Salesforce CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang menyimpan setiap orang dan perusahaan yang menjadi target penjualan Anda, melacak setiap transaksi, dan mencatat pekerjaan layanan serta pemasaran di sekitarnya. Salesforce pada dasarnya adalah CRM, dan selama bertahun-tahun produk ini berkembang menjadi platform yang lebih luas dengan produk layanan, pemasaran, e-commerce, dan AI di atas data pelanggan yang sama. Di situsnya sendiri, Salesforce menyebutnya "CRM AI nomor 1 di dunia" dan mengatakan bahwa platform ini menyatukan penjualan, layanan, pemasaran, e-commerce, dan IT dalam satu platform terintegrasi.
Panduan ini menjelaskan CRM tersebut dengan bahasa sederhana. Panduan ini membahas apa saja yang disertakan dalam produk, empat record yang menjadi inti Salesforce, edisi Sales Cloud beserta harga yang saat ini tercantum di Salesforce, dan perbandingan Salesforce dengan HubSpot. Selanjutnya, panduan ini menunjukkan cara memulai, dengan uji coba gratis atau lingkungan pengembang gratis, serta cara menjaga alamat email yang buruk tetap di luar sistem. Setiap fakta tentang Salesforce berasal dari salesforce.com, dokumentasi pengembang Salesforce, atau Trailhead, dibaca pada November 2026. Salesforce sering mengubah edisi dan harganya, jadi pastikan angkanya pada hari Anda membeli.
Kami tidak berafiliasi dengan Salesforce. BillionVerify adalah layanan verifikasi email. Untuk gambaran yang lebih singkat tentang perusahaan dan rangkaian produknya, baca panduan kami tentang apa itu Salesforce.
Fakta utama (diperiksa November 2026):
- Perangkat lunak Salesforce CRM adalah produk manajemen hubungan pelanggan dari Salesforce, yang menyatakan di situsnya bahwa perusahaan ini berdiri pada 1999, sebagai pelopor SaaS.
- Empat record inti Salesforce CRM adalah Lead, Account, Contact, dan Opportunity, sebagaimana didefinisikan dalam Salesforce Object Reference.
- Halaman harganya menetapkan Sales Cloud seharga $25 (Starter Suite), $100 (Pro Suite), $195 (Core), $395 (Advanced), dan $550 (Max) per bulan untuk setiap pengguna.
- Salesforce menawarkan uji coba gratis Sales Cloud tanpa kartu kredit, serta Developer Edition gratis untuk membangun aplikasi.
- Dokumentasi pengembang mencatat bahwa alamat email pada Lead atau Contact dapat menyimpan data bounce, tetapi hanya setelah pesan benar-benar memantul.
- BillionVerify dapat memeriksa daftar sebelum diimpor, dan hasil unknown tidak dikenai biaya.
Apa yang Dilakukan Salesforce CRM
CRM adalah singkatan dari customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan). Salesforce menjelaskannya sebagai teknologi berbasis AI yang membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, menyederhanakan proses bagi karyawan, dan meningkatkan profitabilitas. Dalam praktiknya, CRM adalah catatan bersama tentang siapa pelanggan dan prospek Anda serta apa yang telah terjadi dengan masing-masing dari mereka. Salesforce mengatakan CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran di satu lokasi pusat yang dapat diakses oleh para pemangku kepentingan di seluruh perusahaan.
Definisi itu menjelaskan mengapa produk yang sama melayani tim-tim yang sangat berbeda. Seorang sales melihat panggilan berikutnya dan deal yang masih terbuka. Seorang agen dukungan melihat kasus terbuka untuk orang yang sama. Seorang pemasar melihat kampanye mana yang membawa mereka masuk. Semua orang membaca dan menulis ke satu catatan pelanggan, alih-alih menyimpan spreadsheet pribadi, dan itulah alasan utama tim mengadopsi CRM di Salesforce. Ketika orang bertanya apakah Salesforce adalah CRM atau platform yang lebih besar, jawaban jujurnya adalah keduanya: CRM adalah lapisan data dan proses inti, dan produk-produk lain terhubung ke dalamnya.
