向全球受眾進行電郵營銷意味著需要應對複雜的法規拼圖。每個國家或地區都有自己關於同意、內容和數據保護的規則。本綜合指南涵蓋主要市場的電郵營銷法規，幫助您建立合規的國際電郵計劃。
全球電郵合規環境
在深入研究具體國家之前，先了解更廣泛的環境。
主要監管模式
選擇加入模式（發送前需要同意）：
- 歐盟（GDPR + ePrivacy）
- 加拿大（CASL）
- 澳洲（Spam Act）
- 大多數較嚴格的司法管轄區
選擇退出模式（在有人取消訂閱之前可以發送）：
- 美國（CAN-SPAM）
- 一些監管較少的市場
混合模式：
- 一些國家混合採用兩種方法
各司法管轄區的共同要求
儘管存在差異，大多數電郵法規都要求：
- 發件人識別
- 準確的主題行
- 有效的取消訂閱機制
- 實體聯絡資訊
- 及時處理退出請求
應用最嚴格的標準
最佳實踐：在進行國際電郵營銷時，將最嚴格的適用標準（通常是 GDPR 或 CASL）應用於整個計劃。這確保了在所有司法管轄區的合規性並簡化了運營。
歐盟
歐盟代表最嚴格的電郵營銷環境，受 GDPR 和 ePrivacy 指令管轄。
GDPR（通用數據保護條例）
適用範圍：所有對歐盟居民個人數據的處理。
主要要求：
- 明確、自由給予的營銷同意
- 清晰、具體的同意語言
- 易於撤回同意
- 數據主體權利（訪問、刪除、可攜性）
- 同意記錄
- 某些組織需要數據保護官
- 72 小時內數據洩露通知
處罰：最高 2000 萬歐元或全球年營業額的 4%。
詳細指導請參閱我們的 GDPR 電郵營銷指南。
ePrivacy 指令
適用範圍：電子通訊，包括電郵營銷。
主要要求：
- 營銷電郵需要事先同意（有限例外）
- 現有客戶的軟選擇加入（類似產品/服務）
- 每條訊息中清晰的取消訂閱
- 不得隱藏發件人身份
注意：正在籌備的 ePrivacy 條例可能會加強這些要求。
各國具體差異
雖然 GDPR 提供了基線，但歐盟成員國存在一些差異：
德國：
- 對同意的解釋非常嚴格
- 積極執法
- 違規行為會涉及競爭法
法國：
- CNIL 積極執行電郵規則
- 對同意違規處以重罰
- 強調消費者保護
意大利：
- Garante per la Protezione dei Dati Personali 執法
- 對電話營銷/電郵違規處以顯著罰款
- 明確禁止預先勾選的框
英國（脫歐後）
脫歐後，英國擁有自己的框架，與歐盟規則相似但獨立。
英國 GDPR
適用範圍：處理英國居民的個人數據。
要求：在很大程度上與歐盟 GDPR 相同，但包含英國特定要素：
- 同意要求與歐盟相似
- 保留數據主體權利
- ICO（信息專員辦公室）作為監管機構
- 國際轉移的英國充分性決定
PECR（隱私和電子通訊條例）
適用範圍：向英國接收者發送的電子營銷。
主要要求：
- 營銷電郵需要事先同意
- 現有客戶的軟選擇加入
- 清晰的發件人識別
- 有效的取消訂閱
- 不得隱瞞身份
處罰：PECR 違規最高罰款 50 萬英鎊（與英國 GDPR 罰款分開）。
實際方法
對於英國訂閱者：
- 使用 GDPR 式流程獲得同意
- 為現有客戶採用軟選擇加入
- 包含所有必需的電郵元素
- 及時處理退出請求
加拿大
加拿大的 CASL 是世界上最嚴格的反垃圾郵件法之一。
CASL（加拿大反垃圾郵件法）
適用範圍：發送到或來自加拿大的商業電子訊息。
主要要求：
- 需要明示或默示同意
- 默示同意會過期（根據類型 6-24 個月）
- 每條訊息中都需要發件人識別
- 聯絡資訊（地址 + 電話/電郵/網站）
- 取消訂閱機制有效期 60 天
- 10 個工作日處理退出請求
處罰：組織每次違規最高罰款 1000 萬加元。
詳細指導請參閱我們的 CASL 合規指南。
實際考慮因素
明示同意（首選）：
- 清晰、肯定的選擇加入
- 訊息的具體描述
- 保留文檔記錄
默示同意（有限）：
- 現有業務關係（24 個月）
- 詢問（6 個月）
- 公開發布的地址（有條件）
- 必須在到期前轉換為明示同意
美國
美國有更寬鬆的聯邦框架，但州法律日益嚴格。
CAN-SPAM 法案
適用範圍：發送給美國接收者的商業電郵。
主要要求：
- 準確的標題資訊
- 非欺騙性的主題行
- 標識為廣告
- 實體郵政地址
- 有效的取消訂閱（30 天功能）
