установления положительной репутации отправки для нового или неактивного IP-адреса путём систематического увеличения объёма электронной почты со временем. Эта практика сигнализирует п...

Прогрев IP-адреса — это стратегический процесс постепенного увеличения объёма отправки электронной почты с нового или неактивного IP-адреса для установления положительной репутации отправителя у интернет-провайдеров (ISP...

Гигиена списка — это практика регулярной очистки и поддержания вашего списка рассылки для удаления недействительных, неактивных и проблемных адресов электронной почты. Хорошая гигиена списка улучшает доставляемость писем...

Postmaster — это административная учетная запись, отвечающая за работу почтовой системы домена. На этот адрес приходят технические уведомления об ошибках доставки, жалобах на спам и отчеты о нарушениях. Инструменты Postm...

Письмо в очереди — это сообщение, которое уже создано и отправлено, но временно удерживается почтовым сервером перед окончательной передачей получателю. Это происходит, когда сервер не может немедленно доставить письмо и...

Ограничение скорости (rate limiting) — это технология, используемая серверами и провайдерами для контроля количества запросов или действий, которые пользователь может совершить за определенное время. В email-маркетинге э...

Репутация отправителя — это оценка, присваиваемая провайдерами почтовых услуг вашему IP-адресу отправки и домену на основе вашего исторического поведения отправки и паттернов вовлечённости получателей. Эта оценка напряму...

Общий IP-адрес — это IP-адрес, который используют одновременно несколько разных отправителей для рассылки своих писем через одного провайдера (ESP). Это позволяет небольшим компаниям пользоваться готовой репутацией серве...

Мягкий отказ (soft bounce) — это временная ошибка доставки электронной почты, которая происходит, когда письмо не может быть доставлено по устранимой причине, такой как переполненный почтовый ящик, временная недоступност...

Спам — это нежелательные массовые электронные письма, отправляемые без согласия получателя, обычно в коммерческих, мошеннических или вредоносных целях. Также известный как нежелательная почта, спам-письма массово рассыла...

Спамер — это лицо или организация, занимающиеся массовой рассылкой нежелательных сообщений (спама) пользователям, не дававшим согласия на их получение. Деятельность спамеров часто связана с использованием купленных или у...

Список подавления (suppression list) — это база данных адресов электронной почты, которые исключены из получения ваших email-кампаний. Этот список включает отписавшихся, жёсткие отказы, жалобы на спам и другие адреса, ко...

Троттлинг (throttling) в email — это практика преднамеренного ограничения скорости отправки писем для контроля нагрузки на серверы и предотвращения блокировок. Троттлинг может применяться как самим отправителем (чтобы за...

Белый список — это список одобренных отправителей электронной почты, которых получатели или провайдеры почтовых услуг определили как надежных и безопасных. Письма от отправителей из белого списка обходят спам-фильтры и д...