Salesforce CRM is een cloudplatform voor klantrelatiebeheer dat elke persoon en elk bedrijf bijhoudt aan wie je verkoopt, elke deal volgt en het service- en marketingwerk eromheen vastlegt. Salesforce is in de eerste plaats een CRM en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een breder platform met service-, marketing-, commerce- en AI-producten bovenop dezelfde klantgegevens. Op de eigen site noemt Salesforce het "the world's #1 AI CRM" en zegt het dat het sales, service, marketing, commerce en IT samenbrengt op één geïntegreerd platform.
Deze gids legt het CRM in gewone taal uit. Hij behandelt wat het product omvat, de vier records die de kern van Salesforce vormen, de Sales Cloud-edities met de prijzen die Salesforce momenteel vermeldt, en hoe Salesforce zich verhoudt tot HubSpot. Daarna laat hij zien hoe je begint, met een gratis proefperiode of een gratis ontwikkelomgeving, en hoe je ongeldige e-mailadressen buiten het systeem houdt. Elk feit over Salesforce komt van salesforce.com, de ontwikkelaarsdocumentatie van Salesforce of Trailhead, gelezen in november 2026. Salesforce wijzigt zijn edities en prijzen regelmatig, dus controleer de bedragen op de dag dat je koopt.
Wij zijn niet gelieerd aan Salesforce. BillionVerify is een e-mailverificatiedienst. Voor een korter overzicht van het bedrijf en zijn productaanbod lees je onze gids over wat Salesforce is.
Belangrijkste feiten (gecontroleerd in november 2026):
- Salesforce CRM-software is het product voor klantrelatiebeheer van Salesforce, dat op zijn site zegt in 1999 van start te zijn gegaan als pionier van SaaS.
- De vier kernrecords van Salesforce CRM zijn Lead, Account, Contact en Opportunity, zoals gedefinieerd in de Salesforce Object Reference.
- Volgens de prijspagina kost Sales Cloud $25 (Starter Suite), $100 (Pro Suite), $195 (Core), $395 (Advanced) en $550 (Max) per gebruiker per maand.
- Salesforce biedt een gratis proefperiode van Sales Cloud zonder creditcard en een gratis Developer Edition om apps te bouwen.
- De ontwikkelaarsdocumentatie merkt op dat een e-mailadres bij een Lead of Contact bouncegegevens kan bevatten, maar pas nadat een bericht al is gebounced.
- BillionVerify kan een lijst controleren voordat deze wordt geïmporteerd, en onbekende resultaten worden niet in rekening gebracht.
Wat Salesforce CRM doet
CRM staat voor customer relationship management (klantrelatiebeheer). Salesforce omschrijft het als een door AI aangedreven technologie die bedrijven helpt verbonden te blijven met klanten, processen voor medewerkers stroomlijnt en de winstgevendheid verbetert. In de praktijk is een CRM het gedeelde overzicht van wie je klanten en prospects zijn en wat er met elk van hen is gebeurd. Salesforce stelt dat je met een CRM contactgegevens kunt opslaan, verkoopkansen kunt identificeren, serviceproblemen kunt vastleggen en marketingcampagnes kunt beheren op één centrale plek die beschikbaar is voor belanghebbenden in het hele bedrijf.
Die definitie verklaart waarom hetzelfde product zeer verschillende teams bedient. Een verkoper ziet het volgende gesprek en de openstaande deals. Een supportmedewerker ziet de openstaande cases van dezelfde persoon. Een marketeer ziet welke campagne die persoon heeft binnengebracht. Iedereen leest en schrijft in één klantrecord in plaats van privéspreadsheets bij te houden, en dat is de belangrijkste reden waarom teams de CRM in Salesforce gebruiken. Als mensen vragen of Salesforce een CRM is of een groter platform, is het eerlijke antwoord: beide. De CRM is de kernlaag voor data en processen, en de andere producten sluiten daarop aan.
