Email Remarketing
Semua istilah email yang perlu Anda kuasai untuk email marketing dan deliverability, dijelaskan dengan jelas dan sederhana.
Email Marketing
Definisi
Email remarketing adalah strategi pemasaran perilaku yang mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan situs web, aplikasi, atau email Anda. Dengan memanfaatkan data aktivitas pengguna seperti pengabaian keranjang belanja, produk yang dilihat, atau pendaftaran yang tidak lengkap, kampanye tertarget ini memberikan konten yang sangat relevan yang melibatkan kembali prospek dan mendorong konversi.
Kasus Penggunaan Umum
Kampanye pemulihan pengabaian keranjang yang mengingatkan pembeli tentang item yang ditinggalkan dan menawarkan insentif untuk menyelesaikan pembelian
Email pengabaian penelusuran yang menargetkan pengguna yang melihat produk atau kategori tanpa menambahkan ke keranjang
Urutan tindak lanjut pasca-pembelian yang merekomendasikan produk pelengkap atau meminta ulasan
Kampanye keterlibatan kembali untuk pelanggan yang tidak aktif yang belum membuka email dalam 30-90 hari
Alur kerja asuhan prospek untuk pengguna yang mengunduh konten tetapi belum dikonversi menjadi pelanggan
Pengingat pembaruan langganan untuk bisnis berbasis SaaS dan keanggotaan
Kampanye win-back yang menargetkan pelanggan yang berhenti berlangganan (churn) dengan penawaran khusus agar kembali
Email yang dipicu peristiwa berdasarkan tanggal pencapaian seperti ulang tahun langganan atau hari ulang tahun
Mengapa Email Remarketing Penting
Email remarketing mengatasi tantangan mendasar dalam pemasaran digital: sebagian besar pengunjung situs web pergi tanpa melakukan konversi. Penelitian menunjukkan bahwa 96-98% pengunjung pertama kali tidak melakukan pembelian, dan rata-rata tingkat pengabaian keranjang melebihi 70%. Email remarketing memberikan kesempatan kedua untuk menangkap calon pelanggan ini dengan menjangkau mereka langsung di inboks mereka dengan pesan yang relevan dan tepat waktu. Efektivitas email remarketing berasal dari relevansinya. Berbeda dengan email promosi umum, pesan remarketing merujuk pada tindakan pengguna tertentu, menjadikannya jauh lebih menarik. Email pengabaian keranjang mencapai rasio buka 40-45% dibandingkan dengan 15-20% untuk email pemasaran standar, dengan rasio klik-tayang yang sering kali tiga kali lebih tinggi. Personalisasi ini menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan pelanggan. Dari perspektif bisnis, email remarketing memberikan ROI yang luar biasa karena menargetkan pengguna yang telah menunjukkan niat beli. Memperoleh pelanggan baru membutuhkan biaya lima hingga tujuh kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, menjadikan remarketing strategi hemat biaya untuk memaksimalkan nilai lalu lintas dan daftar email Anda yang sudah ada.
Cara Kerja Email Remarketing
Email remarketing beroperasi melalui proses sistematis pelacakan, segmentasi, dan keterlibatan kembali pengguna. Pertama, piksel pelacakan dan cookie menangkap perilaku pengguna di situs web atau aplikasi Anda, mencatat tindakan seperti tampilan produk, penambahan ke keranjang, pengabaian formulir, dan interaksi email. Data perilaku ini mengalir ke platform pemasaran email Anda, di mana ia memicu alur kerja otomatis. Setelah tindakan pengguna memenuhi kriteria yang telah ditentukan, sistem secara otomatis mengirimkan email yang dipersonalisasi. Misalnya, jika seseorang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi pergi tanpa membeli, mereka akan menerima email pengabaian keranjang dalam hitungan jam. Konten email diisi secara dinamis dengan produk persis yang mereka lihat, sering kali menyertakan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat penelusuran. Sistem remarketing tingkat lanjut menggabungkan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan waktu pengiriman, baris subjek, dan variasi konten. Mereka juga berkoordinasi dengan saluran lain seperti iklan tampilan dan pemasaran ulang media sosial untuk membuat kampanye remarketing lintas saluran yang kohesif yang membuat merek Anda tetap diingat sampai pengguna melakukan konversi.
Praktik Terbaik
Kirim email remarketing pertama dalam waktu 1-3 jam setelah tindakan pemicu selagi niat beli masih tinggi
Batasi urutan remarketing menjadi 3-4 email untuk menghindari mengganggu penerima dan merusak persepsi merek
Sertakan gambar produk dan detail yang jelas dari sesi penelusuran pengguna untuk pengenalan segera
Uji strategi insentif secara bertahap, dimulai tanpa diskon dan menambahkan penawaran di email berikutnya
Personalisasikan baris subjek dengan nama produk atau referensi perilaku pengguna untuk meningkatkan rasio buka
Pastikan optimasi seluler karena lebih dari 60% email dibuka di perangkat seluler
Validasi alamat email sebelum mengirim untuk menjaga keterkiriman dan reputasi pengirim
Berikan opsi berhenti berlangganan yang mudah dan hormati preferensi frekuensi untuk menjaga kesehatan daftar
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa perbedaan antara email remarketing dan email retargeting?
Istilah ini sering digunakan secara bergantian, tetapi secara teknis remarketing mengacu pada melibatkan kembali pengguna melalui email berdasarkan perilaku mereka, sedangkan retargeting biasanya menggambarkan tampilan iklan kepada pengguna saat mereka menjelajahi situs web lain. Kedua strategi menargetkan pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek Anda tetapi menggunakan saluran berbeda untuk menjangkau mereka.
Seberapa cepat saya harus mengirim email remarketing setelah pengabaian keranjang?
Waktu optimal untuk email pengabaian keranjang pertama adalah dalam waktu 1-3 jam setelah pengabaian. Penelitian menunjukkan bahwa email yang dikirim dalam jendela ini mencapai tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada yang dikirim kemudian. Email tindak lanjut dapat diberi jarak 24 jam dan 72 jam, dengan tingkat konversi menurun setelah email ketiga.
Berapa tingkat konversi yang baik untuk email remarketing?
Email pengabaian keranjang biasanya berkonversi sebesar 3-5%, yang secara signifikan lebih tinggi daripada email promosi standar sebesar 1-2%. Email pengabaian penelusuran berkonversi sebesar 1-3%. Namun, tingkat konversi bervariasi menurut industri, titik harga produk, dan waktu email. Kuncinya adalah melakukan tolok ukur terhadap kinerja historis Anda sendiri dan terus mengoptimalkannya.
Bagaimana cara mematuhi peraturan privasi saat menjalankan email remarketing?
Pastikan Anda memiliki persetujuan yang tepat untuk pemasaran email di bawah GDPR, CAN-SPAM, dan peraturan lain yang berlaku. Hanya kirim email remarketing kepada pengguna yang telah memilih (opt-in) untuk menerima komunikasi pemasaran. Sertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas di setiap email, hormati permintaan berhenti berlangganan segera, dan bersikaplah transparan tentang cara Anda menggunakan data perilaku dalam kebijakan privasi Anda.
Istilah terkait
Artikel terkait
Siap memverifikasi email Anda?
Mulai gunakan BillionVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
Tidak perlu kartu kredit · 100+ verifikasi gratis setiap hari · Pengaturan 5 menit