HubSpot is een softwarebedrijf dat marketing-, verkoop-, support-, content-, data- en betaaltools aanbiedt op één gedeelde database. De eigen website omschrijft het resultaat als "een klantplatform dat is ontworpen om mee te schalen met je bedrijf" en stelt dat het alles bedient, van een eenmanszaak tot een onderneming met meer dan 2.000 medewerkers. In het hart staat HubSpot customer relationship management, dat het bedrijf inmiddels Smart CRM noemt. Elk product leest en schrijft dezelfde records van personen, organisaties en deals, zodat een formulierinzending, een klik in een e-mail en een supportticket op één profiel terechtkomen.
Deze gids legt het platform in heldere taal uit. Hij behandelt het bedrijf, de CRM in de kern, elke Hub, de AI-tools, wat gratis is, wat betaalde edities toevoegen, wie het gebruikt en hoe je begint. Hij sluit af met een stap die de meeste introducties overslaan: het controleren van e-mailadressen voordat ze een nieuw account binnenkomen. Elk feit over HubSpot komt van de eigen website en documentatie van het bedrijf, die deze maand zijn gelezen. HubSpot wijzigt vaak plannen en productnamen, dus controleer de details op de dag dat je koopt. Wij zijn niet gelieerd aan HubSpot. BillionVerify is een e-mailverificatieservice.
Belangrijkste feiten (gecontroleerd in november 2026):
- HubSpot bestaat sinds 2006, en de pagina over het bedrijf vermeldt 306.000 klanten, 15 kantoren en een hoofdkantoor in Boston.
- De productpagina's noemen zes Hubs, van Marketing tot Revenue, die allemaal dezelfde HubSpot customer relationship management-laag delen.
- Het CRM-overzicht biedt een gratis editie en stelt dat voor aanmelding geen betaalkaart nodig is.
- De prijslijst toont een $0-niveau voor maximaal twee gebruikers, plus een Starter-bundel die voor nieuwe klanten begint bij $7 per gebruiker, met een hogere doorgestreepte prijs ernaast.
- De importgids van HubSpot zegt dat de enige verplichte kolom in een contactenbestand Email is.
- Een helpartikel over in quarantaine geplaatste contacten raadt aan ze via een externe validatieservice te laten controleren, en daar past een tool zoals BillionVerify in.
Het bedrijf achter HubSpot
Schermafbeelding: het eigen antwoord van HubSpot op de vraag "Wat is HubSpot?" bovenaan het productoverzicht.
HubSpot ontstond in 2006, toen Brian Halligan en Dharmesh Shah, destijds studenten aan MIT in een masteropleiding, het bedrijf samen oprichtten. De pagina "Over ons" noemt Boston, Massachusetts als wereldwijd hoofdkantoor en formuleert de missie als "Helping Millions of Organizations Grow Better." Het blok "By the Numbers" meldt 15 kantoren wereldwijd en meer dan 9.000 medewerkers, en het CRM-overzicht voegt eraan toe dat klanten in meer dan 135 landen zitten.
Schermafbeelding: het blok "HubSpot By the Numbers", vastgelegd in het onderdeel "Over ons" in november 2026.
Het bedrijf begon met marketingsoftware, en dat verleden is nog steeds zichtbaar. De beschrijving van dat product leunt nog altijd op inbound marketing. In de loop der jaren voegde HubSpot een salesproduct, een serviceproduct, een websitebouwer en meer toe, en bracht ze vervolgens samen onder het label "klantplatform". Dat label betekent dat de producten geen losse programma's zijn die aan elkaar zijn vastgeklonken. Ze delen één database, één set records en één login.
De slimme CRM in het hart van HubSpot
HubSpot customer relationship management is de basis onder elke Hub. CRM staat voor customer relationship management (klantrelatiebeheer), en de eigen omschrijving van het bedrijf is kort: "CRM-software is een systeem voor het beheren van klantrelaties." In de praktijk betekent dat een database met personen en bedrijven, een overzicht van elk gesprek met hen en een manier om de deals en verzoeken te volgen die daarop volgen. HubSpot noemt zijn versie de Smart CRM en omschrijft die als "AI-gestuurde, flexibele CRM-software."
Een record in de CRM is opgebouwd uit enkele objecttypen. Een contact is een persoon. Een bedrijf is de organisatie waar die persoon werkt. Een deal, die het overzicht een "opportunity" noemt, is een verkoop waar je team aan werkt. Een ticket is een klantverzoek dat iemand moet beantwoorden. Notities, taken, gesprekken en e-mails worden aan deze records gekoppeld, zodat iedereen die een contact opent de volledige geschiedenis op één plek ziet. Dankzij die gedeelde geschiedenis kan een marketeer zien welke leads een medewerker al heeft gebeld, en kan een supportmedewerker zien of een account midden in een verlenging zit.