Salesforce geeft op zijn bedrijfspagina ook zijn eigen geschiedenis. Het zegt zijn deuren te hebben geopend in 1999 en pionier te zijn geweest in software as a service, en noemt Marc Benioff als voorzitter, CEO en medeoprichter. De CRM-pagina voegt toe dat de branche-oplossingen zijn gebouwd op meer dan 25 jaar branchespecifieke ervaring, onder meer in de gezondheidszorg, retail, hightech en de publieke sector. Salesforce publiceert op die pagina klantverhalen, waaronder Engine, Good360, Precina en reMarkable, maar geeft daar geen totaal aantal klanten.
De CRM in Salesforce: clouds en platform
De CRM in Salesforce wordt verkocht als een set producten, die het clouds noemt, plus platformonderdelen die ze met elkaar verbinden. Op de CRM-pagina zijn de belangrijkste kopjes Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud en Commerce Cloud, gevolgd door Data 360, Slack, MuleSoft en AgentExchange. Elke cloud leest uit dezelfde klantgegevens, en dat is de reden waarom Salesforce spreekt over één gedeeld beeld van elke klant.
Sales Cloud
Sales Cloud is het onderdeel dat de meeste mensen bedoelen wanneer ze het over Salesforce CRM-software hebben. Salesforce zegt dat het het hele verkoopproces aandrijft en bij elke stap AI-agents en menselijke medewerkers samenbrengt. De laagste niveaus omvatten records voor prospects, bedrijven, personen en deals, plus leadroutering en AI die e-mail, agenda en contacten op elkaar afgestemd houdt. Hogere niveaus voegen offertes, forecasting, verkoopprogramma's en meer AI toe, en het gedeelte over edities hieronder somt ze op met hun prijzen.
Service Cloud en Marketing Cloud
Service Cloud verzorgt de supportkant. Salesforce zegt dat het agents, menselijke expertise en betrouwbare data samenbrengt voor één naadloze ervaring gedurende de hele klantreis. Marketing Cloud dekt campagnes: Salesforce zegt dat teams samen met agents campagnes plannen en maken, optimaliseren en ervaringen over kanalen heen orkestreren. Als e-mailmarketing je belangrijkste interesse is, vergelijkt onze gids over e-mailmarketingtools de gespecialiseerde platforms die veel teams met Salesforce verbinden.
Commerce Cloud, Agentforce en het platform
Commerce Cloud verbindt e-commerce, verkooppunten en orderbeheer. Agentforce is de agentische AI-laag van Salesforce, die volgens het bedrijf werkt in de hele CRM in Salesforce. Dezelfde pagina beschrijft AgentExchange als een marktplaats voor partnerapps. De CRM-pagina zegt ook dat de CRM verbinding maakt met tools zoals Slack, Claude en Teams, zodat het werk kan plaatsvinden waar mensen al zijn.
Kern-Salesforce-CRM-objecten
Salesforce slaat informatie op als objecten, die zich gedragen als tabellen met records met hun eigen velden. De Object Reference in de ontwikkelaarsdocumentatie somt honderden standaardobjecten op, maar vier ervan dragen vrijwel elk verkoopproces, namelijk leads, accounts, contactpersonen en opportunities. Begrijpen hoe ze zich tot elkaar verhouden is de snelste manier om te zien hoe het CRM in Salesforce is opgebouwd.
| Object | Definitie van Salesforce | Hoe het is gekoppeld |
|---|---|---|
| Lead | "Vertegenwoordigt een prospect of lead." | Wordt bij conversie een bedrijf, een persoon en een deal |
| Account | Een organisatie of persoon die betrokken is bij je bedrijf, zoals klanten, concurrenten en partners | Kan een bovenliggend account hebben; contactpersonen en opportunities worden eraan gekoppeld |
| Contact | Een persoon die bij een account hoort | Valt onder een account; kan rapporteren aan een andere contactpersoon |
| Opportunity | Een verkoop of lopende deal | Is gekoppeld aan een account en een contactpersoon |
Lead
Leads zijn prospects die nog niet zijn gekwalificeerd. Het Lead-object heeft twee verplichte velden: de achternaam en het bedrijf. Het bevat ook het e-mailadres, het telefoonnummer, de functietitel, de branche, de jaaromzet, het aantal medewerkers en de herkomst of bron van de lead. Het veld Status gebruikt een keuzelijst die je beheerder definieert, en het veld Rating slaat de beoordeling van de lead op.
