Glossário de Email

Above the fold refere-se à parte de um email ou página web que é visível sem rolar. No email marketing, essa área é crítica porque determina o que os assinantes veem primeiro quando abrem sua mensagem. O termo origina-se...

Teste A/B é um método de comparar duas versões de um email para determinar qual tem melhor desempenho. Ao enviar a variante A para um segmento e a variante B para outro, profissionais de marketing podem medir diferenças...

AMP for Email é uma tecnologia desenvolvida pelo Google que permite experiências interativas, semelhantes a aplicativos, diretamente dentro de emails. Diferente de emails estáticos tradicionais, emails AMP permitem que d...

Emails automatizados são mensagens pré-agendadas enviadas automaticamente para assinantes com base em gatilhos específicos, intervalos de tempo ou ações do usuário. Eles permitem que profissionais de marketing entreguem...

Um fluxo de automação é uma sequência pré-definida de ações automatizadas disparadas por comportamentos específicos do usuário ou eventos em email marketing. Ele permite que profissionais de marketing enviem emails direc...

Autopilot é um recurso de agendamento e envio automatizado de email que entrega mensagens baseadas em gatilhos predefinidos, regras de timing ou comportamento do assinante. Ele permite que profissionais de marketing crie...

Um autoresponder é uma mensagem de email automatizada enviada imediatamente ou em intervalos programados após um evento de gatilho específico, como envio de formulário, compra ou assinatura. Autoresponders permitem que e...

Email comportamental é um tipo de email automatizado acionado por ações ou inações específicas do usuário em um site, aplicativo ou plataforma. Esses emails aproveitam dados de comportamento do usuário para entregar mens...

Um email com marca é uma mensagem de marketing que incorpora a identidade visual de uma empresa, incluindo logotipo, esquema de cores, tipografia e tom de voz. Esses emails criam uma experiência de marca consistente em t...

Email em massa é a prática de enviar grandes volumes de mensagens idênticas ou similares para múltiplos destinatários simultaneamente. Diferente de spam, email em massa legítimo visa assinantes que optaram por receber co...

Uma chamada para ação (CTA) é um estímulo em um email que incentiva os destinatários a realizar uma ação específica, como clicar em um botão, visitar uma landing page ou fazer uma compra. CTAs são elementos críticos de c...

O California Consumer Privacy Act (CCPA) é uma lei abrangente de privacidade de dados que concede aos residentes da Califórnia direitos específicos sobre suas informações pessoais. Promulgado em 2018 e em vigor desde jan...

O ChatGPT é um modelo de linguagem de IA desenvolvido pela OpenAI que gera respostas de texto semelhantes às humanas por meio de interações conversacionais. No marketing de email, ele ajuda os profissionais a criar linha...

Taxa de cliques mede o número total de cliques em links dentro de um email como porcentagem de emails entregues. Diferente da taxa de cliques únicos (CTR), que conta apenas cliques únicos, a taxa de cliques inclui todos...

A taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de destinatários de email que clicaram em um ou mais links em um email. É calculada dividindo cliques únicos por emails entregues. CTR é uma das métricas mais importantes para medi...

Um cold email é um email não solicitado enviado a um destinatário sem relacionamento prévio com o remetente. Diferente de spam, cold emails são comunicações comerciais direcionadas e personalizadas usadas para prospecção...

Email comercial é qualquer email enviado por uma empresa com o propósito principal de promover produtos, serviços ou a própria marca. Também conhecido como email de marketing, ele abrange newsletters, campanhas promocion...

Um email de confirmação é uma mensagem transacional automatizada enviada para verificar se uma ação do usuário foi concluída com sucesso, como fazer um pedido, assinar uma newsletter ou criar uma conta. Esses emails serv...

Uma lista de contatos é uma coleção organizada de endereços de email e informações associadas de assinantes usadas para campanhas de email marketing. Além de apenas endereços de email, listas de contatos tipicamente incl...

Taxa de conversão é uma métrica-chave de marketing por email que mede a porcentagem de destinatários de email que completam uma ação desejada após se envolver com sua mensagem. Esta ação pode incluir fazer uma compra, se...

CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma tecnologia e estratégia que ajuda as empresas a gerenciar todas as interações e relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Ele...

O Email Marketing CRM é uma estratégia de marketing por email que aproveita os dados do Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) para criar campanhas de email altamente personalizadas e direcionadas. Ao integr...

