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O retargeting por email é uma estratégia de marketing que usa o email para reengajar visitantes do site, clientes anteriores ou assinantes que demonstraram interesse mas não converteram. Ao combinar dados de rastreamento do site com email marketing, as empresas podem enviar mensagens personalizadas baseadas em comportamentos de navegação específicos, ações abandonadas ou interações anteriores.
Recuperação de carrinho abandonado - lembrar compradores de itens deixados no carrinho com imagens de produtos personalizadas
Abandono de navegação - enviar emails para usuários que visualizaram produtos específicos mas não adicionaram ao carrinho
Visitantes da página de preços - entrar em contato com usuários que verificaram preços mas não se inscreveram ou compraram
Acompanhamento de engajamento de conteúdo - enviar recursos relacionados para usuários que leram posts específicos do blog ou guias
Lembretes de expiração de teste - reengajar usuários de teste gratuito antes e depois do término do período de teste
Campanhas de compra repetida - direcionar clientes anteriores com novos produtos ou lembretes de reposição
Lembretes de lista de desejos - notificar usuários quando itens da lista de desejos estão em promoção ou de volta ao estoque
Recuperação de abandono de formulário - fazer acompanhamento com usuários que começaram mas não completaram formulários de registro ou checkout
O retargeting por email converte leads mornos que já conhecem sua marca. Esses usuários demonstraram interesse ao visitar seu site ou interagir com seu conteúdo. Estudos mostram que emails de retargeting alcançam taxas de conversão 3-5 vezes maiores comparados a emails promocionais padrão. Como você está alcançando pessoas que já mostraram intenção, o custo por aquisição é significativamente menor. O retargeting por email também complementa o retargeting de display ao alcançar usuários em suas caixas de entrada, onde a atenção é mais concentrada do que em páginas web movimentadas.
O retargeting por email funciona rastreando o comportamento do usuário no seu site usando cookies ou rastreamento de pixel, e então combinando esses dados com endereços de email no seu banco de dados. Quando um usuário conhecido visita páginas específicas, visualiza produtos ou abandona uma ação, um email automatizado é disparado com conteúdo relevante ao seu comportamento. Isso requer integrar sua plataforma de email com análise do site e garantir que você tenha o consentimento adequado para enviar emails de marketing. O sistema identifica usuários, os segmenta com base em suas ações e entrega mensagens oportunas e personalizadas projetadas para trazê-los de volta.
Obter consentimento adequado antes de rastrear e enviar emails para usuários para cumprir com GDPR e outras regulamentações de privacidade
Segmentar emails de retargeting por tipo de comportamento para mensagens mais relevantes
Definir atrasos de tempo apropriados entre o gatilho e o envio do email baseado no tipo de ação
Limitar o número de emails de retargeting por usuário para evitar parecer spam
Personalizar o conteúdo do email com os produtos ou páginas específicos que o usuário visualizou
Incluir calls-to-action claros que retornem os usuários para onde pararam
Verificar endereços de email no seu banco de dados para garantir que emails de retargeting alcancem caixas de entrada reais
Testar linhas de assunto, horários de envio e variações de conteúdo para otimizar o desempenho
Retargeting por email e remarketing são frequentemente usados de forma intercambiável. No entanto, remarketing tipicamente se refere a anúncios de display mostrados a visitantes anteriores pela web, enquanto retargeting por email usa especificamente email para reengajar esses usuários. Ambas as estratégias direcionam usuários baseados em comportamento passado, mas usam canais diferentes.
O timing depende da ação. Para abandono de carrinho, enviar dentro de 1-3 horas tipicamente funciona melhor. Para abandono de navegação, 24 horas é comum. Para visitantes da página de preços, considere esperar 1-2 dias para evitar parecer insistente. Sempre teste o timing com seu público específico.
O retargeting por email é legal sob o GDPR se você tiver o consentimento adequado. Você precisa de permissão explícita para enviar emails de marketing e deve explicar claramente como usa dados de rastreamento em sua política de privacidade. Os usuários devem poder cancelar a inscrição facilmente. Garanta que suas práticas de coleta de dados e email estejam em conformidade com as leis regionais de privacidade.
Métricas chave incluem taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e receita por email. Compare estas com suas campanhas de email padrão. Também rastreie a taxa de recuperação para ações específicas como abandono de carrinho. Monitore as taxas de cancelamento de inscrição para garantir que sua frequência não está causando fadiga.
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