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Le taux de clic (CTR) est le pourcentage de destinataires d'email qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans un email. Il est calculé en divisant les clics uniques par les emails délivrés. Le CTR est l'une des métriques les plus importantes pour mesurer l'engagement email et l'efficacité du contenu.
Le CTR mesure l'efficacité avec laquelle votre contenu email suscite l'action. Contrairement aux taux d'ouverture (qui peuvent être gonflés par Apple Mail Privacy Protection), les clics représentent un engagement véritable. Un CTR élevé indique que votre contenu résonne avec les lecteurs et que vos appels à l'action sont convaincants. Un CTR bas suggère une déconnexion entre la promesse de votre ligne d'objet et le contenu de l'email.
Le taux de clic est calculé en utilisant la formule : (Clics uniques ÷ Emails délivrés) × 100. Certains marketeurs utilisent le taux de clic sur ouverture (CTOR), qui divise les clics par les ouvertures au lieu des livraisons, donnant une meilleure image de l'efficacité du contenu parmi ceux qui ont réellement ouvert l'email. La formule pour le CTOR est : (Clics uniques ÷ Ouvertures uniques) × 100.
Le CTR email moyen à travers les industries est de 2 à 5%. Les emails B2B voient généralement 3 à 5%, tandis que le B2C moyenne autour de 2 à 3%. Cependant, les campagnes hautement ciblées et personnalisées peuvent atteindre plus de 10% de CTR. Concentrez-vous sur l'amélioration de vos propres références au fil du temps.
Le CTR (taux de clic) divise les clics par le total des emails délivrés, mesurant l'efficacité globale de la campagne. Le CTOR (taux de clic sur ouverture) divise les clics par les ouvertures, mesurant à quel point votre contenu convertit les lecteurs qui ont réellement ouvert l'email. Le CTOR est généralement plus élevé et reflète mieux la qualité du contenu.
Cette déconnexion signifie généralement que votre ligne d'objet crée des attentes que votre contenu ne remplit pas, votre CTA n'est pas assez convaincant, ou votre design email rend difficile de trouver ou cliquer les liens. Revoyez l'alignement contenu-ligne d'objet et testez différents placements et textes de CTA.
Concentrez-vous sur un CTA principal. Bien que vous puissiez inclure des liens secondaires (réseaux sociaux, pied de page, etc.), avoir trop de CTA en compétition dilue les clics. Pour les emails promotionnels, restez à 1-3 liens proéminents. Pour les newsletters, plus de liens sont acceptables mais priorisez les plus importants.
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