📊 Informe del mercado de verificación de email 2026 — 20 proveedores analizados.Ver informe
Un correo de reactivación es un mensaje dirigido a suscriptores que han dejado de interactuar con sus comunicaciones por un periodo determinado. También conocidos como campañas de „win-back“, buscan reavivar el interés mediante ofertas atractivas, contenido personalizado o apelaciones directas para mantener la higiene de la lista.
Re-enganchar suscriptores sin aperturas en 90 días
Recuperar clientes que no han comprado en los últimos 6 meses
Reconectar con usuarios de prueba que no pasaron a planes de pago
Revivir suscriptores antes de una limpieza masiva de la lista
Recuperar clientes de carrito abandonado que dejaron de interactuar
Reactivar usuarios tras lanzamientos de nuevas funciones
Atraer de nuevo a clientes estacionales antes de periodos pico
Fomentar el uso de la app en usuarios que dejaron de abrirla
Adquirir un nuevo suscriptor cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno actual. Además, los suscriptores inactivos dañan la reputación del remitente; los proveedores de correo ven la falta de interacción como una señal de contenido no deseado, lo que puede llevar sus correos a la carpeta de spam para toda su lista.
Primero se identifica a los usuarios inactivos (ej. sin aperturas en 60 o 90 días). Luego se lanza una campaña específica. Suele ser una secuencia de 2 o 3 mensajes: el primero recuerda el valor de la marca, el segundo ofrece un incentivo (descuento) y el tercero suele avisar de que el usuario será borrado de la lista si no confirma su interés (secuencia de „sunset“).
Definir criterios claros de inactividad antes de segmentar
Usar asuntos que generen curiosidad o urgencia (ej. „Te echamos de menos“)
Personalizar el contenido según el comportamiento pasado
Ofrecer incentivos exclusivos como descuentos o contenido gratuito
Incluir una llamada a la acción clara y directa
Enviar una secuencia en lugar de un solo correo
Permitir que el usuario actualice sus preferencias de frecuencia
Borrar a quienes no respondan tras la campaña para sanear la lista
Depende de su ciclo de negocio. Lo habitual son entre 60 y 90 días. En e-commerce rápido puede ser a los 30 días.
Suelen recuperar entre el 5 % y el 15 % de los inactivos. Aunque parezca poco, son contactos que ya conoces y no han costado captar de nuevo.
Sí, es una mejor práctica. Seguir enviando a quien no abre solo empeora sus métricas y su reputación ante los ISPs.
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