Mailchimp 和 SendGrid 解決不同的電子郵件問題。Mailchimp 專為希望在單一介面中管理行銷活動、範本、自動化流程和報告的行銷人員打造。SendGrid 隸屬於 Twilio，更接近電子郵件基礎架構：當您的團隊透過應用程式傳送密碼重設通知、收據、警示和其他交易型訊息時，它便能發揮優勢。
快速比較
| 因素 | Mailchimp | SendGrid |
|---|---|---|
| 最適合 | 小型企業、行銷人員 | 開發人員、交易型電子郵件 |
| 易用性 | 非常容易 | 中等（具技術性） |
| 行銷功能 | 強大的活動建立工具、範本、客戶旅程 | 基本至中等，除非搭配其他 Twilio 工具 |
| 交易型電子郵件 | 可透過 Transactional Email/Mandrill 使用 | 核心優勢卓越 |
| API 品質 | 良好 | 卓越 |
| 免費／入門方案 | 依目前行銷定價，最多可免費服務 250 位聯絡人，每月寄送 500 封電子郵件 | 入門存取權採免費試用模式，設有每日寄送上限 |
| 付費起始價格 | Essentials 方案每月 $13 起；Standard 方案每月 $20 起，依 Mailchimp 目前定價計算 | 依 SendGrid 定價，付費方案主要按照寄送量規劃 |
對大多數小型企業而言，選擇很直接：如果電子郵件由行銷人員、創辦人或需要電子報、促銷活動、簡易客戶旅程，以及不依賴工程團隊即可取得更清晰報告的通才負責，就選擇 Mailchimp。如果電子郵件與產品緊密相關，而可靠性、API 控制能力及交易型工作流程比活動設計更重要，就選擇 SendGrid。在我們的評測中，最大的實際差異並不是抽象的「功能」，而是每天由誰負責電子郵件。Mailchimp 像是一個行銷工作區；SendGrid 則像是基礎架構。當一個團隊負責生命週期行銷，另一個團隊負責由應用程式觸發的電子郵件時，同時使用兩者是合理的。
定價差異也比標題上的起始價格更重要。Mailchimp 的公開方案以聯絡人數量為基礎，其行銷定價顯示，Free 層級最多支援 250 位聯絡人及每月 500 封電子郵件，Essentials 方案適用於 500 位聯絡人，每月 $13 起；Standard 方案適用於 500 位聯絡人，每月 $20 起；Premium 方案每月 $350 起，詳見其定價頁面。對於擁有 400 位訂閱者、每週寄送電子報的在地企業而言，這種模式運作良好。SendGrid 的定價更偏向以寄送量為導向，對於透過其電子郵件 API 方案寄送帳戶電子郵件或高頻率系統訊息的產品團隊而言，通常更合適。擁有 8,000 位使用者的小型 SaaS 應用程式，若大多數訊息都是收據、驗證信和密碼重設通知，可能不希望為行銷型聯絡人資料庫付費。
我們如何評估 Mailchimp 與 SendGrid
我們根據會影響購買決策的標準，比較了這兩個平台：行銷功能、交易型電子郵件的深度、定價模式、易用性、API 與開發者體驗、整合功能、寄件信譽控制，以及它們對小型企業與技術團隊的適用性。
我們也根據實際營運情況，而非功能清單來衡量這次比較。在我們的評估中，這代表我們會提出以下問題：誰會建立行銷活動？誰會負責設定與疑難排解？團隊需要原生自動化與報表功能，還是主要需要可靠的寄件層？聯絡人清單成長，或應用程式開始大規模寄送後，定價會變得多麼令人困擾？
我們注意到，這些工具的功能重疊程度剛好足以讓買家感到困惑。兩者都能寄送電子郵件，但它們並不 equally 適合相同的工作。當電子郵件是更廣泛行銷計畫的一部分時，Mailchimp 更具優勢；當電子郵件是產品技術堆疊的一部分時，SendGrid 更具優勢。