Salesforce juga menyampaikan sejarahnya sendiri di halaman perusahaannya. Perusahaan ini mengatakan mulai beroperasi pada tahun 1999, sebagai pelopor software as a service, dan menyebut Marc Benioff sebagai chair, CEO, dan salah satu pendiri. Halaman CRM menambahkan bahwa solusi industrinya dibangun di atas pengalaman spesifik industri selama lebih dari 25 tahun, mencakup layanan kesehatan, ritel, teknologi tinggi, dan sektor publik, di antara lainnya. Salesforce menerbitkan kisah pelanggan di halaman tersebut, termasuk Engine, Good360, Precina, dan reMarkable, tetapi tidak mencantumkan jumlah total pelanggan di sana.
CRM di Salesforce: Cloud dan Platform
CRM di Salesforce dijual sebagai sekumpulan produk, yang disebut Salesforce sebagai cloud, ditambah komponen platform yang menghubungkan semuanya. Di halaman CRM, judul utamanya adalah Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud, diikuti Data 360, Slack, MuleSoft, dan AgentExchange. Setiap cloud membaca data pelanggan yang sama, dan itulah alasan Salesforce berbicara tentang satu tampilan bersama atas setiap pelanggan.
Sales Cloud
Sales Cloud adalah bagian yang paling sering dimaksud orang ketika menyebut perangkat lunak CRM Salesforce. Salesforce menyatakan bahwa produk ini menjalankan seluruh proses penjualan dan menyatukan agen AI dan tenaga penjualan manusia di setiap langkah. Paket terendah mencakup catatan untuk prospek, perusahaan, orang, dan kesepakatan, ditambah perutean lead dan AI yang menjaga email, kalender, dan kontak tetap sinkron. Paket yang lebih tinggi menambahkan penawaran harga, perkiraan penjualan, program penjual, dan lebih banyak AI, dan bagian edisi di bawah mencantumkan semuanya beserta harganya.
Service Cloud dan Marketing Cloud
Service Cloud menangani sisi dukungan pelanggan. Salesforce menyatakan bahwa produk ini menyatukan agen, keahlian manusia, dan data tepercaya untuk satu pengalaman yang mulus di sepanjang perjalanan pelanggan. Marketing Cloud mencakup kampanye: Salesforce menyatakan bahwa tim bekerja bersama agen untuk merencanakan dan membuat kampanye, mengoptimalkannya, dan mengorkestrasi pengalaman di berbagai kanal. Jika pemasaran email adalah minat utama Anda, panduan kami tentang alat pemasaran email membandingkan platform khusus yang banyak tim hubungkan dengan Salesforce.
Commerce Cloud, Agentforce, dan platform
Commerce Cloud menghubungkan ecommerce, point of sale, dan manajemen pesanan. Agentforce adalah lapisan AI agentik milik Salesforce, yang menurut Salesforce bekerja di seluruh CRM di Salesforce. Halaman yang sama menggambarkan AgentExchange sebagai marketplace untuk aplikasi mitra. Halaman CRM juga menyatakan bahwa CRM terhubung dengan alat seperti Slack, Claude, dan Teams, sehingga pekerjaan dapat berlangsung di tempat orang-orang sudah berada.
Objek Inti CRM Salesforce
Salesforce menyimpan informasi sebagai objek, yang berperilaku seperti tabel berisi rekaman dengan field-nya masing-masing. Object Reference dalam dokumentasi pengembang mencantumkan ratusan objek standar, tetapi empat di antaranya menopang hampir semua proses penjualan, yaitu lead, account, contact, dan opportunity. Memahami hubungan di antara keempatnya adalah cara tercepat untuk melihat bagaimana CRM di Salesforce disusun.
| Objek | Definisi Salesforce | Cara terhubung |
|---|---|---|
| Lead | "Mewakili prospek atau lead." | Menjadi perusahaan, orang, dan deal saat dikonversi |
| Account | Organisasi atau orang yang terlibat dengan bisnis Anda, seperti pelanggan, pesaing, dan mitra | Dapat memiliki account induk; contact dan opportunity melekat padanya |
| Contact | Orang yang terkait dengan sebuah account | Berada di bawah sebuah account; dapat melapor ke contact lain |
| Opportunity | Penjualan atau deal yang sedang berjalan | Terhubung ke sebuah account dan sebuah contact |
Lead
Lead adalah prospek yang belum dikualifikasi. Objek Lead memiliki dua field wajib: nama belakang dan perusahaan. Objek ini juga menyimpan alamat email lead, nomor telepon, jabatan, industri, pendapatan tahunan, jumlah karyawan, serta asal atau sumber lead. Field Status menggunakan picklist yang ditentukan oleh administrator Anda, dan field Rating menyimpan peringkat lead.
