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Un rebote suave es un fallo temporal de entrega de email que ocurre cuando un email no puede ser entregado debido a un problema temporal, como un buzón lleno, tiempo de inactividad del servidor o límites de tamaño de mensaje. Los rebotes suaves pueden tener éxito en el reintento.
El buzón del destinatario está lleno
El servidor de email está temporalmente no disponible
El mensaje es demasiado grande para el destinatario
El servidor del destinatario está experimentando alta carga
Problemas temporales de DNS o de red
Aunque los rebotes suaves son menos severos que los rebotes duros, los rebotes suaves repetidos indican problemas subyacentes. Un buzón que está consistentemente lleno puede estar abandonado. Un servidor que siempre está caído puede ya no existir. Ignorar los rebotes suaves puede llevar al deterioro de la lista y eventualmente a rebotes duros.
Permita que su ESP reintente la entrega automáticamente (usualmente 3 intentos)
Rastree los rebotes suaves consecutivos para cada dirección
Convierta a rebote duro después de 3-5 rebotes suaves consecutivos
Elimine direcciones que rebotan suave en cada campaña
Investigue picos repentinos en las tasas de rebote suave
No inmediatamente. Dé a los rebotes suaves una oportunidad de resolverse. Si una dirección rebota suave 3-5 veces consecutivamente a través de múltiples campañas, trátela como un rebote duro y elimínela.
Los picos repentinos de rebotes suaves a menudo indican problemas del servidor receptor, inclusión temporal en lista negra, o problemas con su infraestructura de envío. Verifique si los rebotes están concentrados en un dominio e investigue en consecuencia.
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