El inicio de sesión de Proton Mail es un único formulario en account.proton.me. Escribes tu correo electrónico o nombre de usuario, pulsas Continuar y luego añades tu contraseña, además de un segundo código si lo activaste. El mismo inicio de sesión da acceso a cada servicio de Proton.
Esta guía cubre el formulario, las opciones de aplicación, el registro en Proton Mail, los accesos perdidos y el Bridge que da servicio a los clientes de correo de escritorio. Todos los datos proceden de la página de inicio de sesión, la página de precios y el centro de ayuda de Proton, consultados en noviembre de 2026. No registramos una cuenta y no tenemos ninguna relación con Proton. BillionVerify es un servicio de verificación de correo electrónico.
Datos clave (comprobados en noviembre de 2026):
- Según la ayuda de inicio de sesión de Proton, una dirección de Proton puede iniciar sesión solo con el nombre de usuario, mientras que una dirección externa necesita la dirección completa.
- Según la ayuda de registro de Proton, una sola cuenta gratuita abre todos los servicios de Proton, sea cual sea la aplicación que la cree.
- Según la guía de Proton sobre contraseñas perdidas, Proton no guarda contraseñas, por lo que no puede restaurar una contraseña perdida por ti.
- Según la guía de Proton sobre IMAP, SMTP y POP3, el Bridge conecta los clientes de correo de escritorio, requiere un plan de pago y POP3 no está disponible.
- Según la página de precios de Proton, el plan gratuito ofrece 1 GB de almacenamiento y una sola dirección cifrada, mientras que Mail Plus comienza en 3,99 $ al mes con facturación anual.
- La cuenta de BillionVerify ofrece 20 créditos gratuitos cada día que la uses, sin necesidad de tarjeta, para comprobar direcciones antes de una campaña.
El formulario de inicio de sesión de Proton Mail
El formulario es corto. Tiene un campo para el correo electrónico o el nombre de usuario, un enlace "¿Olvidaste tu correo?", una casilla "Mantener la sesión iniciada" que Proton recomienda para dispositivos de confianza, un botón Continuar y dos enlaces debajo: "Crear cuenta" para los usuarios nuevos y "¿Problemas para iniciar sesión?".
Captura de pantalla: la página de inicio de sesión de Proton Mail en account.proton.me, abierta con el producto Mail seleccionado.
Este inicio de sesión de Proton Mail solo pide el nombre al principio. El siguiente paso llega después de pulsar Continuar.
¿Qué nombre se escribe?
El centro de ayuda de Proton da tres reglas. Si tu dirección termina en un dominio de Proton, puedes escribir solo el nombre de usuario, por ejemplo eric.norbert, o la dirección completa. Si abriste la cuenta con una dirección externa, debes escribir la dirección completa, y el nombre de usuario solo fallará. Además, una dirección más antigua puede terminar en protonmail.ch en lugar de protonmail.com o proton.me, así que revisa la terminación o prueba solo con el nombre de usuario.
¿Perdiste el nombre? Proton puede enviar un recordatorio a tu teléfono de respaldo o a tu correo electrónico de respaldo. Proton ofrece una solicitud de recordatorio para ello.
Otros lugares donde puedes iniciar sesión
El formulario web es una puerta entre varias. Proton ofrece la aplicación Proton Mail para iOS y Android, la aplicación de escritorio de Proton Mail y Proton Mail Bridge para programas de correo de escritorio. Los usuarios gratuitos obtienen la aplicación de escritorio como prueba de 14 días, según la página de precios, y los planes de pago la incluyen.
La aplicación Proton Mail inicia sesión con las mismas credenciales. Proton también describe un inicio de sesión con código QR que traslada una sesión entre dispositivos, lo cual ayuda cuando una vía de restablecimiento necesita una sesión abierta.
Registro en Proton Mail
Los nuevos usuarios empiezan el registro en el enlace "Crear cuenta", o en la dirección de registro que Proton indica en su centro de ayuda. La página se abre con la elección de un plan, y el plan gratuito aparece primero en la fila.
