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Un rebond temporaire (soft bounce) est un échec de livraison d'email temporaire qui se produit lorsqu'un email ne peut pas être délivré en raison d'un problème temporaire, comme une boîte aux lettres pleine, une indisponibilité du serveur ou des limites de taille de message. Les rebonds temporaires peuvent réussir lors d'une nouvelle tentative.
La boîte aux lettres du destinataire est pleine
Le serveur email est temporairement indisponible
Le message est trop volumineux pour le destinataire
Le serveur du destinataire connaît une charge élevée
Problèmes DNS temporaires ou problèmes de réseau
Bien que les rebonds temporaires soient moins graves que les rebonds définitifs, des rebonds temporaires répétés indiquent des problèmes sous-jacents. Une boîte aux lettres constamment pleine peut être abandonnée. Un serveur toujours indisponible peut ne plus exister. Ignorer les rebonds temporaires peut mener à la dégradation de la liste et éventuellement à des rebonds définitifs.
Permettez à votre ESP de réessayer automatiquement la livraison (généralement 3 tentatives)
Suivez les rebonds temporaires consécutifs pour chaque adresse
Convertissez en rebond définitif après 3-5 rebonds temporaires consécutifs
Supprimez les adresses qui rebondissent temporairement à chaque campagne
Enquêtez sur les pics soudains dans les taux de rebond temporaire
Pas immédiatement. Donnez une chance aux rebonds temporaires de se résoudre. Si une adresse rebondit temporairement 3-5 fois consécutivement à travers plusieurs campagnes, traitez-la comme un rebond définitif et supprimez-la.
Les pics soudains de rebonds temporaires indiquent souvent des problèmes de serveur destinataire, une mise sur liste noire temporaire, ou des problèmes avec votre infrastructure d'envoi. Vérifiez si les rebonds sont concentrés sur un domaine et enquêtez en conséquence.
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