Lead memiliki satu detail lagi yang penting bagi tim dengan aturan routing. Field IsUnreadByOwner bernilai true jika pemilik lead belum melihat atau mengedit lead tersebut, sehingga sales rep dapat melihat lead yang ditugaskan tetapi belum mereka sentuh. Lead juga dapat ditugaskan ke pengguna melalui aturan penugasan, dan begitulah cara pengiriman formulir sampai ke orang yang tepat.
Account
Sebagian besar account adalah perusahaan, meskipun dengan person account, sebuah account dapat berupa individu. Object Reference memberinya cakupan yang luas: pelanggan, pesaing, dan mitra semuanya bisa menjadi account. Nama account wajib diisi dan dapat mencapai 255 karakter. Account dapat menunjuk ke account induk, dan begitulah cara perusahaan dengan beberapa anak perusahaan dimodelkan.
Person account layak mendapat catatan singkat. Fitur ini memungkinkan bisnis yang menjual ke konsumen menyimpan seseorang tanpa perusahaan, dan Object Reference mencantumkan person account sebagai nonaktif secara default. Bisnis yang menjual ke bisnis lain biasanya membiarkannya nonaktif dan hanya bekerja dengan account perusahaan.
Contact
Contact adalah orang yang termasuk dalam sebuah account. Objek Contact menyimpan alamat email, nomor telepon, dan account tempat ia berada, serta dapat menunjuk ke contact lain melalui relasi reports-to, sehingga Anda dapat memetakan siapa bekerja untuk siapa di dalam sebuah pelanggan. Nama belakang adalah satu-satunya field wajib.
Opportunity
Opportunity adalah penjualan yang sedang berjalan. Opportunity melekat pada sebuah account, dapat terhubung ke sebuah contact, dan dapat memuat kampanye serta kontrak. Opportunity adalah dasar penyusunan forecast dan laporan pipeline. Edisi tingkat bawah Salesforce mencantumkan manajemen opportunity dalam kumpulan fiturnya, dan Pro Suite menambahkan penawaran harga serta forecasting di atasnya.
Mengonversi lead
Konversi lead adalah langkah tempat keempat objek CRM di Salesforce bertemu. Object Reference menjelaskan bahwa lead memiliki status khusus untuk menandakan bahwa lead telah dikonversi menjadi account, contact, dan opportunity. Pengguna dapat mengonversi lead di antarmuka Salesforce, dan pengembang dapat memanggil metode convertLead() dari sebuah aplikasi. Setelah konversi, lead bersifat hanya-baca, meskipun Anda masih dapat melakukan query terhadapnya, dan hanya pengguna dengan izin View and Edit Converted Leads yang dapat memperbaruinya.
Konversi menuliskan hasilnya ke lead melalui enam field: ConvertedAccountId, ConvertedContactId, ConvertedDate, ConvertedOpportunityId, IsConverted, dan Status. Lead yang sudah dikonversi tidak lagi tersedia di tab Leads, meskipun Anda masih dapat menyertakannya dalam laporan. Satu aturan yang mengejutkan pengembang: Anda tidak dapat mengonversi lead melalui API dengan mengubah Status menjadi nilai terkonversi. Konversi harus melalui panggilan convert atau antarmuka.
Tangkapan layar: bagian Converted Leads pada objek Lead di Salesforce Object Reference, November 2026.
Edisi dan Harga Salesforce CRM
Salesforce mencantumkan harga Sales Cloud dalam dolar AS untuk setiap pengguna, setiap bulan. Pada November 2026, halaman harga menampilkan dua suite pemula yang ditujukan bagi tim yang lebih kecil, diikuti tiga edisi yang lebih tinggi. Salesforce menambahkan bahwa halaman tersebut disediakan hanya untuk tujuan informasi dan dapat berubah, serta bahwa Anda sebaiknya menghubungi perwakilan penjualan untuk informasi harga yang terperinci.
