Salesforce CRM は、販売先の個人と企業をすべて保存し、各商談を追跡し、その周辺のサービス業務とマーケティング業務を記録するクラウド型の顧客関係管理プラットフォームです。Salesforce はまず CRM であり、長年のあいだに、同じ顧客データの上にサービス、マーケティング、コマース、AI の各製品を載せた、より幅広いプラットフォームへと成長してきました。Salesforce は自社サイトでこれを「世界No.1のAI CRM」と呼び、営業、サービス、マーケティング、コマース、IT を 1 つの統合プラットフォームに結び付けると説明しています。
このガイドでは、CRM をわかりやすい言葉で解説します。製品に何が含まれるのか、Salesforce の中心にある 4 つのレコード、Salesforce が現在掲載している価格付きの Sales Cloud エディション、そして Salesforce と HubSpot の比較を取り上げます。続いて、無料トライアルまたは無料の開発者向け環境で始める方法と、不正なメールアドレスをシステムに入れない方法を紹介します。Salesforce に関する事実はすべて、2026 年 11 月に確認した salesforce.com、Salesforce の開発者向けドキュメント、Trailhead に基づいています。Salesforce はエディションや価格を頻繁に変更するため、購入当日に数字を確認してください。
当社は Salesforce とは提携していません。BillionVerify はメール検証サービスです。同社と製品群の概要を短くまとめたものは、Salesforce とはのガイドをご覧ください。
主な事実（2026 年 11 月に確認）:
- Salesforce CRM ソフトウェアは Salesforce の顧客関係管理製品で、同社はサイト上で、1999 年に創業し SaaS の先駆けになったと述べています。
- Salesforce CRM の 4 つの中核レコードは、Salesforce Object Reference で定義されている Lead、Account、Contact、Opportunity です。
- 料金ページでは、Sales Cloud は 1 ユーザーあたり月額 $25（Starter Suite）、$100（Pro Suite）、$195（Core）、$395（Advanced）、$550（Max）とされています。
- Salesforce は、クレジットカード不要の Sales Cloud 無料トライアルと、アプリ開発用の無料 Developer Edition を提供しています。
- 開発者向けドキュメントによると、Lead や Contact のメールアドレスにはバウンスデータを持たせることができますが、それはメッセージがすでにバウンスした後に限られます。
- BillionVerify はインポート前にリストを検査でき、unknown の結果には課金されません。
Salesforce CRM の機能
CRM は customer relationship management（顧客関係管理）の略です。Salesforce はこれを、企業が顧客とのつながりを保ち、従業員の業務を効率化し、収益性を高めるのを支援する AI 搭載のテクノロジーと説明しています。実際のところ、CRM とは、顧客や見込み客が誰なのか、そしてそれぞれに何があったのかを記録した共有データです。Salesforce によると、CRM を使えば、連絡先情報の保存、営業機会の特定、サービス上の問題の記録、マーケティングキャンペーンの管理を 1 か所で行え、その情報は社内の関係者全員が利用できます。
この定義を見れば、同じ製品がなぜ大きく異なるチームに使われているのかが分かります。営業担当者は次の電話と進行中の商談を確認します。サポート担当者は同じ人物に関する未解決のケースを確認します。マーケターはどのキャンペーンで獲得できたかを確認します。全員が個別のスプレッドシートを持つ代わりに 1 つの顧客レコードを読み書きします。これこそ、チームが Salesforce の CRM を導入する最大の理由です。Salesforce は CRM なのか、それともより大きなプラットフォームなのかと問われたら、正直な答えは「どちらも」です。CRM は中核となるデータとプロセスの層であり、その他の製品はそこに接続されます。
Salesforce は自社のコーポレートページでも沿革を紹介しています。同社は 1999 年に創業し、サービスとしてのソフトウェア（software as a service）の先駆けとなったと述べ、Marc Benioff 氏を会長兼 CEO 兼共同創業者として挙げています。CRM のページには、業界別ソリューションは 25 年以上にわたる業界特化の経験に基づいて構築されており、ヘルスケア、小売、ハイテク、公共部門などをカバーしていると記されています。同ページでは Engine、Good360、Precina、reMarkable などの顧客事例が公開されていますが、顧客総数は示されていません。
Salesforce の CRM：クラウドとプラットフォーム