Leads hebben nog een detail dat belangrijk is voor teams met routeringsregels. Het veld IsUnreadByOwner is waar als de eigenaar van de lead de lead nog niet heeft bekeken of bewerkt, zodat verkopers kunnen zien welke toegewezen leads ze nog niet hebben aangeraakt. Leads kunnen ook door toewijzingsregels aan gebruikers worden toegewezen, en zo komt een formulierinzending bij de juiste persoon terecht.
Account
De meeste accounts zijn bedrijven, hoewel een account met persoonsaccounts ook een individu kan zijn. De Object Reference geeft het een breed bereik: klanten, rivalen en partners kunnen allemaal accounts zijn. De accountnaam is verplicht en mag maximaal 255 tekens lang zijn. Accounts kunnen verwijzen naar een bovenliggend account, waarmee een bedrijf met meerdere dochterondernemingen wordt gemodelleerd.
Persoonsaccounts verdienen een korte toelichting. Ze laten een bedrijf dat aan consumenten verkoopt een persoon opslaan zonder bedrijf, en de Object Reference vermeldt persoonsaccounts als standaard uitgeschakeld. Een bedrijf dat aan andere bedrijven verkoopt laat ze meestal uit en werkt alleen met bedrijfsaccounts.
Contact
Een contactpersoon is een persoon die bij een account hoort. Het Contact-object slaat het e-mailadres, de telefoonnummers en het account waartoe de persoon behoort op, en kan via een rapporteert-aan-relatie naar een andere contactpersoon verwijzen, zodat je in kaart kunt brengen wie voor wie werkt binnen een klant. De achternaam is het enige verplichte veld.
Opportunity
Een opportunity is een lopende verkoop. Ze wordt gekoppeld aan een account, kan naar een contactpersoon verwijzen en kan een campagne en een contract bevatten. Opportunities vormen de basis van prognoses en pipelinerapporten. De lagere edities van Salesforce vermelden opportunitybeheer in hun functieset, en de Pro Suite voegt daar offertes en prognoses aan toe.
Een lead converteren
Leadconversie is de stap waarin de vier objecten van het CRM in Salesforce samenkomen. De Object Reference legt uit dat leads een speciale status hebben om aan te geven dat ze zijn geconverteerd naar een account, een contactpersoon en een opportunity. Gebruikers kunnen leads converteren in de Salesforce-interface, en ontwikkelaars kunnen de methode convertLead() vanuit een applicatie aanroepen. Na conversie is de lead alleen-lezen, hoewel je hem nog steeds kunt opvragen, en alleen gebruikers met de machtiging View and Edit Converted Leads kunnen hem bijwerken.
Conversie schrijft het resultaat naar de lead via zes velden: ConvertedAccountId, ConvertedContactId, ConvertedDate, ConvertedOpportunityId, IsConverted en Status. Een geconverteerde lead is niet meer beschikbaar op het tabblad Leads, hoewel je hem nog steeds in rapporten kunt opnemen. Eén regel verrast ontwikkelaars: je kunt een lead niet via de API converteren door Status te wijzigen in een geconverteerde waarde. De conversie moet via de convert-aanroep of de interface verlopen.
Schermafbeelding: de sectie Converted Leads van het Lead-object in de Salesforce Object Reference, november 2026.
Salesforce CRM-edities en prijzen
Salesforce vermeldt de prijzen van Sales Cloud in Amerikaanse dollars per gebruiker per maand. In november 2026 toont de prijzenpagina twee instapsuites voor kleinere teams, gevolgd door drie hogere edities. Salesforce voegt eraan toe dat de pagina uitsluitend ter informatie wordt aangeboden en kan wijzigen, en dat je contact moet opnemen met een verkoopvertegenwoordiger voor gedetailleerde prijsinformatie.