| Edisi | Harga (USD per pengguna per bulan) | Penagihan seperti tercantum | Yang dicantumkan Salesforce |
|---|---|---|---|
| Starter Suite | $25 | Bulanan atau tahunan | Catatan CRM inti, alur penjualan, perutean untuk prospek, AI yang menyinkronkan email, acara, dan kontak, pemasaran email dinamis, serta analitik |
| Pro Suite | $100 | Tahunan | Semua yang ada di Starter ditambah kustomisasi dan otomatisasi yang lebih luas, penawaran harga dan perkiraan penjualan, akses ke AgentExchange, Premier Support sebagai add-on |
| Core | $195 | Tahunan | AI bawaan, Slack Business+, Tableau Next, Momentum, dan Premier Success |
| Advanced | $395 | Tahunan | Semua yang ada di Core ditambah keamanan yang ditingkatkan, lebih banyak AI dan kapasitas data yang diperluas, Sales Programs, Backup and Recover, Archive, Data Detect, dan Security Center |
| Max | $550 | Tahunan | Semua yang ada di Advanced ditambah rangkaian lengkap AI, Agentforce for Sales dan Agentforce Coworker, Spiff, Sales Planning, Maps, dan Slack Enterprise+, dengan 2,75 juta Flex Credits per org per tahun |
Tabel perbandingan di halaman yang sama juga mencantumkan Free Suite seharga $0, dengan Slack Free sebagai tingkat Slack-nya. Halaman Starter Suite menambahkan dua hal yang perlu dibaca sebelum Anda menyusun anggaran: angka $25 adalah harga awal, dan biaya transaksi berlaku. Halaman itu juga menyebutkan bahwa Pro Suite ditagih secara tahunan dan memerlukan kontrak. Max tidak memiliki tautan uji coba gratis, hanya tombol hubungi kami.
Tangkapan layar: halaman harga Sales Cloud di salesforce.com, November 2026. Starter Suite dan Pro Suite berada di atas tiga edisi yang lebih tinggi.
Add-on dan paket sukses
Beberapa produk dihargai di luar harga edisi. Halaman harga yang sama mencantumkan Agentforce for Sales mulai dari $125, Sales Programs mulai dari $100, Revenue Intelligence mulai dari $220 dan Revenue Cloud mulai dari $200, semuanya untuk setiap pengguna setiap bulan, serta Partner Relationship Management mulai dari $10 per login. AI dapat ditambahkan ke Core dan di atasnya. Setiap lisensi menyertakan Standard Success Plan, yang memberikan akses ke artikel pengetahuan, dokumentasi, Trailhead, dan Global Trailblazer Community, sedangkan Premier Success Plan disertakan dengan Core, Advanced, dan Max.
Cloud lainnya memiliki halaman harga masing-masing, sehingga tim yang membeli beberapa di antaranya menjumlahkan daftar harganya. Tabel di atas hanya mencakup sisi penjualan.
Perbandingan Salesforce CRM dengan CRM Lain
Salesforce bukan satu-satunya pilihan, dan perbedaan paling jelas antar-CRM terletak pada cara produknya dikemas. Salesforce menjual edisi per pengguna (seat) dan membatasi masa uji cobanya selama 30 hari. HubSpot, CRM yang paling sering dibandingkan dengannya, menyatakan CRM-nya "100% gratis tanpa tanggal kedaluwarsa" tanpa perlu kartu kredit, dan mencantumkan paket berbayar yang dimulai dari $15 (Starter), $50 (Professional), dan $75 (Enterprise) per pengguna di halaman CRM-nya. HubSpot menyebut bahwa harga Starter $15 adalah diskon untuk pelanggan baru yang dapat dihentikan kapan saja. Panduan kami tentang apa itu HubSpot membahas produk-produknya dengan cara yang sama.
Kedua kumpulan angka tersebut tidak dapat dibandingkan secara langsung, karena setiap edisi menggabungkan hal yang berbeda. Paket terendah Salesforce mencakup alur penjualan, perutean prospek, dan pemasaran email dalam satu harga, sedangkan edisi yang lebih tinggi menambahkan fitur AI, Slack, analitik, dan keamanan. Bacalah halaman CRM HubSpot dan halaman harga Salesforce sambil mencocokkannya dengan daftar fitur yang Anda butuhkan, dan hitunglah jumlah pengguna, bukan hanya harga lisensi, saat Anda menimbang CRM di Salesforce terhadap para pesaingnya. Produk lain seperti Zoho CRM, Pipedrive, dan Microsoft Dynamics juga bersaing di sini, dan masing-masing memiliki halaman harganya sendiri.
