Glossaire Email

« Au-dessus de la ligne de flottaison » designe la partie d'un email ou d'une page web visible sans defilement. En email marketing, cette zone est critique car elle determine ce que les abonnes voient en premier lorsqu'i...

Le test A/B est une methode permettant de comparer deux versions d'un email pour determiner laquelle est la plus performante. En envoyant la variante A a un segment et la variante B a un autre, les marketeurs peuvent mes...

AMP pour Email est une technologie developpee par Google qui permet des experiences interactives, similaires a des applications, directement dans les emails. Contrairement aux emails statiques traditionnels, les emails A...

Les emails automatises sont des messages pre-programmes envoyes automatiquement aux abonnes en fonction de declencheurs specifiques, d'intervalles de temps ou d'actions des utilisateurs. Ils permettent aux marketeurs de...

Un flux d'automatisation est une sequence predefinie d'actions automatisees declenchees par des comportements utilisateurs specifiques ou des evenements en email marketing. Il permet aux marketeurs d'envoyer des emails c...

Autopilot est une fonctionnalite de planification et d'envoi automatique d'emails qui delivre des messages en fonction de declencheurs predefinis, de regles de timing ou du comportement des abonnes. Elle permet aux marke...

Un autorepondeur est un message email automatise envoye immediatement ou a des intervalles programmes apres un evenement declencheur specifique, comme une soumission de formulaire, un achat ou une inscription. Les autore...

L'email comportemental est un type d'email automatise declenche par des actions ou inactions specifiques de l'utilisateur sur un site web, une application ou une plateforme. Ces emails exploitent les donnees de comportem...

Un email de marque est un message marketing qui incorpore l'identite visuelle d'une entreprise, incluant le logo, la palette de couleurs, la typographie et le ton de voix. Ces emails creent une experience de marque coher...

L'email de masse est la pratique d'envoyer de grands volumes de messages identiques ou similaires a plusieurs destinataires simultanement. Contrairement au spam, l'email de masse legitime cible des abonnes opt-in avec du...

Un appel a l'action (CTA) est une incitation dans un email qui encourage les destinataires a effectuer une action specifique, comme cliquer sur un bouton, visiter une page de destination ou effectuer un achat. Les CTA so...

Le California Consumer Privacy Act (CCPA) est une loi complete sur la protection des donnees qui accorde aux residents californiens des droits specifiques sur leurs informations personnelles. Promulguee en 2018 et effect...

ChatGPT est un modele de langage IA developpe par OpenAI qui genere des reponses textuelles semblables a celles d'un humain a travers des interactions conversationnelles. En email marketing, il aide les marketeurs a cree...

Le taux de clic mesure le nombre total de clics sur les liens dans un email en pourcentage des emails délivrés. Contrairement au taux de clic unique (CTR), qui compte seulement les clics uniques, le taux de clic inclut t...

Le taux de clic (CTR) est le pourcentage de destinataires d'email qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans un email. Il est calculé en divisant les clics uniques par les emails délivrés. Le CTR est l'une des métriqu...

Un cold email est un email non sollicité envoyé à un destinataire sans relation préalable avec l'expéditeur. Contrairement au spam, les cold emails sont des communications commerciales ciblées et personnalisées utilisées...

Un email commercial est tout email envoye par une entreprise dans le but principal de promouvoir des produits, services ou la marque elle-meme. Egalement connu sous le nom d'email marketing, il englobe les newsletters, c...

Un email de confirmation est un message transactionnel automatise envoye pour verifier qu'une action utilisateur a ete completee avec succes, comme passer une commande, s'abonner a une newsletter ou creer un compte. Ces...

Une liste de contacts est une collection organisee d'adresses email et d'informations associees aux abonnes utilisee pour les campagnes d'email marketing. Au-dela des simples adresses email, les listes de contacts inclue...

Le taux de conversion est une métrique clé du marketing par e-mail qui mesure le pourcentage de destinataires d'e-mails qui effectuent une action souhaitée après avoir interagi avec votre message. Cette action peut inclu...

Le CRM (Customer Relationship Management) est une technologie et une stratégie permettant aux entreprises de gérer toutes les interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Il centralise les données clients, suit...

Le marketing par e-mail CRM est une stratégie qui exploite les données de gestion de la relation client (CRM) pour créer des campagnes hautement personnalisées. En intégrant les systèmes CRM aux plateformes d'envoi, les...