De gratis versie dekt de dagelijkse basis: contactbeheer, een CRM-importtool, deals, taken en activiteiten, pipelinebeheer en een rapportagedashboard. HubSpot voegt ticketing toe in een gedeelde inbox, betaallinks, gebruikersrechten, tweerichtingssynchronisatie van data en een mobiele app voor iOS en Android. De CRM maakt verbinding met de HubSpot Marketplace en werkt in Chrome, Firefox, Safari of Edge zonder dat je iets hoeft te installeren. Het overzicht omschrijft dit instapproduct als "Free CRM: Nurture and grow your business with customer relationship management software."
Screenshot: de sectie "HubSpot's Agentic Customer Platform" van het productoverzicht, vastgelegd in november 2026.
De zes HubSpot Hubs
Een Hub is een productlijn die is gebouwd voor één team en bovenop de CRM is gelaagd. Het overzicht noemt er zes in de navigatiebalk: Marketing, Sales, Service, Content, Data en Revenue. De meeste bieden een gratis start, en het tabblad Data biedt in plaats daarvan een proefperiode van 14 dagen. Je kunt één Hub gebruiken of meerdere, en omdat ze de CRM delen, werkt een tweede Hub met de records die je al hebt.
Screenshot: de zes Hub-tabbladen en het eerste overzichtsblok, november 2026.
Marketing Hub
Marketing Hub is het oorspronkelijke product. HubSpot beschrijft het als een set tools "om je te helpen het juiste publiek aan te trekken, meer bezoekers om te zetten in klanten en complete inbound-marketingcampagnes op schaal uit te voeren." De lijst met tools omvat e-mailcampagnes, een drag-and-drop-e-mailbuilder, formulieren voor leadcaptatie, calls-to-action, bloggen, SEO-aanbevelingen, socialemediatools, advertentiebeheer, automatisering en analysedashboards. E-mail is het onderdeel waar de meeste mensen als eerste naar vragen. De vergelijkingstabel in de prijslijst toont het gratis niveau met 2.000 e-mails per kalendermaand, voorzien van HubSpot-branding, en de Starter-editie met vijf keer het aantal contacten van zijn niveau. Onze gids over HubSpot-e-mailmarketing behandelt de editor, automatisering en prijzen uitgebreider.
Sales Hub
Dit product wordt beschreven als "krachtige verkoopsoftware om teams te helpen meer deals te sluiten, relaties te verdiepen en hun pipeline effectiever te beheren." Verkopers krijgen een dealpipeline, taakbeheer, e-mailtracking en sjablonen, een afsprakenplanner, bellen vanuit de browser, forecasting en verkooprapporten. Het overzicht noemt ook sequences, conversation intelligence, configure-price-quote-tools en een AI-prospectingagent. Een tweewegsintegratie met Salesforce wordt eveneens vermeld, wat van belang is voor bedrijven die beide systemen naast elkaar gebruiken.
Service Hub
Service Hub is gericht op support- en customer-successteams. HubSpot noemt het "klantenservicesoftware die je helpt klantrelaties te verdiepen, verbinding te maken met de front office en de efficiëntie van teams te vergroten." Het biedt een ticketsysteem met één gedeelde inbox, een helpdesk, een kennisbank, een klantenportaal, feedbackenquêtes en service-analyses. Omdat tickets in de CRM staan, ziet een medewerker dezelfde deal- en e-mailgeschiedenis als sales en marketing.
Content Hub
Dit product bestrijkt de website zelf. HubSpot beschrijft het als "alles-in-één, AI-gestuurde contentmarketingsoftware voor marketeers om content te creëren, te distribueren en te volgen op meerdere platforms en kanalen." Het omvat een visuele websitebuilder, een blog, gratis hosting, gratis SSL, een koppeling met een eigen domein, thema's, lidmaatschappen en een AI-contentschrijver. Personalisatietokens zetten CRM-gegevens om in op maat gemaakte e-mails, landingspagina's en webcontent, wat het duidelijkste voorbeeld is van waarom de gedeelde database ertoe doet.
Data Hub
Deze regelt het leidingwerk tussen HubSpot en al het andere. Het overzicht noemt het "datamanagementsoftware" die "datasilo's doorbreekt en één enkele bron van waarheid creëert." De lijst met tools omvat tweewegssynchronisatie, programmeerbare automatisering in JavaScript, datakwaliteitstools, koppelingen met Snowflake en cloudopslag, en Data Studio voor het combineren van datasets in een weergave in spreadsheetstijl. Het is de nieuwere naam voor Operations Hub: in de aankondiging van HubSpots lancering in het najaar van 2025 staat dat "Data Hub Operations Hub vervangt."