Captura de pantalla: el paso de selección de plan del registro en Proton Mail, con los precios en dólares estadounidenses.
El plan gratuito incluye hasta 1 GB de espacio para correo y una sola dirección de correo electrónico. Según el artículo de ayuda de Proton sobre almacenamiento adicional, un buzón gratuito nuevo comienza con 500 MB y crece hasta 1 GB cuando completas una lista de tres tareas en un plazo de 18 días. Los planes de pago cuestan más y añaden direcciones, almacenamiento y funciones, algo que nuestra guía de precios de Proton Mail detalla por completo.
¿Qué terminación de dirección obtienes?
Una dirección de Proton puede llevar una de cuatro terminaciones. La predeterminada para las cuentas nuevas es proton.me. Puedes elegir protonmail.com en su lugar al registrarte. La terminación corta pm.me es para los planes de pago, y protonmail.ch es el dominio original que las cuentas más antiguas siguen usando. Una cuenta gratuita tiene una única dirección de correo electrónico, y un plan de pago puede añadir más.
Problemas al registrarse en Proton Mail
La página de solución de problemas de registro de Proton señala las causas habituales. Una conexión débil, una VPN o un proxy y una extensión del navegador pueden romper la página. Proton afirma que no bloquea las direcciones de VPN, pero las VPN pueden interferir con la conexión. Cambiar a otro navegador, o crear la cuenta desde una aplicación, suele resolverlo.
Algunos registros se topan con una comprobación humana. Si el CAPTCHA falla, elige la verificación por correo electrónico o por SMS, y contacta con el soporte si no aparece ningún método. Los errores de pago en un plan de pago tienen sus propias guías.
Cuando falla el inicio de sesión de Proton Mail
La guía de Proton sobre los problemas de inicio de sesión en Proton Mail enumera las soluciones en un orden razonable. Pruébalas por separado y comprueba el resultado después de cada una.
- Revisa la contraseña. Haz clic en el icono del ojo para mostrarla. Las entradas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que el bloqueo de mayúsculas importa, y el texto pegado puede contener un espacio oculto.
- Comprueba a qué cuenta pertenece. Si tienes varias cuentas, es posible que estés escribiendo la clave de otro perfil.
- Borra la caché y las cookies y luego reinicia el navegador.
- Prueba sin extensiones. Abre una ventana privada y, si funciona, desactiva las extensiones una a una. Proton menciona una extensión de suplantación que debe dejar intactos los encabezados de autorización.
- Cambia de navegador o de dispositivo, o usa una aplicación.
- Activa JavaScript, el almacenamiento de sesión y las cookies, que el formulario web necesita.
- Escribe la clave a mano. Algunos gestores fallan con Proton, sobre todo con el modo de dos contraseñas.
- Comprueba el reloj. Una hora incorrecta en el teléfono hace fallar los códigos de dos factores.
Si ya no tienes tu aplicación de autenticación o tu llave de seguridad, usa el código de respaldo que Proton te dio al activar el segundo factor, u otra vía de recuperación.
Contraseña perdida y recuperación de la cuenta
Perder el acceso es el único problema que Proton no puede resolver por ti. Su guía dice que Proton no guarda las contraseñas, por lo que no puede restablecerla a petición. Sin un método preparado, corres el riesgo de perder la cuenta y sus datos para siempre.
La guía distingue dos tareas. Un restablecimiento te permite fijar una nueva clave sin el valor anterior. La restauración de datos vuelve a descifrarlos para que puedas leerlos. La mayoría de los métodos hacen solo la mitad de eso, y esa diferencia importa.
Captura de pantalla: la tabla de métodos de recuperación en las páginas de soporte de Proton.
