Glossário de Email

Taxa de aceitação mede a porcentagem de emails aceitos pelos servidores de email receptores sem rejeição. Diferente da taxa de entregabilidade, a taxa de aceitação inclui todos os emails não rejeitados, independentemente...

Backscatter são mensagens de rejeição automatizadas enviadas para terceiros inocentes cujos endereços de email foram falsificados por spammers. Quando spammers enviam emails em massa usando endereços de remetente falsos,...

Uma lista de bloqueio (também chamada de blacklist ou denylist) é um banco de dados em tempo real de endereços IP e domínios identificados como fontes de spam, fraude ou outras atividades maliciosas de email. Quando seu...

A taxa de rejeição de email é a porcentagem de emails enviados que não puderam ser entregues às caixas de entrada dos destinatários. É calculada dividindo o número de emails rejeitados pelo total de emails enviados, depo...

Uma reclamação de email ocorre quando um destinatário marca um email como spam ou lixo eletrônico usando o recurso de denúncia de seu cliente de email. A taxa de reclamação mede a porcentagem de destinatários que sinaliz...

DDoS (Distributed Denial of Service ou Ataque Distribuído de Negação de Serviço) é um ataque cibernético onde múltiplos sistemas comprometidos inundam um servidor ou rede alvo com tráfego avassalador, causando a interrup...

Entregabilidade de email refere-se à capacidade dos seus emails de alcançarem com sucesso as caixas de entrada dos destinatários em vez de serem filtrados para pastas de spam ou bloqueados completamente. Ela abrange múlt...

Reputação de domínio é uma pontuação que provedores de email atribuem ao seu domínio de envio com base no comportamento histórico dos emails enviados daquele domínio. Diferente da reputação de IP que pode mudar quando vo...

O tratamento de rejeições de email é o processo de gerenciar e responder a emails que não conseguem chegar aos destinatários pretendidos. Inclui detectar emails rejeitados, categorizá-los por tipo (hard bounce ou soft bo...

Entregabilidade de email é a medida de quão bem seus emails alcançam as caixas de entrada dos destinatários em vez de serem filtrados para pastas de spam, bloqueados por ISPs ou rejeitados completamente. Ela abrange uma...

A fadiga de e-mail ocorre quando os destinatários se sentem sobrecarregados, desinteressados ou irritados por receber muitos e-mails de um remetente ou em geral. Essa resposta psicológica leva os assinantes a ignorar, ex...

A infraestrutura de email refere-se à base técnica completa que permite o envio, recebimento, roteamento e gerenciamento de comunicações por email. Inclui servidores de correio (SMTP, IMAP, POP3), registros DNS para aute...

A limitacao de taxa de email e um mecanismo de controle usado por provedores de servicos de email e provedores de caixas de correio para restringir o numero de emails que podem ser enviados ou recebidos dentro de um peri...

A limitação de velocidade de e-mail é a prática de controlar a taxa de envio de e-mails para gerenciar a velocidade de entrega e proteger a reputação do remetente. Envolve limitar o número de e-mails enviados por hora ou...

Aquecimento de email é o processo de aumentar gradualmente o volume de envio de um endereço de email novo ou inativo para estabelecer uma reputação positiva como remetente. Esta abordagem sistemática sinaliza aos provedo...

Um loop de feedback (FBL) é um serviço fornecido por provedores de email que notifica remetentes quando destinatários marcam seus emails como spam. Quando um assinante clica no botão de spam na sua caixa de entrada, o pr...

A lista cinza é uma técnica anti-spam onde os servidores de e-mail rejeitam temporariamente e-mails de remetentes desconhecidos, retornando uma resposta "tente novamente mais tarde". Diferente da lista negra, a lista cin...

Um hard bounce é uma falha permanente de entrega de email causada por um problema fundamental com o endereço de email ou domínio do destinatário. Hard bounces comuns incluem endereços de email inválidos, domínios inexist...

Taxa de colocação na caixa de entrada (IPR) é a porcentagem de emails enviados que chegam com sucesso na caixa de entrada principal dos destinatários em vez de pastas de spam, abas de promoções ou serem bloqueados comple...

Reputação de IP é uma pontuação que provedores de email atribuem ao endereço IP usado para enviar emails. Esta pontuação reflete o histórico de envio e a confiabilidade daquele endereço IP. Uma boa reputação de IP signif...

Aquecimento de IP é o processo gradual de estabelecer uma reputação de envio positiva para um endereço IP novo ou inativo, aumentando sistematicamente o volume de email ao longo do tempo. Esta prática sinaliza aos proved...

Aquecimento de IP é o processo estratégico de aumentar gradualmente o volume de envio de email de um endereço IP novo ou inativo para estabelecer uma reputação positiva de remetente com Provedores de Serviço de Internet...

Higiene de lista é a prática de limpar e manter regularmente sua lista de email para remover endereços de email inválidos, inativos e problemáticos. Boa higiene de lista melhora a entregabilidade de email, reduz taxas de...

O postmaster é a conta de email administrativa responsável pela gestão das operações do sistema de correio de um domínio. Esta conta recebe notificações automáticas sobre mensagens devolvidas, falhas de entrega e relatór...

Um email em fila é uma mensagem que foi composta e submetida para entrega, mas está temporariamente em estado de espera antes de ser enviada. Isso ocorre quando o servidor de email não pode processar a mensagem imediatam...

A limitação de taxa (rate limiting) é uma técnica usada por servidores e provedores de email para controlar o número de solicitações ou ações que um usuário pode realizar em um período determinado. Ela atua como um mecan...

Reputação do remetente é uma pontuação atribuída por provedores de serviço de email ao seu endereço IP de envio e domínio com base no seu histórico de comportamento de envio de email e padrões de engajamento dos destinat...

Um endereço IP compartilhado é um IP que múltiplos remetentes usam para despachar seus emails através do mesmo provedor de serviços de email (ESP). Este arranjo permite que empresas menores enviem emails sem o custo de m...

Um soft bounce é uma falha temporária de entrega de email causada por um problema que pode se resolver com o tempo. Causas comuns de soft bounce incluem caixas de correio cheias, servidores de email temporariamente indis...

Spam refere-se a mensagens de email em massa não solicitadas enviadas sem o consentimento do destinatário, tipicamente para fins comerciais, fraudulentos ou maliciosos. Também conhecido como lixo eletrônico, os emails de...

Um spammer é um indivíduo ou entidade que envia emails em massa não solicitados para destinatários que não optaram por recebê-los. Spammers tipicamente distribuem conteúdo irrelevante, enganoso ou malicioso para grandes...

Uma lista de supressão é um banco de dados de endereços de email que devem ser excluídos de todos os envios de email. Ela contém endereços que rejeitaram, reclamaram de spam, cancelaram inscrição ou foram de outra forma...

O throttling de email (ou controle de envio) é a prática de limitar a velocidade com que os emails são enviados para controlar o ritmo de entrega e evitar sobrecarregar os servidores receptores. Pode ser implementado pel...

Uma lista branca é uma lista de remetentes de email aprovados que os destinatários ou provedores de serviço de email designaram como confiáveis e seguros. Emails de remetentes em lista branca contornam filtros de spam e...