公司背景
了解每家公司 的起源，有助於說明其專注領域。
Mailchimp
Mailchimp 成立於 2001 年，從一項副業計畫發展成最知名的電子郵件行銷品牌。2021 年，Intuit 以 120 億美元收購 Mailchimp，使其從純電子郵件行銷服務演變為全方位行銷平台。其優勢在於易於使用，讓非技術使用者也能輕鬆進行電子郵件行銷。
SendGrid
SendGrid 成立於 2009 年，最初是一項以開發人員為主的電子郵件傳遞服務。2019 年，Twilio 以 30 億美元收購 SendGrid；SendGrid 在拓展行銷功能的同時，仍維持強大的開發人員信譽。其優勢在於可靠的電子郵件傳遞基礎架構與卓越的 API。
功能比較
電子郵件建立器與範本
Mailchimp：
- 直覺式拖放編輯器
- 100+ 個預先設計的範本
- 內容區塊與版面配置
- 內建行動裝置預覽
- Creative Assistant AI
- 提供 HTML 編輯功能
SendGrid：
- Marketing Campaigns 編輯器
- Design Library 範本
- 支援動態內容
- 以模組為基礎的編輯
- HTML 與程式碼編輯器
- 範本種類較少
勝者：Mailchimp。其編輯器更精緻、範本更多，整體設計體驗也更順暢，適合行銷人員。
行銷自動化
Mailchimp：
- Customer Journey Builder
- 預先建立的自動化範本
- 觸發式電子郵件（放棄購物車、歡迎信）
- 以日期為基礎的自動化
- RSS-to-email
- 電子商務自動化
SendGrid：
- Automation Beta／行銷功能
- 基本的觸發式自動化
- 不如 Mailchimp 進階
- 持續改善，但仍在追趕
- 透過 Segment 整合效果更佳
勝者：Mailchimp。其自動化功能明顯更成熟，也更容易使用。如果你想深入了解此類別，Cometly 的頁面提供了行銷自動化如何融入歸因與行銷活動工作流程的實用概覽。
交易型電子郵件
Mailchimp：
- 交易型電子郵件附加元件（Mandrill）
- 與行銷功能分開計價
- 適合基本交易型需求
- 較不以開發人員為導向
SendGrid：
- 業界領先的交易型 API
- 事件 Webhook
- 動態範本
- Inbound Parse
- 電子郵件活動追蹤
- 子使用者管理
勝者：SendGrid 遙遙領先。交易型電子郵件是 SendGrid 的核心優勢。如果你需要可靠的程式化電子郵件傳送，SendGrid 更勝一籌。
API 與開發人員體驗
Mailchimp：
- 提供 REST API
- 良好的文件
- 支援主要程式語言的函式庫
- 支援 Webhook
- 以行銷為導向的端點
SendGrid：
- 優秀的 REST API
- 出色的文件
- 官方 SDK 支援 7+ 種語言
- 事件 Webhook 串流
- 詳細的傳送追蹤
- 子使用者與 API 金鑰管理
勝者：SendGrid。其開發人員體驗始終獲讚為業界頂尖。
SMS 行銷能力
Mailchimp 和 SendGrid 在這方面並不相同。Mailchimp 的核心優勢仍是以電子郵件為先的行銷，而 SMS 是否可用，取決於 Mailchimp 自身的產品推出計畫與支援地區，並非每個帳號中的通用預設功能。SendGrid 本身並不是真正的 SMS 行銷平台；SMS 通常是透過更廣泛的 Twilio 生態系進入，而不是透過原生 SendGrid 行銷活動工具。Twilio 會透過其訊息產品分別說明 SMS 與全通路訊息功能。