Los métodos disponibles
| Método | ¿Restablece el acceso? | ¿Recupera los datos? |
|---|---|---|
| Frase de recuperación, doce palabras | Sí | Sí |
| Restablecimiento con sesión iniciada, desde una sesión abierta | Sí | Sí, según Proton |
| Restablecimiento por correo electrónico de respaldo | Sí | No |
| Restablecimiento por teléfono de respaldo | Sí | No |
| Copia de seguridad de datos del dispositivo en el navegador | No | Sí |
| Archivo de recuperación que descargas | No | Sí |
| Recuperación de datos asistida por un contacto | No | Sí |
La frase de recuperación cubre ambas tareas, y Proton la llama la vía más cómoda. Viene en el Recovery Kit que se ofrece mientras creas la cuenta. Los demás métodos necesitan un complemento: un restablecimiento por correo electrónico o teléfono debe ir acompañado de un método de datos, o perderás lo que había en la cuenta antes del restablecimiento. Un método de datos sin restablecimiento no te lleva a ninguna parte, porque no puedes entrar.
El consejo mínimo de Proton es la frase de recuperación más un método para cada tarea. Configúralos en los ajustes de la cuenta, en Recuperación, donde una herramienta de revisión de seguridad muestra si tienes suficiente.
Si te quedas sin acceso
Sigue este orden. Primero busca una sesión abierta en otro dispositivo y usa allí el restablecimiento con sesión iniciada. Después prueba la frase de doce palabras. Por último, combina un método de restablecimiento con un método de datos. Tras una recuperación, algunos métodos solo se pueden usar una vez, así que renuévalos en la misma área de ajustes.
Los miembros de una organización empresarial de Proton no pueden usar estos métodos, y un administrador restablece su acceso. Un restablecimiento también devuelve el modo de dos contraseñas al modo de contraseña única, y puedes volver a activarlo más adelante.
Inicio de sesión en dos pasos y qué hacer cuando falla
La autenticación en dos pasos pide una segunda prueba junto a la contraseña: algo que sabes y algo que tienes. Proton la ofrece en todos sus servicios y aplicaciones, tanto a usuarios gratuitos como de pago. Puedes usar una aplicación de autenticación o una llave de seguridad física U2F o FIDO2, y puedes vincular varios dispositivos, incluso de ambos tipos a la vez.
El riesgo es perder el dispositivo. El centro de ayuda de Proton enumera cuatro maneras de volver a entrar, de la más fácil a la más difícil:
- Usa otro dispositivo vinculado. Sirve cualquiera de tus dispositivos de segundo factor, así que un teléfono de repuesto o una llave guardada en un cajón te saca del apuro. Una vez dentro, elimina el dispositivo perdido para que nadie más pueda usarlo.
- Introduce un código de respaldo. Proton te entrega varios códigos de un solo uso al configurar el segundo factor. Cualquiera de ellos sustituye al código de la aplicación.
- Usa una vía de respaldo mientras tienes la sesión iniciada. En los ajustes de la cuenta, elige Cuenta y contraseña, desplázate hasta el cuadro de dos factores y haz clic en el enlace de acceso perdido. Te verificas con la frase de doce palabras o con un código enviado al correo electrónico o teléfono de respaldo. Esto desactiva únicamente el segundo factor, de modo que tu secreto y tus datos permanecen como están.
- Solicita un código de recuperación con la sesión cerrada. Inicia sesión con el nombre y el secreto correctos, elige «No tengo mi dispositivo 2FA» y luego «No tengo mi código de respaldo». Proton envía un código a través de la vía de respaldo que guardaste.
Cuando hayas vuelto a entrar, configura de nuevo el segundo factor con un dispositivo nuevo. Un teléfono con el reloj desajustado es una causa frecuente de códigos que nunca coinciden, así que revisa la hora antes de sospechar de la cuenta.
Aplicación de Proton Mail, aplicación de escritorio y Bridge
Además del formulario web, existen otras tres formas de acceder. El centro de ayuda de Proton afirma que la aplicación web, la aplicación de escritorio y Bridge ofrecen las mismas funciones y protecciones de correo y calendario, y que tu correo se mantiene sincronizado entre ellas. Elige la que te resulte más cómoda.
