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Le retargeting par email est une stratégie marketing qui utilise l'email pour réengager les visiteurs de sites web, les anciens clients ou les abonnés qui ont montré de l'intérêt mais n'ont pas converti. En combinant les données de suivi du site web avec le marketing par email, les entreprises peuvent envoyer des messages personnalisés basés sur des comportements de navigation spécifiques, des actions abandonnées ou des interactions passées.
Récupération de panier abandonné - rappeler aux acheteurs les articles laissés dans leur panier avec des images de produits personnalisées
Abandon de navigation - envoyer des emails aux utilisateurs qui ont consulté des produits spécifiques mais ne les ont pas ajoutés au panier
Visiteurs de la page de tarification - contacter les utilisateurs qui ont vérifié les prix mais ne se sont pas inscrits ou n'ont pas acheté
Suivi d'engagement de contenu - envoyer des ressources connexes aux utilisateurs qui ont lu des articles de blog ou des guides spécifiques
Rappels d'expiration d'essai - réengager les utilisateurs d'essai gratuit avant et après la fin de leur période d'essai
Campagnes d'achat répété - cibler les anciens clients avec de nouveaux produits ou des rappels de réapprovisionnement
Rappels de liste de souhaits - notifier les utilisateurs lorsque les articles de leur liste de souhaits sont en promotion ou de nouveau en stock
Récupération d'abandon de formulaire - suivre les utilisateurs qui ont commencé mais n'ont pas terminé les formulaires d'inscription ou de paiement
Le retargeting par email convertit des prospects tièdes qui connaissent déjà votre marque. Ces utilisateurs ont démontré leur intérêt en visitant votre site ou en interagissant avec votre contenu. Les études montrent que les emails de retargeting atteignent des taux de conversion 3 à 5 fois plus élevés par rapport aux emails promotionnels standards. Parce que vous atteignez des personnes qui ont déjà montré une intention, le coût par acquisition est significativement plus bas. Le retargeting par email complète également le retargeting display en atteignant les utilisateurs dans leur boîte de réception, où l'attention est plus concentrée que sur des pages web chargées.
Le retargeting par email fonctionne en suivant le comportement des utilisateurs sur votre site web à l'aide de cookies ou de suivi par pixel, puis en faisant correspondre ces données aux adresses email de votre base de données. Lorsqu'un utilisateur connu visite des pages spécifiques, consulte des produits ou abandonne une action, un email automatisé est déclenché avec un contenu pertinent à son comportement. Cela nécessite d'intégrer votre plateforme d'email avec l'analyse web et de s'assurer que vous avez le consentement approprié pour envoyer des emails marketing. Le système identifie les utilisateurs, les segmente selon leurs actions et délivre des messages opportuns et personnalisés conçus pour les faire revenir.
Obtenir le consentement approprié avant de suivre et d'envoyer des emails aux utilisateurs pour se conformer au RGPD et autres réglementations sur la vie privée
Segmenter les emails de retargeting par type de comportement pour des messages plus pertinents
Définir des délais de temps appropriés entre le déclencheur et l'envoi de l'email en fonction du type d'action
Limiter le nombre d'emails de retargeting par utilisateur pour éviter de paraître spam
Personnaliser le contenu de l'email avec les produits ou pages spécifiques que l'utilisateur a consultés
Inclure des appels à l'action clairs qui ramènent les utilisateurs là où ils se sont arrêtés
Vérifier les adresses email dans votre base de données pour s'assurer que les emails de retargeting atteignent de vraies boîtes de réception
Tester les lignes d'objet, les horaires d'envoi et les variations de contenu pour optimiser les performances
Le retargeting par email et le remarketing sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, le remarketing fait généralement référence aux publicités display montrées aux visiteurs passés sur le web, tandis que le retargeting par email utilise spécifiquement l'email pour réengager ces utilisateurs. Les deux stratégies ciblent les utilisateurs en fonction de leur comportement passé, mais utilisent des canaux différents.
Le timing dépend de l'action. Pour l'abandon de panier, envoyer dans les 1 à 3 heures fonctionne généralement le mieux. Pour l'abandon de navigation, 24 heures est courant. Pour les visiteurs de la page de tarification, envisagez d'attendre 1 à 2 jours pour éviter de paraître insistant. Testez toujours le timing avec votre audience spécifique.
Le retargeting par email est légal sous le RGPD si vous avez le consentement approprié. Vous avez besoin d'une permission explicite pour envoyer des emails marketing et devez expliquer clairement comment vous utilisez les données de suivi dans votre politique de confidentialité. Les utilisateurs doivent pouvoir se désinscrire facilement. Assurez-vous que vos pratiques de collecte de données et d'email sont conformes aux lois régionales sur la vie privée.
Les métriques clés incluent le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le revenu par email. Comparez-les à vos campagnes d'email standards. Suivez également le taux de récupération pour des actions spécifiques comme l'abandon de panier. Surveillez les taux de désabonnement pour vous assurer que votre fréquence ne cause pas de fatigue.
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