| Editie | Prijs (USD per gebruiker per maand) | Facturering zoals vermeld | Wat Salesforce vermeldt |
|---|---|---|---|
| Starter Suite | $25 | Maandelijks of jaarlijks | De kern van de CRM-records, verkoopflows, routering van leads, AI die e-mails, afspraken en contacten synchroniseert, dynamische e-mailmarketing en analyses |
| Pro Suite | $100 | Jaarlijks | Alles uit Starter plus meer maatwerk en automatisering, offertes en prognoses voor verkoop, toegang tot AgentExchange, Premier Support als add-on |
| Core | $195 | Jaarlijks | Ingebouwde AI, Slack Business+, Tableau Next, Momentum en Premier Success |
| Advanced | $395 | Jaarlijks | Alles uit Core plus verbeterde beveiliging, meer AI en uitgebreidere datacapaciteit, Sales Programs, Backup and Recover, Archive, Data Detect en Security Center |
| Max | $550 | Jaarlijks | Alles uit Advanced plus de volledige AI-suite, Agentforce for Sales en Agentforce Coworker, Spiff, Sales Planning, Maps en Slack Enterprise+, met 2,75 mln. Flex Credits per org per jaar |
De vergelijkingstabel op dezelfde pagina vermeldt ook een Free Suite van $0, met Slack Free als Slack-niveau. De pagina van Starter Suite noemt twee details die het lezen waard zijn voordat je een budget opstelt: het bedrag van $25 is een instapprijs, en er worden transactiekosten in rekening gebracht. Ook staat er dat Pro Suite jaarlijks wordt gefactureerd en een contract vereist. Voor Max is er geen link voor een gratis proefperiode, alleen een knop om contact op te nemen.
Schermafbeelding: de prijzenpagina van Sales Cloud op salesforce.com, november 2026. Starter Suite en Pro Suite staan boven de drie hogere edities.
Add-ons en succesplannen
Verschillende producten worden bovenop een editie geprijsd. Dezelfde prijzenpagina vermeldt Agentforce for Sales vanaf $125, Sales Programs vanaf $100, Revenue Intelligence vanaf $220 en Revenue Cloud vanaf $200, allemaal per gebruiker per maand, en Partner Relationship Management vanaf $10 per login. AI kan worden toegevoegd aan Core en hoger. Elke licentie omvat het Standard Success Plan, dat toegang geeft tot kennisartikelen, documentatie, Trailhead en de Global Trailblazer Community, terwijl het Premier Success Plan is inbegrepen bij Core, Advanced en Max.
De andere clouds hebben hun eigen prijzenpagina's, dus een team dat er meerdere afneemt, telt de lijsten bij elkaar op. De tabel hierboven betreft alleen de verkoopkant.
Salesforce CRM-software vergeleken met andere CRM's
Salesforce is niet de enige keuze, en het duidelijkste verschil tussen CRM's is hoe ze zijn verpakt. Salesforce verkoopt edities per gebruiker en beperkt de proefperiode tot 30 dagen. HubSpot, het CRM dat het vaakst met Salesforce wordt vergeleken, zegt dat zijn CRM "100% gratis is, zonder einddatum" en zonder creditcard, en vermeldt op zijn CRM-pagina betaalde niveaus die per gebruiker beginnen bij $15 (Starter), $50 (Professional) en $75 (Enterprise). HubSpot zegt dat de Starter-prijs van $15 een korting voor nieuwe klanten is die op elk moment kan worden stopgezet. Onze gids over wat HubSpot is behandelt de producten van HubSpot op dezelfde manier.
Die twee reeksen cijfers zijn niet rechtstreeks vergelijkbaar, omdat de edities verschillende dingen bundelen. De laagste suites van Salesforce bevatten verkoopflows, leadroutering en e-mailmarketing in één prijs, terwijl de hogere edities AI, Slack, analyses en beveiligingsfuncties toevoegen. Lees zowel de CRM-pagina van HubSpot als de prijspagina van Salesforce naast je eigen lijst met vereiste functies, en tel het aantal gebruikers mee, niet alleen de licentieprijs, wanneer je het CRM in Salesforce met zijn concurrenten vergelijkt. Ook andere producten zoals Zoho CRM, Pipedrive en Microsoft Dynamics concurreren hier, en elk heeft zijn eigen prijspagina.