Revenue Hub
Dit is de nieuwste van de zes. HubSpot beschrijft het als een manier om "offertes, facturatie en betalingen op één plek te verbinden." Het omvat facturen, betaallinks, abonnementen, offertes met e-handtekeningen, facturatie en betalingsverwerking in meer dan 130 valuta via HubSpot of Stripe. Het nam medio 2026 het stokje over van Commerce Hub.
De AI-tools van HubSpot
AI loopt door het hele platform heen, en het overzicht groepeert het onder een platformbrede kop. De assistent, die HubSpot ook Breeze Assistant noemt, wordt beschreven als "je AI-zakelijke metgezel die je klanten, deals en processen begrijpt." De gratis versie bevat deze assistent, en HubSpot noemt toepassingen zoals het onderzoeken van bedrijven, het voorbereiden van verkoopgesprekken en het samenvatten van records. Andere genoemde tools zijn onder meer een agent die werkt binnen marketing, sales en service, een data-agent die vragen over je klanten beantwoordt, en een studio voor het inzetten van agents en aangepaste assistenten.
Agent Hub wordt gepresenteerd als "de thuisbasis voor elke AI-agent die je bedrijf gebruikt." Ook de afzonderlijke Hubs hebben hun eigen agents, zoals een prospectingagent in Sales Hub en een kennisbankagent in Service Hub die supporttickets omzet in helpartikelen. De beschikbaarheid verschilt per editie, dus controleer de functietabel voor het abonnement dat je van plan bent te kopen.
Gratis HubSpot-tools en betaalde edities
De prijspagina opent met een gratis niveau. Dit staat vermeld voor $0 per maand voor maximaal twee gebruikers, zonder dat een creditcard nodig is, en het omvat basistools voor elke Hub. Op die pagina wordt benadrukt dat de instapeditie geen proefversie is: "in tegenstelling tot een gratis proefperiode is het 100% gratis en zonder einddatum." Naast de CRM bevat het gratis niveau een formulierbouwer, het ontwerpen van landingspagina's, e-mailcampagnes, livechat, een afsprakenplanner en advertentiebeheer.
Gratis gaat gepaard met beperkingen die zwaarder gebruik naar een hoger niveau duwen. Gratis e-mail draagt de eigen branding van HubSpot en is gebonden aan de hierboven genoemde maandlimiet, en ook livechat op het instapniveau toont branding. Betaalde edities verwijderen de branding en verhogen de limieten.
Starter, Professional en Enterprise
Betaalde abonnementen bestaan uit drie niveaus, en de kosten van HubSpot hangen ervan af of je alleen de CRM koopt, één enkele Hub of het gebundelde platform. De CRM-pagina toont de edities en de functies die HubSpot voor elke editie uitlicht.
| Editie | Vanaf (per gebruiker, per maand) | Populaire functies die HubSpot vermeldt |
|---|---|---|
| Free | $0 | Contactbeheer, dealpijplijnen, CRM-import, Breeze Assistant, rapportagedashboard |
| Starter | $15 | Verplichte velden, rechtensets, meerdere valuta, geen HubSpot-branding |
| Professional | $50 | AI-klantenagent, beheer van duplicaten, standaard contactscoring, berekende eigenschappen, aangepaste rapportages |
| Enterprise | $75 | Aangepaste objecten, teamorganisatie, single sign-on, rechten op veldniveau |
HubSpot markeert het Starter-bedrag als een korting die "alleen beschikbaar is voor nieuwe klanten." De prijspagina toont een aparte bundel waarin Starter-edities van vijf van die Hubs zijn samengebracht. Die begint bij $7 per gebruiker per maand, doorgestreept van $20, en omvat 1.000 marketingcontacten en 500 HubSpot Credits. Prijzen van Hubs op een hoger niveau worden op die pagina per Hub genoemd, dus lees ze daar in plaats van ze hier over te nemen.
Eén factureringsregel bepaalt de kosten van HubSpot meer dan de meeste andere, dus lees hem voordat je een grote lijst opbouwt. HubSpot factureert marketingtools op basis van marketingcontacten, de mensen aan wie je van plan bent te marketen. In de documentatie staat dat "niet-marketingcontacten niet meetellen voor je marketingcontactniveau en dat je er niet voor wordt gefactureerd." Een record dat alleen ter referentie wordt bewaard, moet daarom als niet-marketing worden ingesteld.