A taxa de clique por abertura (CTOR - Click-to-Open Rate) mede a porcentagem de destinatários de email que clicaram em um link após abrir o email, calculada dividindo os cliques únicos pelas aberturas únicas. Diferente d...

Dupla confirmação é um processo de inscrição de email em duas etapas onde usuários primeiro enviam seu endereço de email através de um formulário, depois confirmam sua inscrição clicando em um link de verificação enviado...

Uma campanha de gotejamento é uma sequência automatizada de emails pré-escritos enviados para assinantes em intervalos predeterminados baseados em gatilhos específicos ou cronogramas. Essas campanhas nutrem leads através...

O email (correio eletrônico) é um método de troca de mensagens digitais entre pessoas através da internet. Ao contrário das mensagens instantâneas, que exigem que ambas as partes estejam online simultaneamente, o email a...

A análise de email (email analytics) é a coleta, medição e análise sistemática de dados de campanhas de email para avaliar o desempenho e informar decisões de marketing. Abrange métricas como taxas de abertura, taxas de...

A automação de email é o processo de envio automático de emails pré-agendados ou baseados em gatilhos sem intervenção manual. Ela permite que profissionais de marketing entreguem mensagens personalizadas em escala com ba...

Cadência de email refere-se ao timing, frequência e padrão dos emails enviados aos assinantes durante um período específico. Engloba com que frequência você envia emails, quando os envia e o ritmo da sua estratégia de co...

Uma campanha de email e uma serie coordenada de emails de marketing enviados para assinantes durante um periodo especifico para alcancar um objetivo de negocios definido. Essas campanhas geralmente incluem conteudo promo...

Conformidade de email refere-se ao conjunto de regulamentações, políticas e melhores práticas que as empresas devem seguir ao enviar emails comerciais para garantir comunicação legal, ética e eficaz. Abrange leis de priv...

Copywriting de email é a arte e ciência de escrever textos persuasivos para campanhas de email que levam os leitores a agir. Abrange linhas de assunto, corpo da mensagem, chamadas para ação e estrutura geral da mensagem....

Implantação de email refere-se ao processo de enviar campanhas de email. Inclui cronograma de envio (quando enviar para diferentes segmentos), taxa de envio (quantos emails por hora para proteger reputação) e monitoramen...

O engajamento de email mede como os destinatários interagem com suas campanhas de email através de métricas como aberturas, cliques, respostas e conversões. Essas interações indicam interesse do assinante e ajudam os pro...

O rodapé de email é a seção inferior de um email que contém informações essenciais como dados de contato, links de cancelamento de inscrição, endereço da empresa, ícones de redes sociais e avisos legais. Ele aparece de f...

Coleta de email é o processo automatizado de rastrear websites e documentos públicos para extrair endereços de email. Semelhante à extração, mas frequentemente implica em automação em larga escala. Enquanto coleta pode s...

A importacao de emails e o processo de carregar enderecos de email e dados de contato de fontes externas para uma plataforma de email marketing, CRM ou servico de verificacao. Isso tipicamente envolve carregar arquivos C...

Integração de e-mail refere-se à conexão entre uma plataforma de email marketing e outra aplicação empresarial, permitindo troca de dados e fluxos de trabalho automatizados. Uma única integração de e-mail cria uma ponte...

Integrações de email são conexões que vinculam seu serviço de email com aplicações outras como CRM, plataformas de marketing, ferramentas de produtividade ou sistemas de negócio. Integrações permitem automação - por exem...

Geração de leads por email é o processo de usar campanhas de email para atrair prospects potenciais e coletar suas informações de contato. Estratégias incluem lead magnets (ebooks, webinários), campanhas de outreach fria...

O ciclo de vida do email refere-se a jornada completa de um endereco de email desde o momento em que e coletado, passando por seu periodo de engajamento ativo, ate seu eventual declinio ou remocao de uma lista de emails....

Uma lista de email é uma coleção de endereços de email reunidos de indivíduos que optaram por receber comunicações de uma empresa ou organização. Essas listas são tipicamente construídas através de formulários de inscriç...

Email marketing é uma estratégia de marketing digital que utiliza o email para promover produtos, serviços ou conteúdo para um público-alvo. Envolve o envio de mensagens comerciais para pessoas que optaram por receber co...

Metricas de email sao medicoes quantitativas usadas para avaliar o desempenho e a eficacia das campanhas de email. Incluem taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de rejeicao, taxa de cancelamento de ins...

Uma newsletter de email é um email recorrente enviado a assinantes contendo conteúdo curado, atualizações da empresa, notícias do setor ou ofertas promocionais. Diferente de emails promocionais únicos, as newsletters seg...

