Glosarium Email

Autopilot adalah fitur penjadwalan dan pengiriman email otomatis yang mengirimkan pesan berdasarkan pemicu yang telah ditentukan, aturan waktu, atau perilaku pelanggan. Ini memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye set...

Autoresponder adalah pesan email otomatis yang dikirim segera atau pada interval terjadwal setelah kejadian pemicu tertentu, seperti pengiriman formulir, pembelian, atau langganan. Autoresponder memungkinkan bisnis untuk...

Email perilaku adalah jenis email otomatis yang dipicu oleh tindakan atau ketidakaktifan pengguna tertentu di situs web, aplikasi, atau platform. Email ini memanfaatkan data perilaku pengguna untuk mengirimkan pesan yang...

Email bermerek adalah pesan marketing yang menggabungkan identitas visual perusahaan, termasuk logo, skema warna, tipografi, dan nada suara. Email ini menciptakan pengalaman brand yang konsisten di semua titik sentuh pel...

Email massal adalah praktik mengirim pesan identik atau serupa dalam volume besar ke banyak penerima secara bersamaan. Tidak seperti spam, email massal yang sah menargetkan pelanggan yang sudah opt-in dengan konten relev...

Ajakan bertindak (CTA) adalah prompt dalam email yang mendorong penerima untuk mengambil tindakan spesifik, seperti mengklik tombol, mengunjungi halaman landing, atau melakukan pembelian. CTA adalah elemen konversi kriti...

California Consumer Privacy Act (CCPA) adalah undang-undang privasi data komprehensif yang memberikan penduduk California hak spesifik atas informasi pribadi mereka. Diberlakukan pada 2018 dan efektif Januari 2020, CCPA...

ChatGPT adalah model bahasa AI yang dikembangkan oleh OpenAI yang menghasilkan respons teks seperti manusia melalui interaksi percakapan. Dalam pemasaran email, ini membantu pemasar membuat baris subjek, menyusun salinan...

Rasio klik mengukur total jumlah klik pada tautan dalam email sebagai persentase dari email terkirim. Tidak seperti click-through rate (CTR) yang hanya menghitung klik unik, rasio klik mencakup semua klik, yang berarti s...

Rasio klik-tayang (CTR) adalah persentase penerima email yang mengklik satu atau lebih tautan dalam email. Dihitung dengan membagi klik unik dengan email yang terkirim. CTR adalah salah satu metrik terpenting untuk mengu...

Cold email adalah email yang tidak diminta yang dikirim ke penerima tanpa hubungan sebelumnya dengan pengirim. Tidak seperti spam, cold email adalah komunikasi bisnis yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang digunakan u...

Email komersial adalah email apa pun yang dikirim oleh bisnis dengan tujuan utama mempromosikan produk, layanan, atau merek itu sendiri. Juga dikenal sebagai email pemasaran, ini mencakup newsletter, kampanye promosi, pe...

Email konfirmasi adalah pesan transaksional otomatis yang dikirim untuk memverifikasi bahwa tindakan pengguna telah berhasil diselesaikan, seperti melakukan pemesanan, berlangganan newsletter, atau membuat akun. Email in...

Daftar kontak adalah koleksi terorganisir dari alamat email dan informasi pelanggan terkait yang digunakan untuk kampanye pemasaran email. Di luar hanya alamat email, daftar kontak biasanya menyertakan data tambahan sepe...

Rasio konversi adalah metrik email marketing utama yang mengukur persentase penerima email yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan setelah berinteraksi dengan pesan Anda. Tindakan ini dapat mencakup melakukan pembeli...

CRM (Customer Relationship Management) adalah teknologi dan strategi yang membantu bisnis mengelola semua interaksi dan hubungan dengan pelanggan saat ini dan potensial. Ini memusatkan data pelanggan, melacak riwayat kom...

Email marketing CRM adalah strategi email marketing yang memanfaatkan data Customer Relationship Management (CRM) untuk membuat kampanye email yang sangat dipersonalisasi dan ditargetkan. Dengan mengintegrasikan sistem C...

