Верификация email в Close CRM

Верифицируйте перед импортом — не после отказа.

Правильный момент для верификации — до импорта контактов в Close и до активации любой последовательности. После того как контакты попали в активную последовательность, их удаление требует ручного вмешательства в середине кампании. Отказ уже, скорее всего, произошёл.

Особого внимания заслуживают миграции CRM. Перенос данных контактов из одной CRM в Close часто выявляет контакты, которые никогда не верифицировались, не проявляли активности годами или были добавлены через источник данных, который больше не отражает текущий статус email. Верифицируйте до завершения миграции, а не после запуска первой последовательности.

Маршрутизируйте каждый результат до того, как Close получит данные.

Поддерживайте файл подавления, охватывающий все ваши последовательности Close. Адреса, которые отказали или отписались от одной последовательности, не должны повторно попадать через другой импорт или новое включение в последовательность. Close автоматически не предотвращает попадание контакта в новую последовательность, если запись контакта всё ещё существует.

После верификации списка.

После того как верифицированные контакты попали в Close:

• Действительные контакты включаются в основные последовательности в стандартном ритме
• Catch-all контакты работают в последовательности с меньшим объёмом и отдельным мониторингом
• Ролевые контакты получают сообщения, подходящие для контекста общего или командного ящика
• Недействительные и рискованные контакты подавляются и исключаются из всех будущих включений в последовательности
• Неизвестные контакты находятся в очереди проверки до принятия любого решения о последовательности

Запись CRM для подавленных адресов должна быть обновлена с указанием их статуса. Это предотвращает повторное включение того же адреса при создании новой последовательности или применении фильтра Smart View без проверки подавления.

Другие отправители с аналогичными решениями перед импортом.

Часто задаваемые вопросы о верификации email в Close CRM.

Верифицирует ли Close email-адреса перед включением в последовательности?

Close не применяет специальный внешний шаг верификации перед попаданием контактов в последовательности. Включение в последовательности основано на атрибутах контакта и фильтрах Smart View, а не на проверке доставляемости перед отправкой. BillionVerify добавляет этот контрольный шлюз качества до импорта контактов.

У меня тысячи контактов уже в Close. Нужно ли их верифицировать?

Любые контакты, которые вы планируете включить в последовательность, следует предварительно верифицировать — особенно контакты, добавленные более 90 дней назад или поступившие из миграции CRM. Контакты, находящиеся в Close без недавней активности, подвергаются наибольшему риску устаревания.

Как модель CRM в Close меняет подход к верификации?

Поскольку Close одновременно является CRM и отправителем, проблемы с данными контактов накапливаются. Неудачная отправка создаёт некачественную запись контакта и репутационный ущерб одновременно. Верификация перед импортом защищает обе составляющие — вы защищаете не только доставляемость, но и целостность базы контактов.

Что происходит, когда контакт отказывает в Close?

Отказ в Close наносит ущерб репутации домена-отправителя и оставляет запись в CRM, которая может быть повторно включена в будущие последовательности. Следует отметить отказавшие контакты как подавленные, обновить запись контакта и исключить этот адрес из всех будущих включений в последовательности. Верификация перед импортом предотвращает большинство подобных ситуаций.

Стоит ли верифицировать контакты перед миграцией CRM в Close?

Да. При миграции CRM переносится всё, что содержит исходная система — включая контакты, добавленные годы назад, недействительные адреса, дубликаты и записи от предыдущих владельцев. Верифицируйте экспорт перед импортом в Close, а не после завершения миграции, когда последовательности уже запущены.