- 在 10 個工作日內處理退出請求
注意：CAN-SPAM 允許未經請求的商業電郵——在有人選擇退出之前不需要同意。
詳細指導請參閱我們的 CAN-SPAM 合規指南。
州隱私法
加州（CCPA/CPRA）：
- 數據收集的披露要求
- 選擇退出數據銷售/共享的權利
- 刪除個人資訊的權利
- 合理的安全要求
請參閱我們的 CCPA 電郵營銷指南。
其他州：
- 維吉尼亞州、科羅拉多州、康涅狄格州、猶他州已通過隱私法
- 更多州正在考慮立法
- 新興的要求拼圖
實際方法
對於美國訂閱者：
- 滿足 CAN-SPAM 基線要求
- 為加州居民添加 CCPA 披露
- 考慮採用基於同意的方法以獲得更好的效果
- 監控新興的州法律
澳洲
澳洲的垃圾郵件法為接收者提供了強有力的保護。
2003 年垃圾郵件法
適用範圍：與澳洲有關聯的商業電子訊息。
主要要求：
- 需要同意（明示或推斷）
- 清晰的發件人識別
- 準確的聯絡資訊
- 功能性的取消訂閱
- 5 個工作日處理退出請求
推斷同意：
- 在商業環境中發布地址
- 現有的業務或其他關係
- 訊息與關係相關
處罰：嚴重違規每天最高罰款 222 萬澳元。
實際考慮因素
對於澳洲訂閱者：
- 在發送營銷之前獲得同意
- 在每條訊息中清楚識別發件人
- 包含業務聯絡資訊
- 提供簡便的取消訂閱
- 在 5 個工作日內處理退出請求
巴西
巴西的 LGPD 通常被稱為「巴西 GDPR」。
LGPD（通用數據保護法）
適用範圍：處理巴西境內個人的數據。
主要要求：
- 需要同意或其他法律依據
- 目的限制
- 數據最小化
- 透明度義務
- 數據主體權利（訪問、更正、刪除、可攜性）
- 某些組織需要數據保護官
營銷同意：
- 必須是自由、知情和明確的
- 針對特定目的
- 易於撤回
處罰：最高為巴西收入的 2%，每次違規上限為 5000 萬雷亞爾。
實際方法
對於巴西訂閱者：
- 應用 GDPR 式同意流程
- 提供葡萄牙語隱私通知
- 尊重數據主體權利
- 適當記錄同意
日本
日本有影響電郵的行業特定和一般隱私規則。
特定電子郵件傳輸規範法
適用範圍：發送給日本接收者的商業電郵。
主要要求：
- 發送前需要同意（選擇加入）
- 發件人識別
- 聯絡資訊
- 有效的取消訂閱機制
- 立即處理退出請求
APPI（個人資訊保護法）
適用範圍：日本個人的個人數據。
主要要求：
- 目的規範和限制
- 適當的處理和安全
- 第三方轉移限制
- 數據主體權利
實際方法
對於日本訂閱者：
- 在營銷電郵之前獲得同意
- 用日語提供清晰的發件人識別
- 包含必需的聯絡資訊
- 提供簡便的取消訂閱
- 及時處理退出請求
韓國
韓國有嚴格的電子通訊規則。
資訊與通訊網絡利用促進法
適用範圍：向韓國接收者發送的商業通訊。
主要要求：
- 需要事先同意
- 清晰的同意語言
- 易於撤回同意
- 發件人識別
- 取消訂閱機制
PIPA（個人資訊保護法）
適用範圍：韓國個人的個人數據。
主要要求：
- 收集和使用需要同意
- 目的限制
- 數據主體權利
- 數據洩露通知
- 海外轉移限制
處罰：重大罰款和潛在的刑事責任。
實際方法
對於韓國訂閱者：
- 在營銷之前獲得明確同意
- 提供韓語同意表格
- 每條訊息中清晰的取消訂閱
- 及時處理數據主體請求
印度
印度有影響電郵營銷的不斷發展的隱私法規。
當前框架
2000 年資訊技術法：
- 一般數據保護條款
- 需要合理的安全實踐
- 敏感個人數據需要同意
2023 年數字個人數據保護法：
- 同意要求
- 目的限制
- 數據主體權利
- 跨境轉移規則
- 執法條款（實施進行中）
實際方法
對於印度訂閱者：
- 為營銷電郵獲得同意
- 提供清晰的隱私通知
- 尊重退出請求
- 監控法規發展
新加坡
新加坡有嚴格的垃圾郵件控制和數據保護法。
垃圾郵件控制法
適用範圍：向新加坡接收者發送的未經請求的商業通訊。
主要要求：
- 不得向「拒絕來電登記冊」上的地址發送
- 清晰的發件人識別
- 有效的聯絡資訊
- 功能性的取消訂閱
- 及時的退出處理
PDPA（個人數據保護法）
適用範圍：新加坡境內個人的個人數據。
主要要求：
- 收集、使用和披露需要同意
- 目的限制
- 數據準確性和保留
- 數據保護措施
- 訪問和更正權利