Wie gebruikt HubSpot
De pagina's van HubSpot beschrijven een breed scala aan klanten. Het CRM-overzicht heeft de titel "Free CRM Software for Startups & Small Businesses" en toont klantlogo's zoals classpass en TenantBase. Het productoverzicht zegt daarentegen dat het platform meeschaalt naar een onderneming met duizenden medewerkers. HubSpot customer relationship management is dus geschikt voor een oprichter die een handvol deals bijhoudt, maar ook voor een bedrijf met aparte teams voor marketing, verkoop, support en operations.
In de praktijk gebruikt elk team een ander onderdeel. Marketeers gebruiken aanmeldformulieren, webpagina's en e-mail om leads binnen te halen en te voeden. Salesmedewerkers werken de pipeline af en loggen gesprekken. Supportteams beantwoorden tickets vanuit de gedeelde inbox. Operationsteams synchroniseren andere systemen en houden velden consistent, en financiële teams verwerken offertes en facturatie. Omdat iedereen één record per klant ziet, vereist de overdracht van lead naar deal naar ticket geen export.
Hoe begin je met HubSpot
Beginnen gaat snel, omdat het instappunt gratis is. Dit zijn de stappen waar de eigen pagina's van HubSpot naar verwijzen, in volgorde.
- Maak het gratis account aan. De aanmeldpagina zegt: "100% gratis. Geen creditcard nodig." Je kunt je onder meer aanmelden met Google, Microsoft of ChatGPT, of met een zakelijk e-mailadres.
- Werk in je browser. De CRM vereist geen downloads, en er is ook een mobiele app.
- Voeg je contacten toe. Maak records handmatig aan, leg ze vast met formulieren, of importeer een bestand uit een andere tool of een spreadsheet.
- Stel een pipeline in. Bouw je dealfases op, zodat elke openstaande verkoop op één bord verschijnt.
- Koppel je tools. De Marketplace bevat volgens het overzicht meer dan 2.000 apps.
- Voeg de Hubs toe die je nodig hebt. Elke Hub heeft een eigen gratis start, en je upgradet er pas een wanneer de limieten je in de weg zitten.
Een contactbestand importeren
De meeste nieuwe accounts beginnen met een import, en het helpcentrum stelt hiervoor duidelijke regels. Een bestand moet een .csv, .xlsx of .xls zijn met slechts één werkblad, en elke kolomkop moet overeenkomen met een HubSpot-eigenschap. Voor contacten is de verplichte kolom Email, en namen zijn optionele extra's. HubSpot gebruikt het adres om mensen van elkaar te onderscheiden, dus een import zonder unieke identificatie "will create duplicate records instead of associating each to the same record", in zijn eigen woorden.
De limieten hangen af van het account. Bij de gratis tools kan een bestand maximaal 20 MB groot zijn, met tot 500.000 rijen per dag en 50 imports. Smart CRM en betaalde accounts kunnen bestanden uploaden tot 512 MB met maximaal 1.048.576 rijen, en 500 imports per dag uitvoeren. Houd een bestand onder de 1.000 kolommen en gebruik UTF-8-codering als het niet-Engelse tekens bevat.
De gratis tools van BillionVerify volgen drie stappen: kies een tool, voer je gegevens in en lees het resultaat.
Controleer je e-maillijst voordat je die importeert
HubSpot gaat niet mild om met een slechte lijst, en de cijfers zijn specifiek. In de suspension guide staat dat het verzenden kan worden stopgezet wanneer de verzendingen van een maand een hard bouncepercentage van 5%, een spammeldingspercentage van 0,1% of een uitschrijfpercentage van 3% overschrijden. Contacten met een slechte bouncegeschiedenis, of die binnenkomen via verdachte formulieractiviteit, kunnen in quarantaine worden geplaatst, waardoor ze van elke marketingverzending worden uitgesloten, inclusief geautomatiseerde workflow-e-mails. Het advies voor die contacten is ronduit: "it's recommended to validate all contacts on a quarantined list with an external email validation service."
Het goedkoopste moment om een slecht adres te onderscheppen is vóór de import, niet na de bounce. Een oud conferentiespreadsheet, een gescrapete lijst of een export uit een andere tool bevat typefouten, opgeheven mailboxen en wegwerpadressen, en elk adres dat bouncet telt mee tegen je verzendreputatie. Een adres dat geen e-mail kan ontvangen neemt bovendien ruimte in beslag in de contactenklasse waarvoor je betaalt. Een HubSpot-klantrelatiebeheerdatabase is slechts zo gezond als de e-mailkolom, dus door het bestand eerst op te schonen bescherm je zowel de afzenderreputatie als je factuur.