Salesforce の CRM は、同社が「クラウド」と呼ぶ一連の製品と、それらをつなぐプラットフォームの要素として販売されています。CRM のページでは、Agentforce、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud が主な見出しとして並び、続いて Data 360、Slack、MuleSoft、AgentExchange が紹介されています。各クラウドは同じ顧客データを参照しており、これが Salesforce がすべての顧客について単一の共有ビューを持てると語る理由です。
Sales Cloud
Sales Cloud は、多くの人が Salesforce の CRM ソフトウェアと言うときに思い浮かべる部分です。Salesforce によると、営業プロセス全体を支え、あらゆる段階で AI エージェントと人間の担当者を結び付けます。下位のプランでは、見込み客、企業、担当者、商談のレコードに加え、リードのルーティングや、メール、カレンダー、連絡先の同期を保つ AI を利用できます。上位のプランでは、見積もり、予測、営業プログラム、さらに多くの AI が加わります。各エディションと価格は、後述のセクションにまとめています。
Service Cloud と Marketing Cloud
Service Cloud はサポート部門を担当します。Salesforce によると、エージェント、人間の専門知識、信頼できるデータを統合し、カスタマージャーニー全体でシームレスな体験を提供します。Marketing Cloud はキャンペーンを担当します。Salesforce は、チームがエージェントと協力してキャンペーンを計画、作成し、最適化して、チャネルをまたいだ体験を組み立てると説明しています。メールマーケティングが主な関心事であれば、メールマーケティングツールのガイドで、多くのチームが Salesforce と連携している専用プラットフォームを比較しています。
Commerce Cloud、Agentforce、プラットフォーム
Commerce Cloud は、EC、店舗の POS、受注管理をつなぎます。Agentforce は Salesforce のエージェント型 AI レイヤーで、同社によると Salesforce の CRM 全体で機能します。同じページでは、AgentExchange をパートナーアプリのマーケットプレイスとして紹介しています。CRM のページには、CRM が Slack、Claude、Teams などのツールと連携し、人々が普段使っている場所で仕事ができるとも書かれています。
Salesforce の主要な CRM オブジェクト
Salesforce は情報をオブジェクトとして保存します。オブジェクトは、独自の項目を持つレコードのテーブルのように動作します。開発者向けドキュメントのオブジェクトリファレンスには数百の標準オブジェクトが載っていますが、ほぼすべての営業プロセスを支えているのは、リード、取引先、取引先責任者、商談の 4 つです。これらの関係を理解することが、Salesforce の CRM がどう構成されているかを知る最短の方法です。
| オブジェクト | Salesforce の定義 | 他との接続 |
|---|---|---|
| リード | 「見込み客またはリードを表す」 | 変換時に企業、個人、案件の 3 つになる |
| 取引先 | 顧客、競合、パートナーなど、自社のビジネスに関わる組織または個人 | 親取引先を持つことができ、取引先責任者と商談が紐づく |
| 取引先責任者 | 取引先に関連する個人 | 取引先の配下に置かれ、別の取引先責任者に報告できる |
| 商談 | 販売または進行中の案件 | 取引先と取引先責任者にリンクする |
リード
リードは、まだ選定されていない見込み客です。リードオブジェクトには 2 つの必須項目があり、姓と会社です。また、リードのメールアドレス、電話番号、役職、業種、年間売上、従業員数、リードの出所やソースも保持します。状況項目は管理者が定義する選択リストを使い、評価項目はリードの評価を保存します。
ルーティングルールを使うチームにとって重要な詳細がもう 1 つあります。IsUnreadByOwner 項目は、リードの所有者がまだそのリードを閲覧または編集していない場合に true になるため、担当者は割り当てられたリードのうちまだ手を付けていないものを確認できます。リードは割り当てルールによってユーザーに割り当てることもでき、フォームの送信が適切な担当者の元に届くのはこの仕組みによります。
取引先
ほとんどの取引先は企業ですが、個人取引先を使えば、取引先を個人にすることもできます。オブジェクトリファレンスでは、顧客、競合、パートナーのいずれも取引先にできるという広い範囲が示されています。取引先名は必須で、最大 255 文字です。取引先は親取引先を指すことができ、複数の子会社を持つ企業はこの方法でモデル化されます。
個人取引先について簡単に触れておきます。これを使うと、消費者向けに販売する事業が、会社を持たない個人を保存できます。オブジェクトリファレンスでは、個人取引先は既定で無効と記載されています。他の企業に販売する事業では、通常はオフのままにして、企業の取引先のみを扱います。
取引先責任者
取引先責任者は、取引先に所属する個人です。取引先責任者オブジェクトは、メールアドレス、電話番号、所属する取引先を保存し、報告先の関係を通じて別の取引先責任者を指すこともできるため、顧客内で誰が誰の下で働いているかを把握できます。必須項目は姓のみです。