Personalização de email é a prática de adaptar o conteúdo do email a destinatários individuais com base em seus dados, preferências e comportamentos. Em vez de enviar mensagens idênticas para todos, emails personalizados...

Uma politica de email e um documento formal que estabelece regras e diretrizes que governam como uma organizacao envia, recebe e gerencia comunicacoes por email. Tipicamente cobre uso aceitavel, requisitos de seguranca,...

Um centro de preferencias de email e uma pagina web onde os assinantes podem gerenciar suas configuracoes de comunicacao por email. Ele permite que os destinatarios personalizem os tipos de emails que recebem, ajustem a...

Preço de email refere-se ao custo de usar serviços de email marketing ou verificação de email. Modelos de preço variam: alguns cobram por subscriber, outros por email enviado ou por verificação realizada. EmailVerify cob...

O remarketing por email é uma estratégia de marketing comportamental que envia emails personalizados para usuários com base em suas interações anteriores com seu site, aplicativo ou emails. Ao usar dados de atividade com...

Relatórios de email é o processo de coletar, organizar e apresentar dados de campanhas de email em formatos estruturados que comunicam resultados de desempenho às partes interessadas. Transforma métricas brutas de email...

O retargeting por email é uma estratégia de marketing que usa o email para reengajar visitantes do site, clientes anteriores ou assinantes que demonstraram interesse mas não converteram. Ao combinar dados de rastreamento...

O ROI de email (Retorno sobre Investimento) mede a rentabilidade das campanhas de email marketing comparando a receita gerada com os custos investidos. É calculado dividindo o lucro líquido das campanhas de email pelo cu...

O roteamento de email é o processo de direcionar emails do remetente para o destinatário através de uma série de servidores de correio e caminhos de rede. Envolve pesquisas DNS, resolução de registros MX e transferências...

O email scraping (raspagem de emails) é o processo automatizado de extração de endereços de email de sites, documentos, mídias sociais e outras fontes online. As ferramentas de scraping rastreiam páginas web e analisam o...

Uma sequência de e-mails é uma série de e-mails automatizados enviados aos assinantes em uma ordem específica com base em gatilhos, intervalos de tempo ou ações do usuário. Diferente de campanhas pontuais, as sequências...

Estratégia de email é um plano abrangente que descreve como uma empresa usa o email para alcançar objetivos de marketing. Ela engloba segmentação de audiência, planejamento de conteúdo, frequência de envio, fluxos de aut...

Teste de email e o processo de avaliar emails antes de envia-los para sua lista completa. Inclui testes A/B para linhas de assunto e conteudo, testes de entregabilidade para verificar o posicionamento na caixa de entrada...

Email timing refere-se ao agendamento estratégico de envios de e-mail para maximizar taxas de abertura, taxas de cliques e engajamento geral. Abrange a determinação do dia ideal da semana, horário do dia, considerações d...

As tendencias de email abrangem as tecnologias emergentes, estrategias e melhores praticas que estao moldando o futuro do email marketing e da comunicacao. Da personalizacao impulsionada por IA e emails interativos AMP a...

Um gatilho de e-mail e uma acao, evento ou condicao especifica que inicia automaticamente o envio de um e-mail pre-projetado para um destinatario. Os gatilhos podem ser baseados no comportamento do usuario (cliques, comp...

Variáveis de email são marcadores dinâmicos em modelos de email que se preenchem automaticamente com dados específicos do destinatário quando as mensagens são enviadas. Essas variáveis, tipicamente envolvidas em colchete...

Um email criptografado é uma mensagem que foi protegida usando métodos criptográficos para impedir que partes não autorizadas leiam seu conteúdo. O texto do email é transformado de texto simples legível em texto cifrado...

Um e-mail de acompanhamento é uma mensagem enviada após uma comunicação inicial para continuar a conversa, lembrar os destinatários de interações anteriores ou incentivar ações específicas. Esses e-mails são ferramentas...

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei de privacidade abrangente promulgada pela União Europeia em 2018 que governa como organizações coletam, armazenam e processam dados pessoais de residentes da UE....

O GMass é uma extensão popular de mail merge e envio de emails em massa para o Gmail que transforma sua conta do Gmail em uma poderosa plataforma de marketing por email. Ele permite que os usuários enviem emails em massa...

O GMX (Global Mail eXchange) é um provedor gratuito de serviços de email fundado em 1997 e sediado na Alemanha. Parte do United Internet Group, o GMX oferece 65 GB de armazenamento gratuito, filtragem de spam robusta e s...

