Soft Bounce
Alle E-Mail-Begriffe, die Sie für E-Mail-Marketing und Zustellbarkeit kennen müssen, klar und einfach erklärt.
E-Mail-Zustellbarkeit
Definition
Ein Soft Bounce ist ein vorubergehender E-Mail-Zustellfehler, der auftritt, wenn eine E-Mail aufgrund eines temporaren Problems nicht zugestellt werden kann, wie ein volles Postfach, Serverausfall oder Nachrichtengrossen-Limits. Soft Bounces konnen bei erneutem Versuch erfolgreich sein.
Haufige Ursachen von Soft Bounces
Postfach des Empfangers ist voll
E-Mail-Server ist vorubergehend nicht verfugbar
Nachricht ist zu gross fur den Empfanger
Server des Empfangers erfahrt hohe Last
Vorubergehende DNS-Probleme oder Netzwerkprobleme
Warum Soft Bounces wichtig sind
Wahrend Soft Bounces weniger schwerwiegend sind als Hard Bounces, deuten wiederholte Soft Bounces auf zugrunde liegende Probleme hin. Ein Postfach, das konsequent voll ist, konnte aufgegeben sein. Ein Server, der immer down ist, konnte nicht mehr existieren. Das Ignorieren von Soft Bounces kann zu Listenverfall und schliesslich Hard Bounces fuhren.
Wie Sie mit Soft Bounces umgehen
Erlauben Sie Ihrem ESP, die Zustellung automatisch erneut zu versuchen (normalerweise 3 Versuche)
Verfolgen Sie aufeinanderfolgende Soft Bounces fur jede Adresse
Konvertieren Sie nach 3-5 aufeinanderfolgenden Soft Bounces zu Hard Bounce
Entfernen Sie Adressen, die bei jeder Kampagne soft bouncen
Untersuchen Sie plotzliche Anstiege der Soft-Bounce-Raten
Haufig gestellte Fragen
Sollte ich Soft Bounces aus meiner Liste entfernen?
Nicht sofort. Geben Sie Soft Bounces eine Chance, sich zu losen. Wenn eine Adresse 3-5 Mal hintereinander uber mehrere Kampagnen soft bounced, behandeln Sie sie als Hard Bounce und entfernen Sie sie.
Was verursacht einen plotzlichen Anstieg von Soft Bounces?
Plotzliche Soft-Bounce-Anstiege deuten oft auf Server-Probleme beim Empfanger, vorubergehendes Blacklisting oder Probleme mit Ihrer Sendeinfrastruktur hin. Uberprufen Sie, ob die Bounces auf eine Domain konzentriert sind, und untersuchen Sie entsprechend.
Verwandte Begriffe
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