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Le taux de clic par ouverture (CTOR - Click-to-Open Rate) mesure le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien après avoir ouvert l'e-mail. Contrairement au taux de clic global, le CTOR isole la performance du contenu de l'e-mail de l'efficacité de l'objet ou de la délivrabilité. Cet indicateur aide à déterminer si le corps du message, le design et l'appel à l'action résonnent auprès des abonnés engagés.
Le CTOR permet d'identifier précisément où une optimisation est nécessaire. Un faible taux de clic global peut être dû à une mauvaise délivrabilité ou un objet peu inspirant. Le CTOR élimine ces variables pour se concentrer uniquement sur la qualité du message interne. Un CTOR élevé signifie que votre contenu apporte de la valeur et que vos appels à l'action sont performants.
Le CTOR est calculé avec la formule suivante : (Clics uniques / Ouvertures uniques) × 100. Par exemple, si votre e-mail obtient 500 ouvertures et 75 clics, votre CTOR est de 15 %. Il diffère du taux de clic (CTR) classique qui divise les clics par le nombre total d'e-mails délivrés. Cette métrique mesure spécifiquement l'efficacité du contenu en filtrant les abonnés qui n'ont jamais vu votre message. Une fois l'e-mail ouvert, le sujet a fait son travail ; le CTOR révèle alors si les éléments visuels et textuels ont convaincu l'utilisateur de passer à l'étape suivante.
La moyenne se situe entre 10 et 15 %. Les campagnes d'exception peuvent atteindre ou dépasser les 20 %.
Le CTR mesure la performance globale de l'envoi (clics / délivrés). Le CTOR mesure l'intérêt pour le contenu (clics / ouverts).
Cela indique souvent un design confus, un appel à l'action peu visible ou un contenu qui ne répond pas aux attentes créées par l'objet de l'e-mail.
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