Click-to-open rate (CTOR) mengukur persentase penerima email yang mengklik tautan setelah membuka email, dihitung dengan membagi klik unik dengan pembukaan unik. Tidak seperti rasio klik keseluruhan, CTOR mengisolasi kin...

Double opt-in adalah proses langganan email dua langkah di mana pengguna pertama mengirimkan alamat email mereka melalui formulir, kemudian mengonfirmasi langganan mereka dengan mengklik tautan verifikasi yang dikirim ke...

Kampanye drip adalah urutan email otomatis yang telah ditulis sebelumnya yang dikirim ke pelanggan pada interval yang telah ditentukan berdasarkan pemicu atau timeline tertentu. Kampanye-kampanye ini memelihara prospek m...

Email (surat elektronik) adalah metode pertukaran pesan digital antar orang menggunakan internet. Berbeda dengan pesan instan yang mengharuskan kedua belah pihak daring secara bersamaan, email menyimpan pesan di server s...

Analitik email adalah pengumpulan, pengukuran, dan analisis data yang sistematis dari kampanye email untuk mengevaluasi kinerja dan menginformasikan keputusan pemasaran. Ini mencakup metrik seperti rasio buka, rasio klik...

Otomasi email adalah proses mengirim email yang dijadwalkan sebelumnya atau berbasis pemicu secara otomatis tanpa intervensi manual. Ini memungkinkan pemasar untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dalam skala besa...

Irama pengiriman email mengacu pada waktu, frekuensi, dan pola email yang dikirim ke pelanggan selama periode tertentu. Ini mencakup seberapa sering Anda mengirim email, kapan Anda mengirimnya, dan ritme strategi komunik...

Kampanye email adalah serangkaian email pemasaran terkoordinasi yang dikirim ke pelanggan selama periode tertentu untuk mencapai tujuan bisnis yang ditentukan. Kampanye ini biasanya mencakup konten promosi, materi edukas...

Kepatuhan email mengacu pada kumpulan regulasi, kebijakan, dan praktik terbaik yang harus diikuti bisnis saat mengirim email komersial untuk memastikan komunikasi yang legal, etis, dan efektif. Ini mencakup undang-undang...

Copywriting email adalah seni dan ilmu menulis teks persuasif untuk kampanye email yang mendorong pembaca untuk bertindak. Ini mencakup baris subjek, isi pesan, call-to-action, dan struktur pesan keseluruhan. Copywriting...

Deployment email adalah proses mengirim kampanye email ke daftar penerima yang ditargetkan melalui penyedia layanan email atau platform otomasi pemasaran. Ini mencakup eksekusi teknis pengiriman email, termasuk penjadwal...

Keterlibatan email mengukur cara penerima berinteraksi dengan kampanye email Anda melalui metrik seperti pembukaan, klik, balasan, dan konversi. Interaksi ini menunjukkan minat pelanggan dan membantu pemasar memahami kon...

Footer email adalah bagian bawah email yang berisi informasi penting seperti detail kontak, tautan berhenti berlangganan, alamat perusahaan, ikon media sosial, dan pemberitahuan hukum. Footer muncul secara konsisten di s...

Pemanenan email adalah proses mengumpulkan alamat email dalam jumlah besar dari berbagai sumber online dan offline untuk tujuan pemasaran atau penjangkauan. Pemanen menggunakan alat otomatis seperti web crawler, bot, ata...

Impor email adalah proses mengunggah alamat email dan data kontak dari sumber eksternal ke platform email marketing, CRM, atau layanan verifikasi. Ini biasanya melibatkan pengunggahan file CSV atau Excel yang berisi info...

Integrasi email mengacu pada koneksi antara platform email marketing dan aplikasi bisnis lainnya, memungkinkan pertukaran data dan alur kerja otomatis. Satu integrasi email menciptakan jembatan yang memungkinkan dua sist...

Integrasi email menghubungkan platform pemasaran email dengan alat bisnis lainnya seperti CRM, platform e-commerce, dan sistem analitik melalui API dan konektor asli. Koneksi ini memungkinkan sinkronisasi data otomatis,...

