软退信是临时性邮件投递失败，发生在邮件由于临时性问题无法投递时，如邮箱已满、服务器停机或消息大小限制。软退信在重试时可能会成功。
收件人邮箱已满
邮件服务器暂时不可用
消息对收件人来说太大
收件人服务器正在经历高负载
临时 DNS 问题或网络问题
虽然软退信不如硬退信严重，但重复的软退信表明存在潜在问题。一直满的邮箱可能已被废弃。一直停机的服务器可能已不存在。忽略软退信可能导致列表衰减并最终变成硬退信。
让你的 ESP 自动重试投递（通常 3 次尝试）
跟踪每个地址的连续软退信次数
连续 3-5 次软退信后转为硬退信处理
移除每次活动都软退信的地址
调查软退信率突然飙升的原因
不要立即移除。给软退信一些解决的机会。如果一个地址在多个活动中连续软退信 3-5 次，则将其视为硬退信并移除。
软退信突然飙升通常表明收件人服务器问题、临时黑名单或你的发送基础设施问题。检查退信是否集中在某个域名并进行相应调查。
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