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Le remarketing par e-mail est une stratégie de marketing comportemental consistant à envoyer des e-mails personnalisés basés sur les interactions passées des utilisateurs avec votre site web, votre application ou vos précédents messages. Il vise à réengager les prospects et à favoriser les conversions.
Relance de paniers abandonnés avec incitation à l'achat
E-mails après consultation de produits sans mise au panier
Séquences post-achat proposant des produits complémentaires
Réengagement d'abonnés n'ayant pas ouvert de mails depuis 30 à 90 jours
Nurturing après le téléchargement d'une ressource gratuite
Rappels de renouvellement d'abonnement pour les services SaaS
Campagnes de reconquĂŞte (win-back) pour les anciens clients
Messages basés sur des étapes clés comme un anniversaire de compte
La grande majorité des visiteurs quittent un site sans convertir dès la première fois. Le remarketing offre une seconde chance de les capter directement dans leur boîte de réception avec un message opportuniste. Ces e-mails ont des taux d'ouverture (40-45 %) et de clic bien plus élevés que les newsletters classiques car ils répondent à un besoin immédiat et spécifique.
Il repose sur le suivi comportemental via des pixels et des cookies. Lorsqu'un utilisateur consulte un produit ou abandonne un formulaire, cette donnée remonte à votre plateforme marketing et déclenche un flux automatique. Par exemple, un e-mail de panier abandonné est envoyé quelques heures après le départ de l'internaute, affichant dynamiquement les produits qu'il a consultés.
Envoyer le premier mail dans les 1 Ă 3 heures suivant l'action trigger
Limiter la séquence à 3 ou 4 messages pour ne pas être perçu comme harcelant
Inclure des visuels clairs des produits concernés
Tester des stratégies d'incitation (remise uniquement au 2ème ou 3ème mail)
Personnaliser l'objet de l'e-mail avec le nom du produit consulté
Optimiser impérativement le rendu pour mobile
VĂ©rifier les adresses e-mail pour Ă©viter de polluer ses stats avec des rebonds
Proposer une option de désinscription simple pour respecter l'utilisateur
Le remarketing utilise généralement l'e-mail pour relancer les contacts connus. Le retargeting utilise souvent la publicité display (bannières) sur d'autres sites.
L'envoi dans l'heure qui suit l'abandon offre généralement le meilleur taux de conversion, tant que l'intention est encore chaude.
Assurez-vous d'avoir obtenu un consentement marketing valide au préalable et informez clairement sur l'usage des données de navigation dans votre politique de confidentialité.
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