Twee praktische verschillen komen uit het eigen materiaal van Salesforce. Ten eerste is het Salesforce-platform gebouwd om aangepast te worden: de ontwikkelaarsdocumentatie vermeldt een set API-aanroepen met onder meer create, update, upsert, query en merge voor objecten zoals Lead en Account, zodat ontwikkelaars andere systemen kunnen koppelen. Ten tweede positioneert het bedrijf het CRM in Salesforce zowel als platform voor grote organisaties als voor kleine: met een enterprise-sectie op de CRM-pagina en een SMB-sectie die naar Starter Suite verwijst.
Aan de slag met Salesforce CRM-software
Salesforce biedt drie manieren om te beginnen, en de juiste keuze hangt ervan af of je een echt verkoopproces wilt draaien of het platform wilt leren kennen. De proefversie is bedoeld om het product met je eigen team te beoordelen. Starter Suite is het instapabonnement onder de betaalde suites. De Developer Edition is een gratis omgeving voor ontwikkelaars.
De proefperiode van 30 dagen
Salesforce zegt dat je Sales Cloud 30 dagen gratis kunt uitproberen, zonder creditcard en zonder iets te installeren. De aanmeldpagina somt op wat de proefversie omvat: vooraf geladen gegevens of de mogelijkheid om je eigen gegevens te uploaden, vooraf geconfigureerde processen, rapporten en dashboards, begeleide ervaringen voor verkopers, leidinggevenden en beheerders, en online training en on-demand webinars voor het inwerken van nieuwe medewerkers. Het formulier vraagt om je naam, functietitel, bedrijf, bedrijfsgrootte, land, e-mailadres en telefoonnummer, en je gaat akkoord met de Main Services Agreement.
Schermafbeelding: het aanmeldformulier voor de gratis proefversie van Sales Cloud op salesforce.com, stand van november 2026.
Starter Suite
Starter Suite is de kant-en-klare optie voor kleine, slanke bedrijven. De pagina beschrijft begeleide onboarding en ondersteuning zodat een team vanaf dag één kan beginnen met automatiseren, en de suite bevat ondersteunende AI met een medewerkersagent, e-mailnurturecampagnes, leadscoring en een gratis Slack-werkruimte die met je CRM is verbonden. Omdat het Starter-abonnement maandelijkse betaling toestaat, is het de betaalde route met de laagste verplichting op de prijspagina.
Developer Edition
De aanmelding voor de Developer Edition beschrijft een gratis Salesforce Platform-omgeving met Agentforce en Data 360. Ze is bedoeld voor mensen die apps en agents bouwen, niet voor het runnen van een verkoopteam. De aanmeldtekst voegt toe dat Salesforce het gebruik van generatieve AI-functies kan beperken en elke org die 45 dagen inactief is geweest kan beëindigen, dus beschouw haar als een sandbox en niet als een plek voor echte klantgegevens.
Schermafbeelding: het aanmeldformulier voor de Developer Edition op developer.salesforce.com, stand van november 2026.
Je eerste records importeren
De meeste teams beginnen met het laden van een bestaande lijst. De Trailhead-module over gegevensimport van Salesforce zegt dat de Data Import Wizard in één keer maximaal 50.000 records kan importeren in standaardobjecten zoals accounts, contacten en leads, en ook in aangepaste objecten. Voor grotere volumes verwijst dezelfde module naar Data Loader, die volgens de module tot 150 miljoen records kan importeren en de Bulk API kan gebruiken. Je opent de wizard vanuit Setup via Quick Find.
Trailhead is ook duidelijk over de voorbereiding. Het zegt dat je het importbestand moet opschonen op nauwkeurigheid en consistentie, wat betekent: duplicaten verwijderen, onnodige informatie wissen, fouten corrigeren en naamconventies afdwingen, en het raadt aan om eerst met een klein bestand te testen voordat je de volledige import doet. Dat advies is waar een e-mailcontrole thuishoort, en het volgende gedeelte laat zien hoe.