對行銷人員而言，這項差異相當重要。當你想用單一介面管理受眾與促銷活動時，Mailchimp 更容易使用。對開發人員而言，Twilio 加上 SendGrid 更具彈性，但也代表必須整合電子郵件與 SMS 的不同系統。在我們的評測中，這是最清楚展現面向行銷人員的便利性與面向開發人員的控制力之間差異的例子之一。
全通路行銷支援
Mailchimp 是更強的一體化行銷選項，因為它以受眾、行銷活動、客戶旅程與電子商務導向觸發條件為核心，並在單一平台中整合這些功能，如其行銷平台功能所示。SendGrid 更適合被理解為電子郵件傳送層；只有搭配其他 Twilio 產品、客戶資料工具或第三方整合時，它才會具備更完整的全通路能力。
這表示，對於想從單一登入管理電子郵件促銷、登陸頁面、簡單自動化與受眾分群的小型團隊而言，Mailchimp 通常更合適。SendGrid 能支援更廣泛的客戶通訊技術堆疊，但前提是你的團隊願意組建這套堆疊。如果你想在不增加額外架構工作的情況下實現全通路，Mailchimp 通常更簡單。如果你想在自訂產品環境中使用電子郵件加上可程式化訊息，SendGrid 加 Twilio 通常更具延展性。
分群與個人化
Mailchimp：
- 受眾分群
- 標籤與群組
- 預測人口統計資料
- 客戶終身價值分群
- 行為導向定位
- 電子商務分群
SendGrid：
- 聯絡人清單與分群
- 自訂欄位篩選
- 以 CSV 為基礎的分群
- 不如 Mailchimp 進階
- 基本個人化功能
勝者：Mailchimp。其分群功能更進階，尤其適合非技術使用者。
分析與報告
Mailchimp：
- 行銷活動成效儀表板
- 點擊地圖
- 比較報告
- 營收追蹤
- 社群媒體分析
- 受眾洞察
SendGrid：
- Email Activity Feed
- 統計儀表板
- 以類別為基礎的追蹤
- 互動指標
- 退信與封鎖追蹤
- 匯出功能
勝者：平手。Mailchimp 的行銷分析較佳；SendGrid 的傳送分析較佳。
整合
Mailchimp：
- 300+ 個整合
- 電子商務（Shopify、WooCommerce）
- CRM 連線
- 社群媒體
- 支援 Zapier
- 網站建立器
SendGrid：
- Twilio 生態系
- Segment 整合
- 基本 CRM 功能
- Zapier 支援
- 行銷整合較少
- 基礎架構整合較佳
勝者：行銷整合方面選 Mailchimp；開發人員／基礎架構整合方面選 SendGrid。
價格比較
Mailchimp 價格
免費方案：
- 最多 250 位聯絡人
- 每月 500 封電子郵件
- 基本範本
- 有限的自動化功能
- Mailchimp 品牌標誌
Essentials（起價 $13/月）：
- 5,000-50,000 位聯絡人
- 電子郵件排程
- A/B 測試
- 全天候電子郵件支援
Standard（起價 $20/月）：
- Essentials 的所有功能
- Customer Journey Builder
- 傳送時間最佳化
- 行為定位
- 自訂範本
Premium（起價 $350/月）：
- Standard 的所有功能
- 進階區隔
- 比較報告
- 電話支援
- 優先支援
SendGrid 價格
免費方案：
- 永久每天 100 封電子郵件
- API、SMTP 中繼、webhook
- 電子郵件活動動態
- 30 天電子郵件活動儲存
Essentials（起價 $19.95/月）：
- 每月 50,000 封電子郵件
- 設計編輯器
- A/B 測試
- 工單支援
Pro（起價 $89.95/月）：