Dua perbedaan praktis berasal dari materi resmi Salesforce sendiri. Pertama, platform Salesforce dibangun agar dapat dikustomisasi: dokumentasi pengembang mencantumkan serangkaian panggilan API yang mencakup create, update, upsert, query, dan merge untuk objek seperti Lead dan Account, sehingga pengembang dapat menghubungkan sistem lain. Kedua, perusahaan memposisikan CRM di Salesforce sebagai platform bagi organisasi besar maupun kecil, dengan bagian enterprise di halaman CRM dan bagian SMB yang mengarah ke Starter Suite.
Cara Memulai dengan Perangkat Lunak Salesforce CRM
Salesforce menyediakan tiga cara untuk memulai, dan pilihan yang tepat bergantung pada apakah Anda ingin menjalankan proses penjualan yang sesungguhnya atau mempelajari platformnya. Uji coba ditujukan untuk mengevaluasi produk bersama tim Anda sendiri. Starter Suite adalah paket berbayar tingkat awal. Developer Edition adalah lingkungan gratis untuk para pengembang.
Uji coba 30 hari
Salesforce menyatakan Anda dapat mencoba Sales Cloud gratis selama 30 hari, tanpa kartu kredit dan tanpa perlu menginstal apa pun. Halaman pendaftaran mencantumkan isi uji coba tersebut: data yang sudah dimuat sebelumnya atau opsi untuk mengunggah data Anda sendiri, proses yang sudah dikonfigurasi, laporan dan dasbor, pengalaman terpandu bagi tenaga penjualan, pemimpin, dan administrator, serta pelatihan online dan webinar sesuai permintaan untuk mengenalkan karyawan baru. Formulir meminta nama, jabatan, perusahaan, ukuran perusahaan, negara, email, dan nomor telepon Anda, dan Anda menyetujui Main Services Agreement.
Tangkapan layar: formulir pendaftaran uji coba gratis Sales Cloud di salesforce.com, per November 2026.
Starter Suite
Starter Suite adalah opsi siap pakai untuk bisnis ramping. Halamannya menjelaskan adanya orientasi dan dukungan terpandu agar tim dapat mulai mengotomatiskan sejak hari pertama, dan paket ini mencakup AI asistif dengan agen karyawan, kampanye nurture melalui email, penilaian prospek, serta workspace Slack gratis yang terhubung ke CRM Anda. Karena paket Starter memungkinkan pembayaran bulanan, ini merupakan jalur berbayar dengan komitmen paling rendah di halaman harga.
Developer Edition
Pendaftaran Developer Edition menjelaskan lingkungan Salesforce Platform gratis yang mencakup Agentforce dan Data 360. Edisi ini dimaksudkan bagi orang yang membangun aplikasi dan agen, bukan untuk menjalankan tim penjualan. Teks pendaftaran menambahkan bahwa Salesforce dapat membatasi penggunaan fitur AI generatif dan dapat menghentikan org mana pun yang tidak aktif selama 45 hari, jadi anggaplah ini sebagai sandbox, bukan tempat untuk data pelanggan yang sebenarnya.
Tangkapan layar: formulir pendaftaran Developer Edition di developer.salesforce.com, per November 2026.
Mengimpor data pertama Anda
Sebagian besar tim memulai dengan memuat daftar yang sudah ada. Modul Trailhead tentang impor data dari Salesforce menyebutkan bahwa Data Import Wizard dapat mengimpor hingga 50.000 rekaman sekaligus ke objek standar seperti akun, kontak, dan prospek, serta objek kustom. Untuk volume yang lebih besar, modul yang sama merujuk ke Data Loader, yang menurutnya dapat mengimpor hingga 150 juta rekaman dan dapat menggunakan Bulk API. Anda membuka wizard dari Setup melalui Quick Find.
Trailhead juga lugas soal persiapan. Modul itu menyarankan untuk membersihkan file impor demi akurasi dan konsistensi, yang berarti menghapus duplikat, membuang informasi yang tidak perlu, memperbaiki kesalahan, dan menerapkan konvensi penamaan, serta merekomendasikan pengujian dengan file kecil sebelum impor penuh. Saran itulah tempat pengecekan email seharusnya berada, dan bagian berikutnya menunjukkan caranya.