Controleer e-mailadressen voordat ze in Salesforce terechtkomen
Een CRM is maar zo goed als de contactgegevens erin, en het e-mailadres is het veld waar het het vaakst misgaat. Mensen typen het verkeerd in op formulieren, wisselen van baan of gebruiken wegwerpmailboxen. Salesforce registreert wel wat er daarna gebeurt. In de Object Reference staat dat wanneer bouncebeheer is geactiveerd en een e-mail naar een lead bounct, het Lead-record de datum en tijd en de reden opslaat. Contacten hebben ook een bouncedatum, een bouncereden en een vlag die aangeeft of de e-mail tot een soft of hard bounce heeft geleid. De referentie voegt toe dat de bouncefunctionaliteit voor e-mail niet wordt geactiveerd door recordupdates.
Dat ontwerp betekent dat Salesforce pas van een dood adres hoort nadat het bericht is mislukt, en dat is precies het moment waarop de reputatie van de afzender schade oploopt. Een koude verzending of campagneverzending naar een ongecontroleerde import levert hard bounces op, en mailboxproviders beschouwen een stapel hard bounces als teken van een slordige afzender. Het goedkoopste moment om een slecht adres te vinden, is voordat het record wordt aangemaakt.
Een werkwijze voor elke import
- Exporteer de lijst die je wilt importeren, of de leads en contacten die je al hebt, uit een rapport of met Data Loader. Bewaar de e-mailkolom en de record-ID.
- Upload het bestand naar bulk e-mailverificatie. Elk adres krijgt een resultaat zoals valid, invalid, catch-all, unknown, disposable of role.
- Importeer de valid-rijen. Onze catch-all verifier legt uit waarom catch-all-adressen een aparte categorie vormen: een server die alles accepteert, kan niet bevestigen dat één specifieke mailbox bestaat.
- Verwijder invalid-rijen en bewaar unknown-rijen voor een nieuwe poging in plaats van ze als goed te behandelen.
- Draai de lijst periodiek opnieuw, want records verouderen doordat mensen van baan wisselen.
BillionVerify controleert of de mailbox, het domein en de mailroute bestaan voordat een adres aan het CRM wordt toegevoegd.
Verifieer binnen Salesforce
Je kunt ook verifiëren op het moment dat een record wordt aangemaakt. De BillionVerify Salesforce-integratie beschrijft de mogelijkheden: de REST API, een n8n community node en Integrately, met een Salesforce Flow om de controle asynchroon uit te voeren. Het resultaat wordt teruggeschreven naar een aangepast veld op het Salesforce-record, en dat veld kan lijstweergaven, campagnefilters en flowcriteria aansturen. Dezelfde pagina beschrijft de bulkroute voor bestaande contacten: exporteer een rapport, laat het door de bulk-API verwerken en importeer de status terug met de importwizard of Data Loader. Onze uitgebreidere handleiding, BillionVerify voor Salesforce, toont de installatie in meer detail.
Hoe BillionVerify rekent
- Gratis credits: 20 voor elke dag dat je je account gebruikt, tot 600 per maand. Ze verlopen nooit. Je hebt geen creditcard nodig.
- Alleen duidelijke antwoorden: resultaten valid, invalid, catch-all, disposable en role kosten elk één credit.
- Unknown is gratis: als een mailserver geen duidelijk antwoord geeft, betaal je niets.
- Gratis hercontroles: hetzelfde adres binnen 24 uur opnieuw controleren kost niets.
Voor één enkel record voert onze e-mailverifier syntaxis-, domein-, MX- en SMTP-controles uit zonder een bericht te versturen. Twee andere gratis tools helpen wanneer een record vreemd lijkt. Een omgekeerde e-mailopzoeking leest het domein, de organisatie en de mailroutering achter een adres, en een telefoonnummervalidator controleert of een nummer geldig is voor het land en toont het lijntype. Wanneer het probleem een ontbrekend adres is in plaats van een slecht adres, geeft onze Email Finder een geverifieerd zakelijk e-mailadres op basis van een naam en bedrijfsdomein, maar daarvoor is een betaald account nodig.
Checklist voor het instellen van Salesforce CRM
Volg deze volgorde wanneer je Salesforce als CRM instelt, of je nu start met de proefversie of met een betaalde suite:
- Bepaal aan de hand van de prijstabel welke editie je nodig hebt en tel het aantal gebruikers.
