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L'email retargeting è una strategia di marketing che utilizza l'email per ri-coinvolgere i visitatori del sito web, i clienti passati o gli iscritti che hanno mostrato interesse ma non hanno convertito. Combinando i dati di tracciamento del sito web con l'email marketing, le aziende possono inviare messaggi personalizzati basati su specifici comportamenti di navigazione, azioni abbandonate o interazioni precedenti.
Recupero carrello abbandonato - ricordare agli acquirenti gli articoli lasciati nel carrello con immagini prodotto personalizzate
Abbandono navigazione - inviare email agli utenti che hanno visualizzato prodotti specifici ma non li hanno aggiunti al carrello
Visitatori pagina prezzi - contattare gli utenti che hanno controllato i prezzi ma non si sono registrati o non hanno acquistato
Follow-up engagement contenuti - inviare risorse correlate agli utenti che hanno letto specifici post del blog o guide
Promemoria scadenza prova - ri-coinvolgere gli utenti in prova gratuita prima e dopo la fine del loro periodo di prova
Campagne acquisto ripetuto - targetizzare i clienti precedenti con nuovi prodotti o promemoria di rifornimento
Promemoria lista desideri - notificare gli utenti quando gli articoli della lista desideri sono in offerta o di nuovo disponibili
Recupero abbandono modulo - seguire gli utenti che hanno iniziato ma non completato moduli di registrazione o checkout
L'email retargeting converte lead tiepidi che già conoscono il tuo brand. Questi utenti hanno dimostrato interesse visitando il tuo sito o interagendo con i tuoi contenuti. Gli studi mostrano che le email di retargeting raggiungono tassi di conversione 3-5 volte più alti rispetto alle email promozionali standard. Poiché stai raggiungendo persone che hanno già mostrato intenzione, il costo per acquisizione è significativamente più basso. L'email retargeting complementa anche il retargeting display raggiungendo gli utenti nella loro casella di posta, dove l'attenzione è più concentrata rispetto alle pagine web affollate.
L'email retargeting funziona tracciando il comportamento degli utenti sul tuo sito web utilizzando cookie o tracciamento pixel, quindi abbinando quei dati agli indirizzi email nel tuo database. Quando un utente conosciuto visita pagine specifiche, visualizza prodotti o abbandona un'azione, viene attivata un'email automatica con contenuti rilevanti al suo comportamento. Questo richiede l'integrazione della tua piattaforma email con l'analisi del sito web e la garanzia di avere il consenso appropriato per inviare email di marketing. Il sistema identifica gli utenti, li segmenta in base alle loro azioni e invia messaggi tempestivi e personalizzati progettati per riportarli indietro.
Ottenere il consenso appropriato prima di tracciare e inviare email agli utenti per conformarsi al GDPR e altre normative sulla privacy
Segmentare le email di retargeting per tipo di comportamento per messaggi più rilevanti
Impostare ritardi di tempo appropriati tra il trigger e l'invio dell'email in base al tipo di azione
Limitare il numero di email di retargeting per utente per evitare di sembrare spam
Personalizzare il contenuto dell'email con i prodotti o le pagine specifici che l'utente ha visualizzato
Includere call-to-action chiare che riportino gli utenti dove si erano fermati
Verificare gli indirizzi email nel tuo database per assicurarti che le email di retargeting raggiungano caselle di posta reali
Testare oggetti, orari di invio e variazioni di contenuto per ottimizzare le prestazioni
Email retargeting e remarketing sono spesso usati in modo intercambiabile. Tuttavia, il remarketing si riferisce tipicamente agli annunci display mostrati ai visitatori passati sul web, mentre l'email retargeting usa specificamente l'email per ri-coinvolgere quegli utenti. Entrambe le strategie targetizzano gli utenti in base al comportamento passato, ma usano canali diversi.
Il tempismo dipende dall'azione. Per l'abbandono del carrello, inviare entro 1-3 ore tipicamente funziona meglio. Per l'abbandono della navigazione, 24 ore è comune. Per i visitatori della pagina prezzi, considera di aspettare 1-2 giorni per evitare di sembrare invadente. Testa sempre il tempismo con il tuo pubblico specifico.
L'email retargeting è legale secondo il GDPR se hai il consenso appropriato. Hai bisogno di un permesso esplicito per inviare email di marketing e devi spiegare chiaramente come usi i dati di tracciamento nella tua privacy policy. Gli utenti devono poter disiscriversi facilmente. Assicurati che le tue pratiche di raccolta dati e email siano conformi alle leggi regionali sulla privacy.
Le metriche chiave includono tasso di apertura, tasso di click, tasso di conversione e ricavo per email. Confronta questi con le tue campagne email standard. Traccia anche il tasso di recupero per azioni specifiche come l'abbandono del carrello. Monitora i tassi di disiscrizione per assicurarti che la tua frequenza non stia causando fatica.
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