Periksa Alamat Email Sebelum Masuk ke Salesforce
CRM hanya sebaik data kontaknya, dan alamat email adalah kolom yang paling sering bermasalah. Orang salah mengetik di formulir, berganti pekerjaan, atau memakai kotak surat sekali pakai. Salesforce memang mencatat apa yang terjadi setelahnya. Object Reference menyebutkan bahwa ketika pengelolaan bounce diaktifkan dan email yang dikirim ke sebuah lead mengalami bounce, record Lead menyimpan tanggal dan waktu serta alasannya. Kontak juga memiliki tanggal bounce, alasan bounce, dan penanda apakah email tersebut menghasilkan soft bounce atau hard bounce. Referensi itu menambahkan bahwa fungsi bounce email tidak dipicu oleh pembaruan record.
Desain tersebut berarti Salesforce baru mengetahui sebuah alamat mati setelah pesan gagal terkirim, dan itulah saat reputasi pengirim terkena dampaknya. Pengiriman cold email atau kampanye ke hasil impor yang belum diperiksa menghasilkan hard bounce, dan penyedia kotak surat menganggap tumpukan hard bounce sebagai tanda pengirim yang ceroboh. Saat yang lebih murah untuk menemukan alamat yang buruk adalah sebelum record dibuat.
Rutinitas untuk setiap impor
- Ekspor daftar yang akan Anda impor, atau lead dan kontak yang sudah Anda miliki, dari laporan atau dengan Data Loader. Simpan kolom email dan ID record.
- Unggah file tersebut ke verifikasi email massal. Setiap alamat mendapat hasil seperti valid, invalid, catch-all, unknown, disposable, atau role.
- Impor baris yang valid. Catch-all verifier kami menjelaskan mengapa alamat catch-all menjadi kelompok tersendiri: server yang menerima semuanya tidak dapat memastikan bahwa satu kotak surat tertentu benar-benar ada.
- Buang baris yang invalid, dan tahan baris unknown untuk dicoba ulang alih-alih menganggapnya baik.
- Jalankan ulang daftar secara berkala, karena record menjadi usang seiring orang berganti pekerjaan.
BillionVerify memeriksa bahwa kotak surat, domain, dan jalur email ada sebelum sebuah alamat ditambahkan ke CRM.
Verifikasi di dalam Salesforce
Anda juga dapat memverifikasi saat sebuah record dibuat. Integrasi BillionVerify Salesforce menjelaskan jalurnya: REST API, node komunitas n8n, dan Integrately, dengan Salesforce Flow untuk menjalankan pemeriksaan secara asinkron. Hasilnya ditulis kembali ke kolom kustom pada record Salesforce, dan kolom itu dapat menggerakkan tampilan daftar, filter kampanye, dan kriteria flow. Halaman yang sama menjelaskan jalur massal untuk kontak yang sudah ada: ekspor laporan, jalankan melalui API massal, lalu impor kembali statusnya dengan import wizard atau Data Loader. Panduan kami yang lebih panjang, BillionVerify untuk Salesforce, menunjukkan pengaturannya dengan lebih rinci.
Cara BillionVerify menagih
- Kredit gratis: 20 setiap hari Anda menggunakan akun, hingga 600 per bulan. Kredit tidak pernah kedaluwarsa. Tidak perlu kartu kredit.
- Hanya jawaban yang jelas: hasil valid, invalid, catch-all, disposable, dan role memakai satu kredit masing-masing.
- Unknown gratis: jika server email tidak memberikan jawaban yang jelas, Anda tidak membayar apa pun.
- Pemeriksaan ulang gratis: memeriksa alamat yang sama lagi dalam 24 jam tidak dikenai biaya.
Untuk satu record, email verifier kami menjalankan pemeriksaan sintaks, domain, MX, dan SMTP tanpa mengirim pesan. Dua alat gratis lainnya membantu ketika sebuah record tampak janggal. Reverse email lookup membaca domain, organisasi, dan perutean email di balik sebuah alamat, dan validator nomor telepon memeriksa apakah sebuah nomor valid untuk negaranya dan menunjukkan jenis saluran. Ketika masalahnya adalah alamat yang hilang, bukan alamat yang buruk, Email Finder kami mengembalikan email kerja terverifikasi dari nama dan domain perusahaan, tetapi memerlukan akun berbayar.
Daftar Periksa Penyiapan Salesforce CRM
Gunakan urutan ini saat Anda menyiapkan Salesforce sebagai CRM, baik Anda memulai dari uji coba maupun dari paket berbayar:
- Tentukan edisi mana yang Anda butuhkan dari tabel harga, dan hitung jumlah pengguna.