商談
商談は、進行中の販売です。取引先に紐づき、取引先責任者にリンクでき、キャンペーンや契約を持つこともできます。予測やパイプラインレポートは、商談をもとに作られます。Salesforce の下位エディションでは機能セットに商談管理が含まれ、Pro Suite ではその上に見積と予測が加わります。
リードの変換
リードの変換は、Salesforce の CRM における 4 つのオブジェクトが交わるステップです。オブジェクトリファレンスによれば、リードには、取引先、取引先責任者、商談に変換済みであることを示す特別な状態があります。ユーザーは Salesforce の画面からリードを変換でき、開発者はアプリケーションから convertLead() メソッドを呼び出せます。変換後のリードは読み取り専用になりますが、クエリは可能で、更新できるのは「変換済みリードの参照と編集」権限を持つユーザーのみです。
変換の結果は、ConvertedAccountId、ConvertedContactId、ConvertedDate、ConvertedOpportunityId、IsConverted、Status の 6 つの項目を通じてリードに書き込まれます。変換済みのリードは [リード] タブには表示されなくなりますが、レポートには引き続き含められます。開発者が意外に思うルールが 1 つあります。API で Status を変換済みの値に変更しても、リードを変換することはできません。変換は、convert 呼び出しまたは画面から行う必要があります。
スクリーンショット: Salesforce オブジェクトリファレンスにある Lead オブジェクトの変換済みリードのセクション、2026 年 11 月。
Salesforce CRM のエディションと料金
Salesforce は Sales Cloud の料金を、ユーザーごと・月ごとの米ドルで掲載しています。2026 年 11 月時点の料金ページには、小規模チーム向けのエントリー向けスイートが 2 つあり、その後に上位エディションが 3 つ続きます。Salesforce は、このページは情報提供のみを目的としており変更される場合があること、また詳細な料金については営業担当者に問い合わせるべきことを付記しています。
| エディション | 料金（ユーザーあたり月額、USD） | 掲載されている請求方法 | Salesforce が掲載している内容 |
|---|---|---|---|
| Starter Suite | $25 | 月払いまたは年払い | 中核となる CRM レコード、営業フロー、リードのルーティング、メール・イベント・連絡先を同期する AI、ダイナミックなメールマーケティングと分析 |
| Pro Suite | $100 | 年払い | Starter のすべてに加え、より高度なカスタマイズと自動化、営業見積もりと予測、AgentExchange へのアクセス、アドオンとしての Premier Support |
| Core | $195 | 年払い | 組み込み AI、Slack Business+、Tableau Next、Momentum、Premier Success |
| Advanced | $395 | 年払い | Core のすべてに加え、強化されたセキュリティ、さらなる AI と拡張されたデータ容量、Sales Programs、Backup and Recover、Archive、Data Detect、Security Center |
| Max | $550 | 年払い | Advanced のすべてに加え、フルスイートの AI、Agentforce for Sales と Agentforce Coworker、Spiff、Sales Planning、Maps、Slack Enterprise+。組織ごとに年間 2.75M の Flex Credits を付与 |
同じページの比較表には、$0 の Free Suite も掲載されており、Slack のティアは Slack Free です。Starter Suite のページには、予算を立てる前に読んでおきたい詳細が 2 つ追記されています。$25 という金額は開始価格であること、そして取引手数料が発生することです。また、Pro Suite は年払いで契約が必要であるとも記載されています。Max には無料トライアルのリンクがなく、お問い合わせボタンのみがあります。
スクリーンショット：salesforce.com の Sales Cloud 料金ページ（2026 年 11 月）。Starter Suite と Pro Suite は 3 つの上位エディションの上に配置されています。
アドオンとサクセスプラン
いくつかの製品は、エディションとは別に料金が設定されています。同じ料金ページには、Agentforce for Sales が $125 から、Sales Programs が $100 から、Revenue Intelligence が $220 から、Revenue Cloud が $200 から（いずれもユーザーごと・月ごと）、Partner Relationship Management がログインあたり $10 から掲載されています。AI は Core 以上に追加できます。すべてのライセンスには Standard Success Plan が含まれ、ナレッジ記事、ドキュメント、Trailhead、Global Trailblazer Community にアクセスできます。一方、Premier Success Plan は Core、Advanced、Max に含まれています。