- 每月 100,000+ 封電子郵件
- 電子郵件驗證額度
- 子使用者管理
- 專用 IP 選項
- 電話支援
Premier（自訂）：
- 高寄送量
- 專屬支援
- SLA 保證
- 自訂整合
依寄送量比較價格
| 聯絡人數／寄送量 | Mailchimp | SendGrid |
|---|---|---|
| 入門／免費 | 免費（250 位聯絡人） | 免費（每天 100 封） |
| 10,000 位聯絡人 | 約 $100/月 | 約 $89.95/月 |
| 50,000 位聯絡人 | 約 $350/月 | 約 $89.95-249/月 |
| 100,000+ | $700+/月 | 自訂 |
注意：Mailchimp 按聯絡人數計費；SendGrid 按電子郵件寄送量計費。這項定價差異會影響您整體比較這兩項服務的方式。
| 聯絡人數／寄送量 | Mailchimp | SendGrid |
|---|---|---|
| 入門／免費 | 免費（500 位聯絡人） | 免費（每天 100 封） |
| 10,000 位聯絡人 | 約 $100/月 | 約 $89.95/月 |
| 50,000 位聯絡人 | 約 $350/月 | 約 $89.95-249/月 |
| 100,000+ | $700+/月 | 自訂 |
電子郵件送達率
兩個平台都有良好的電子郵件送達率，但採用的方式不同。
Mailchimp 電子郵件送達率
- 預設使用共用 IP 集群
- Omnivore 濫用防範
- 內容最佳化建議
- 根據互動程度發送
- 進階方案提供專用 IP
SendGrid 電子郵件送達率
- 提供共用與專用 IP 選項
- 電子郵件驗證服務
- 電子郵件送達率洞察
- 信譽監控
- 合規專業知識
建議：兩者都有良好的電子郵件送達率。無論使用哪個平台，請使用 電子郵件驗證 來維持乾淨的清單，並最大化收件匣投遞率。
使用情境比較
選擇 Mailchimp，如果：
您是小型企業或行銷人員：
- 非技術使用者能受益於 Mailchimp 直覺式的介面
- 以行銷為核心的功能更符合需求
您重視易用性：
- 無需編碼即可建立行銷活動
- 視覺化自動化建構工具
- 拖放操作的簡便性
您需要一體化行銷功能：
- 內建網站建構工具
- 社群媒體發文
- 登陸頁面
- 顧客旅程規劃
您經營電子商務商店：
- 強大的 Shopify/WooCommerce 整合
- 購物車遺棄自動化
- 產品推薦
- 收入追蹤
範例使用者：在地企業、線上商店、內容創作者、沒有開發人員的行銷團隊。
選擇 SendGrid，如果：
您是開發人員或技術團隊：
- API 優先的開發方式
- 自訂整合需求
- 程式化電子郵件需求
您需要交易型電子郵件：
- 訂單確認
- 密碼重設
- 帳號通知
- 系統警示
您同時需要行銷與交易型電子郵件：
- 所有電子郵件皆使用單一平台
- 一致的 寄件者聲譽
- 統一的分析功能
您正在建立 SaaS 產品：
- 在您的應用程式中提供電子郵件功能
- 可擴充的基礎架構
- 適合開發人員的工具
您寄送大量電子郵件：
- 依寄送量計價的優勢
- 專用 IP 管理
- 子使用者組織
範例使用者：SaaS 公司、開發人員、擁有技術團隊的企業、需要交易型電子郵件的應用程式。
遷移考量
遷移不只是移動清單與範本。更重要的問題是，您目前的設定是否符合新平台的營運模式。如果您的團隊希望使用預先建置的行銷活動工具、適合行銷人員的自動化功能，以及減少工程參與，遷移至 Mailchimp 通常會更容易。如果您希望由應用程式或後端系統透過 API、範本、webhook 與其 開發者文件中記載的基礎架構控制來掌握電子郵件邏輯，遷移至 SendGrid 會更合理。