Le taux de clic par ouverture (CTOR - Click-to-Open Rate) mesure le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien après avoir ouvert l'e-mail. Contrairement au taux de clic global, le CTOR isole la performance du...

Le double opt-in est un processus d'abonnement email en deux étapes où les utilisateurs soumettent d'abord leur adresse email via un formulaire, puis confirment leur abonnement en cliquant sur un lien de vérification env...

Une campagne goutte à goutte est une séquence automatisée d'e-mails pré-rédigés envoyés aux abonnés à des intervalles prédéterminés basés sur des déclencheurs spécifiques ou des calendriers. Ces campagnes nourrissent les...

L'e-mail (courrier électronique) est une méthode d'échange de messages numériques entre personnes via Internet. Contrairement à la messagerie instantanée, l'e-mail stocke les messages sur des serveurs jusqu'à ce que le d...

L'analyse d'e-mail est la collecte et l'étude systématique des données des campagnes d'e-mailing pour évaluer leur performance. Elle englobe des métriques telles que les taux d'ouverture, de clic, de rebond, de conversio...

L'automatisation email est le processus d'envoi automatique d'emails pré-programmés ou déclenchés sans intervention manuelle. Elle permet aux marketeurs de délivrer des messages personnalisés à grande échelle en fonction...

La cadence d'email fait référence au timing, à la fréquence et au modèle des emails envoyés aux abonnés sur une période spécifique. Elle englobe la fréquence d'envoi des emails, le moment de l'envoi et le rythme de votre...

Une campagne e-mail est une série coordonnée d'e-mails marketing envoyés aux abonnés sur une période spécifique pour atteindre un objectif commercial défini. Ces campagnes incluent généralement du contenu promotionnel, d...

La conformité des emails désigne l'ensemble des réglementations, politiques et meilleures pratiques que les entreprises doivent suivre lors de l'envoi d'emails commerciaux pour assurer une communication légale, éthique e...

La rédaction d'emails est l'art et la science d'écrire des textes persuasifs pour les campagnes email qui incitent les lecteurs à agir. Elle englobe les lignes d'objet, le corps du message, les appels à l'action et la st...

Le déploiement d'e-mail est le processus d'envoi de campagnes d'e-mailing à une liste ciblée de destinataires via un fournisseur de services (ESP). Il englobe l'exécution technique de la livraison, y compris la planifica...

L'engagement email mesure comment les destinataires interagissent avec vos campagnes email à travers des métriques comme les ouvertures, les clics, les réponses et les conversions. Ces interactions indiquent l'intérêt de...

Le pied de page email est la section inférieure d'un email qui contient des informations essentielles telles que les coordonnées, les liens de désabonnement, l'adresse de l'entreprise, les icônes de réseaux sociaux et le...

La collecte d'e-mails (email harvesting) est le processus consistant à récupérer massivement des adresses e-mail à partir de diverses sources en ligne ou hors ligne. Utilisant des outils automatisés comme des robots ou d...

L'importation d'emails est le processus de telechargement d'adresses email et de donnees de contact depuis des sources externes vers une plateforme d'email marketing, un CRM ou un service de verification. Cela implique g...

L'intégration email désigne la connexion entre une plateforme d'email marketing et une autre application métier, permettant l'échange de données et des workflows automatisés. Une intégration email crée un pont permettant...

Les intégrations d'e-mail connectent les plateformes d'e-mail marketing à d'autres outils d'entreprise tels que les CRM, les sites e-commerce et les systèmes d'analyse via des API ou des connecteurs natifs. Elles permett...

La génération de leads par e-mail est le processus d'attraction et de capture de clients potentiels via des campagnes d'e-mailing. Cela consiste à collecter les adresses de prospects intéressés via des formulaires et des...

Le cycle de vie de l'email fait reference au parcours complet d'une adresse email depuis le moment de sa collecte, en passant par sa periode d'engagement actif, jusqu'a son eventuel declin ou suppression d'une liste de d...

Une liste email est une collection d'adresses email recueillies auprès d'individus qui ont opté pour recevoir des communications d'une entreprise ou organisation. Ces listes sont généralement construites via des formulai...

L'email marketing est une stratégie de marketing digital qui utilise l'email pour promouvoir des produits, services ou contenus auprès d'une audience ciblée. Il consiste à envoyer des messages commerciaux aux personnes q...

Les metriques email sont des mesures quantitatives utilisees pour evaluer la performance et l'efficacite des campagnes email. Elles comprennent le taux de delivrabilite, le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de...

