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Soft Bounce: Was es ist und wie Sie vorubergehende E-Mail-Fehler behandeln

Soft Bounce

Alle E-Mail-Begriffe, die Sie für E-Mail-Marketing und Zustellbarkeit kennen müssen, klar und einfach erklärt.

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Definition

Ein Soft Bounce ist ein vorubergehender E-Mail-Zustellfehler, der auftritt, wenn eine E-Mail aufgrund eines temporaren Problems nicht zugestellt werden kann, wie ein volles Postfach, Serverausfall oder Nachrichtengrossen-Limits. Soft Bounces konnen bei erneutem Versuch erfolgreich sein.

Haufige Ursachen von Soft Bounces

Postfach des Empfangers ist voll

E-Mail-Server ist vorubergehend nicht verfugbar

Nachricht ist zu gross fur den Empfanger

Server des Empfangers erfahrt hohe Last

Vorubergehende DNS-Probleme oder Netzwerkprobleme

Warum Soft Bounces wichtig sind

Wahrend Soft Bounces weniger schwerwiegend sind als Hard Bounces, deuten wiederholte Soft Bounces auf zugrunde liegende Probleme hin. Ein Postfach, das konsequent voll ist, konnte aufgegeben sein. Ein Server, der immer down ist, konnte nicht mehr existieren. Das Ignorieren von Soft Bounces kann zu Listenverfall und schliesslich Hard Bounces fuhren.

Wie Sie mit Soft Bounces umgehen

Erlauben Sie Ihrem ESP, die Zustellung automatisch erneut zu versuchen (normalerweise 3 Versuche)

Verfolgen Sie aufeinanderfolgende Soft Bounces fur jede Adresse

Konvertieren Sie nach 3-5 aufeinanderfolgenden Soft Bounces zu Hard Bounce

Entfernen Sie Adressen, die bei jeder Kampagne soft bouncen

Untersuchen Sie plotzliche Anstiege der Soft-Bounce-Raten

Haufig gestellte Fragen

Sollte ich Soft Bounces aus meiner Liste entfernen?

Nicht sofort. Geben Sie Soft Bounces eine Chance, sich zu losen. Wenn eine Adresse 3-5 Mal hintereinander uber mehrere Kampagnen soft bounced, behandeln Sie sie als Hard Bounce und entfernen Sie sie.

Was verursacht einen plotzlichen Anstieg von Soft Bounces?

Plotzliche Soft-Bounce-Anstiege deuten oft auf Server-Probleme beim Empfanger, vorubergehendes Blacklisting oder Probleme mit Ihrer Sendeinfrastruktur hin. Uberprufen Sie, ob die Bounces auf eine Domain konzentriert sind, und untersuchen Sie entsprechend.