遷移至 Mailchimp
容易之處：
- 透過 CSV 匯入聯絡人
- 大多數 ESP 都提供匯出選項
- 使用拖放功能重建範本
- 重新連結整合
挑戰：
- 歷史互動資料無法移轉
- 必須重建自動化流程
- 需要重新建立標籤／區隔
- 學習新的介面
遷移至 SendGrid
容易之處：
- 透過 API 或 CSV 上傳聯絡人
- 建立動態範本
- 透過 API 進行整合
挑戰：
- 行銷功能較不成熟
- 可能需要重建自動化邏輯
- 學習以 API 為核心的方法
- 對非技術使用者提供的引導較少
對於位於 APAC、EMEA 與加拿大的團隊而言，實際評估標準會略有不同。請確認帳戶資料的處理位置、可取得哪些合規與安全性文件、寄件者驗證與專用 IP 選項如何管理，以及支援資源是否符合團隊的語言與工作流程需求。Mailchimp 透過其安全性與隱私資源提供公開的安全性與隱私資訊，而 Twilio 則在其 Trust Center 發布更廣泛的平台信任資料。依我們的觀察，EMEA 團隊通常更重視核准流程、文件清晰度與合規工作流程；APAC 團隊往往更看重整合彈性，以及跨混合系統的寄送效能；加拿大團隊則通常尋求隱私保證與輕鬆部署之間的實際平衡。差異往往不在於合約上的品牌標誌，而在於帳戶的設定方式、收件者所在的地區，以及團隊是否需要在地化功能或開發者控制權。
兩個平台的最佳實務
維持清單品質
無論使用哪個平台，電子郵件驗證 都不可或缺：
- 註冊時驗證電子郵件
- 遷移前清理清單
- 定期進行 大量驗證
- 移除退信和不活躍的地址
BillionVerify 可整合兩個平台，以維持清單品質。
驗證設定
兩個平台都支援且要求：
請仔細遵循每個平台的驗證指南。
分眾策略
Mailchimp：使用內建的分眾建立工具，搭配互動和電子商務資料。
SendGrid：使用自訂欄位和清單；如需進階分眾，可考慮使用 Segment。
做出決策
發送電子報與促銷內容的小型企業
如果電子郵件主要是行銷管道，請選擇 Mailchimp。其營運優勢很明顯：您的團隊可以建立行銷活動、管理受眾、建立簡易自動化流程並閱讀報告，而不必依賴開發人員。就預算而言，Mailchimp 通常是較小聯絡人清單更自然的起點，但隨著規模成長，以聯絡人數量為基礎的模式會變得更加明顯。Mailchimp 自身的定價在 行銷方案頁面 上顯示了入門級方案，而第三方定價比較則在 Mailchimp 定價拆解 中突顯，當清單擴大時，成本可能會大幅上升。
6 到 12 個月後，最可能出現的痛點不是發送量，而是與受眾成長相關的成本逐步增加。對於清單龐大但發送頻率適中的企業來說，這尤其令人沮喪。這裡讓我們印象深刻的是，Mailchimp 在早期使用感受很好，但一旦您的清單不再小型，就會迫使您更認真地討論定價問題。
發送交易型電子郵件的 SaaS 或應用程式
如果您的核心需求是交易型電子郵件，請選擇 SendGrid。取捨在於設定更具技術性，但您會獲得一個以 API、事件資料、範本控制和基礎架構層級發送為核心打造的平台。對產品團隊而言，預算邏輯更簡潔，因為您通常是根據發送需求付費，而不是支付行銷聯絡人儲存費用；這更符合收據、密碼重設、註冊引導訊息和系統警示等用途。
6 到 12 個月後，最可能出現的痛點首先不是價格，而是協調流程。如果非技術型行銷團隊之後想要更豐富的行銷活動、表單或客戶旅程，單獨使用 SendGrid 可能會顯得功能不足。在我們的評測中，SendGrid 一開始造成較多設定摩擦，但當電子郵件工作變得對產品至關重要時，它也是更容易推薦的選擇。
同時需要行銷與交易型基礎架構的團隊