Pembuatan lead email adalah proses menarik dan menangkap calon pelanggan melalui kampanye pemasaran email. Ini melibatkan pengumpulan alamat email dari prospek yang tertarik menggunakan formulir opt-in, halaman landas, d...

Siklus hidup email mengacu pada perjalanan lengkap alamat email dari saat dikumpulkan, melalui periode keterlibatan aktif, hingga akhirnya mengalami penurunan atau dihapus dari mailing list. Memahami siklus hidup ini mem...

Daftar email adalah kumpulan alamat email yang dikumpulkan dari individu yang telah opt-in untuk menerima komunikasi dari bisnis atau organisasi. Daftar ini biasanya dibangun melalui formulir pendaftaran situs web, langg...

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang menggunakan email untuk mempromosikan produk, layanan, atau konten kepada audiens yang ditargetkan. Ini melibatkan pengiriman pesan komersial kepada orang-orang yang...

Metrik email adalah pengukuran kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dan efektivitas kampanye email. Ini mencakup tingkat pengiriman, tingkat buka, tingkat klik, tingkat bounce, tingkat berhenti berlangga...

Buletin email adalah email berkala yang dikirim kepada pelanggan yang berisi konten terkurasi, pembaruan perusahaan, berita industri, atau penawaran promosi. Berbeda dengan email promosi satu kali, buletin mengikuti jadw...

Personalisasi email adalah praktik menyesuaikan konten email untuk penerima individu berdasarkan data, preferensi, dan perilaku mereka. Daripada mengirim pesan yang sama ke semua orang, email yang dipersonalisasi menggun...

Kebijakan email adalah dokumen formal yang menetapkan aturan dan pedoman yang mengatur bagaimana organisasi mengirim, menerima, dan mengelola komunikasi email. Biasanya mencakup penggunaan yang dapat diterima, persyarata...

Pusat preferensi email adalah halaman web tempat pelanggan dapat mengelola pengaturan komunikasi email mereka. Ini memungkinkan penerima untuk menyesuaikan jenis email yang mereka terima, menyesuaikan frekuensi pengirima...

Harga email mengacu pada biaya yang dibayar bisnis untuk mengirim email melalui platform pemasaran email atau penyedia layanan. Meskipun email pribadi gratis, pengiriman email komersial melibatkan biaya yang biasanya ber...

Email remarketing adalah strategi pemasaran perilaku yang mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan situs web, aplikasi, atau email Anda. Dengan memanfaatkan da...

Pelaporan email adalah proses mengumpulkan, mengorganisir, dan menyajikan data dari kampanye email dalam format terstruktur yang mengkomunikasikan hasil kinerja kepada pemangku kepentingan. Ini mengubah metrik email ment...

Email retargeting adalah strategi pemasaran yang menggunakan email untuk melibatkan kembali pengunjung situs web, pelanggan sebelumnya, atau subscriber yang telah menunjukkan minat tetapi belum melakukan konversi. Dengan...

ROI Email (Return on Investment) mengukur profitabilitas kampanye email marketing dengan membandingkan pendapatan yang dihasilkan dengan biaya yang diinvestasikan. Ini dihitung dengan membagi laba bersih dari kampanye em...

Perutean email (email routing) adalah proses mengarahkan email dari pengirim ke penerima melalui serangkaian server surat dan jalur jaringan. Ini melibatkan pencarian DNS, resolusi catatan MX, और serah terima antar-serve...

Email scraping adalah proses otomatis mengekstrak alamat email dari situs web, dokumen, media sosial, dan sumber online lainnya. Alat pengerok merayapi halaman web और mengurai konten untuk mengidentifikasi pola email, gu...

Urutan email adalah serangkaian email otomatis yang dikirim ke pelanggan dalam urutan tertentu berdasarkan pemicu, interval waktu, atau tindakan pengguna. Berbeda dengan kampanye satu kali, urutan memandu penerima melalu...

Strategi email adalah rencana komprehensif yang menguraikan bagaimana bisnis menggunakan email untuk mencapai tujuan pemasaran. Ini mencakup segmentasi audiens, perencanaan konten, frekuensi pengiriman, alur kerja otomat...