その他のクラウドにはそれぞれ独自の料金ページがあるため、複数を購入するチームは各リストの金額を合算することになります。上の表がカバーしているのは営業側のみです。
他の CRM と比較した Salesforce CRM ソフトウェア
Salesforce が唯一の選択肢というわけではなく、CRM 同士の最も明確な違いは、その提供形態にあります。Salesforce はエディションをユーザー数単位で販売しており、無料トライアルは 30 日間に限られています。最もよく比較される CRM である HubSpot は、同社の CRM が「100% 無料で有効期限なし」でクレジットカードも不要だとしており、CRM のページでは有料プランを 1 ユーザーあたり $15（Starter）、$50（Professional）、$75（Enterprise）からと案内しています。HubSpot によると、$15 の Starter 価格は新規顧客向けの割引であり、いつでも終了される可能性があります。HubSpot とは何かを解説したガイドでも、同社の製品を同じ観点で取り上げています。
この 2 つの数字は、エディションに含まれる内容が異なるため、そのままでは比較できません。Salesforce の最も低価格なスイートには、営業フロー、リードルーティング、メールマーケティングが 1 つの価格に含まれており、上位エディションでは AI、Slack、分析、セキュリティ機能が加わります。Salesforce の CRM を競合製品と比べる際は、HubSpot の CRM ページと Salesforce の料金ページの両方を、自社に必要な機能の一覧と照らし合わせて確認し、ライセンス料金だけでなくユーザー数も計算に入れてください。Zoho CRM、Pipedrive、Microsoft Dynamics などの製品もこの分野で競合しており、それぞれに独自の料金ページがあります。
Salesforce 自身の資料からは、実務上の違いが 2 つ見えてきます。1 つ目は、Salesforce のプラットフォームがカスタマイズを前提に作られていることです。開発者向けドキュメントには、Lead や Account といったオブジェクトに対する create、update、upsert、query、merge を含む API コール群が掲載されており、開発者は他のシステムと連携できます。2 つ目は、同社が Salesforce の CRM を、小規模な組織だけでなく大規模な組織向けのプラットフォームとしても位置づけていることです。CRM のページには、エンタープライズ向けのセクションと、Starter Suite を案内する SMB 向けのセクションがあります。
Salesforce CRM ソフトウェアの始め方
Salesforce には 3 つの始め方があり、どれが適しているかは、実際の営業プロセスを運用したいのか、プラットフォームを学びたいのかによって変わります。トライアルは自社のチームで製品を評価するためのものです。Starter Suite は入門向けの有料スイートです。Developer Edition は開発者向けの無料環境です。
30 日間トライアル
Salesforce によると、Sales Cloud はクレジットカード不要、インストール不要で 30 日間無料で試せます。サインアップページには、トライアルに含まれる内容として、あらかじめ読み込まれたデータ（または自分のデータをアップロードするオプション）、設定済みのプロセス、レポートとダッシュボード、営業担当者・リーダー・管理者向けのガイド付き体験、そして新入社員のオンボーディング用のオンライントレーニングとオンデマンドウェビナーが挙げられています。フォームでは、氏名、役職、会社名、会社の規模、国、メールアドレス、電話番号の入力が求められ、Main Services Agreement に同意する必要があります。
スクリーンショット：salesforce.com の Sales Cloud 無料トライアル用サインアップフォーム（2026 年 11 月時点）。
Starter Suite
Starter Suite は、小規模な企業向けのすぐに使えるオプションです。ページには、チームが初日から自動化を始められるよう、ガイド付きのオンボーディングとサポートが用意されていると説明されています。また、このスイートには、従業員向けエージェントを備えたアシスタント AI、メールナーチャリングキャンペーン、リードスコアリング、CRM に接続された無料の Slack ワークスペースが含まれています。Starter プランは月払いが可能なため、料金ページの中では最も縛りの少ない有料の選択肢です。
Developer Edition