Une newsletter e-mail est un e-mail récurrent envoyé aux abonnés contenant du contenu sélectionné, des mises à jour d'entreprise, des actualités du secteur ou des offres promotionnelles. Contrairement aux e-mails promoti...

La personnalisation d'email est la pratique d'adapter le contenu des emails aux destinataires individuels en fonction de leurs données, préférences et comportements. Plutôt que d'envoyer des messages identiques à tout le...

Une politique de messagerie est un document formel qui etablit les regles et directives regissant la maniere dont une organisation envoie, recoit et gere les communications par courrier electronique. Elle couvre generale...

Un centre de preferences email est une page web ou les abonnes peuvent gerer leurs parametres de communication par email. Il permet aux destinataires de personnaliser les types d'emails qu'ils recoivent, d'ajuster la fre...

Le prix de l'e-mail désigne le coût que les entreprises paient pour envoyer des messages via des plateformes marketing ou des fournisseurs de services (ESP). Alors que l'e-mail personnel est gratuit, l'envoi commercial i...

Le remarketing par e-mail est une stratégie de marketing comportemental consistant à envoyer des e-mails personnalisés basés sur les interactions passées des utilisateurs avec votre site web, votre application ou vos pré...

Le reporting email est le processus de collecte, d'organisation et de présentation des données des campagnes email dans des formats structurés qui communiquent les résultats de performance aux parties prenantes. Il trans...

Le retargeting par email est une stratégie marketing qui utilise l'email pour réengager les visiteurs de sites web, les anciens clients ou les abonnés qui ont montré de l'intérêt mais n'ont pas converti. En combinant les...

Le ROI email (Retour sur Investissement) mesure la rentabilité des campagnes d'email marketing en comparant les revenus générés aux coûts investis. Il se calcule en divisant le bénéfice net des campagnes email par les co...

Le routage d'e-mail est le processus de direction des e-mails de l'expéditeur au destinataire via une série de serveurs et de chemins réseau. Il implique des requêtes DNS, la résolution des enregistrements MX et des tran...

Le scraping d'emails est le processus automatise d'extraction d'adresses email a partir de sites web, documents, reseaux sociaux et autres sources en ligne. Les outils de scraping parcourent les pages web et analysent le...

Une séquence d'emails est une série d'emails automatisés envoyés aux abonnés dans un ordre spécifique basé sur des déclencheurs, des intervalles de temps ou des actions utilisateur. Contrairement aux campagnes ponctuelle...

La stratégie email est un plan complet qui décrit comment une entreprise utilise l'email pour atteindre ses objectifs marketing. Elle englobe la segmentation de l'audience, la planification du contenu, la fréquence d'env...

Le test d'email est le processus d'evaluation des emails avant de les envoyer a votre liste complete. Il comprend les tests A/B pour les lignes d'objet et le contenu, les tests de delivrabilite pour verifier le placement...

Le timing d'email fait reference a la programmation strategique des envois d'emails pour maximiser les taux d'ouverture, les taux de clics et l'engagement global. Cela englobe la determination du jour optimal de la semai...

Les tendances email englobent les technologies emergentes, les strategies et les meilleures pratiques qui faconnent l'avenir de l'email marketing et de la communication. De la personnalisation alimentee par l'IA et des e...

Un declencheur d'email est une action, un evenement ou une condition specifique qui initie automatiquement l'envoi d'un email preconcu a un destinataire. Les declencheurs peuvent etre bases sur le comportement de l'utili...

Les variables d'email sont des espaces réservés dynamiques dans les modèles d'email qui se remplissent automatiquement avec les données spécifiques du destinataire lors de l'envoi des messages. Ces variables, généralemen...

Un e-mail chiffré est un message qui a été sécurisé en utilisant des méthodes cryptographiques pour empêcher les parties non autorisées de lire son contenu. Le texte de l'e-mail est transformé d'un texte lisible en texte...

Un e-mail de relance est un message envoyé après une communication initiale pour poursuivre la conversation, rappeler aux destinataires les interactions précédentes ou inciter à des actions spécifiques. Ces e-mails sont...

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une loi complète sur la vie privée promulguée par l'Union européenne en 2018 qui régit la façon dont les organisations collectent, stockent et traitent les do...

GMass est une extension de publipostage (mail merge) et d'envoi d'e-mails de masse pour Gmail qui transforme votre compte en une puissante plateforme de marketing. Elle permet d'envoyer des e-mails personnalisés, de plan...