- Start de proefperiode en nodig de mensen uit die ermee gaan werken, zodat je test met echte rollen.
- Bepaal hoe leads binnenkomen: webformulieren, imports of een integratie, en wie eigenaar is van elke lead.
- Maak eerst het bestand schoon. Verwijder duplicaten, corrigeer fouten en controleer elk e-mailadres vóór de import.
- Importeer een klein testbestand met de wizard, controleer de mapping en laad daarna de volledige lijst.
- Stel leadstatussen en leadtoewijzing in en converteer een testlead om te zien welke records daarbij worden aangemaakt.
- Schakel bouncebeheer in zodat Salesforce mislukte verzendingen registreert, en bekijk die records elke maand.
- Verifieer je e-maildata opnieuw volgens een vast schema en na elke grote import.
Veelgestelde vragen
Is Salesforce een CRM of een platform?
Salesforce is in de kern een CRM en verkoopt daaromheen ook een platform. Op de eigen website wordt één geïntegreerd platform beschreven voor elk team dat met klanten werkt en voor IT, zodat de verkooptools, de supporttools en het ontwikkelaarsplatform allemaal vanuit één klantrecord werken.
Hoeveel kost Salesforce CRM-software?
Op de prijspagina noemt Salesforce $25 per gebruiker voor Starter Suite, $100 voor Pro Suite, $195 voor Core, $395 voor Advanced en $550 voor Max, allemaal maandtarieven. Starter kan zowel maandelijks als jaarlijks worden betaald, de overige worden jaarlijks gefactureerd, en Salesforce geeft aan dat de pagina kan wijzigen.
Is er een gratis Salesforce CRM?
Er is een gratis proefversie van Sales Cloud die 30 dagen loopt en geen creditcard vraagt. Daarnaast is er een gratis Developer Edition voor ontwikkelaars. De prijsvergelijkingstabel bevat ook een Free Suite van $0. Salesforce beschrijft geen van deze als een permanent gratis abonnement voor een volledig verkoopteam, dus controleer de actuele voorwaarden voordat je op een van deze opties vertrouwt.
Wat zijn de belangrijkste objecten in Salesforce CRM?
Vier objecten dragen het meeste werk. Een lead is een prospect, accounts zijn de bedrijven of personen met wie je zaken doet, contacts zijn de personen die daaraan gekoppeld zijn, en een opportunity is een lopende deal.
Wat gebeurt er met een lead wanneer je die converteert?
Salesforce maakt uit de lead drie records aan, één voor het bedrijf, één voor de persoon en één voor de deal, en de lead wordt alleen-lezen. De conversievelden op de lead verwijzen naar de drie nieuwe records, en geconverteerde leads verdwijnen van het tabblad Leads maar blijven beschikbaar in rapporten.
Controleert Salesforce of een e-mailadres echt is?
De ontwikkelaarsdocumentatie beschrijft bouncebeheer, dat na een mislukte e-mail een bouncedatum en reden vastlegt bij een lead of contact. Er wordt geen controle beschreven die vóór de eerste verzending plaatsvindt, dus een verificatiestap vóór het importeren of bij het aanmaken van een record is de manier om foute adressen vroegtijdig op te vangen.
Hoeveel records kan de Data Import Wizard laden?
De Trailhead-module van Salesforce stelt de limiet van de wizard op 50.000 records per import. Voor grotere bestanden wordt Data Loader aanbevolen, waarvan wordt gezegd dat die tot 150 miljoen records aankan.
Hoe begin ik met het leren van Salesforce CRM-software?
Open de Developer Edition of de proefversie van Sales Cloud en verken met de vooraf geladen gegevens. Elke Salesforce-licentie biedt ook standaard ondersteuningsmiddelen, zoals documentatie en kennisartikelen.
Bekijk de video: Zo exporteert u eerdere resultaten van de e-mailzoeker via de zoekgeschiedenis
Bekijk de video: Bulk-e-mailverificatie: zo verifieert u een e-maillijst uit een bestand