Un soft bounce e un fallimento di consegna email temporaneo che si verifica quando un'email non puo essere consegnata per un problema temporaneo, come una casella piena, un server inattivo o limiti di dimensione del messaggio. I soft bounce possono avere successo con un nuovo tentativo.
La casella di posta del destinatario e piena
Il server email e temporaneamente non disponibile
Il messaggio e troppo grande per il destinatario
Il server del destinatario sta sperimentando un carico elevato
Problemi DNS temporanei o problemi di rete
Sebbene i soft bounce siano meno gravi degli hard bounce, soft bounce ripetuti indicano problemi sottostanti. Una casella costantemente piena potrebbe essere abbandonata. Un server sempre inattivo potrebbe non esistere piu. Ignorare i soft bounce puo portare al decadimento della lista e a eventuali hard bounce.
Permetta al Suo ESP di ritentare automaticamente la consegna (solitamente 3 tentativi)
Tracci i soft bounce consecutivi per ogni indirizzo
Convertali in hard bounce dopo 3-5 soft bounce consecutivi
Rimuova gli indirizzi che hanno soft bounce su ogni campagna
Indaghi sui picchi improvvisi nei tassi di soft bounce
Non immediatamente. Dia ai soft bounce la possibilita di risolversi. Se un indirizzo ha soft bounce 3-5 volte consecutivamente su piu campagne, trattatelo come un hard bounce e rimuovetelo.
Picchi improvvisi di soft bounce spesso indicano problemi del server destinatario, blacklisting temporaneo o problemi con la Sua infrastruttura di invio. Verifichi se i rimbalzi sono concentrati su un dominio e indaghi di conseguenza.
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