GMX (Global Mail eXchange) est un fournisseur de services de messagerie gratuit fondé en 1997 et basé en Allemagne. Membre du groupe United Internet, GMX propose 65 Go de stockage gratuit, un filtrage anti-spam performan...

Le marketing de fêtes est une approche stratégique consistant à créer des campagnes promotionnelles autour de jours fériés, de saisons ou d'événements culturels spécifiques. Il tire parti de l'augmentation des dépenses d...

L'inbound marketing est une stratégie centrée sur le client qui consiste à attirer des prospects en créant du contenu et des expériences de valeur adaptés à leurs besoins. Contrairement à l'outbound marketing qui 'pousse...

Une page d'atterrissage est une page web autonome créée spécifiquement pour une campagne marketing ou publicitaire, conçue pour inciter les visiteurs à effectuer une action unique et ciblée. Dans l'email marketing, les p...

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) est un protocole standard ouvert permettant d'accéder à des services d'annuaire et de les gérer sur un réseau IP. Il offre une méthode structurée pour stocker et récupérer des...

Le nurturing de leads est le processus stratégique de développement de relations avec des clients potentiels à chaque étape de l'entonnoir de vente en fournissant un contenu et des communications ciblés et pertinents. Ce...

Lemlist est une plateforme d'engagement commercial et d'automatisation de cold emails conçue pour aider les entreprises à développer leurs efforts de prospection sortante. La plateforme combine des fonctionnalités de per...

La syntaxe Liquid est un langage de templates créé par Shopify qui permet de générer du contenu dynamique dans les e-mails et les sites web. Elle utilise des doubles accolades ({{ }}) pour insérer des variables (noms, pr...

La fatigue de liste survient lorsque les abonnés perdent progressivement leur intérêt pour vos communications en raison d'envois trop fréquents, de contenus non pertinents ou de messages répétitifs, entraînant une baisse...

La segmentation de liste est la pratique consistant à diviser votre base d'abonnés en groupes plus petits et ciblés selon des critères précis (démographie, comportement, historique d'achat). Cette stratégie permet d'envo...

List-Unsubscribe est un en-tête email qui permet aux destinataires de se désinscrire facilement des listes de diffusion directement depuis l'interface de leur client email. Lorsqu'il est inclus par un expéditeur, les pri...

Mailchimp est une plateforme leader d'email marketing et d'automatisation qui permet aux entreprises de créer, envoyer et analyser des campagnes email à grande échelle. La plateforme offre une suite complète d'outils inc...

Le publipostage est un processus automatisé qui combine une liste de diffusion avec un modèle d'email pour générer des messages personnalisés pour chaque destinataire. Cette technique permet aux marketeurs et aux entrepr...

Mailshake est une plateforme d'engagement commercial conçue pour aider les équipes de vente à automatiser et personnaliser leurs efforts de prospection sortante. Elle permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes d'ema...

L'email de masse fait référence à la pratique d'envoyer un seul message email à un grand groupe de destinataires simultanément, allant généralement de quelques centaines à plusieurs millions. Cette stratégie d'email mark...

Une balise de fusion est un code de substitution insere dans les modeles d'e-mail qui extrait automatiquement des donnees personnalisees de votre base de donnees de contacts pour chaque destinataire. Ces champs dynamique...

MJML (Mailjet Markup Language) est un langage de balisage open-source conçu pour simplifier la création d'e-mails HTML responsifs. Il fait abstraction des mises en page complexes basées sur des tableaux et du CSS en lign...

Le marketing multicanal est une stratégie consistant à promouvoir des produits ou services simultanément sur plusieurs plateformes : e-mail, réseaux sociaux, publicité payante, contenu web et courrier direct. Cette appro...

Le multi-envoi est une fonctionnalité native de Google Workspace qui permet d'envoyer des e-mails individualisés à plusieurs destinataires simultanément depuis Gmail. Contrairement au CC ou BCC, chaque destinataire reçoi...

Les tests multivariés en email marketing sont une technique d'optimisation avancée consistant à tester simultanément plusieurs variables sur différentes versions d'un e-mail pour déterminer quelle combinaison produit les...

L'omnichannel est une approche marketing unifiée où les entreprises offrent une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux de communication, notamment l'email, le SMS, les réseaux sociaux, le web et les in...

Un e-mail d'onboarding est un message automatisé envoyé aux nouveaux abonnés ou utilisateurs après leur inscription. Ces e-mails guident les destinataires à travers la configuration initiale, présentent les fonctionnalit...

Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires d'emails qui ouvrent une campagne email. Il est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'emails délivrés, puis en multipliant par 100. Les...