- Mulai uji coba dan undang orang-orang yang akan menggunakannya, agar Anda menguji dengan peran yang sebenarnya.
- Tentukan bagaimana lead masuk: formulir web, impor, atau integrasi, serta siapa yang memiliki setiap lead.
- Bersihkan file terlebih dahulu. Hapus duplikat, perbaiki kesalahan, dan periksa setiap alamat email sebelum impor.
- Impor file uji kecil dengan wizard, periksa pemetaannya, lalu muat seluruh daftar.
- Atur status lead dan penugasan lead, lalu konversikan satu lead uji untuk melihat rekaman apa saja yang dibuat.
- Aktifkan manajemen bounce agar Salesforce mencatat pengiriman yang gagal, dan tinjau catatan tersebut setiap bulan.
- Verifikasi ulang data email Anda sesuai jadwal dan setelah setiap impor besar.
FAQ
Apakah Salesforce itu CRM atau platform?
Pada intinya Salesforce adalah CRM, dan perusahaan ini juga menjual platform di sekelilingnya. Situs resminya menggambarkan satu platform terintegrasi untuk setiap tim yang berhubungan dengan pelanggan dan untuk IT, sehingga alat penjualan, alat dukungan, dan platform pengembang semuanya bekerja dari satu data pelanggan.
Berapa harga perangkat lunak Salesforce CRM?
Di halaman harganya, Salesforce mencantumkan $25 per pengguna untuk Starter Suite, $100 untuk Pro Suite, $195 untuk Core, $395 untuk Advanced, dan $550 untuk Max, semuanya tarif bulanan. Starter dapat dibayar bulanan maupun tahunan, sedangkan yang lain ditagih tahunan, dan Salesforce menyatakan halaman tersebut dapat berubah.
Apakah ada Salesforce CRM gratis?
Ada uji coba Sales Cloud gratis selama 30 hari tanpa perlu kartu. Ada juga Developer Edition gratis untuk pengembang. Tabel perbandingan harga juga memuat Free Suite dengan harga $0. Salesforce tidak menyebut satu pun dari ini sebagai paket gratis permanen untuk tim penjualan penuh, jadi periksa ketentuan terbaru sebelum mengandalkannya.
Apa saja objek utama di Salesforce CRM?
Empat objek menangani sebagian besar pekerjaan. Lead adalah calon prospek, account adalah perusahaan atau orang yang menjadi mitra bisnis Anda, contact adalah orang-orang yang terkait dengannya, dan opportunity adalah kesepakatan yang sedang berjalan.
Apa yang terjadi pada lead saat Anda mengonversinya?
Salesforce membuat tiga rekaman dari lead tersebut, masing-masing untuk perusahaan, orang, dan kesepakatan, dan lead menjadi hanya-baca. Kolom konversi pada lead menunjuk ke tiga rekaman baru itu, dan lead yang sudah dikonversi keluar dari tab Leads tetapi tetap tersedia di laporan.
Apakah Salesforce memeriksa apakah alamat email itu asli?
Dokumentasi pengembang menjelaskan bounce management, yang mencatat tanggal dan alasan bounce pada lead atau contact setelah sebuah email gagal terkirim. Dokumentasi itu tidak menjelaskan pemeriksaan yang berjalan sebelum pengiriman pertama, jadi langkah verifikasi sebelum impor atau saat rekaman dibuat adalah cara untuk menangkap alamat yang buruk sejak dini.
Berapa banyak rekaman yang dapat dimuat Data Import Wizard?
Modul Trailhead Salesforce menetapkan batas wizard sebesar 50.000 rekaman per impor. Untuk file yang lebih besar, Salesforce merekomendasikan Data Loader dan menyatakan alat itu dapat menangani hingga 150 juta rekaman.
Bagaimana cara mulai belajar perangkat lunak Salesforce CRM?
Buka Developer Edition atau uji coba Sales Cloud dan jelajahi dengan data yang sudah dimuat sebelumnya. Setiap lisensi Salesforce juga menyertakan sumber dukungan standar seperti dokumentasi dan artikel pengetahuan.
Tonton video: Cara mengekspor hasil Pencari Email sebelumnya dari Riwayat Pencari Email
Tonton video: Verifikasi email massal: cara memverifikasi daftar email dari file