BillionVerify controleert elk adres in lagen: syntaxis, DNS, MX-records en een SMTP-controle. Upload de export naar bulk email verification, of test één adres met de email verifier. De resultaten komen terug als geldig, ongeldig, catch-all, wegwerp, rol en onbekend. Catch-all-adressen worden als aparte groep gerapporteerd en nooit als geldig geteld, zodat jij beslist of je ze importeert. Elk resultaattype behalve onbekend kost 1 credit, onbekende resultaten worden niet in rekening gebracht en een hercontrole binnen 24 uur is gratis. Elk account krijgt 20 gratis credits per dag waarop het wordt gebruikt, tot 600 per maand, en je kunt starten zonder kaart.
Wil je de controle liever binnen de CRM houden, dan heeft BillionVerify een HubSpot integration, en onze integration guide loopt de workflowinstelling stap voor stap door. Voor een contact dat je maar deels kent, toont een reverse email lookup het domein, de organisatie en de mailroutering achter een adres. Telefoonvelden verdienen dezelfde zorg, en een phone number validator laat zien of een nummer geldig is voor zijn land en om welk lijntype het gaat. Contacten die binnenkomen met een naam en bedrijf maar zonder adres kunnen worden aangevuld met de Email Finder, een tool voor betaalde accounts die alleen kosten rekent wanneer die een geverifieerd adres teruggeeft. Voor het bredere plaatje, zie onze gids over CRM data quality.
Veelgestelde vragen
Waar wordt HubSpot voor gebruikt?
HubSpot wordt gebruikt om leads aan te trekken, verkoop te beheren, klanten te bedienen en een website te publiceren vanuit één database. Marketingteams voeren e-mailcampagnes uit en beheren formulieren en landingspagina's. Salesteams werken met pipelines en opvolgacties. Supportteams behandelen tickets en beheren een kennisbank.
Is HubSpot een CRM of een marketingtool?
HubSpot is beide, en het CRM komt op de eerste plaats. Het customer relationship management van HubSpot slaat elk contact, elk bedrijf en elke deal op. De Hubs voegen daar voor elk team tools aan toe, bovenop die gegevens.
Is HubSpot echt gratis?
Het CRM en de basistools zijn gratis voor maximaal twee gebruikers, zonder einddatum. Het gratis niveau kent beperkingen, zoals een maandelijks maximum voor marketing-e-mails en zichtbare branding. Met een upgrade vervallen de beperkingen en komen er functies bij.
Welke oude Hub-namen heeft HubSpot geschrapt?
Operations Hub werd Data Hub, en Commerce Hub veranderde in Revenue Hub. HubSpot voerde de eerste wijziging door in 2025 en de tweede in juni 2026. Beide nieuwe namen staan in de huidige productnavigatie.
Wie heeft HubSpot opgericht en waar is het gevestigd?
HubSpot werd in 2006 gestart door twee klasgenoten van MIT. Op de over-ons-pagina staan een hoofdkantoor in Boston en 15 kantoren wereldwijd.
Hoeveel bedrijven gebruiken HubSpot?
Het aantal ligt boven de 300.000 organisaties, volgens de eigen over-ons-pagina van HubSpot, en datzelfde overzicht stelt dat ze in meer dan 135 landen zitten. Dit zijn cijfers die het bedrijf zelf rapporteert.
Bevat HubSpot e-mailmarketing?
Ja. E-mailcampagnes horen bij de marketingkant, en HubSpot zegt dat je er gratis mee kunt beginnen. Het gratis niveau heeft een maandelijks verzendlimiet en voegt HubSpot-branding toe aan elk bericht.
Kan ik contacten importeren vanuit een spreadsheet?
Ja. Sla het bestand op in een van de ondersteunde bestandstypen met één werkblad, en neem een kolom Email op. Een bestand zonder unieke identificator zorgt voor dubbele records, dus ontdubbel het voordat je het uploadt.
Controleert HubSpot of e-mailadressen echt bestaan?
Het helpcentrum presenteert het CRM niet als een adresverifier. Voor contacten in quarantaine adviseert het een externe dienst, en het noemt een maandelijkse limiet van 5% voor hard bounces als een van de redenen voor opschorting. Een verificatieronde vóór het importeren houdt beide cijfers laag.
Hoeveel kost HubSpot?
De kosten van HubSpot beginnen bij $0. De Starter-bundel begint bij $7 per gebruiker voor nieuwe kopers, en CRM-edities kosten $15 tot $75 per gebruiker. Hub-prijzen boven Starter staan vermeld op de prijspagina.