Klenty запускает каденции. Качество того, что в них попадает, — ваша ответственность.
Klenty создан для взаимодействия с клиентами в процессе продаж: синхронизированные с CRM контакты, многошаговые email-каденции, персонализация в масштабе и автоматизация процессов в исходящем стеке. Он тесно интегрируется с Salesforce, HubSpot и Pipedrive, что означает, что контакты часто переходят напрямую из синхронизации CRM в активные последовательности.
Эта тесная интеграция эффективна. Но она также является вектором риска. CRM-записи накапливаются со временем. Контакт, добавленный 18 месяцев назад, мог сменить работу, переехать в компанию с истёкшим доменом или вообще покинуть организацию. Его email-адрес не исчезает автоматически из CRM, когда происходит что-либо из этого. Когда Klenty синхронизирует эти записи и помещает их в каденцию, проблема качества списка становится живой проблемой отправки.
Klenty не принимает окончательных решений о том, должен ли каждый контакт получить аутрич. Это суждение принадлежит выше по цепочке — до того, как список достигнет движка каденций.
Что проверить перед импортом в Klenty.
Каждый список, поступающий в Klenty, должен пройти проверку на уровне полей перед импортом. Списки, синхронизированные с CRM, требуют особого внимания, поскольку возраст и происхождение каждой записи часто неясны.
| Поле | Почему это важно |
|---|---|
| Адрес, поступающий в каденцию — должен быть действительным и доставляемым | |
| Домен | Определяет статус catch-all, валидность MX-записей и активность компании |
| Источник | Синхронизация Salesforce, экспорт HubSpot, Pipedrive, ручная загрузка — у каждого свой риск устаревания |
| Статус подавления | Контакты, отказавшие или отписавшиеся от предыдущих кампаний, не должны повторно попадать через синхронизацию CRM |
| Возраст списка | Любая запись, добавленная в CRM более 90 дней назад, требует повторной верификации перед включением в каденцию |
Риск каждого типа сигнала.
Типы сигналов важны до того, как Klenty увидит список. Понимание того, что означает каждый результат, помогает применить правильное правило маршрутизации до того, как контакт войдёт в последовательность.
| Сигнал | Поведение при доставке | Риск для каденций Klenty |
|---|---|---|
| Недействительный | Постоянный отказ на сервере | Жёсткий отказ — прямой ущерб репутации домена-отправителя |
| Catch-all | Домен принимает все адреса, конкретный ящик неопределён | Может доставить или отказать — увеличивает неопределённость метрик каденции |