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A taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de destinatários de email que clicaram em um ou mais links em um email. É calculada dividindo cliques únicos por emails entregues. CTR é uma das métricas mais importantes para medir engajamento de email e eficácia de conteúdo.
O CTR mede quão efetivamente o conteúdo do seu email impulsiona ação. Diferente das taxas de abertura (que podem ser infladas pela Proteção de Privacidade do Apple Mail), cliques representam engajamento genuíno. Um CTR forte indica que seu conteúdo ressoa com os leitores e suas chamadas para ação são persuasivas. CTR baixo sugere uma desconexão entre a promessa da linha de assunto e o conteúdo do email.
A taxa de cliques é calculada usando a fórmula: (Cliques Únicos ÷ Emails Entregues) × 100. Alguns profissionais de marketing usam Click-to-Open Rate (CTOR), que divide cliques por aberturas em vez de entregas, dando uma melhor imagem da eficácia do conteúdo entre aqueles que realmente abriram o email. A fórmula para CTOR é: (Cliques Únicos ÷ Aberturas Únicas) × 100.
A média de CTR de email entre indústrias é 2-5%. Emails B2B tipicamente veem 3-5%, enquanto B2C tem média de cerca de 2-3%. No entanto, campanhas altamente direcionadas e personalizadas podem alcançar CTR de 10%+. Foque em melhorar seus próprios benchmarks ao longo do tempo.
CTR (Taxa de Cliques) divide cliques pelo total de emails entregues, medindo eficácia geral da campanha. CTOR (Taxa de Clique por Abertura) divide cliques por aberturas, medindo quão bem seu conteúdo converte leitores que realmente abriram o email. CTOR é geralmente maior e reflete melhor a qualidade do conteúdo.
Essa desconexão geralmente significa que sua linha de assunto cria expectativas que seu conteúdo não cumpre, seu CTA não é persuasivo o suficiente, ou o design do seu email dificulta encontrar ou clicar em links. Revise o alinhamento conteúdo-linha de assunto e teste diferentes posicionamentos e textos de CTA.
Foque em um CTA principal. Embora você possa incluir links secundários (redes sociais, rodapé, etc.), ter muitos CTAs concorrentes dilui os cliques. Para emails promocionais, limite-se a 1-3 links proeminentes. Para newsletters, mais links são aceitáveis mas priorize os mais importantes.
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