La aplicación de Proton Mail en tu teléfono
La aplicación de Proton Mail está disponible para iOS y Android, y se inicia sesión con el mismo nombre y la misma contraseña que en el formulario web. La página de inicio de Proton muestra una valoración de 4,5 o más para sus aplicaciones, algo que no hemos comprobado. A un usuario gratuito nuevo se le pide instalar la aplicación de Proton Mail como una de las tres tareas que desbloquean el gigabyte completo, así que la conocerás pronto. Descárgala desde la tienda, inicia sesión y el buzón estará ahí.
La aplicación de escritorio de Proton Mail
La aplicación de escritorio de Proton Mail ofrece la experiencia de correo y calendario en una ventana propia. Según la guía de Proton, cualquier persona con un plan de pago o de prueba puede usarla, y un usuario gratuito obtiene una prueba de 14 días. Funciona en Windows 10, macOS 12 y Ubuntu 20.04 LTS o versiones posteriores, y las versiones para Linux se ofrecen como DEB, RPM y Snap. Linux seguía marcado como beta en esa página, así que comprueba su estado antes de depender de ella.
Si ya tienes una cuenta, la descarga más fácil está dentro de la aplicación web: abre los ajustes rápidos con el icono del engranaje y haz clic en el botón de las aplicaciones de Proton Mail. En un ordenador compartido, cierra sesión al terminar y borra los datos de la aplicación desde el menú, o usa el desinstalador para eliminar cualquier rastro. La aplicación de escritorio de Proton Mail también muestra los contactos en un panel lateral.
Proton Mail Bridge para Outlook, Thunderbird y Apple Mail
Proton Mail Bridge es una pequeña aplicación que se sitúa entre tu programa de correo y Proton. Descifra el correo a medida que llega y lo cifra al salir, de modo que un programa que use IMAP y SMTP pueda trabajar con un buzón de Proton. Funciona en macOS, Windows y Linux, no en teléfonos, y requiere un plan de pago. Para conocer el contexto de este tipo de software, lee qué es un cliente de correo electrónico en nuestro glosario.
Captura de pantalla: la guía de Proton para instalar Proton Mail Bridge.
La guía de instalación de Proton tiene tres pasos. Descarga la aplicación, añade tu cuenta y pulsa Iniciar sesión, y luego configura el programa de correo con el asistente. De forma predeterminada, Proton Mail Bridge funciona en modo de direcciones combinadas, por lo que el correo de todas tus direcciones llega a un buzón compartido. El modo dividido añade cada dirección al programa por separado. Cerrar sesión en Bridge detiene el correo nuevo, y un cambio de contraseña también cierra tu sesión allí.
Proton Mail Bridge admite tantas cuentas de pago como quieras, cada una con su propia configuración. POP3 no está disponible en absoluto, pero Bridge puede descargarlo todo en tu programa para que puedas exportarlo desde allí. Los planes empresariales tienen una función independiente de envío SMTP para enviar desde dispositivos y aplicaciones.
Direcciones y alias bajo un mismo inicio de sesión
Un solo inicio de sesión puede ser titular de varias direcciones, lo cual importa si las coleccionas. Un plan de pago añade direcciones adicionales en cualquier dominio de Proton o en un dominio personalizado. La dirección corta pm.me funciona junto a la dirección principal una vez que la activas, y no se puede volver a desactivar.
Otros dos tipos no cuentan como direcciones adicionales. Un alias de ocultar mi correo es una dirección desechable aleatoria que reenvía a tu buzón, y puedes desactivarla o eliminarla en cualquier momento. El plan gratuito y Mail Plus permiten diez alias de este tipo, y Proton Unlimited permite alias ilimitados. Un alias con signo más añade un signo más y una palabra a tu nombre, como name+bills@proton.me, y todo el correo llega a la bandeja de entrada normal. La guía de Proton sobre direcciones y alias explica cuándo usar cada uno.