Email testing adalah proses mengevaluasi email sebelum mengirimkannya ke seluruh daftar Anda. Ini mencakup A/B testing untuk baris subjek dan konten, testing deliverability untuk memeriksa penempatan inbox, testing rende...

Waktu pengiriman email mengacu pada penjadwalan strategis pengiriman email untuk memaksimalkan tingkat buka, tingkat klik, dan keterlibatan secara keseluruhan. Ini mencakup penentuan hari optimal dalam seminggu, waktu da...

Tren email mencakup teknologi yang berkembang, strategi, dan praktik terbaik yang membentuk masa depan email marketing dan komunikasi. Dari personalisasi berbasis AI dan email interaktif AMP hingga pendekatan yang mengut...

Email trigger adalah tindakan, peristiwa, atau kondisi spesifik yang secara otomatis memulai pengiriman email yang telah dirancang sebelumnya kepada penerima. Trigger dapat didasarkan pada perilaku pengguna (klik, pembel...

Variabel email adalah placeholder dinamis dalam template email yang secara otomatis terisi dengan data spesifik penerima saat pesan dikirim. Variabel ini, biasanya diapit tanda kurung menggunakan sintaks seperti {{first_...

Email terenkripsi adalah pesan yang telah diamankan menggunakan metode kriptografi untuk mencegah pihak yang tidak berwenang membaca isinya. Teks email diubah dari plain-text (teks biasa) yang dapat dibaca menjadi cipher...

Email tindak lanjut adalah pesan yang dikirim setelah komunikasi awal untuk melanjutkan percakapan, mengingatkan penerima tentang interaksi sebelumnya, atau mendorong tindakan tertentu. Email ini adalah alat strategis un...

General Data Protection Regulation (GDPR) adalah undang-undang privasi komprehensif yang diberlakukan oleh Uni Eropa pada tahun 2018 yang mengatur bagaimana organisasi mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi...

GMass adalah ekstensi mail merge dan email massal populer untuk Gmail yang mengubah akun Gmail Anda menjadi platform pemasaran email yang kuat. Ekstensi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim email massal yang diperson...

GMX (Global Mail eXchange) adalah penyedia layanan email gratis yang didirikan pada tahun 1997 dan berkantor pusat di Jerman. Sebagai bagian dari United Internet Group, GMX menawarkan penyimpanan gratis sebesar 65 GB, pe...

Pemasaran hari raya (holiday marketing) adalah pendekatan strategis yang menciptakan kampanye promosi di sekitar hari libur, musim, atau acara budaya tertentu sepanjang tahun. Ini memanfaatkan peningkatan pengeluaran kon...

Pemasaran inbound (inbound marketing) adalah strategi pemasaran yang berfokus pada menarik pelanggan melalui pembuatan konten yang bermanfaat, relevan, dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Berbeda dengan outbound yan...

Halaman arahan adalah halaman web mandiri yang dibuat khusus untuk kampanye pemasaran atau periklanan, dirancang untuk mendorong pengunjung melakukan satu tindakan terfokus. Dalam email marketing, halaman arahan berfungs...

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) adalah protokol aplikasi terbuka dan netral-vendor yang digunakan untuk mengakses dan memelihara layanan informasi direktori terdistribusi melalui jaringan. Protokol ini menye...

Lead nurturing adalah proses strategis untuk mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan di setiap tahap funnel penjualan dengan menyampaikan konten dan komunikasi yang ditargetkan dan relevan. Pendekatan pemasaran ini...

Lemlist adalah platform sales engagement dan otomatisasi cold email yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan skala upaya prospecting outbound mereka. Platform ini menggabungkan fitur personalisasi canggih, terma...

Sintaks Liquid adalah bahasa templat (templating language) yang awalnya dikembangkan oleh Shopify yang memungkinkan pembuatan konten dinamis dalam email dan aplikasi web. Ia menggunakan kurung kurawal ganda ({{ }}) untuk...

Kelelahan daftar terjadi ketika pelanggan email secara bertahap kehilangan minat pada komunikasi Anda karena pengiriman yang berlebihan, konten yang tidak relevan, atau pesan yang berulang, yang menyebabkan penurunan tin...