Developer Edition のサインアップでは、Agentforce と Data 360 を含む無料の Salesforce Platform 環境が提供されると説明されています。これはアプリやエージェントを構築する人向けであり、営業チームを運用するためのものではありません。サインアップ時の説明には、Salesforce が生成 AI 機能の利用を制限する場合があること、また 45 日間使われていない組織（org）を終了する場合があることも記載されています。そのため、実際の顧客データを置く場所ではなく、サンドボックスとして扱ってください。
スクリーンショット：developer.salesforce.com の Developer Edition サインアップフォーム（2026 年 11 月時点）。
最初のレコードをインポートする
多くのチームは、既存のリストを読み込むところから始めます。Salesforce のデータインポートに関する Trailhead モジュールによると、データインポートウィザードでは、取引先、取引先責任者、リードなどの標準オブジェクトやカスタムオブジェクトに、一度に最大 50,000 件のレコードをインポートできます。それより大きなデータ量については、同じモジュールが Data Loader を案内しており、最大 1 億 5,000 万件のレコードをインポートでき、Bulk API も使えるとしています。ウィザードは、設定（Setup）のクイック検索（Quick Find）から開きます。
Trailhead は準備についてもはっきり述べています。インポートファイルは正確さと一貫性のために整理するよう勧めており、具体的には、重複の削除、不要な情報の削除、誤りの修正、命名規則の徹底を挙げています。また、本番のインポートの前に小さなファイルでテストすることも推奨しています。このアドバイスのうち、メールアドレスのチェックが入る場面がここであり、次のセクションでその方法を紹介します。
Salesforce に入る前にメールアドレスをチェックする
CRM の価値は連絡先データの質で決まりますが、メールアドレスは最も誤りが起きやすい項目です。フォームでの入力ミス、転職、使い捨てメールボックスの利用などが原因です。Salesforce は、その後に起きたことをある程度は記録します。Object Reference によると、バウンス管理が有効な状態でリードに送信したメールがバウンスすると、リードレコードに日時と理由が保存されます。取引先責任者にも、バウンス日、バウンス理由、そのメールがソフトバウンスかハードバウンスかを示すフラグがあります。さらに同リファレンスは、メールバウンス機能はレコードの更新では作動しないと補足しています。
この仕組みでは、Salesforce が無効なアドレスを知るのはメッセージが失敗した後であり、まさにそのときに送信者の評判が傷つきます。未チェックのインポートデータにコールドメールやキャンペーンを送るとハードバウンスが発生し、メールボックスプロバイダーは大量のハードバウンスを、配信に無頓着な送信者の兆候とみなします。不正なアドレスを見つけるなら、レコードを作成する前のほうが低コストです。
あらゆるインポートに使える手順
- インポート予定のリスト、またはすでに保有しているリードと取引先責任者を、レポートまたは Data Loader でエクスポートします。メール列とレコード ID は残しておきます。
- ファイルを一括メール検証にアップロードします。各アドレスには、valid、invalid、catch-all、unknown、disposable、role などの結果が返されます。
- valid の行をインポートします。catch-all 検証ツールでは、catch-all アドレスが別枠になる理由を説明しています。すべてを受け入れるサーバーは、特定のメールボックスが存在することを確認できないためです。
- invalid の行は除外し、unknown の行は良好として扱わずに再試行のため保留します。
- 転職などでレコードは古くなるため、リストは定期的に再実行します。
BillionVerify は、アドレスを CRM に追加する前に、メールボックス、ドメイン、メール経路が存在するかを確認します。
Salesforce 内で検証する
レコードの作成時に検証することもできます。BillionVerify Salesforce 連携では、REST API、n8n コミュニティノード、Integrately といった方法が紹介されており、Salesforce Flow を使えば非同期でチェックを実行できます。結果は Salesforce レコードのカスタム項目に書き戻され、その項目をリストビュー、キャンペーンのフィルター、フローの条件に利用できます。同じページでは既存の取引先責任者向けの一括処理も説明されています。レポートをエクスポートして一括 API で処理し、ステータスをインポートウィザードまたは Data Loader で取り込みます。より詳しい手順はBillionVerify for Salesforceで解説しています。
BillionVerify の料金体系
- 無料クレジット: アカウントを利用した日は毎日 20 クレジット、月あたり最大 600 クレジットです。有効期限はなく、クレジットカードも不要です。
- 明確な結果のみ課金: valid、invalid、catch-all、disposable、role の結果は、1 件につき 1 クレジットを使用します。