O marketing de feriados é uma abordagem estratégica que cria campanhas promocionais em torno de feriados específicos, estações do ano ou eventos culturais ao longo do ano. Ele aproveita o aumento do consumo e as conexões...

O Inbound Marketing é uma estratégia centrada no cliente que atrai prospectos através da criação de conteúdo valioso, relevante e experiências personalizadas para suas necessidades. Ao contrário do marketing outbound, qu...

Uma página de destino é uma página web independente criada especificamente para uma campanha de marketing ou publicidade, projetada para direcionar os visitantes a realizar uma única ação focada. No email marketing, as p...

O LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) é um protocolo de aplicação aberto e neutro em termos de fornecedor, usado para acessar e manter serviços de informação de diretório distribuídos em uma rede. Ele fornece um...

A nutrição de leads é o processo estratégico de desenvolver relacionamentos com potenciais clientes em cada estágio do funil de vendas, entregando conteúdo e comunicações direcionados e relevantes. Esta abordagem de mark...

Lemlist e uma plataforma de engajamento de vendas e automacao de cold email projetada para ajudar empresas a escalar seus esforcos de prospecao outbound. A plataforma combina recursos avancados de personalizacao, incluin...

A sintaxe Liquid é uma linguagem de templates originalmente desenvolvida pelo Shopify que permite a geração de conteúdo dinâmico em emails e aplicações web. Ela utiliza chaves duplas ({{ }}) para inserir variáveis como n...

A fadiga de lista ocorre quando os assinantes de e-mail perdem gradualmente o interesse nas suas comunicações devido ao envio excessivo, conteúdo irrelevante ou mensagens repetitivas, levando a taxas de abertura decresce...

A segmentação de listas é a prática de dividir sua lista de inscritos de email em grupos menores e direcionados com base em critérios específicos, como dados demográficos, comportamento, histórico de compras ou níveis de...

List-Unsubscribe é um cabeçalho de email que permite que destinatários facilmente façam opt-out de listas de envio diretamente da interface do seu cliente de email. Quando incluído por um remetente, grandes provedores de...

Mailchimp e uma plataforma lider de email marketing e automacao que permite que empresas criem, enviem e analisem campanhas de email em escala. A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas incluindo criacao...

Mala direta é um processo automatizado que combina uma lista de contatos com um modelo de email para gerar mensagens personalizadas para cada destinatário. Esta técnica permite que profissionais de marketing e empresas e...

Mailshake é uma plataforma de engajamento de vendas projetada para ajudar equipes comerciais a automatizar e personalizar seus esforços de prospecção outbound. Permite que usuários enviem campanhas de cold email personal...

E-mail em massa refere-se à prática de enviar uma única mensagem de e-mail para um grande grupo de destinatários simultaneamente, tipicamente variando de centenas a milhões. Esta estratégia de email marketing permite que...

Um tag de mesclagem e um codigo de espaco reservado inserido em modelos de e-mail que extrai automaticamente dados personalizados do seu banco de dados de contatos para cada destinatario. Esses campos dinamicos, tipicame...

MJML (Mailjet Markup Language) é uma linguagem de marcação de código aberto projetada para simplificar a criação de emails HTML responsivos. Ela abstrai os layouts complexos baseados em tabelas e o CSS 'inline' necessári...

O marketing multicanal é uma estratégia onde as empresas promovem produtos ou serviços simultaneamente através de múltiplas plataformas e canais, incluindo email, mídias sociais, anúncios pagos, marketing de conteúdo e m...

O envio múltiplo (multi-send) é um recurso nativo do Google Workspace que permite aos usuários enviar emails individualizados para vários destinatários simultaneamente a partir do Gmail. Diferente dos campos CC ou CCO tr...

O teste multivariado no marketing por email é uma técnica de otimização avançada que testa simultaneamente múltiplas variáveis em várias variações de email para determinar qual combinação produz os melhores resultados. A...

Omnichannel é uma abordagem de marketing unificada onde empresas entregam uma experiência de cliente consistente e sem interrupções em todos os canais de comunicação, incluindo email, SMS, redes sociais, web e interações...

Um email de onboarding é uma mensagem automatizada enviada a novos inscritos ou clientes após eles se cadastrarem em um serviço, produto ou newsletter. Esses emails guiam os destinatários pela configuração inicial, apres...

Taxa de abertura é a porcentagem de destinatários de email que abrem uma campanha de email. É calculada dividindo o número de aberturas únicas pelo número de emails entregues, depois multiplicando por 100. Taxas de abert...