當行銷電子郵件與應用程式電子郵件明確由不同負責人管理，且需求也不同時，可以同時使用兩者。Mailchimp 可以執行電子報、促銷活動和客戶旅程；SendGrid 則可以處理由產品觸發的訊息及高度依賴基礎架構的發送。取捨在於複雜度：您現在需要管理兩個系統、兩條資料流程，以及更嚴格的受眾同步與抑制邏輯治理。
就預算而言，當企業發展到單一平台無法妥善完成兩項工作時，這種混合模式通常很合理。6 到 12 個月後，最可能出現的痛點是營運協調——確保品牌形象、抑制規則和報告在各平台之間保持一致。不過，如果您需要精緻的行銷功能以及可靠的交易型電子郵件，這通常是最務實的設定，而不是折衷方案。
常見問題
對小型企業而言， Mailchimp 還是 SendGrid 比較好？
對於經營電子報、促銷活動或簡單自動化流程的大多數小型企業來說， Mailchimp 通常更適合，因為它更容易使用，也更著重於行銷。當企業具備技術背景、寄送大量由應用程式驅動的電子郵件，或比起行銷活動設計更重視 API 控制時， SendGrid 會是更合適的選擇。
SendGrid 能取代 Mailchimp 進行行銷嗎？
有時候可以，但不一定能舒適地取代。 SendGrid 能處理基本的行銷活動，但在範本、受眾工作流程，以及方便行銷人員使用的自動化功能方面，通常不如 Mailchimp 完整。如果您的團隊想要一個全方位的電子郵件行銷平台， Mailchimp 是較穩妥的選擇。
Mailchimp 和 SendGrid 支援 SMS 嗎？
Mailchimp 擁有更強的行銷人員導向活動工具，但 SMS 的可用性取決於產品及地區支援。 SendGrid 本身主要聚焦於電子郵件； SMS 通常透過更廣泛的 Twilio 生態系提供，而不是 SendGrid 原生的行銷功能。
哪個平台更適合交易型電子郵件？
SendGrid 是交易型電子郵件的較佳選擇。它是以 API、 webhooks 和可擴充的寄送能力等開發者工作流程為核心打造，而 Mailchimp 的交易型選項更像是附加功能，而非產品核心。
同時使用 Mailchimp 和 SendGrid 有意義嗎？
有，尤其適合將行銷電子郵件與產品電子郵件分開處理的公司。許多團隊會使用 Mailchimp 進行行銷活動和生命週期行銷，同時使用 SendGrid 寄送收據、密碼重設通知、通知，以及其他由應用程式觸發的訊息。
APAC、 EMEA 和加拿大的區域團隊在選擇前應檢查哪些事項？
確認資料處理細節、可取得的信任文件、驗證設定、支援服務預期，以及平台是否能輕鬆融入您當地的法規遵循流程。對某些團隊而言，決定因素不在於功能清單，而在於平台是否符合其核准流程、本地化需求或整合技術堆疊。
結論
Mailchimp 和 SendGrid 主要滿足不同需求。Mailchimp 擅長為非技術使用者提供易於使用、以行銷為核心的電子郵件服務。SendGrid 則擅長提供可靠、對開發者友善且具備強大交易型功能的電子郵件基礎架構。
重點摘要：
- 優勢不同：Mailchimp = 行銷便利性；SendGrid = 開發者功能強大。
- 定價模式不同：Mailchimp 依聯絡人數量收費；SendGrid 依寄送量收費。
- 使用情境很重要：應根據實際需求選擇，而不是品牌知名度。
- 寄達率需要協助：兩者都能透過 電子郵件驗證 維持名單品質。
- 可以同時使用兩者：許多組織使用 Mailchimp 進行行銷，並使用 SendGrid 處理交易型電子郵件。
無論選擇哪一個平台，都應使用 BillionVerify 的電子郵件驗證 維持資料品質，以最大化任一平台上的寄達率。
如需瞭解更多 ESP 比較，請參閱：