L'opt out (désinscription) désigne le processus par lequel les destinataires d'emails choisissent de se désabonner de la réception de communications futures d'un expéditeur. Cette action est généralement exécutée via un...

L'outbound marketing (ou marketing sortant) est une stratégie proactive où l'entreprise initie le contact avec des clients potentiels en leur envoyant des messages promotionnels sans demande préalable. Contrairement à l'...

Un e-mail 'pass-along' (ou viral) est un message que les destinataires transfèrent à d'autres personnes en raison de son contenu précieux, divertissant ou digne d'intérêt. Cela permet d'étendre la portée de votre marque...

L'e-mail personnalisé est un message marketing adapté aux destinataires individuels en fonction de leurs données, préférences et comportements. La personnalisation va des tactiques simples comme l'inclusion du nom du des...

Le texte de pré-en-tête (ou preheader) est le court extrait de texte qui s'affiche immédiatement après l'objet de l'e-mail dans la plupart des boîtes de réception. Il sert de complément à l'objet, offrant au destinataire...

Le texte de previsualisation est l'extrait de texte affiche a cote de la ligne d'objet dans les vues de boite de reception, offrant aux destinataires un apercu du contenu de l'email avant de l'ouvrir. Egalement connu sou...

Un e-mail promotionnel est un message commercial envoyé par une entreprise pour promouvoir des produits, des services, des offres spéciales ou des annonces de marque auprès de ses abonnés. L'objectif est de stimuler les...

Un e-mail de réactivation est un message ciblé envoyé aux abonnés qui ont cessé d'interagir avec vos communications depuis un certain temps. Appelées aussi campagnes de 'win-back', elles visent à ranimer l'intérêt des ab...

L'e-mail du destinataire est l'adresse de la personne ou de l'entité qui reçoit un message, apparaissant dans les champs À (To), CC ou BCC. En marketing, les destinataires sont vos abonnés ou prospects. Une gestion rigou...

La fonction „Répondre à tous“ envoie votre réponse à tous les destinataires inclus dans le message d'origine, y compris l'expéditeur et les personnes en copie (CC). C'est un outil précieux pour la collaboration, mais qui...

La segmentation, ou segmentation d'audience, consiste à diviser votre liste d'abonnés en groupes plus petits et distincts basés sur des points communs (démographie, comportement, historique d'achat). Cela permet d'envoye...

Sendinblue (désormais Brevo) est une plateforme de marketing digital tout-en-un proposant l'e-mail marketing, le CRM, l'automatisation et les SMS. Fondée en 2012, elle permet aux entreprises de toutes tailles de gérer le...

Le single opt-in est une méthode d'abonnement où un utilisateur rejoint une liste d'e-mails en effectuant une seule action, comme remplir un formulaire. Contrairement au double opt-in, aucune confirmation par e-mail n'es...

Une ligne d'objet est le texte bref affiché dans la boîte de réception du destinataire qui résume le contenu d'un email et constitue le facteur principal influençant l'ouverture ou non de l'email. Elle apparaît aux côtés...

Un public cible est le groupe spécifique de personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit, service ou contenu e-mail, sur la base de caractéristiques communes telles que la démographie, les comport...

Une page de remerciement est une page web dédiée qui s'affiche immédiatement après qu'un utilisateur a complété une action souhaitée (achat, inscription newsletter, envoi de formulaire). Elle confirme le succès de l'acti...

Un pixel de suivi est une image minuscule et invisible de 1x1 pixel intégrée dans les emails ou les pages web qui enregistre quand un destinataire ouvre un message ou visite une page. Lorsque l'email est ouvert, le pixel...

Les e-mails déclenchés (triggered emails) sont des messages automatisés envoyés en réponse à des actions, comportements ou événements spécifiques de l'utilisateur. Contrairement aux campagnes planifiées, ils sont expédié...

Le taux de desabonnement est le pourcentage de destinataires d'emails qui choisissent de ne plus recevoir de futurs emails d'un expediteur apres avoir ouvert une campagne. Il sert d'indicateur cle de la satisfaction des...

L'USP (Unique Selling Proposition), ou proposition unique de vente, est l'avantage ou la caractéristique spécifique qui distingue votre produit de la concurrence. En e-mail marketing, votre USP est la raison convaincante...

Un e-mail de bienvenue est un message automatisé envoyé immédiatement après qu'une personne s'abonne, s'inscrit ou effectue son premier achat. Il constitue le premier point de contact dans la relation client, établissant...