處罰：每次違規最高罰款 100 萬新元。
實際方法
對於新加坡訂閱者：
- 對照「拒絕來電登記冊」檢查地址
- 為營銷獲得同意
- 提供清晰的發件人識別
- 包含必需的聯絡資訊
- 提供簡便的取消訂閱
其他值得注意的司法管轄區
紐西蘭
2007 年未經請求電子訊息法：
- 需要同意
- 清晰的發件人識別
- 功能性的取消訂閱
- 需要聯絡資訊
香港
未經請求電子訊息條例：
- 需要取消訂閱機制
- 發件人識別
- 禁止字典攻擊或收集
- 必須尊重退出
阿聯酋
數據保護聯邦法令：
- 處理需要同意
- 目的限制
- 數據主體權利
- 跨境轉移限制
南非
POPIA（個人資訊保護法）：
- 需要同意或其他合法依據
- 目的限制
- 數據主體權利
- 數據洩露通知
建立全球合規策略
管理多個司法管轄區的合規需要系統化的方法。
策略 1：全球應用最嚴格的標準
方法：對所有訂閱者應用 GDPR/CASL 級別的要求。
優點：
- 更易於管理
- 在任何地方始終合規
- 更好的參與度（基於同意的列表表現更好）
- 隨著更多國家採用嚴格規則而具有前瞻性
缺點：
- 可能會減少寬鬆市場的列表規模
- 額外的同意收集工作
推薦給：大多數組織，尤其是那些擁有多樣化國際受眾的組織。
策略 2：按司法管轄區分段
方法：根據位置對不同的訂閱者細分應用不同的要求。
實施：
- 在註冊時識別訂閱者位置
- 應用適當的同意要求
- 按細分維護不同的訊息規則
- 跟蹤每個司法管轄區的合規要求
優點：
- 最大化寬鬆市場的列表規模
- 針對每個市場的定制方法
缺點：
- 管理更複雜
- 出錯風險
- 需要強大的分段
最適合：擁有複雜合規資源且在寬鬆市場有重要存在的組織。
策略 3：專注於關鍵市場
方法：優先考慮最大/最重要市場的合規。
實施：
- 識別主要市場
- 為這些市場實施全面合規
- 其他地方基本合規
- 隨著擴展添加市場
優點：
- 範圍可管理
- 優先使用資源
- 解決最大風險
缺點：
- 可能會錯過次要市場的違規行為
- 隨著存在增長而增加風險
實際實施
無論採用哪種策略：
了解您的訂閱者：在註冊時收集位置數據。
正確記錄同意：記錄內容、時間和方式。
包含必需元素：所有訊息都需要發件人 ID、聯絡資訊和取消訂閱。
及時處理退出：應用最嚴格的時間線（立即是最好的）。
驗證電郵列表：使用 EmailVerify 在全球範圍內維護優質列表。
監控變化：法規在不斷發展——保持最新。
全球合規檢查清單
在進行國際電郵營銷時使用此檢查清單。
發送前
- [ ] 為每位訂閱者記錄同意
- [ ] 同意方法符合最嚴格的適用法律
- [ ] 了解每位訂閱者的位置/司法管轄區
- [ ] 使用電郵驗證驗證列表
訊息內容
- [ ] 清晰的發件人識別
- [ ] 準確的主題行
- [ ] 有效的實體地址
- [ ] 有效的取消訂閱連結
- [ ] 其他聯絡方式（電話/電郵/網站）
- [ ] 符合最嚴格的內容要求
發送後
- [ ] 在最短要求時間內處理退出請求
- [ ] 在所有系統中同步抑制列表
- [ ] 尊重數據主體請求（如收到）
- [ ] 適當處理投訴
文檔
- [ ] 維護同意記錄
- [ ] 記錄處理活動
- [ ] 隱私政策最新且可訪問
- [ ] 員工培訓記錄
結論
國際電郵營銷需要應對各種監管要求，從 GDPR 的嚴格同意要求到 CAN-SPAM 的寬鬆退出模式。雖然複雜性看起來令人生畏，但解決方案通常很簡單：在全球範圍內應用最嚴格的適用標準，您就可以在任何地方合規。
要點：
了解您的受眾：了解訂閱者所在位置以及適用的法律。
同意是普遍的：大多數司法管轄區現在都需要某種形式的同意——將其視為標準。
必需元素相似：發件人 ID、聯絡資訊和取消訂閱幾乎出現在所有法律中。
退出是神聖的：無論司法管轄區如何，立即處理取消訂閱請求。
文檔很重要：能夠證明您發送的任何地方的合規性。
優質列表有幫助：電郵驗證通過確保有效、可投遞的地址來支援合規。
保持最新：法規在不斷發展。監控關鍵市場的變化。
從一開始就將合規性納入您的電郵計劃比以後改造更容易。通過實施適當的同意收集、維護必需的訊息元素和尊重訂閱者偏好，您可以自信地向全球受眾發送電郵。
有關特定法規的詳細指導，請參閱：
使用 EmailVerify 的電郵驗證服務確保您的全球訂閱者列表包含有效地址。