- unknown は無料: メールサーバーが明確な回答を返さない場合、料金は発生しません。
- 再チェックは無料: 同じアドレスを 24 時間以内に再チェックしても無料です。
単一のレコードには、メール検証ツールがメッセージを送信せずに、構文、ドメイン、MX、SMTP のチェックを実行します。レコードに不審な点がある場合は、ほかにも 2 つの無料ツールが役立ちます。逆引きメール検索は、アドレスの背後にあるドメイン、組織、メール経路を読み取り、電話番号検証ツールは、番号がその国で有効かどうかを確認して回線種別を表示します。問題が不正なアドレスではなくアドレスの欠落である場合は、Email Finder が氏名と会社ドメインから検証済みの業務用メールを返しますが、有料アカウントが必要です。
Salesforce CRM セットアップチェックリスト
トライアル版から始める場合も、有料スイートから始める場合も、Salesforce を CRM として設定するときは次の順序で進めてください。
- 料金表からどのエディションが必要かを決め、ユーザー数を数えます。
- トライアルを開始し、実際に使う担当者を招待して、実際のロールでテストします。
- リードの受け取り方（Web フォーム、インポート、連携）と、各リードの担当者を決めます。
- まずファイルをクリーンにします。重複を削除し、誤りを修正し、インポート前にすべてのメールアドレスを確認します。
- ウィザードで小さなテストファイルをインポートし、マッピングを確認してから、完全なリストを読み込みます。
- リードのステータスとリードの割り当てを設定し、テスト用のリードを取引開始して、どのレコードが作成されるかを確認します。
- バウンス管理をオンにして Salesforce が送信失敗を記録するようにし、そのレコードを毎月確認します。
- メールデータを定期的に、また大規模なインポートのたびに再検証します。
FAQs
Salesforce は CRM ですか、それともプラットフォームですか?
Salesforce は本質的に CRM であり、その周辺にプラットフォームも提供しています。公式サイトでは、顧客対応を行うすべてのチームと IT 部門のための 1 つの統合プラットフォームとして紹介されており、営業ツール、サポートツール、開発者向けプラットフォームがすべて 1 つの顧客レコードをもとに動作します。
Salesforce CRM ソフトウェアの料金はいくらですか?
料金ページでは、Starter Suite が 1 ユーザーあたり $25、Pro Suite が $100、Core が $195、Advanced が $395、Max が $550 と記載されており、いずれも月額料金です。Starter は月払いまたは年払いを選べますが、それ以外は年払いで請求され、Salesforce はこのページの内容が変更される場合があるとしています。
無料の Salesforce CRM はありますか?
カード登録不要で 30 日間利用できる Sales Cloud の無料トライアルがあります。開発者向けには無料の Developer Edition もあります。料金比較表には、$0 の Free Suite も含まれています。ただし Salesforce は、これらのいずれも営業チーム全体向けの恒久的な無料プランとは説明していないため、利用を前提にする前に最新の条件を確認してください。
Salesforce CRM の主なオブジェクトは何ですか?
作業の大半は 4 つのオブジェクトが担います。リードは見込み客、取引先は取引のある企業や個人、取引先責任者はそれに紐づく人物、商談は進行中の案件です。
リードを変換するとどうなりますか?
Salesforce はリードから、企業、個人、案件にそれぞれ対応する 3 件のレコードを作成し、リードは読み取り専用になります。リードの変換項目は新しい 3 件のレコードを指し、変換済みのリードは [リード] タブからは消えますが、レポートでは引き続き利用できます。
Salesforce はメールアドレスが実在するかどうかを確認しますか?
開発者向けドキュメントには、メール送信が失敗した後にリードや取引先責任者へバウンス日時と理由を記録するバウンス管理が記載されています。最初の送信前に実行されるチェックについては記載がないため、不正なアドレスを早期に見つけるには、インポート前またはレコード作成時にメール検証のステップを設けるのが有効です。
Data Import Wizard は何件のレコードを読み込めますか?
Salesforce の Trailhead モジュールでは、ウィザードの上限は 1 回のインポートあたり 50,000 件と定められています。それより大きなファイルには Data Loader を推奨しており、このツールは最大 1 億 5,000 万件のレコードを処理できるとしています。
Salesforce CRM ソフトウェアの学習はどう始めればよいですか?
Developer Edition または Sales Cloud のトライアルを開き、あらかじめ読み込まれているデータを使って試してみましょう。また、Salesforce のライセンスにはすべて、ドキュメントやナレッジ記事などの標準サポートリソースが付いてきます。