Segmentasi daftar adalah praktik membagi daftar pelanggan email Anda menjadi kelompok-kelompok kecil yang ditargetkan berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, perilaku, riwayat pembelian, atau tingkat keterlibata...

List-Unsubscribe adalah header email yang memungkinkan penerima untuk dengan mudah opt out dari daftar mailing langsung dari antarmuka klien email mereka. Ketika disertakan oleh pengirim, penyedia email besar seperti Gma...

Mailchimp adalah platform email marketing dan otomatisasi terkemuka yang memungkinkan bisnis membuat, mengirim, dan menganalisis kampanye email dalam skala besar. Platform ini menawarkan rangkaian alat komprehensif terma...

Mail merge adalah proses otomatis yang menggabungkan daftar mailing dengan template email untuk menghasilkan pesan yang dipersonalisasi untuk setiap penerima. Teknik ini memungkinkan pemasar dan bisnis mengirim email ind...

Mailshake adalah platform sales engagement yang dirancang untuk membantu tim penjualan mengotomatisasi dan mempersonalisasi upaya prospecting outbound mereka. Platform ini memungkinkan pengguna mengirim kampanye cold ema...

Email massal mengacu pada praktik mengirim satu pesan email ke sekelompok besar penerima secara bersamaan, biasanya berkisar dari ratusan hingga jutaan. Strategi email marketing ini memungkinkan bisnis untuk mengkomunika...

Tag gabung adalah kode placeholder yang disisipkan ke dalam template email yang secara otomatis menarik data yang dipersonalisasi dari database kontak Anda untuk setiap penerima. Bidang dinamis ini, biasanya diformat seb...

MJML (Mailjet Markup Language) adalah bahasa markup sumber terbuka yang dirancang untuk menyederhanakan pembuatan email HTML responsif. Ini mengabstraksi tata letak berbasis tabel yang rumit dan CSS in-line yang diperluk...

Pemasaran multisaluran (multichannel marketing) adalah strategi di mana bisnis mempromosikan produk atau layanan secara bersamaan di berbagai platform dan saluran, termasuk email, media sosial, iklan berbayar, pemasaran...

Multi-send adalah fitur asli Google Workspace yang memungkinkan pengguna mengirim email individual ke banyak penerima secara bersamaan dari Gmail. Berbeda dengan bidang CC atau BCC tradisional di mana penerima melihat pe...

Pengujian multivarian dalam pemasaran email adalah teknik optimasi tingkat lanjut yang secara simultan menguji beberapa variabel di beberapa variasi email untuk menentukan kombinasi mana yang memberikan hasil terbaik. Be...

Omnichannel adalah pendekatan marketing terpadu di mana bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang seamless dan konsisten di semua channel komunikasi termasuk email, SMS, media sosial, web, dan interaksi di toko. Berbed...

Email onboarding adalah pesan otomatis yang dikirim ke pelanggan, pengguna, atau pembeli baru setelah mereka mendaftar untuk layanan, produk, atau buletin. Email ini memandu penerima melalui pengaturan awal, memperkenalk...

Rasio buka adalah persentase penerima email yang membuka kampanye email. Ini dihitung dengan membagi jumlah pembukaan unik dengan jumlah email terkirim, kemudian dikalikan 100. Rasio buka adalah indikator utama efektivit...

Opt out mengacu pada proses di mana penerima email memilih untuk berhenti berlangganan dari menerima komunikasi di masa depan dari pengirim. Tindakan ini biasanya dilakukan melalui tautan berhenti berlangganan yang diser...

Pemasaran outbound adalah strategi pemasaran proaktif di mana bisnis memulai kontak dengan calon pelanggan dengan mengirimkan pesan promosi, iklan, dan materi pemasaran tanpa permintaan sebelumnya. Berbeda dengan pemasar...

Email pass-along, juga dikenal sebagai email viral, adalah pesan yang diteruskan penerima ke orang lain karena kontennya yang berharga, menghibur, atau layak dibagikan. Email pass-along memperluas jangkauan Anda melampau...

Email yang dipersonalisasi adalah pesan pemasaran yang disesuaikan untuk penerima individual berdasarkan data, preferensi, dan perilaku mereka. Personalisasi berkisar dari taktik sederhana seperti menyertakan nama peneri...