¿Envías correos a usuarios de Proton Mail? Verifica antes de enviar
Puede que recojas una dirección de Proton en un formulario, o que escribas a usuarios de Proton en una campaña. Los hechos anteriores dejan tres advertencias para tu lista. Una misma cuenta puede responder a cuatro terminaciones, así que dos filas pueden ser una sola persona. Un alias desechable puede desactivarse cuando su propietario quiera, de modo que una dirección que funcionaba al registrarse puede dejar de funcionar más tarde. Y un alias con signo más llega a un buzón que también recibe la dirección sin alias.
Los rebotes pueden llevar a un remitente a las listas negras, así que revisa las listas antes de un envío.
El verificador de correo electrónico de BillionVerify funciona con direcciones individuales, y la verificación de correo electrónico masiva se encarga de listas completas. Lo que debes saber:
- los resultados válidos e inválidos cuestan 1 crédito cada uno, y los resultados desconocidos son gratuitos
- hay una nueva comprobación gratuita disponible durante 24 horas
- las direcciones catch-all tienen su propia etiqueta y no se cuentan como válidas
- la asignación gratuita es de 20 créditos por día de uso, hasta 600 al mes, y los créditos nunca caducan
- nuestros servidores están en Francia (UE), y se puede firmar un DPA
- puedes usar una API REST, un servidor MCP o una de más de 25 integraciones
No afirmamos nada sobre cómo responden los servidores de Proton a las comprobaciones. Si también recoges números móviles, nuestro validador de números de teléfono muestra si un número corresponde a su país. Si un mensaje afirma provenir de Proton, nuestra búsqueda inversa de correo electrónico muestra lo que se sabe sobre el remitente. Para el servicio de Proton en sí, nuestra reseña de Proton Mail trata la seguridad y la propiedad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión en Proton Mail?
Ve a account.proton.me, escribe tu correo electrónico o nombre de usuario, continúa y añade tu contraseña. Si tienes activado el segundo factor, a continuación se pide un segundo código.
¿Puedo usar Proton Mail sin un número de teléfono?
Una cuenta de Proton puede usar un correo electrónico de respaldo en lugar de un teléfono, y Proton enumera otros métodos de respaldo. Algunos registros piden una comprobación humana, en la que la verificación de correo electrónico sustituye al código SMS.
¿Por qué Proton dice que mi nombre de usuario es incorrecto?
Solo las direcciones de Proton pueden usar el nombre de usuario sin más, mientras que un correo externo debe escribirse completo. Las cuentas antiguas pueden terminar en protonmail.ch, así que revisa primero la terminación.
¿Existe una aplicación de escritorio de Proton Mail?
Sí. La aplicación de escritorio de Proton Mail cubre tres sistemas, con una prueba para usuarios gratuitos y uso completo para suscriptores. Es distinta de Proton Mail Bridge.
¿Proton Mail funciona con Outlook?
Funciona mediante Proton Mail Bridge, que se ejecuta en tu ordenador y se comunica con Outlook a través de IMAP y SMTP. Se requiere una suscripción.
¿Puedo restablecer mi acceso a Proton sin un método de recuperación?
No. Proton no guarda ninguno, así que el soporte no puede hacer un restablecimiento. Las sesiones abiertas en otros dispositivos aún permiten un restablecimiento con la sesión iniciada.
¿Qué terminaciones puede tener una dirección de Proton?
Las cuentas nuevas reciben proton.me, con protonmail.com como opción al registrarse. La terminación pm.me está reservada para suscriptores, y protonmail.ch para las primeras cuentas.
¿El registro en Proton Mail es gratuito?
Sí, si eliges el plan gratuito en el paso de planes y completas el formulario. Esa cuenta incluye una dirección y 1 GB, y da acceso a todos los servicios de Proton.
¿Existe una aplicación de Proton Mail para iPhone?
Sí, la aplicación de Proton Mail existe para iOS y Android. Acepta las mismas credenciales que el formulario del navegador.
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