Opt-out refere-se ao processo pelo qual destinatários de email escolhem cancelar a inscrição para parar de receber comunicações futuras de um remetente. Esta ação é tipicamente executada através de um link de cancelament...

O Outbound Marketing é uma estratégia de marketing proativa onde as empresas iniciam o contato com clientes em potencial enviando mensagens promocionais, anúncios e materiais de marketing sem solicitação prévia. Ao contr...

Um email pass-along (ou email viral) é uma mensagem que os destinatários encaminham para outras pessoas devido ao seu conteúdo valioso, divertido ou digno de compartilhamento. Os emails pass-along estendem seu alcance al...

E-mail personalizado é uma mensagem de marketing customizada para destinatários individuais com base em seus dados, preferências e comportamentos. A personalização vai desde táticas simples como incluir o nome do destina...

O texto de preheader, também conhecido como texto de pré-visualização, é o curto trecho de texto que aparece imediatamente após a linha de assunto do email na maioria dos clientes de email e dispositivos móveis. Esta lin...

O texto de pre-visualizacao e o trecho de texto exibido junto a linha de assunto nas visualizacoes da caixa de entrada de e-mail, oferecendo aos destinatarios uma previa do conteudo do e-mail antes de abri-lo. Tambem con...

Um email promocional é uma mensagem comercial enviada por empresas para promover produtos, serviços, ofertas especiais ou anúncios de marca para inscritos. Essas comunicações de marketing visam impulsionar vendas, aument...

Um email de reativação é uma mensagem direcionada enviada a inscritos que pararam de interagir com suas comunicações por um período definido. Também conhecidas como campanhas de 'win-back', essas mensagens visam desperta...

O email do destinatário é o endereço de uma pessoa ou entidade que recebe uma mensagem, aparecendo nos campos Para, CC ou CCO. No marketing de email, os destinatários são os inscritos ou contatos que recebem campanhas, n...

O 'Responder a Todos' é uma função de email que envia sua resposta para todos os destinatários incluídos na mensagem original, incluindo o remetente e todos os endereços nos campos Para e CC. Esse recurso permite a comun...

A segmentação, ou segmentação de audiência, é a prática de dividir sua lista de inscritos de email em grupos menores e distintos com base em características compartilhadas, como dados demográficos, comportamento, históri...

A Sendinblue (agora renomeada como Brevo) é uma plataforma abrangente de marketing digital que oferece marketing por email, campanhas de SMS, automação de marketing, CRM e serviços de mensagens transacionais.

O single opt-in é um método de assinatura de email onde os usuários entram em uma lista completando apenas uma ação, como preencher um formulário. Ao contrário do double opt-in, ele não exige confirmação por email, adici...

Uma linha de assunto é o texto breve exibido na caixa de entrada do destinatário que resume o conteúdo de um email e serve como o fator principal que influencia se o email será aberto. Ela aparece ao lado do nome do reme...

Um público-alvo é o grupo específico de pessoas com maior probabilidade de se interessar por seu produto, serviço ou conteúdo de email, baseado em características compartilhadas como demografia, comportamentos e necessid...

Uma página de agradecimento (thank you page) é uma página web exibida imediatamente após um usuário completar uma ação desejada, como fazer uma compra, assinar uma newsletter ou enviar um formulário. Ela confirma o suces...

Um pixel de rastreamento é uma imagem minúscula e invisível de 1x1 pixel incorporada em e-mails ou páginas web que registra quando um destinatário abre uma mensagem ou visita uma página. Quando o e-mail é aberto, o pixel...

Emails acionados (triggered emails) são mensagens automatizadas enviadas em resposta a ações, comportamentos ou eventos específicos do usuário. Ao contrário das campanhas agendadas, eles são disparados em tempo real quan...

A taxa de cancelamento de inscricao e a porcentagem de destinatarios de email que optam por nao receber mais emails futuros de um remetente apos abrir uma campanha. Serve como indicador-chave da satisfacao do assinante,...

USP (Unique Selling Proposition ou Proposta Única de Venda) é o benefício ou recurso distinto que diferencia seu produto ou serviço dos concorrentes. No marketing de email, seu USP é o motivo convincente pelo qual os ins...

Um e-mail de boas-vindas é uma mensagem automatizada enviada imediatamente após alguém se inscrever, registrar ou fazer sua primeira compra. Ele serve como o primeiro ponto de contato no relacionamento com o cliente, est...