Teks preheader (preheader text), juga dikenal sebagai teks pratinjau, adalah cuplikan teks pendek yang muncul segera setelah baris subjek email di sebagian besar klien email dan perangkat seluler. Baris sekunder ini berf...

Teks pratinjau adalah cuplikan teks yang ditampilkan bersama baris subjek di tampilan kotak masuk email, memberikan penerima sekilas tentang konten email sebelum membukanya. Juga dikenal sebagai teks preheader, elemen in...

Email promosi adalah pesan komersial yang dikirim oleh bisnis untuk mempromosikan produk, layanan, penawaran khusus, atau pengumuman merek kepada pelanggan. Komunikasi pemasaran ini bertujuan untuk mendorong penjualan, m...

Email reaktivasi adalah pesan tertarget yang dikirim ke pelanggan yang telah berhenti berinteraksi dengan komunikasi email Anda selama periode tertentu. Juga dikenal sebagai kampanye win-back atau keterlibatan kembali (r...

Email penerima adalah alamat email seseorang atau entitas yang menerima pesan email, yang muncul di bidang To (Kepada), CC, atau BCC. Dalam pemasaran email, penerima adalah pelanggan atau kontak yang menerima kampanye, b...

Reply all adalah fungsi email yang mengirimkan tanggapan Anda ke setiap penerima yang disertakan dalam pesan asli, termasuk pengirim dan semua alamat di bidang To (Kepada) dan CC. Fitur ini memungkinkan komunikasi kelomp...

Segmentasi, atau segmentasi audiens, adalah praktik membagi daftar pelanggan email Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil dan berbeda berdasarkan karakteristik bersama seperti demografi, perilaku, riwayat pembel...

Sendinblue (sekarang berganti merek menjadi Brevo) adalah platform pemasaran digital komprehensif yang menawarkan pemasaran email, kampanye SMS, otomatisasi pemasaran, CRM, dan layanan pengiriman pesan transaksional. Did...

Single opt-in adalah metode berlangganan email di mana pengguna bergabung dengan daftar email dengan menyelesaikan hanya satu tindakan, seperti mengisi formulir atau mengeklik tombol berlangganan. Berbeda dengan double o...

Baris subjek adalah teks singkat yang ditampilkan di kotak masuk penerima yang merangkum konten email dan berfungsi sebagai faktor utama yang mempengaruhi apakah email dibuka atau tidak. Baris subjek muncul bersama nama...

Audiens target adalah sekelompok orang tertentu yang paling mungkin tertarik dengan produk, layanan, atau konten email Anda berdasarkan karakteristik bersama seperti demografi, perilaku, dan kebutuhan. Dalam pemasaran em...

Halaman terima kasih (thank you page) adalah halaman web khusus yang ditampilkan segera setelah pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan seperti melakukan pembelian, berlangganan buletin, atau mengirimkan formulir...

Piksel pelacakan adalah gambar kecil dan tidak terlihat berukuran 1x1 piksel yang disematkan dalam email atau halaman web yang mencatat kapan penerima membuka pesan atau mengunjungi halaman. Ketika email dibuka, piksel d...

Email pemicu (triggered emails) adalah pesan otomatis yang dikirim sebagai respons terhadap tindakan, perilaku, atau peristiwa pengguna tertentu. Berbeda dengan kampanye yang dijadwalkan, email ini dikirim secara waktu n...

Tingkat berhenti berlangganan adalah persentase penerima email yang memilih untuk berhenti menerima email di masa mendatang dari pengirim setelah membuka kampanye. Ini berfungsi sebagai indikator utama kepuasan pelanggan...

USP (Unique Selling Proposition) adalah manfaat atau fitur unik yang membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing. Dalam pemasaran email, USP Anda adalah alasan kuat mengapa pelanggan harus memilih Anda daripada alte...

Email selamat datang adalah pesan otomatis yang dikirim segera setelah seseorang berlangganan, mendaftar, atau melakukan pembelian pertama. Email ini berfungsi sebagai titik kontak awal dalam hubungan pelanggan, menetapk...